Rostelecom
307 مراجعات
سبتمبر 10 ، 2024
Ужасная компания, много операторов, а толку нет, из за них не могу подключить других провайдеров
И самих не дозовешься.
Прошло двое суток никто не звонит, дозвонилась на горячую линию, а оказалось даже заявка не оформлена. Оператор пообещал оформить, и опять пропал, что делать?
2
نوفمبر 17 ، 2024
Качество интернета терпимо,но будьте готовы, что при расторжении договора, вам придут огромный счёт. В этот счет добавят добавят стоимость оборудования, которое вы уже отправили по почте. Что либо доказать нет возможности. Будут присылать письма с требованием оплатить.
2
يوليو 26 ، 2024
Отвратительная работа по городу Сочи. Услуги оказываются с перебоями, заяаки не исполнчют, при возникновении проблемы (отсутствие интнрнета) выезд мастера назначают серез 2 недели!!! Возникшие авприи на линии не устраняют, общение ни по телефону, ги в чате результатов не дают, ответы шаблонами, никакой конкретики.
4
أكتوبر 1 ، 2024
Пользуюсь услугами Ростелеком много лет. Сначала стационарным телефоном, а теперь мобильным и Интернетом. Техподдержка может проконсультировать по телефону. Телевидение Wink тоже радует.
1
7
يناير 9
Неисправность после запуска интернета и кабел весит не какой коробки и нечего заказывал специалиста по ремонту своих косяков уже 6 день ждём некто не звонит и не приходит только без конца меняют время вынужден обратится роскомнадзор а потом суд
يونيو 3 ، 2024
Год назад оставлял негативный отзыв про компанию Ростелеком. Негативная реакция была связана с тем, что при переходе с другого оператора на Ростелеком мои номера переводили с другого оператора целый месяц и с полной не компетенцией сотрудников службы поддержки. Помогли тогда сотрудники, которые отвечают через одноклассники.
В мае 2024 мне потребовалось приобрести еще одну сим карту и присоединить к своему лицевому счёту. Написал в ОК, что мне нужна доп. сим карта, мне её привезли через день. И дальше я был приятно удивлён, что появилась возможность не взаимодействовать со службой поддержки. Установил приложение, подписал договор не выходя из дома там же в приложении и всё. Номер спокойно перешёл от одного оператора к другому. Нервов в этот раз не было от слова совсем.
Спасибо, что меняетесь.
Претензий к качеству предоставления услуг за год работы с Ростелеком у нас к ним не было.
Памятку в рамках который прошёл переход прикладываю. Если кому интересно.
1
أغسطس 6 ، 2024
Ужасная компания, с 2022 года не могу расторгнуть договор об оказании всех услуг, оператор каждый Раз обещает расторгнуть договор после какого-то времени присылают платёж на энную сумму об оказании услуг С подписью внизу что подадут в суд , как еще добиться чтоб расторгнуть договор остаётся загадкой, не советую связываться с Ростелеком
6
سبتمبر 10 ، 2024
Ужасная компания! До оператора не дозвонишься, офисов нет. Цены постоянно повышаются, причем без уведомления клиента. Повышение объясняют улучшением качества. На самом деле с каждым годом оно только хуже. Смахивает на мошенничество и аферу.
2
نوفمبر 14 ، 2024
Плюсов нет. Абонентского отдела нет. Ожидание по телефону более сорока минут, после этого вместо решения вопроса предлагают кучу дополнительных услуг это ещё около сорока минут. Есть ещё ужасные примеры общения с этой организацией, но долго расписывать. В общем настоятельно НЕ рекомендую
ديسمبر 17 ، 2024
Хуже конторы придумать не возможно. Расторгнул договор в августе всё оплатил и сдал оборудование, они продолжают слать счета на оплату и каждый месяц после часа дозвонов обещают разобраться и так пол года ни чего не меняется.
1
ديسمبر 11 ، 2024
Ростелеком - это каменный век! Слово сервис им просто незнакомо! Клиенты им не интересны и не важны! Три безуспешных попытки подключиться - т.е. принести им денег. Причины невыезда: просто не поехали, сломался аппарат сварочный, пошёл дождь...и это не конец!(((
2
يوليو 30 ، 2024
Неделю не работает интернет и тв. Заявка 328390519. Ожидайте инженера 30.07.2024 с 08:00 до 12:00ч. Отпросилась с работы и ждала мастера. После 12:00 позвонила в службу поддержки, мне сказали извините, придет в другой день. Отвратительное отношение к абонентам. Компенсируйте мне все дни без интернета!
4
سبتمبر 29 ، 2024
Плачу за тариф 100М/с, по факту выдает 5-10М/с и то, если повезет, большую часть дня интернет просто не работает. Мастера приезжали раза 3, разводили руками и говорили - оборудование на весь дом стоит устаревшее и уже поломалось. Менять не хотят. Буду уходить на другого провайдера. Ростелеком это просто дно.
4
يونيو 22 ، 2024
Работа технического отдела просто треш какой-то. Хуже предоставления качества обслуживания ещё не встречал. Перестал работать интернет и соответственно телевидение с.Суко. заявка номер 327066458. Пользуемся услугой только летом т.к. живём в другом городе. На весь остальной период включаем временную блокировку услуги. Обратились в службу поддержки создали заявку, по заявке специалист приедет только через 7ДНЕЙ... Это вообще как? Изначально по заявке при проверки линии не могли соединится с роутером (либо обрыв, либо кабель не подключен). Я на следующий день нашел в щитке наш отключённой кабель, подключил его. Роутер увидел сеть, но интернет не заработал. Звоню опять в тех. Поддержкау. Так и так объясняю ситуацию, прошу проверить линию чтобы не ждать неделю пока приедет ремонтник. А они в ответ, извините но мы не можем проверить линию пока у Вас открыта заявка. Я им, давайте заявку закроем и проверим линию. Они, заявка закроется только через 1-2 дня, только после этого возможно мы сможем проверить линию. А если это не поможет. Создадим новую и вы опять будете ждать неделю , а то и больше пока к Вам поедут решать проблему (если ещё решат). За такое качество предоставления услуги даже 1 поставить много... Судите сами о кастве предоставления обслуживания в Ростелекоме в Краснодарском крае. В Смоленске таких проблем нет, по крайней мере за 10 лет не сталкивался с таким неуважением к клиенту.
24
أغسطس 21 ، 2024
Подключен пакет домашний интернет 100 м/бит, в итоге выдает от 7 до 14 м/бит, даже по воц апу невозможно разговаривать, мастера не можем дождаться , в назначенное время не приходит, приходится по полчаса звонить в Ростелеком, чтоб назначить новое время, обращаемся из г. Краснодар уже пол года мучаемся с Ростелекомом
2
ديسمبر 3 ، 2024
некомпетентность, на своих клиентов наплевать, такой уровень сервиса можно объяснить только тем что это госконтора, зачем развиваться и так зарплату платят и не закроют. Частная компания с таким уровнем обслуживания уже бы давно разорилась
2
1
ديسمبر 23 ، 2024
1 звезда- слишком много. Ребятки, очнитесь! В наше время у вас полно конкурентов! Ни один нормальный человек не будет неделями ждать доступ в интернет. Наработать клиентскую базу тяжело, а вернуть, при такой «качественной услуге» невозможно.
1
يوليو 30 ، 2024
Одной звезды много, качество отвратительное, проблемы не решают, данные не изменяют, сомнительные сотрудники в режиме онлайн просят скан паспорта, договор не расторгают. Ещё и интерисуются ,почему хотят расторгнуть. Лучше обойти их стороной, не тратьте нервы на эту сомнительную компанию
5
أغسطس 12 ، 2024
Самая худшая компания, которая может быть. Отключила услуги в марте месяце. До сих пор приходят счета на оплату, какие то страховки, оборудование вернула месяц назад, но счёт за оборудование и его аренду четко приходит. Качество связи отвратительное, а цена за такие услуги просто баснословная!!!!!
4
نوفمبر 25 ، 2024
Как провайдер с таким уровнем сервиса может вообще работать?это риторический вопрос.это потому что большая часть абонентов толерантны,безучастливы,не сопротивляются этому бардаку.
Пожелание для провайдера.желаю скорейшего банкротства
2
1
ديسمبر 28 ، 2024
Про место ничего не могу сказать. А интернет отвратительный и наплевательское отношение компании к своим клиентам. Интернет просто исчез 14 декабря, компания назначает специалиста, 8 раз и он просто не приходит. Кроме извинений и переноса визита Ростелеком ничего не делает
نوفمبر 29 ، 2024
Две недели не работает домашний интернет. Звонили несколько раз. Заявка оператором не оформляется, меры не предпринимаются. Претензию на сайте тоже оставить невозможно. Офиса в городе нет. Как повлиять на ситуацию не знаю. Ужас!
1
ديسمبر 28 ، 2024
Пошла третья неделя как сломался интернет и мы ждём инженера
Должен был приехать сегодня, поддержка перенесла на 31
спасибо большое
Уверена что и 31 и 1 и вообще до окончания зимних выходных его не дождемся. Один инженер на весь Краснодар
ديسمبر 24 ، 2024
Смотреть не чего, только плату поднимают.На днях перестало идти телевидение,на горячей линии обрадовали,что придут после 14 января чинить.Они очень сожелеют, но сделать ни чего не могут.Три недели без телевизора.И что эта за организация с таким сервизом ?
أغسطس 29 ، 2024
Категорически не рекомендую Ростелеком!!!пользуемся два месяца и за два месяца 4 раза полностью пропадал интернет и тв.на вопросы в чем проблема и когда решат проблему не отвечают.просто крик души 🤦🏻♀️будем отказываться от их услуг
4
أكتوبر 6 ، 2024
Отвратительная контора, отвратительный интернет. Моя работа полностью проходит в интернете, этого интернета уже нет 3 сутки. Поддержка внятного ничего не говорит. Кто мне будет платить за 3 дня упущенной прибыли?
Они даже скрыли отзывы, боятся своих же абонентов
4
أكتوبر 10 ، 2024
Худшая компания, чат бот в приложении бесполезен, однообразные примитивно шаблонные ответы, дозвонится невозможно, ожидание более 30 минут, написал письменное заявление, отчитались что заявка отработана по факту почти месяц не могу добиться результатов.
2
ديسمبر 1 ، 2024
Воруют деньги, подключают ненужные опции.. Нет нормальной обратной связи.. Тариф 850р +30р терминал в сумме 880р.. Отключил ТВ пакет 150р и отключил гарантию обслуживания 45р.. Пополнил баланс на сумму 880р.. В итоге проверяю баланс 195р
2
1
نوفمبر 2 ، 2024
Отвратительная компания!!! Ни кто не может решить проблемы, постоянно переключают на других менеджеров, хочу прекратить договор и отдать оборудование , но как они взяли заявку и пишут что решат до определенного числа, приходит сообщение что не смогли до вас дозвониться , хотя ни кто не звонил !!!! И опять тишина !!!
1
نوفمبر 11 ، 2024
Всем, кто является соучастниками препядствующими распространению заний и информации между людьми, тормозящими прогресс и развитие человека - позор! Только поэтому, в виду сегодняшних реалий ставлю 1.
5
يناير 11
Худшее что могло со мной случиться в этой сфере!!! С пенвого дня подключения шлют уведомления о задолжности, каждый месяц пеня какая-то , потом извиняются , пишут их косяк и опять шлют пеню ,и опять извиняются!!! А соорудник Ирина - это вотбще невероятно оловянный человек
أكتوبر 30 ، 2024
Всем доброго дня. В августе 23 года подключил сие чудо дома в Краснодаре. Белый ИП тоже подключил. И все было отлично. До того момента, пока в июня 24 года я не решил добавить в тариф сотовую связь.
Через неделю отключился белый IP. После долгого прозвона мне сказали что на моем тарифе по техническим причинам не может быть подключен белый IP. Кааааарл, как? Динамический же получаю! Вы что там курите? В сентябре 24 я пытаюсь вернуть обратно свой тариф, и мне его вернули, по белый IP не дают. На все вопросы всегда один ответ, нет технической возможности. Я в шоке. Говорю, Вам мои деньги не нужны? Вернул обратно с сотовой связью. Но проблему надо решать и белый IP мне ооооочень нужен. Оставляю заявку на новое подключение, думаю пусть будет дома два. Меня сбревают и говорят нет технической возможности. Звоню позавчера "императору" спрашиваю какие есть пути выхода из данной ситуации, мне ответ НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. Вы другие фразы знаете? Вчера перезвонил манагер уже похоже звена повыше, я говорю что хочу расторгнуть договор и вывести деньги. Манагер нашел выход из сложившейся ситуации, и начал меня переключать на ДНО. В итоге я 30 минут объяснял четверым планктонам что мне нужно. И ничего не произошло. Еду в офис расторгать договор сегодня.
2
يوليو 11 ، 2024
8 июля тг у меня не работал домашний интернет. На горячей линии автоответчик сказал, что авария на линии и работы закончат 9 июля около 14 час. (9 июля с утра был интернет. Сегодня написала в службу поддержки для получения перерасчета за отсутствие интернета. Ответ:Спасибо за ожидание. В этот период не было зафиксировано массовых проблем. Обращений от вас о том, что не работала услуга тоже не поступало, поэтому оснований для перерасчета нет. Оставила жалобу на сотрудника, который не разобрался с моим вопросом
11
أغسطس 3 ، 2024
1. Поддержка отвечает шаблоном, даже не в попад
2. Качество связи с годами ухудшается
3. Цена некачественных услуг растёт быстро
4. Дозвониться невозможно в поддержку
5. Вопросы не решает, не клиентоориентированная
5
أكتوبر 15 ، 2024
Мошенническая организация.
Спустя 2 месяца после расторжения договора приходит счет на круглую сумму, оказывается услуги не были отключены, и даже новые добавились.
Пока нет на руках договора о расторжении, так и будут доить.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Что бы отключить их интернет, приходится с ними разговаривать часами через всех роботов, кое как добраться до операторов.
Самый ужасный провайдер, если бы я знала, что так будет, лучше бы без интернета жила бы.
4
1
أغسطس 24 ، 2024
Третьи сутки отсутствует интернет по адресу ул. Бородинская д. 150 Б корпус 1, нельзя добиться ни информации, ни исправления ситуации. Это не кампания, однозначно нужно разрывать договор и не связываться с Ростелекомом.
1
يوليو 29 ، 2024
никогда ни за какие деньги не соглашайтесь на сотрудничество с ростелеком. вымотают все нервы, услуги не предоставляются, вопросы не решаются. А их робот_ помощник доведет вас до белого каления
6
مايو 3 ، 2024
Компания - ***. По причине отсутствия конкурентов вынуждены пользоваться их услугами в городе Ейск. Подключен тариф с интернетом и мобильной связью за 1100 рублей в месяц. Неоднократно подключали доп.услуги без моего согласия. 14 апреля также без моего согласия подключили 2 антивирусника. В техподдержке на вопрос "На каком основании подключили" - говорят на основании обзвона. Проверяю свой телефон - 14 апреля звонков никаких не было. Прошу у них запись разговора - говорят, что конфиденциально. Просто смешно.
Звонков 14 апреля и ранее не было, согласия я не давал, перерасчет делать сначала не хотели, объясняя это тем, что услуга подключена с моего согласия. За полгода пользования услугами ростелекома уже оформил более 15 претензий. Если у вас есть возможность выбора другого оператора - даже не думайте выбирать ростелеком
33
2
نوفمبر 29 ، 2024
Отвратительная компания!Ни кому не рекомендую, жаль что у нас дом подключён к ним(((((Ценник растёт молниеносно!Оплатить услуги ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПО КУАРУ,Если у вас обычный телефон то Извините((((
3
يناير 9
Сегодня 09.01.2025 пришла повторная претензия(уже с пенёй и угрозой судебного разбирательства). !По предыдущей претензии всё оплачено!. Дозвониться по поводу недоразумения невозможно. Всех с новым годом ...
مارس 22 ، 2024
Отправила роутер в полной комплектации по
Почте России, используя услугу «Легкий возврат». Спустя время, вижу, что у меня в личном кабинете висит штраф за невозврат оборудования, хотя по трек-номеру роутер был доставлен более МЕСЯЦА назад в головной офис компании.... Я такого отвратительного сервиса никогда не встречала необразованные менеджеры в поддержке на вопросы не отвечают, а просто закрывают обращения.. на горячую линию не дозвониться по итогу, штраф за невозврат с горем пополам был отменен, но на почту и по номеру телефона продолжают поступать сообщение о долге на сумму 5.300₽ д и снова необразованные менеджеры не могут отключить рассылку, которая ко мне больше
НИКАК НЕ ОТНОСИТСЯ!
РАЗОЧАРОВАНИЕ, а не компания! Сама больше никогда в жизни пользоваться услугами Ростелеком не буду! И всем знакомым расскажу, которые активно пользуются интернетом и тв)) чтобы знали, как обижать преданных клиентов, которые пользовались услугами длительное время и ВСЕГДА платили своевременно!
36
1
أبريل 30 ، 2024
Прекрасное современное здание, но не для прогулок и экскурсий. Это офисное здание для сотрудников и решения внутренних задач. Обращения клиентов здесь не обрабатывают. Кстати лифт ооочень медленный))) пол дня в пробках пол дня в лифте и перерыв на обед! Так и живём))
1
24
نوفمبر 11 ، 2024
Ужасное обслуживание!!!!
По телефону меня обслуживала Ирина старший специалист!!! 40 минут девушка не слышала моего запроса и продолжала мне подряд повторять все скрипты подряд
2
أغسطس 26 ، 2024
Безобразный уровень громкости рекламы. Идет один брак. Обрывают одну на полуслове, накладывают другую. Громкость не регулируют, оглушили и замучали рекламой. Фильмы и новости спокойно не посмотреть. Смените персонал.
2
1
أبريل 7 ، 2024
Хочу обратить внимание действующих и потенциальных клиентов Ростелеком. Люди будьте бдительны: Ростелеком практикует подключение (сначала бесплатное) какой-нибудь допуслуги. В моем случае - в счете за февраль добавили услугу антивирус - 9,59 руб. Оплачивая счет я не обратил на это внимание. В счете за март антиварус уже стал 278 руб. Вот тут я заметил и позвонил. Отключили услугу в день обращения. Позиция Ростелекома в том, что я сам подключал эту услугу (но это не так). Поэтому следите внимательно и за общей суммой, и за перечнем услуг. Компания Ростелеком ведет себя недостойно федеральной компании.
30
1
أبريل 21 ، 2024
С трудом наконец-то закрыла договор, вернула оборудование, заплатила все долги до копейки, радуюсь, как через месяц приходит счет на оплату на 5500 рублей. Звоню, пробираюсь сквозь кучу роботов и «нажмите 1 если..», добираюсь до оператора и спрашиваю что за дела. Говорят я оборудование не вернула, плюс другие непонятные услуги, хотя договор уже аннулирован. Хорошо сохранила чек с почты о возврате оборудования. Говорят оплатите непонятные 250 рублей, а долг в 5250 спишется автоматически когда роутер дойдет и его специалист проверит. Никогда больше!
34
يوليو 31 ، 2024
Тысячу раз подумайте прежде чем подключаться !!! Они с вас не влезут, высосут все деньги, офиса нет, служба поддержки тупо смеётся над людьми, штрафы пени, левые услуги, суды коллекторы!!!!!
6
مارس 29 ، 2024
Была у меня встреча с агентом Ростелекома для бизнеса, и вот они, внезапно, предложили мне печеньки! Мне обычно неинтересно, но оказалось, что они были такими вкусными, что я просто не мог отказаться. И это, кажется, изменило мою жизнь. Теперь я понимаю, что лучший способ управлять своим бизнесом – это отведать печеньки, чтобы понять истинную суть здесь и сейчас.
1
23
ديسمبر 25 ، 2024
Грубое и невежественное отношение к клиенту. Закрытие договора, деньги на счету остались - вы присвоили их себе. Звонил на 8 800 ваши. Слушайте разговор кол центра. Встретимся в суде