Rosterhit
227 مراجعات
أغسطس 16
По Зеленоградчку. Отвратительно. Дорогие гости, сетка отличная, подкачала точка именно здесь. Хожу много, около 3х лет, всегда быстро и вкусно. Персонал чуткий. Исключение именно тут. Проходимость бешенная, персонал не справляется, руководству задуматься. Отсюда все проблемы. Предзаказы ждать более часа, остюда выкинутые деньги. Очень неприятно. Последний раз -700₽. Не великие деньги, но мы их зарабатываем. Не рекомендую. Лучше приехать в Калининград и там все будет тип топ.
يوليو 3
Здравствуйте. Хочу оставить претензию девушке за стойкой. Время пол десятого вечера 03.06.24. После репетиции зашла поесть. Там довольно много людей в ожидании, но в очереди только две девочки. Мы с ними стояли минут 15-20 и ждали, пока примут заказ. Продавщица берет кучу заказов (8-10) и никому их не отдает, пока не будут готовы все из них. Ладно, еще терпимо, подождать я могу. Еще столько же я ждала свой заказ(Классика ростер и фри). Я подошла забрать его и мне говорят "Подождите, сейчас кофе налью". Я думаю - какой кофе? Говори ей что у меня только картошка к денеру. Она отвечает "Ну есть Капучино". В этот момент я вообще растерялась. Уже громче сказала о том, что там только картошка. Девушка нахмурилась и смотря на меня с лютой ненавистью, показывает чек, в котором только кофе. Когда я говорю, что я не заказывала кофе, та закатывает глаза, тцыкает и отвечает "Ну я не услышала". Важно заметить, она не переспросила заказ, когда я его делала, а просто молча вбила.
Подытожим. Медленная работа, на мой взгляд хамское поведение, халатное отношение к работе и клиентам.
Я не знаю ее имени, но у нее азиатский разрез глаз и белые пятна на лице(витилиго или как там болезнь называется), вытянутое лицо.
Хотелось бы попросить руководство, как минимум, сделать выговор, а как максимум, заменить на более компетентного и ответственного сотрудника
9
1
يوليو 26
одно из любимых заведений в Калининградской области)) всем голодным сюда! ассортимент примерно как в маке, но лучше и с душой! есть блюда с растительным мясом, с ананасами
1
أكتوبر 20
решили попробовать новинку - ростер пепперони, приложенная фотография - это ожидание и реальность) подошел узнать у сотрудников как так, почему я на картинке вижу одно, а получаю реально пустую тортилью, и это при том, что нигде не сказано, что фотография конечного продукта СИЛЬНО отличается от действительности, мне ответили прямым текстом, что картинка - это фотошоп.
что касаемо второго заказа, спросили, что входит в комбо, цитирую ответ: «ростер хит стандартный, картошка маленькая, любой напиток». я уточнил, можно ли в цену комбо (349р) выбрать как напиток латте, сказали можно, по итогу цена оказалась 370, спросили почему такая цена - потому что вы взяли латте) ценовая политика ясна, только нюанс в том, что сотрудники не считают нужным об этой политике уведомить своего клиента. остались недовольны
1
يوليو 17
Здравствуйте, ставлю одну звезду потому что
очень долго делают заказы, стояли прям около кассы и не брали заказы тк не успевают делать остальные
когда пришла очередь делать наш заказ, кассир постоянно куда-то отходил и тем самым когда я говорила ему в лицо заказ он отходил и не все забивал, когда снова подходил я повторяла снова заказ и так 3 раза….
когда перешли к оплате заметила что по сумме выходит меньше и он не добил, хотя я повторяла много раз
в итоге минут 10 он принимал у меня заказ, не повторив его
после я видела как они бегают по кухне и забывают в наш заказ положить некоторые ингредиенты, например лимонад вышел совсем безвкусный(арбузный), а ростер сухой
ребят, я работаю в сфере обслуживания на кухне и это неприемлемо и добавьте пожалуйста еще сотрудника, чтобы работа шла быстрее
أغسطس 13
Сделал заказ через приложение, получил через 10 минут после крайнего срока при том что и так время ожидания было 35 минут. А главное - всё это время люди приходили, заказывали на кассе и им готовили вперёд меня! Пока ждал две свои жалкие шаурмы большая семья заказала после меня, получила свой немалый заказ и сидели всем составом ели. Вот это подход к клиенту! Мамонты уже заплатили в приложении поэтому подождут, не денутся никуда, да? С каждым годом эта сеть работает всё хуже и хуже. Как в прочем и всё в этом регионе.
يوليو 17
Вкусные блюда для "фаст-фуда". Приятные цены, быстрая отдача. Единственный момент, были с маленькой собакой, а наклейки установлены высоко на двери и прозрачные, их не видно абсолютно. На входе большая ступенька и дверь выше обычного.
2
يوليو 2
Нормальное место. Дёнеры вкусные, кофе нормальное, не мега вкусное, но и не совсем плохое. Единственный небольшой минус-очень мало стульев у стоек. Девушки за стойкой очень вежливые и приветливые.
1
سبتمبر 23
Отвратительный сервис. Посетителей не заказавших еду через интернет за людей не считают. Обслужат в последнюю очередь, если вообще обслужат... Пришли с ребёнком, хотели взять покушать, прождали перед кассой 20 минут, два сотрудника делали онлайн заказы, после чего нам сообщили, что сейчас будет пересменка и нас обслужить уже не успеют.... А сказать сразу нельзя было??? Мы стояли и довольно громко обсуждали, что будем брать, а ребенок голосил, что хочет сок!!! Не услышать и не увидеть нас было невозможно! Кроме нас, так же было ещё несколько покупателей, которые тоже не заказывали, а пришли на прямую в заведение.... В результате все дружно ушли в соседнюю шаурмячную, где гораздо дешевле и хорошее отношение к посетителям. Как готовят в этом заведении не знаю и не хочу знать
1
1
سبتمبر 24
Вкусно и быстро! Доступные цены и отличный доброжелательный персонал, все очень понравилось. Обслуживание на высшем уровне, спасибо!
يوليو 16
Сегодня заказала себе в ростер хите( денер сырный ) и айс лате с карамельным сиропом .
Заказ сделали хрошо и быстро, но когда я забрала его и попробовала кофе то я не почувствовала сиропа , подошла к девушке за кассой и попросила добавить ещё чуть чуть сиропа , а она завела глаза и сказала что не добавит ….
Персонал там просто по хамски относится к клиентам
أغسطس 27 ، 2023
Вот все хорошо:персонал,обслуживание,еда,но...круглосуточно работающее единственное кафе на весь Зелик,в курортный сезон,народу ночью толпа....и работала одна бедная девочка,которая старалась изо всех сил,но никак не могла всех страждуших накормить.стояли 2 часа...и то ушли бы,но заказ был оплачен уже,через приложение.Девчонку до слез жаль было,как её там некоторые голодающие из очереди ругали.А чем она виновата,она ж не Шива многорукий.И так умничка, старалась изо всех сил.Руководству стоит задуматься о том ,что надо хоть по лвое ставить в курортный сезон.Да и премии ребятам за это время подписывать.
10
أغسطس 16
Шаурма за такую цену могла быть и покрупнее и повкуснее, но приемлемо, красивая обстановка помещения, приятный персонал
1
أغسطس 22
заказал ростер грибной двойной, я лично не люблю помидоры, спросил сколько грамм помидоров идёт, сказали 40г, я попросил, можно ли вместо вот этих 40 грамм помидоров добавить 40 грамм огурцов дополнительно, сказали, что нельзя, убрать можно бесплатно, а добавить платно, глупые какие то правила, вы экономите 40г помидоров и не можете докинуть эти же 40г огурцов, если владельцы ростера читают это и ценят обратную связь, то при примут это!
1
أغسطس 5
Заказали много чего, быстро, всё очень вкусно, доброжелательный персонал, девочки огонь. Спасибо!!!
2
نوفمبر 17
Для перекуса самое то. Заказывала пиццу - 8 минут. Съедобно. Упаковка есть. Свежие продукты. Не пропахнешь пока ждёшь. Люди ходят , значит норм. Не чего особенного. Но не было выбора, если хочешь быстро и горячее
مايو 11 ، 2023
Находка! Тут есть фалафель! Причём сам ростер очень вкусно придуман: мягкий и румяный "лавашик", внутри есть овощи, много-много вкусного соуса и расплавленный горячий сырочек. Соотношение вкусов просто волшебное. Всё наисвежайшее и наивкуснейшее. Приезжали в Калининградскую область в гости и нас спасало это заведение в качестве быстрого перекуса! Огромное спасибо! Ещё пробовали сырники и это не какая-то масса, а в них видны зёрнышки творога! Тоже понравились. А вот кофе немного огорчило, брали капучино, как показалось, была чрезмерная горчинка... Персонал очень вежливый и работает быстро!
4
1
نوفمبر 14
Зачем открываться в 9:00, если невозможно что либо купить или заказать. «Мы сейчас вам ничего не приготовим, у нас все холодное, греться будет час» - слова поваров/кассиров. Так что если хотите что-то заказать, приходите к 10, может вам повезет больше.
1
نوفمبر 14
Отвратительное отношение к посетителям!!!Попросили салфетку-ответ «Нет заказа,нет салфетки»
На кассе стоит целый рулон с сухими полотенцами!!!А заказ сделать невозможно,хоть и работает заведение с 9,они принимают заказы только с 10:00,как сказал кассир.
نوفمبر 7
30.10 в 20:28 отказались продать что-либо из еды, предложили чай. Специально ехал человек купит 5шт шаурмы, уехал ни с чем. 5 человек остались голодными и злыми.
Upd на ответ организации.
1) никто даже не поинтересовался что мы хотим заказать, отказали с порога.
2) за 30 минут не успели бы приготовить 5 шавух???
أغسطس 3
ок, еда норм, время ожидания час. трубочек нет, соус не положили в заказ. лимонады- газированная вода и сироп. стрипсы ненатуральные, не хрустящие. так же перепутали заказ, вместо сырного денера положили стандартный, заказы перепутали. стульев мало, грязно
1
يوليو 18
Была здесь в феврале, очень понравилось. Вернулась специально именно сюда в июле - просто ужасно! Абсолютно невкусно! Новый «тайский денер» - просто лаваш, курица, ананас, морковка и кисло-сладкий соус. На картинке красиво - на деле несъедобно. Не советую.
1
سبتمبر 15
Стояли ждали в очереди минут 10. Продавцы бегали за прилавком игнорируя покупателей. Далее объявили что у них пересменка и заказов они принимать не будут. Откровенное хамство, больше к ним не пойду.
2
1
مايو 4
Ребенок увидел рекламу ростер с креветкой, захотел купить (я со вторым ребенком смотрел за ним с улицы). Отстоял длинную очередь, и через пару минут вышел в слезах "меня не замечают, уже у двоих приняли заказ вперед меня!" На мой вопрос "почему вы не обслуживаете ребенка?" получил замечательный ответ "я его не заметила! и вообще, ВАС МНОГО, А Я ОДНА" (их там трое за прилавком). То есть вместо признания вины и предложения по решению проблемы мы получили вот это. Плюс словесную перепалку и советы, как нужно воспитывать детей. Шикарно. Бесценный опыт, да ещё и обучающая программа.
Замечание к конкретной ситуации, в другом месте сын купил ростер без проблем, его как-то увидели, обслужили, были доброжелательны.
Может, обучите персонал основам решения конфликтов с клиентами? Сезон вот-вот.
5
4
يوليو 29
Стоял минут 10 ждал чтобы приняли заказ, девушки за кассой просто ходили смотрели на очередь и занимались своими делами, когда наконец спросил примут ли заказ ответили «ждите пока освободимся»
أبريل 22
Хорошее место для перекуса, всегда всё свежее, наверное из-за большой проходимости. Всегда приветливые и вежливые сотрудники !
2
1
أبريل 27
Здравствуйте, очень не корректно и не красиво поступил продавец Ростерхит г. Зеленоградск 01:18 ночи 27.04 числа. Я подошла к заведению, сидит толпа молодых людей..Выкрикивают мне: Перерыв!
Отвечаю так же однозначно: Сколько?
Молодые люди обратились за ответом к продавцу который сидел ко мне спиной. Тот сказал: 15 минут. Не удосужившись даже развернуться к потенциальному клиенту. Я развернулась и пошла домой. Но в след мне сказали : 14 минут. Сделав я ещё два шага было бы 13 минут? За моей спиной было сказано еще: Наверное пойдет за шавермой напротив. Нет, спасибо, напротив не хожу. Спасибо за ваше гостеприимство . Ответив бы мне корректо, я подала бы эти 15 минут. Учитывая, что мы, я, все мои друзья, мои родные ходим к вам постоянно!!!! И сегодня я уставшая, я тоже работник общепита, после работы, как обычно я это делаю, захожу в ростер и беру домой покушать. В последнее время , что-то с продавцами не очень у вас.
1
6
يوليو 27
Ужасное обслуживание, заказали с подругой одновременно в мобильном приложении, ожидание свыше 20 минут, так еще и заказ все еще в обработке.. на вопросы получаем ответ, что-то про чеки….
1
1
يونيو 5
Заходила один раз, заказала фалафель (шарики из нута в кляре). Ждала 20 (!) минут, очереди не было. Порция маленькая, пережарили. Невкусно. Возможно другие позиции вкуснее. Желания зайти еще раз почему-то не возникало. Обслуживание безрадостное и, как я уже сказала, очень долго, учитывая, что людей почти не было. Возможно, мне просто в тот день не повезло. ) Удобное расположение, прямо на жд вокзале Зеленоградска.
1
يونيو 1
Хорошее место. Цена-качество. Вкусно, вкуснее чем в других шавермах . Очень удобное приложение , с отличной обратной связью. Лайк!
2
مايو 16 ، 2023
Открыла для себя отличное местечко стритфуда) Очень вкусно готовят денер. Теперь это мое любимое место для перекусов .) Можно заказать с собой , а можно перекусить на месте , что тоже очень удобно .
1
1
أغسطس 24 ، 2023
330р за не очень то котлетки, на картинке вкусно, овощи ,по факту видно на фото как выглядит,лаваш был сломлен на середине пути, видимо не выдержал скорости сворачивания во время приготовления. Была удивлена ,что график " круглосуточно ",но по факту за пол часа перерыва на улице собралась очередь, где половина( а то и больше ) " отвалилась" в муках ожидания. Приняв 7 заказов ,мастер начал сам все готовить, и остальные люди ещё стояли 25 минут в ожидании пока у них примут заказ,впервые такое вижу ,у меня было 85 минут до поезда ,по итогу заскочить успела только только, поняла что ,рядом в кафе я поела бы за это же время ,вкуснее, за эту же цену. Поставьте вы хотя бы на туристический сезон 2го человека, ну ведь куча жалоб. А так парень молодец ,как робот, все двумя руками ( хорошо что не ногами😃) делает, все отработано, шустрый . За 25 минут 7 заказов не маленьких налепил. Надеюсь он накопит на квартиру 😃
3
2
مارس 3
Безумно вкусные роллы, сыра нереально много. Очень вежливые и добрые сотрудницы, в последнее время, большая редкость. Рекомендую к посещению!
3
ديسمبر 9 ، 2023
Ну даже не знаю как описать... Все началось с того что я через сайт пытался несколько раз оформить заказ, не получилось. После звонка по номеру указанному на сайте, милая девушка сказала что сайт не работает, и только через приложение... А на сайте это нельзя указать сразу ??? Ок, установил приложение, оформил снова заказ, и привет... Сообщение пользователь заблокирован! Вы не можете оформить заказ... Опять же не в момент авторизации а в самом конце, когда приступил к оплате!! Убил на это полчаса.... Трындец. Решил позвонить, трубку не взяли, потом просто сбрасывать стали.. в общем сервис в лучших традициях.
1
1
يوليو 4 ، 2023
Ребята молодцы, все на уровне, кофе за 65 рублей приличный, что редкость. Круассанны "правильнее", чем в Кенигсбейкере, -воздушные. Стабильно, качественно, места много. Переживаю, что ребята сутками работают?
3
2
سبتمبر 5 ، 2023
Очень понравилось место. Посетила несколько точек Ростерхита, здесь понравилось всё. Вкусная еда и напитки, приятные цены, вежливый персонал
يونيو 6
Были в октябре 2023г. Очень вкусные ростеры! Хрустящие, сыр тянется, много начинки и соуса! Можно добавить дополнительные допинги)
2
نوفمبر 1 ، 2023
01.11.23
Сотрудники вежливые , очень вкусно и быстро , спасибо 🔥 одна из лучших точек в калининградкой области
Зеленоградск ( вокзальная 3а )
1
أبريل 29
Хорошее кафе быстрого питания, еда вкусная, обслуживание быстрое, персонал добрый, шаурма вкусная.
أكتوبر 17
Впервые я решила покушать в ростере. В отличие от других заведений они приготовили мой заказ очень быстро. И при этом очень вкусно. Поэтому ставлю пять звёзд.
يونيو 22 ، 2023
Все супер, крутые продавцы/повара. Готовят быстро, вкусно и идеальной температуры. Заказал заранее, как пришел все было готово. Всем советую, самый лучший ростер в области
1
1
أغسطس 13
10 минут в очереди в кассу и 30 минут ожидания заказа не оправдали ожиданий, потраченные 40 минут отпуска 😅
مارس 26
Ростеры нормальные по вкусу и цене, при заказе через приложение будет чуть дешевле. Ну очень долго делали заказ - чуть более получаса и это в не сезон. А что поделать, проходимость большая.
1
أغسطس 17 ، 2023
Хороший Ростик
Приятно пахнет там,сделан хорошо
Там хорошо и вкусно готовят
Нормальные цены
И удобное место,я довольна
1
أكتوبر 21 ، 2022
Очень даже не плохое местечко. Можно быстро и вкусно перекусить. Кофе, конечно, оставляет желать лучшего, но не самый худший, что я пробовала. Чисто, вежливые ребята, обслуживают быстро и качественно.
1
1
أكتوبر 8 ، 2023
Ужасное место!
Вроде круглосуточное ,но мы почему то стояли на улице мерзли и ждали полтора часа пока кончится перерыв! Подошли к заведению в 03:30 ночи,на табличке было написано что перерыв до 5 утра!!! Главное в помещении стояла за кассой стояла женщина и делала вид что нас не видит.
Мы в шоке ,не поевшие ушли домой
Прошу начальство разобраться с вашими перерывами ,так как вы единственное круглосуточное заведение быстрого питания в центре города
1
3
يوليو 17 ، 2023
Кайфовый перекус с удобным расположением у вокзала! Очень понравился ростер фиш с вкусным тянущимся сыром, даже отсутствие соуса тартар не испортило впечатление, чесночный соус хорошо его заменил! И крутые креветки!
3
أغسطس 22
Купили 5 шт. донеров. Живот скрутило у 2 из 5 человек через 20 минут. Такая вероятность не радует.
1
فبراير 27 ، 2023
Доброго дня всем! Итак- это любимый мой Зеленоградск! И из за обилия Привокзальный точек быстрого питания, людям тяжело выбрать что то лучшее.... Но моё мнение- данное заведение занимает 1 место. Поясню- свежая горячая выпечка, вкусные горячие напитки и само помещение располагается просто посидеть и отдохнуть! Рекомендую!!!
1
يونيو 8 ، 2023
07.06.2023 10 минут стоял в небольшой очереди,заказ ждал 28 минут,по итогу мой дёнер двойной отдали другому человеку,а сотрудник заметив это когда человек уже ел,решил обмануть и вручил мне чужой заказ обычный дёнер,и заверил что это двойной дёнер т.к я спросил.Усомнившись, я спросил у человека который ел мой заказ, что он заказывал?И поняв что меня обманули я вернулся и спросил, зачем он меня обманул?На что он молчал,а на предложение както решить этот вопрос,он предложил что бы я взял компенсирующую сумму у того покупателя кому он отдал мой заказ, понимая что это ***,я потребовал просто вернуть деньги и забрать то что я не заказывал, т.к сотрудник стоит как немой и всё. По итогу почти час потраченного времени с учетом того что наш диалог продлился несколько минут,испорченное настроение и аппетит.
3
1