Rostelecom
289 مراجعات
سبتمبر 25
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с ПАО "Ростелеком". Я многодетный отец, воспитываю ребенка с инвалидностью. Интернет для нас — это не просто развлечение, а важнейший ресурс для обучения детей, особенно в этом году, когда президентом объявлен год семьи.
Несмотря на своевременную оплату всех счетов, "Ростелеком" необоснованно заблокировал доступ в интернет. На вопросы о причинах отключения не последовало внятного ответа. Моя семья осталась без доступа к сети, что особенно критично, учитывая необходимость дистанционного обучения и использования специальных образовательных программ для моего ребенка.
Мне непонятно, как такая крупная компания может позволить себе игнорировать права своих абонентов, особенно когда речь идет о многодетных семьях и детях с особыми потребностями. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам, и буду требовать восстановления услуги и возмещения морального ущерба через суд.
Надеюсь, что этот отзыв поможет кому-то избежать подобных ситуаций и привлечет внимание к проблеме отношения "Ростелеком" к своим абонентам (лицевой счет № 423003061508).
33
سبتمبر 6
Сняли квартиру в которой прошлый жилец провел интернет, когда решили подключиться интернета не было.
Связались с человеком который сделал тут вайфай, у него все отлично работало без проблем, он оставил тут лицевой счет со всеми данными.
Позвонив 24 августа в ростелеком, там сказали нужно погасить задолженность и интернет появится в течение суток,все оплатили прошло два дня никакого интернета как не было так и не появилось.
26 позвонили поговорив сначала с роботом и голосовым помощником, только через 40 минут перенаправили на оператора, после разговора с которым пришло сообщение с заявкой о приезде мастера 27 августа, никто не приехал, позвонили опять и дальше опять сообщение с переносом на 6 сентября.
При первом же звонке я объяснила что у меня с сентября начинается учёба которая проходит онлайн и без интернета вообще никак, сказали что все поняли
и вот сегодня 6 сентября утром приходит сообщение что мастер приедет с 13:00 до 16:00
в 17:00 никто так и не приехал,опять звоню на что мне говорят что приняли жалобу и ждать звонок мастера в течение нескольких минут и их приезд сегодня, прошло уже 1,5 часа звонка не было и никто сегодня не приедет и приходит сообщение о том что заявку перенесли на 18 сентября
ЧЕМ МОЖНО ЗАНИМАТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ АБСОЛЮТНО КАЖДОМУ ЧЕЛОВЕКУ ОТКЛАДЫВАЕТЕ ПРИЕЗД, ОПЛАЧИВАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ КОТОРОГО НЕТ И НЕИЗВЕСТНО КОГДА ОН БУДЕТ.
к родителям мастера приезжают после третьего звонка пока на них не наорут по телефону и не пригрозят.
я понимаю вы только так понимаете и начинаете работать???
мастеров этих целая куча, но все мы ждем их неделями,кто-то даже месяцами, за что вы тогда получаете зарплату если вы вообще никак не работаете???
вам платят за интернет, который по вашим словам должен заработать после оплаты,а в итоге ничего не работает
раз уже все так, то снижайте цену в три раза чтобы эта цена соответствовала вашей работе и тому что люди так долго сидят без интернета который оплачен и не работает
24
نوفمبر 28
Являюсь абонентом Ростелекома. Сегодня хотел связаться с ними, чтобы подключить еще дополнительно юридическое лицо. То есть хотел заключить ещё один договор, увеличить число клиентов. Дозвониться не смог, неразумный бот просто не понимает вопроса. Того обратился в чат помощи. С третьего раза бот перевел на оператора. Появилась в чате некто Виктория. Она не сочла нужным поздороваться. Просто опустила это ненужное правило вежливости.
На сайте Ростелекома написано, что компания руководствуемся неким Этическим кодексом.
Наверное в этом кодексе нет ничего про правила приличия и человеческие отношения. Наверное он для ботов.
6
سبتمبر 13
Самый худший провайдер из всех, с кем приходилось работать. Пришлось воспользоваться их услугами, потому что в момент заселения в доме был только этот провайдер. Навязывают дополнительные услуги и потом не хотят их отключать. Десять раз повторил при подключении, что мне не нужно телевидение и антивирус, а нужен только домашний интернет, в итоге подключили и телевидение и антивирус. После этого уже 3 месяца прошу отключить телевидение - до сих пор не получается это сделать, близок уже к судебному решению данного вопроса.
Не советую никому пользоваться их услугами, выбирайте любого другого провайдера, только не ростелеком
24
أكتوبر 18
Отвратительный сервис. Абонентов в офисе не принимают, перевели все сервисы на дистанционное обслуживание. По факту обслуживает робот иногда подключаются специалисты криворукие. Суть проблемы: заблокировали меня за просрочку оплаты которая возникла по тому что я съехал с адреса, поле чего со мной связался специалист по судебному взысканию задолженности. Долг я погасил, оборудование вернул, запросил справку об отсутствии задолженности. Итог справки нет уже два месяца и мне выставили счет за воздух за два месяца и снова требуют оплату. Когда с роботом перехожу на мат в диалог включается специалист, обещает разобраться, да видимо тормозухи не хватает в голове. Так тупить это нужно еще поучится.
17
ديسمبر 11
Бегите от этого провайдера! Без вашего ведома вам подключат услугу, а ваши заявления и требования будут игнорированы! С 2 ноября 2024 года заявлением в чат и бесконечными переписками я пытаюсь отключить мобильную связь.. Прикрепила начало истории. Операторы будут ставить задания с номерами заявки, которые не исполняются! На горячей линии будут говорить, что все отключено! Итог - сегодня 11 декабря, услуга, которой я не пользуюсь и пытаюсь отключить уже второй месяц, на мне висит и идет долг. Отдельный вопрос сотруднице Зое, которая по-хамски ответила, что обязана этот долг платить и заявление сформировано только сегодня ( 11.12.2024) на отключение. Почему игнорировались предыдущие заявления на отключение?
4
نوفمبر 2
Вы вообще в адеквате?? Каждый день я прихожу домой , и что бы посидеть за пк или даже просто за телефоном, что бы грузилось все быстро, мне нужно каждый раз, каждый день перезагружать роутер, а вчера вообще интернет перестал работать, даже уже не помогают перезагрузки, звоним значит оператору, на что он отвечает, что завтра приедут починят. Наступает это ваше «завтра» , никто не приезжает в указанное время, звоним, на что нам отвечают, что починить смогут не раньше 6 числа. Вы совсем там не нормальные что ли , работать вы за меня будете?????
9
يوليو 21
Вы свою телефонию почините прежде чем начать оказывать услугу людям... Оценили подключение частного дома в сумму около 50к, я согласился... На этом компания испарилась... Пытался периодический дозвониться на горячую линию, разговор срывается не успев начаться, перезваниваю... Абонент недоступен "+78003509490"... И так прошло несколько месяцев :) пытался дозвониться, уже ради спортивного интереса, просто узнать, что они ответят :))) Сейчас пролистал отзывы... Не понимаю как эта компания выживает... Почему ещё не обанкротилась с таким подходом... Минимум полгода валяется их подвесной ВОК в траве :) Небольшое продолжение: Звонил на горячую линию, выбирал в голосовом меню необходимый раздел (подключение в частный дом) все время сбрасывало, чуть позже написали в ватсап спросили адрес :) мне непонятно, для чего нужны голосовые пункты меню... Если выбираешь частный дом а в вопросах в которых написал адрес в котором перечислил край, район, населенный пункт и адрес... а меня попросили уточнить адрес и квартиру :) к адресу решил добавить слово Россия :))) а скорость переписки напомнила фрагмент из зверополиса с линивцами :))) вопрос о судьбе моей предыдущей заявки по подключению игнорируют... Подождём.
32
ديسمبر 16
Без моего ведома подключили услугу "Книги Литрес". Увидела, что вместо стандартных 580 рублей за интернет мне прилетел счет на 1129!!!
Причем у меня ПОСТОПЛАТА, т.е. как будто я уже месяц пользовалась, получите-распищитесь)))
Первый ответ - мы вам пересчитаем, пересчет будет в январе))) Т.е. сейчас я должна оплатить 1100, а потом может они пересчитают!!! В личном кабинете этой услуги не вижу! Т.е. еще фиг отключишь, если захочешь. Это кошмар! Пришлось несколько раз писать и настаивать на том, чтобы пересчитали сейчас, т.к. оплачивать то, что я не подключала - верх наглости Ростелекома! Теперь буду ждать 3 дня.
И произошла это тогда, когда я выплатила всю сумму за их супер-дорогой роутер за 7500 руб. (к сожалению, других операторов по моему адресу нет), теперь должна была платить 580 вместо 875, думали по-тихому навязать мне услугу, чтобы не уменьшить денежный поток! Нет слов...
1
ديسمبر 15
Дед-ветеран платит за интернет через телефон 819 рублей!!! Это за низкокачественный, медленный интернет времен 2000-х г. Дед попытался отключить интернет-его посылали в офис в Волгоград. Офиса в городе нет. Стали помогать отключать интернет удаленно-столкнулись с препятствованием отключения интернета-на просьбу отключить интернет просят указать причину, указываешь на причину, предлагают скидку в 50%, то аппелируют сложной обстановкой в мире, хотя, где мир, а где отсталый ростелеком. В общем и целом, деду еще шлют сообщения об оплате долга, но он не пользовался интернетом и по сути можно было приостановить предоставление услуг и не списывать деньги. Я никому не рекомендую пользоваться услугами ростелеком.
2
نوفمبر 27
Отвратительный провайдер, инет 100 мбит, по факту 88-92. Недавно увидел что есть 500 м бит. Позвонил чтобы проверили возможность подключения, менеджер ушел минут на 15, попросил подождать. Вернулся и сказал что возможность есть и поменял мне тариф. Затем прошел день , измерив скорость увидел что ничего не поменялось. Позвонил в поддержку на что тех.специалист сказал что в доме нету возможности работы интернета на скорости 500мбит. В итоге мой тариф в архиве, вернуть на старый нет возможности. Еще раз обратился в службу поддержки , сказали что завтра все вернем как было и договор отменим, прошло еще несколько дней, как было не вернули, тариф на 500 так и стоит.
6
2
نوفمبر 19
Самый ужасный провайдер. Который навязывает услуги как может. В связи с переездом договор был расторгнут с ними, аппаратура возвращена, как и оговаривали. Тут спустя 4 месяца мне выставляют счёт. На вопрос за что? Сначала мне пытались навязать ,что я им не заплатила за месяц, а потом переобулись и сказали,что это за отключение, сказать что я в ахтунге, ни сказать ничего.я должна заплатить 1043 р, за то что они меня отключили. Оператор ещё спросил, а что вас цена не устраивает, ну как бы естественно, с каких простите, я должна платить за воздух... буду писать жалобу в прокуратуру. А кто думает к ним подключаться, бегите не задумываясь
8
ديسمبر 17
Кто бы что здесь не писал, лично у меня всё отлично работает, поддержка быстрая в чате в личном кабинете. Соотношение цены и качество идеальное, относительно прошлых интернетов. Приезжал мастер всё настроил все работает отлично!
1
ديسمبر 5
Бала бы возможность поставил бы -10. САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!! Как подключить так бегут, а потом начинается-подключение доп услуг и тд., тебе даже об этом не скажут-узнаете по факту задолженности счета. Чтоб что-то отключить надо пройти 7 кругов ада. Если вы даже уедите куда и заморозите интернет-то..тоже будете за это платить, при том за каждую услугу, а у них всегда все разбито на услуги- по факту заплатите практически столько же или даже больше... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ!
И да, чтоб отключить этот интернет вы тоже не мало нервов потратите еще и заплатите за это...ЭТО ПОЛНЫЙ ТРЕШ!!!
4
أكتوبر 29
Хуже сервиса я не встречал. Обманули со стоимостью тарифа. Мастер проводивший Интернет потерял мое заявление на перенос номера. В течении недели никто не мог сказать на какой стадии перенос номера, потом поставили перед фактом, что заявления нет и нужно подавать его заново и опять ждать. Тот же мастер назвал не тот лицевой счёт. В итоге корректный ЛС мне тупо диктовали по телефону. Операторы не хотят ничего решать, бросают трубки. В поддержку очень сложно дозвониться. Приложение для телефона не работает. Даже с закрытием договора сейчас проблемы.
У меня ощущение, что цель Ростелеком пробить дно.
11
أكتوبر 30
Очень жаль, что нет звезды со знаком минус! Ребята, если есть выбор провайдера, не делайте его в пользу Ростелекома! Это балаган! Услуги подключают в тихаря, узнаете о них когда за долги заблокируют! Но и это еще не самое страшное! Они счет могут просто поменять! Вы деньги положили на прежний счет, а он уже не ваш! Ни чей! Только Ростелекома и денежки свои может вы и вернете, но перед этим пройдете семь кругов Ада и толстокожих операторов сотню!
10
ديسمبر 22
Ужасная компания!!!не связывайтесь с Ростелекомом - не сможете отказаться от них. Я продала квартиру и подала заявление на расторжение договора с РТК. Они тянут под любыми предлогами : почему вы не хотите продолжить обслуживание; хотите пользоваться РТК на новом месте проживания; хотите , чтобы новые жильцы вашей бывшей квартиры пользовались РТК и пр. и пр. Еще говорят, что рассмотрение заявки в теч. 3 дней, но никто не отвечал, пришлось звонить им каждый день, и каждый раз разные операторы говорили, что заявление на рассмотрении, и когда уже пришлось грубо разговаривать, признались , что дата окончания договора поставлена на 31/12/24, когда я отправила заявку 10/12/24!!! В итоге потребовала изменить дату и тогда поставили 14/12/24 и назвали счет на оплату за декабрь с учетом неполного месяца 411руб. Однако через пару дней приходит смс со счетом на оплату 460 руб. - как за полный месяц! Никто ни за что не отвечает, такое ощущение, что если кто-то расторгнет договор, то это грозит работнику РТК штрафом или увольнением , поэтому они добровольно не идут на отключение услуги. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ РТК!!!
1
أغسطس 7
Отвратительная контора. Работать не могут и не хотят. Аварийные работы по наладке интернет-связи проходят максимально долго (например, 3-е суток нет интернета и никому нет дела до этого). К сожалению, в Кисловодске нет альтернативного интернет провайдера, приходится пользоваться этим. В другом городе у нас другой провайдер - отличный, все проблемы (возникающие крайне редко), решаются максимально быстро и оперативно. Если у вас есть альтернатива НИКОГДА не заключайте договор с Ростелеком!
17
أغسطس 26
Хуже сервиса этой компании не было и быть не может. Не советую пользоваться их услугами, если у вас есть альтернативы. К сожалению, у меня таких не было. Была заявка на выезд специалиста оборудования в назначенный день в назначенное время. По итогу ни звонка, ни специалиста. Потраченное время впустую. Заявка на закрытие услуг рассматривается от 3-х дней. В чате и на звонках операторы просто издеваются над клиентами. Итог: избегайте их любыми способами.
13
أغسطس 28
Во что превращаетесь? Сначала нет никакой информации о сроках осуществления заявки на переезд, игнор в обозначенные даты (хотя сами предлагаете выбрать дату), и на следующий день после переезда пропадает напрочь подключение, невозможно пользоваться услугами. В чате бот создает заявку не раньше, чем через 3(!!!!) дня. Оператор перечитывает переписку с ботом и задает аналогичные вопросы. Разницы не делает, помощи и информации - 0. "Ожидайте". В итоге за вторую половину месяца простой в работе - неделя. Компенсируете???
9
سبتمبر 29
Абон отдела для физ лиц нет. Все вопросы теперь решаются только по телефону. Дозвониться можно быстро, но клоунада с жонглированием тебя от оператора к оператору просто бесит. Понять твою проблему никто не хочет. В мною купленном доме, где уже есть интернет-хвост ростелека, предлагают подключить его заново за 15 тысяч рублей🤣 либо заставить предыдущего владельца переоформить предыдущий договор на меня 🤣.
9
ديسمبر 25
Ростелеком не выполняет договоров. Для чего определять точное время подключения услуги, если ремонтник не приезжает в назначенные часы. Это говорит о халатном отношении к клиенту. И добавляет негативные отзывы. Руководителю данной организации иногда надо читать эти отзывы, чтоб улучшить обслуживание. Работающие клиенты выбирают время удобное им. В итоге 2 часа ожидания и связываются со мной и говорят что у меня какая то техническая проблема. Организация не серьезная.
يوليو 11
8 июля тг у меня не работал домашний интернет. На горячей линии автоответчик сказал, что авария на линии и работы закончат 9 июля около 14 час. (9 июля с утра был интернет. Сегодня написала в службу поддержки для получения перерасчета за отсутствие интернета. Ответ:Спасибо за ожидание. В этот период не было зафиксировано массовых проблем. Обращений от вас о том, что не работала услуга тоже не поступало, поэтому оснований для перерасчета нет. Оставила жалобу на сотрудника, который не разобрался с моим вопросом
11
سبتمبر 6
Не могут подключить интернет уже месяц, звонили на горячую линию операторы друг друга переключают по пол часа ждешь и у всех разные ответы. Приехали в офис, женщина не дослушав проблему вытаращила глаза и начала повышенным тоном повторять «звоните на горячую линию» мы попытались объяснить ей что на горячей линии ничего внятного сказать не могут, в ответит получили «ну не могут и не могут, не мои проблемы».
Вообщем ужасный сервис, ужасная компания и отвратительные если их вообще можно так назвать «специалисты».
6
أغسطس 16
Знаете сколько времени у меня ушло, чтобы получить эту справку? Полгода!!! Регулярные звонки, переписка в личном кабинете по электронной почте, отправка заявлений на расторжение договора в их офис, указанный на сайте (обратите внимание, информация на сайте неточная, не указан номер строения), юридический и ещё какой-то офис не приводили ни к чему. Знаете, что помогло? Звонок "большому другу". После этого дело зашевелилось... Теперь жду справку о расторжении. Это тихий ужас... Днище...
7
أغسطس 26
С декабря 2023года не работает телефонная линия, услуга заблокирована, требуют заплатить за аренду тел. линии, а расторгнуть договор не делают, просто тупо начисляют деньги не понятно за что, оператор горячей линии 26 августа ни чего сказать не может почему заявка на расторжение договора не выполнена, считаю это полностью мошенническая схема, пробовал расторгнуть договор на линию в личном кабинете так даже опции такой нет, скажите куда ещё надо обратится. г. Славянск на Кубани, тел. 88614625631
8
1
أغسطس 13
Являюсь пользователем ростелеком в Краснодаре. Горячая линия ростелеком не работает вообще. Есть дополнительный номер для подключения новых клиентов. На адресе автоответчик называет адрес другого абонента. И какие то заоблачные суммы, оплаченные в мае.... Оплачиваю регулярно, каждый месяц. Такого в истории этой компании никогда не было. Ждёшь соединения с оператором полчаса и потом отключается. Не Советую...
10
يوليو 30
Давно пользуюсь услугами Ростелекома, и очень довольна. Приставка работает отлично, выгодные тарифы. Ну, а домашний телефон ☎️ конечно отдельный плюс!
21
يوليو 30
Пять дней назад отклдчился интернет. Постоянно кормят завтраками, что приедут. Создают новые заявки и каждый новый оператор заявляет, что моей предыдущей заявки не было. Работаю на дому и без интернета это делать очень проблематично.
Никак не хотят решать ситуацию, поддержка ничего не знает. На письма не отвечают. Отвратительно
8
سبتمبر 16
Самая ужасная контора! Вызывала мастера для подключения интернета, в итоге отказались от проведения интернета за неделю, услуга не оказана. А счета прилетают по смс открыли уже лицевой счёт и счета присылают. Это как вообще? Бизнес а ля 90е.... на горячую линию никогда не дозвонится, ощущение , что им только номер твоего телефона нужен, и они уже что-то тебе присылают
5
1
يوليو 25
У дедушки 85 лет сим-карта Ростелекома, к нему пришла смс, что нужно обновить персональные данные в офисе теле2, заблокирован номер , это уже третий был теле2 , девочки сказали ничего не знаем … как Ростелеком пишет обновить данные в теле2, а в офисах даже не знают где ????? Какой уровень … отправляют на Ростелеком… это совсем другая история ...никакой коммуникации....заблоикровали телеон... 8-800 гоняет по кругу....ужас...
5
نوفمبر 27
Компания которая вытирает ноги об клиентов. Дозвониться до оператора невозможно в чате над тобой издеваются т.к операторы нечего не могут, не могут связать с отделом качества, не могут перевести на оператора они могут только деньги за интернет брать! если у вас что-то сломалось запасайтесь нервами и терпением они вам понадобятся! Я уже три нед жду мастеров!
5
أغسطس 27
Добрый день. Прошу решить проблему. В станице Голубицкая, Темрюкский р-н, Краснодарский край по адресу переулок Водный 7, в колодец принадлежащий Ростелеком кто-то врезал канализационную трубу, из-за этого топит улицу. Из люка Ростелеком идёт канализация. Приезжали сотрудники Ростелекома вместе с администрацией, но проблему не решили. Сказали, что трудно найти виновника.Просим решить проблему.
4
أكتوبر 19
Вы даже единицы не заслуживаете. Второй месяц счёт не смогли привязать чтобы я оплатил ваш инет, НО задолженность прислали по смс!! В чате столько раз боролся чтобы закрыть договор так как вы хитро#..., но до сих пор этого специально не делаете. Офиса у вас нет? На онлайн переходят они...значит вы никто и нечего предоставлять услуги! Самый худший сервис!!!!!!!!!!!
7
نوفمبر 11
Подключил Высокоскоростной оптоволоконный интернет в г. Армавире постоянно отключается по три часа нет интернета , но они пошли дальше уже до 12 часов без соединения , тариф 1150 р 500 мбит, но роутер на 300 мбит, короче деньги содрали за установку за оборудование которое на 5 метров берет, самый гадкий интернет не стабильный, служба поддержки клиентов просто отвратительная , нагло разговаривают. Проблемы не решаются создают заявки а толку нет. Заманивают людей высоким интернетом , но он не стабильный, часами его нет.
5
نوفمبر 28
Отвратительный провайдер, ЛЮДИ, прошу не пользуйтесь этой компанией, первый раз доверился им в 2015 - это был год мучений, худший опыт. После чего в 2024 решил дать им ещё шанс - ничего не изменилось, просто невозможно общаться с сотрудниками, интернет отлетает или падает скорость почти до нуля и при любом дуновение ветра и в прямом и переносном смысле.
2
أغسطس 12
Самая ужасная компания. Подключены к ней так как они монополизировали дом, платят управляющей и больше ни одного провайдера сюда не пускают. Куча доп услуг без моего ведома, ежемесячные счета на 1800 руб. И ничего не добиться от них. На горячую линию не дозвониться, только если ты решишь подключить мигом перезванивают. Если есть выбор никогда их не подкачайте.
7
يوليو 24
уже неделю НЕ дают расторгнуть договор, обманывают якобы не дозвонились и закрывают заявку, потом формируют заново, под предлогами: не дозвонились, не указана причина расторжения.
ОПЕРАТОРЫ БРОСАЮТ ТРУБКИ!
ПРОСТО КОШМАРНЫЙ ОПЕРАТОР, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, УЖАС ПРОСТО!!!!!!
КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ЗАБЕРИТЕ ОБОРУДОВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
يوليو 27
Второй месяц пытаюсь расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и дом. телефон и закрыть лицевой счет. Принимают заявку и на этом всё. Счёт не закрывают, звоню повторно с этим вопросов ссылаются что произошла тех. ошибка и заново оформляют заявку и так уже четвёртый раз.А счёт на оплату исправно приходит. 🤨Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Сколько можно издеваться?!
7
أكتوبر 6
Ужасный сервис уровень дно. Не могут позвонить перед подключением заранее за пол часа, говорят я должен сидеть выжидать мастера под дня и когда он освободится никто не знает. 21 век. В службе поддержке говорят жалобы мы не принимаем и под вас подстраиваться не собираемся. Отличная клиентоориентированность, желаю вам поскорее обанкротиться с таким подходом!
3
أغسطس 9
Добрый вечер! Ну, тут больше минусов, чем плюсов. Минусы: во- первых, роутер очень долго грузит, устанавливается. Во- вторых, сейчас эта "программа" удаляет Ютуб по всей России. Я не знаю, что у них там в голове и чем они думают, но я считаю, это самая худшая компания, которую я пробовала 😡👎 Не советую😡👎
4
1
نوفمبر 7
Эта компания нацелена только на списание денег со счетов.
Это не компания - это сборище безграмотных, некомпетентных бездельников. Уже больше месяца у меня в квартире не могут почиить проводной интернет. То не правильно работает их роутер, то линия не в порядке, то авторизация не проходит. Бред этот продолжается уже больше месяца. Какой то ужас просто.
2
ديسمبر 3
Задолженности нет, по неизвестным мне и Ростелекому причинам, скорость обваливается до 0-4мб/с.Интернета нет, тв нет. Каждый раз звоня в эту контору ждешь по 40 мин, вызываешь мастера и неделями его переносят. Уже 3 недели, ни интернета, ни мастера. В данной конторе плевать хотели на своих абонентов, на претензии и жалобы с их стороны
1
يونيو 3
Год назад оставлял негативный отзыв про компанию Ростелеком. Негативная реакция была связана с тем, что при переходе с другого оператора на Ростелеком мои номера переводили с другого оператора целый месяц и с полной не компетенцией сотрудников службы поддержки. Помогли тогда сотрудники, которые отвечают через одноклассники.
В мае 2024 мне потребовалось приобрести еще одну сим карту и присоединить к своему лицевому счёту. Написал в ОК, что мне нужна доп. сим карта, мне её привезли через день. И дальше я был приятно удивлён, что появилась возможность не взаимодействовать со службой поддержки. Установил приложение, подписал договор не выходя из дома там же в приложении и всё. Номер спокойно перешёл от одного оператора к другому. Нервов в этот раз не было от слова совсем.
Спасибо, что меняетесь.
Претензий к качеству предоставления услуг за год работы с Ростелеком у нас к ним не было.
Памятку в рамках который прошёл переход прикладываю. Если кому интересно.
1
سبتمبر 10
Ужасная компания, много операторов, а толку нет, из за них не могу подключить других провайдеров
И самих не дозовешься.
Прошло двое суток никто не звонит, дозвонилась на горячую линию, а оказалось даже заявка не оформлена. Оператор пообещал оформить, и опять пропал, что делать?
1
نوفمبر 17
Качество интернета терпимо,но будьте готовы, что при расторжении договора, вам придут огромный счёт. В этот счет добавят добавят стоимость оборудования, которое вы уже отправили по почте. Что либо доказать нет возможности. Будут присылать письма с требованием оплатить.
2
أكتوبر 1
Пользуюсь услугами Ростелеком много лет. Сначала стационарным телефоном, а теперь мобильным и Интернетом. Техподдержка может проконсультировать по телефону. Телевидение Wink тоже радует.
1
7
يوليو 26
Отвратительная работа по городу Сочи. Услуги оказываются с перебоями, заяаки не исполнчют, при возникновении проблемы (отсутствие интнрнета) выезд мастера назначают серез 2 недели!!! Возникшие авприи на линии не устраняют, общение ни по телефону, ги в чате результатов не дают, ответы шаблонами, никакой конкретики.
4
أغسطس 6
Ужасная компания, с 2022 года не могу расторгнуть договор об оказании всех услуг, оператор каждый Раз обещает расторгнуть договор после какого-то времени присылают платёж на энную сумму об оказании услуг С подписью внизу что подадут в суд , как еще добиться чтоб расторгнуть договор остаётся загадкой, не советую связываться с Ростелеком
6
يونيو 22
Работа технического отдела просто треш какой-то. Хуже предоставления качества обслуживания ещё не встречал. Перестал работать интернет и соответственно телевидение с.Суко. заявка номер 327066458. Пользуемся услугой только летом т.к. живём в другом городе. На весь остальной период включаем временную блокировку услуги. Обратились в службу поддержки создали заявку, по заявке специалист приедет только через 7ДНЕЙ... Это вообще как? Изначально по заявке при проверки линии не могли соединится с роутером (либо обрыв, либо кабель не подключен). Я на следующий день нашел в щитке наш отключённой кабель, подключил его. Роутер увидел сеть, но интернет не заработал. Звоню опять в тех. Поддержкау. Так и так объясняю ситуацию, прошу проверить линию чтобы не ждать неделю пока приедет ремонтник. А они в ответ, извините но мы не можем проверить линию пока у Вас открыта заявка. Я им, давайте заявку закроем и проверим линию. Они, заявка закроется только через 1-2 дня, только после этого возможно мы сможем проверить линию. А если это не поможет. Создадим новую и вы опять будете ждать неделю , а то и больше пока к Вам поедут решать проблему (если ещё решат). За такое качество предоставления услуги даже 1 поставить много... Судите сами о кастве предоставления обслуживания в Ростелекоме в Краснодарском крае. В Смоленске таких проблем нет, по крайней мере за 10 лет не сталкивался с таким неуважением к клиенту.
24