Rostelecom

تقييم 1.0
587 تقييمات
قيِّم هذا المكان

289 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يوليو 20
После включения света, интернет включают только на следующий день. Постоянные «технические работы». А за интернет плати по полной программе.
4
مستوى 5 خبير محلي
يناير 14
Сам интернет и тв работают нормально, но служба поддержки это что-то, дозвониться целый квест, час потратил, перенапоавляли 4 раза, слушал музыку по 20 минут, в итоге положили трубку, через чат и почту бесполезно, 3 дня пишу в чате, что не приходит сообщение с кодом для входа в интерактивное тв через Смарт тв, начинают беседу, задают вопросы одни и теже, потом закрывают беседу и пляска с бубнами начинается занова с теме же самыми вопросами, по адресу не проживаю, бываю там 2 дня раз в 2 месяца, заморозить интернет и тв можно только на пол гола и то при оплате 150 р в месяц, потом пол года плачу, 750 р в месяц, по скольку в ином случае нужно расторгать договор, но проще так и сделать
9
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6
сделайте себе одолжение, нив коем случае с ними не связывайтесь! сдача оборудования ТОЛЬКО по почте, куда из-за работы невозможно попасть. Во время все сделать не получится, будут списывать кучу пеней, расчеты у них самые неудобные, что встречал, узнать реально актуальный баланс невозможно, тк деньги баланс обновляется МЕСЯЦ
7
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 17
Выставляют счета на оплату непонятные который месяц, все лицевые лишние закрыл по горячей линии, с выплатами смирился оплатил тоже опираясь на данные горячей линии, проходит месяц опять счет... в личном кабинете не отображается, непонятно за что... хочется сказать... !@#₽% придется в офис к ним ехать, разбираться....
10
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12
Заключили 2 договора на один адрес. и через полгода прислали мне иск на 2700!!!!!!!!! Разбираться не хотят. ПОЙДУ В СУД С ОТВЕТНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ НА МОШЕНИЧЕСТВО
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 11
Несколько дней не могла добиться чтоб пришел техник. На линии с тобой говорит тупой робот и каждый раз слушаешь что ты все оплатил, а потом тебе предлагают еще раз оплатить. Конда техник таки пришел, слова из него не вытянешь. Я не поняла вообще что он говорит, просто ушел с вещами. Вернулся к счастью потом! Оператор на линии меня обманула и не перенесла время. Просто соврала))) нормальная практика, супер. Если бы не стояло уже оборудование этой конторы, то я конечно сменила бы.
12
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21
Хорошая организация, отличные сотрудники, отличная локация, услуги связи отличные
4
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20
Отвратительная контора, постоянно обдирают, то антивирус подключили, то подписку, по несколько дней не ловит интернет бывает, а цена только растет.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8
Живу в 40км от Краснодара, но Ростелеком убедил, что Луна ближе. Нет интернета у всех соседей, кто не подключил оптоволокно,заявку уже третий раз переносят. Скорее всего добиваются "добровольного" подключения оптоволокна. До этого всё было нормально. Почитала и поняла, что уйти тоже проблема!
7
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1
Отвратительная компания. Потратила вечер, чтоб узнать куда списывают мои деньги. Они ничего незнают итд. На 500 сотрудников меня переводили. Не советую!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 20
связь неплохая, но если все-таки возникнет проблема, решить ее вряд ли удастся. техническая поддержка просто дно. каждый специалист говорит разную информацию, в приложении приходится ждать часами, отвечая на одни и те же вопросы.
4
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 12
Очень много лет пользуюсь услугам Ростелекома. Всегда прекрасная связь и интернет.
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 16
Самая ужасная контора. Операторы - роботы. На сайте указан тариф с условиями "wink тв". Звоню, чтобы подключить. Оператор говорит, что wink не включён, надо оплачивать отдельно. Спрашиваю почему ложная инфа на сайте? Десять раз пепеключали между отделами. В итоге не совсем умный оператор три часа спрашивал адрес, фио, телефон. Вопрос в конце КОГДА ВАМ УДОБНО ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ? ....... я спросила про условия тарифа, где ознакомиться с достоверной информацией. Он мне уже подключение навязывает. Так и не ответил на вопрос, не рассказал про тарифы. Полное дно.
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 20
Дно. Сервис 0, клиентоориентированность 0, поддержка -2, невозможно дозвониться, качество 0. На письменные жалобы, прямо в офис, не реагируют
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14
Единственная причина, пользования Ростелекомом это монополия в определенных райнах горда Краснодара. Жду не дождусь когда их конкуренты прийдут в мой район. Сами подключают доп.услуги, с боем их приходится отключать. Перерасяет делать не хотят.
5
1
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 22
Это главный офис Ростелекома в Краснодаре, просто так туда не войдешь нужен пропуск, есть столовая /кафе для сотрудников, хороший ремонт, там не принимают клиентов.
4
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 4
Не дозвониться операторам! Бот в личном кабинете работает долго, и ничего не решает. Чуть промедлишь с ответом, он сбрасывает диалог.
4
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12
Интернета нет уже неделю, в тех поддержке боты которые каждым раз называют новую дату решения проблемы и ничего не меняется.
3
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 3
Уже несколько дней не могу получить информацию о возможности подключения интернета для офиса. Пообещали проверить возможность подключения несколько дней назад. Сделал повторную заявку. P.S. Подключение не дешёвое и на какое-то эксклюзивное оборудование. Хотел купить свой роутер, так сказали, что не подойдёт, технология не совпадает. Отказался.
5
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15
Самый ужасный оператор, столько нервов потратила с ними. Такого сервиса и не уважения к своим клиентам не видела еще нигде
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 2
Худший интернет который может быть! Никогда не дозвонишься что бы хотя бы сказать что не работает ваш вай-фай! Алё! Проснитесь там!!!!!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14
Неделю не можем дождаться инженера для устранения повреждения кабеля . Звоню каждый день в техподдержку, отвечают заявка в работе, ждите инженера с 00.00 до 23.59. Издевательство.Не подкючайтесь к Ростелекому.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 29
подключили быстро ,все обьяснили и рассказали, роутер предоставили
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14
Расторгли договор в связи с переездом, попросили отправить роутер почтой России, а сейчас выставили счет на невозврат оборудования, и требуют оплату, по трек номеру роутер доставлен. Это что за приколы такие?
6
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 15
Хуже компании я не видел, при оплате через ЛК списали три раза платеж. Ещё потом просят заявление на возврат написать.
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14
Самый худший интернет провайдер в городе. Не дозвониться в тех.поддержку. Интернет стабильно проподает, если (чудом) дозвонишься, то просто кладут трубку. Надеюсь что в остальных сферах к компании относятся так же как и она к клиентам
4
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Пол года назад подключил только домашний интернет (без дополнительного оборудования), через четыре дня решил расторгнуть договор, позвонил на горячую линию, мне отключили услуги (я оплатил услуги при подключении на месяц), сказали больше не нужно оплачивать ничего. Сегодня увидел на электронной почте письма о задолженности уже 1700р. Видел раньше в отзывах подобные ситуации, решил что со мной такого не произойдет) Больше никогда не буду пользоваться данным оператором.
20
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17
Самый худший провайдер города !обслуживание и горячая линия просто ужас !!никогда не связывайтесь с этой конторой!!!
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Провели в квартиру интернет от данного провайдера, с самого начала что то пошло не так , ими был создан договор в котором они указаны не верные данные хотя им был предоставлен паспорт. Поэтому поводу обращался к ним чтобы исправили, после многочисленных обращений так и не исправили. За время использования 3 месяцев интернет часто пропадал причем во всем многоэтажном доме, после чего решил поменять провайдера . Договор они не спешили расторгнуть сначала 3 дня потом еще пару дней пока не списалась очередная плата за услуги которыми уже как неделю не пользовался, к этому еще хочу добавить, отвратительное приложение которое постоянно выкидывает с личного кабинета, и совсем не понятное, вообщем не рекомендую
27
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 14
Новый офис для юр.лиц. удобнее и комфортнее, чем предыдущий.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Заведение, в котором никто не работает и не даёт консультации своим клиентам. Все вопросы отправляют решать через сайт или чат. Общение с роботом мало в чём помогает, а добиться соединения с оператором и решения твоего вопроса, это процесс, который затягивается на полдня. Оператор быстро появляется, когда хочешь подключить их услугу((. И, надеюсь, также быстро услышу его, когда буду отключать эту услугу.
17
يوليو 26 ، 2023
Сотрудники Ростелеком то ли некомпетентные, то ли ленивые, не хотят ничего решать. Расторгаю договор, нужно вернуть оборудование, звоню сотруднику, который подключал интернет, он мне обещал, что приедет курьер, заберет маршрутизатор, услуга платная, я согласна. Надо звонить на горячую линию, оформлять расторжение и заказ курьера. При оформлении первый сотрудник сказал, что все курьеры до конца месяца расписаны, лучше почтой отправить, но мне этот вариант совсем не подходит, день рабочий, я только вечером дома. Меня переводят на очередного работника, милая девушка в безаппеляционном порядке мне сказала, что только почтой, без вариантов! Регламент отсутствует от слова совсем? Каждый работает, как может? Второй раз подключаю Ростелеком, ничего не изменилось за 10 лет, все то же самое, некомпетентность полнейшая и огромное создание неудобств своим клиентам.
41
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 29
Самый ужасный сервис, любят все усложнять, что очень раздражает, никогда не буду пользоваться их услугами!
مستوى 26 خبير محلي
يوليو 29
Общение с коллегами из "Ростелеком" прошло продуктивно. Все четко и по делу!
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23
Будьте внимательны это официальные *** даже если не пользуешься интернетом всё равно найдут способ чтобы списать деньги на Горячую линию не дозвониться обращение не рассматривают и не дают никаких ответов безответственная компания!
7
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29
Самая ужасная компания с ужасным интернетом. Роутер не работает постоянно отключается, скорость не тянет.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3
Люди не работают от слова совсем. Оставил заявку. Мастера по адресу не приезжают,заявку постоянно переносят.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Одна звезда для этой компании большое одолжение. Если вы связались с этой организацией, то вам не повезло. Сделанную вами заявку сложнее чем подключение дополнительных услуг, будут рассматривать месяцами. Не ленитесь сразу пишите жалобу по истечении установленных сроков, это сэкономит вам много времени. Если у вас есть возможность поменять провайдера то не думайте, а меняйте.
17
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18
Обслуживанием остался доволен, был нестандартный вопрос, проконсультировали, все сделали. Уже несколько лет пользуюсь услугами Ростелеком - все в порядке.
8
مستوى 7 خبير محلي
مارس 10
Увожаемы ростелеком, услышите меня хотя-бы здесь! Я не являюсь вашим клиентом уже 5 лет, а вы все продолжаете мне звонить и напоминает о оплате, вы в своём уме? Я каждому оператору говорю что я уже не клиент, но мне все ровно звонят! Удалите мой номер, будьте людьми!
10
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 6
Договор для бизнеса подписали достаточно оперативно, а само подключение мучительно долго. В нашем случае -это полторы недели. И это даже в том случае, что мы находимся в одном здании с Ростелекомом. Хочется верить - скорость интернета дальше будет выше…
6
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 10
Дозвониться - большая проблема. Боты ничем клиентам помочь не могут, зато отлично защищают от недовольных клиентов сотрудников. Все хуже и хуже с каждым годом.
6
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Подключали интернет в станице Ясенской Ейского района по удаленно, специалисты приехали по заявке в назначенный день, подключили, на месте был заключен договор, сказали, чтобы в течение 3-х дней внесли плату за подключение. На следующий день нами внесена была плата за подключение и за роутер.Но войдя через личный кабинет, увидели, что балан не соответствует с расходами. За что списали, не понятно. По горячей линии - ожидание пордяка 30 -40 мин. В районном городе Ейске ОТСУТСТВУЕТ ФИЛИАЛ данной компании. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!
10
مستوى 4 خبير محلي
يناير 17
Десять сидим без интернета и тв каждый день переносится дата ремонта но не кто не ремонтирует Нет контролирующего органа и с руководством вас не свяжут наверно надо искать нового провайдера может быстрей в доме появится интернет ! « крайне не советую этого провайдеры » !!! Оценка яндекс одна звезда так как меньше наставится 🤷‍♂️
8
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17
Добрый день Если сломается оборудование в доме , то все, считайте месяц без интернета будете
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 8
Качество связи постоянно ухудшается. Дозвониться и решить какой-либо вопрос или проблему не представляется возможным. Последний раз ждал 2 часа ответа и в итоге после нескольких переадресаций трубку положили. Знакомым за прекращение договора насчитали пару тысяч пеней, после расторжения договора еще 1,5 тыс. за кабель в квартире 🤯
6
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Впаривают оборудование, якобы в рассрочку, по факту просто стоимость увеличивают в 2 раза от цены на их же сайте. И об этом узнаешь только когда акт приходит в электронном виде на почту. Заранее конечно никто об этом не говорит. Все по классике: «мелким шрифтом» чтобы сразу никто не заметил. А когда уже все установлено, изменить ничего нельзя (даже перевести оборудование в аренду). Ужасное отношение к клиентам!!
9
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 15
Плюсы: Вы можете оплачивать услуги Ростелеком быстро, очень быстро, с закрытыми глазами стоя на голове, с любой карты, даже если услуга вам не оказана либо оказана некачествено. Минусы: ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ.
8
1
يناير 29
ростелеком - вам люди деньги несут, ВАШ БОТ при звонке 8800 НЕ РАБОТАЕТ!!! от слова совсем. Сейчас 0.25 ночи, 44 минуты слушаю музыку, звоню оператору....вы серьезно? это издевательство. Для всех, кто читает - не приобретайте услуги данного провайдера, рынок сейчас наполнен другими провайдерами
8
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Самый ненедежный поставщик, это моё мнение. Предлагают одно а в итоге получаешь другое. Специально видно при заключении договоров изначально дают неверную информацию. Отключть услугу в офисе нельзя, дозвонится на горячую линию можно только в течении недели, а если дозвонишься то там робот- цыган будет с тобой миут 15 торговаться.
6