Rosvodokanal
712 مراجعات
أكتوبر 26
Очень плохое место!! Сотрудники просто не решают проблемы,которые создали сами ! Деньги на счету ,с большим запасом а они все равно считают пени! Выставляют сумасшедшее количество кубов не объясняя причины! Договор делали почти год потом за это выставили штраф ! Руководство тоже не решает ничего! Вообщем очаг зла и неуважения! Была бы альтернатива конечно бы обходил это место стороной!
Почему правоохранители не займутся этой конторой до сих пор не понимаю! Даже по отзывам понятно что там давно пора навести хоть минимальный порядок! Еще раз ужасное место!!
2
أغسطس 18
Очень удобно , что есть телерам канал, но почему-то там пишут только о хорошем. Отчитались вчера вечером, что работы закончили и подали воду, и что на это надо 6 часов. С утра в обещанное время воды нет, прошло уже 2,5 часа - воды нет. В телеграм канале тишина. Что людям делать? Ехать добывать воду на весь день или скоро включат?
4
ديسمبر 16
Крайне не довольна данной организацией. Живу на Ворошилова уже год. За этот год отключали воду без предупреждения на целый день больше раз, чем за все 32 года жизни на других адресах. Выявлено, что дело именно в РВК, что-то с насосами. Просто по 5 раз в месяц в будни, когда основная часть людей на работах, отключают воду под предлогом аварийной ситуации. Что делать тем, что работает из дома или в декретах с детьми, вопрос. Не помыться, ни поесть приготовить, ничего!
1
أغسطس 15
На основании чего был повышен тариф по оплате за холодную воду в многоквартирных домах в июле 2024 г? Звонила в РВК по телефону и задала этот вопрос ,просила назвать номер постановления и ответить на вопрос почему не предоставили уведомления за 30 дней как предполагает закон , ответ получен не был ,девушка с позывным 07 сказала писать письменное обращение в организацию,видимо зарабатывают ещё на доставке или недоставке заказных писем помимо того, что нарушают конституционные права граждан родившихся на территории России ,ранее территории РСФСР ,с 1992 года переиминованна в российскую федерацию ! Данное повышение тарифа считаю не законным и требую сделать перерасчёт!
12
1
أغسطس 18
не возможно дозвониться даже с 5-го раза. Самая отвратительная организация, с которой мне пришлось столкнуться. Нашей улицы не было в списке улиц, водоснабжение на которых должны были отключить. В итоге, что мы наблюдаем? Воды нет. Благодарю) С оператором не смогла связаться, причину выяснить не удалось. Позвонила на горячую линию, сначала несколько раз просто отключались, когда очередь доходила до меня, в 5-й раз время ожидания только начало прибавляться (была в очереди 16-й по времени нужно было ожидать 31 минуту, после, находясь на 5-м месте в очереди, время с 11 минут выросло до 23).
13
ديسمبر 14
Я проживаю на улице Танеева уже 10лет,и каждый раз из месяца в месяц на моей улице рвет водяные уличные трубы. Вода льется как водопад. Почему не меняют трубы, ведь такой огромный расход воды потом раскидывают на людей. Значит пользование водой мило счётчиков они штрафуют на бешеные деньги,а за прорыв старых ржавых труб ,которые уже давно должны быть заменены ни кто не отвечает. Аварийка приедиь чепик забьет в дырочку где прохудилась и уедит. А через несколько дней рвет в другом месте. Это просто вредительство!!
سبتمبر 9
Рыба гниет с головы!
Какое руководство такая и организация! Людям отключают воду 1-2 раза в месяц, по срокам пишут у себя в телеграмме на пару часов, справились какие молодцы, а по факту люди сидя без воды по 2-3 дня! Только и успеваем баклажки набирать когда дают воду! На день могут отключить на пару часов без предупреждения! Могут отключить горячую воду! Все у них там в одних проблемах! Одно чинят, другое ломается сразу! И така проблема только в Воронеже! В других областях бывает такое очень редко, потому что руководство нормальное и ответственное!
5
أغسطس 20
Это просто филиал Ада на земле. Сначала на ровном месте принесли платежку, где было написано, что срок действия счётчика истек. На почту им отправила все необходимые данные для подтверждения валидности счётчика. В итоге квитанции вообще перестали носить. Три дня пыталась дозвониться, чтобы выяснить причину - сказали что я сделала заявку на отмену бумажных платежек. Предложили приехать🙈я живу на Левом берегу, на Перхоорвича ехать это потерять весь день. Что вы там все курите, простите? Почему за ваши ошибки я должна расплачиваться своими нервами и временем?????
18
ديسمبر 2
Невозможно дозвониться , просто сбрасывают все звонки сразу как договорит автоответчик. В итоге ездила к ним, вызывала специалиста проверить счетчики, должны были сделать перерасчет в следующем месяце, но его небыло. Снова дозванивалась 2 недели и также все звонки (с 9 до 12 утра) сбрасывались . Пришлось ехать, в итоге информацию что приезжал специалист и куда она дела данные осмотра не нашли…. Это просто дурдом . Я потратила 3 рабочих дня на поездки и ожидания дома их сотрудника и всё сначала еще…
3
سبتمبر 24
Отключение воды (и горячей и холодной) без предупреждения!!!!! На вопрос,когда возобновят подачу воды,хамоватая оператор горячей линии ответила-в ближайшее время . На вопрос,будет ли организован привоз воды в микрорайон,та же хамка сказала-магазины рядом,пойдите и купите.Очень смешно,хотя и не смешно вовсе.Так вот- пойдем и купим,а чек приложим к квитанции на оплату водоснабжения за сентябрь. И только попробуйте это опротестовать,разговор записан,если будет необходимо-соберем подписи жильцов,обратимся в Роспотребнадзор,прокуратуру и далее по инстанциям.
2
نوفمبر 10
Сборище некомпетентных людей. Как можно при аварии не знать сколько времени займет ее устранение? То есть нет совершенно никаких знаний или горизонт планирования как у рыбы? Почти сутки стоят дома без воды, а специалисты РВК не знают сколько еще воды не будет.
Вопрос - кто-то вообще руководит этой конторой? Кто-то контролирует качество работы персонала? Где мэр, администрация, управа района? Где вы все находитесь и что делаете?
1
نوفمبر 18
Ужасная организация канализация течет по улице какой день, позвонили оставили заявку так прошло 5 дней а не кто не чего не делает,звоним ещё раз так оператор хамским голосом кречит мы все отработали а весь дом многоквартирный их в глаза не видел,так мало того она говорит больше заявку не прийму пишите письменно, канализация как текла из люка так и течет.Сейчас мороз ударить и оставят весь дом без воды, прокуратуре пора давно обратить внимание на эту горе организацию
1
يوليو 16
Колцентр (-2 телефона ) работает только как автоответчик. Добавочные телефоны звонят, но трубку никто не снимает. Со специалистом проконсультироваться невозможно. С официального сайта послать заявку на услугу можно, а дальше никаких ответных действий со стороны РВК нет. То есть заявка не регистрируется.
Задать вопрос бесполезно, на него не отвечают.
9
نوفمبر 21
Хуже места не встречал. Поменяли кран . Надо было передать данные по счетчику и записаться что бы пришли поставили пломбу. Просидел 1,30 ч пока администратор не сказала что люди которым надо подать данные о поверке подошли к ней. Потратил 4 мин. Электронная очередь это что то. Всем подряд выдают талоны Ф и номер а вызывают не по порядку. Может они там лотерею устраивают и выигрышные номера проходят первыми.
1
يوليو 18
Добрый день! Хочу поблагодарить бригаду, которая оперативно сработала в ночь на 18.07.24 по частному сектору по ул.Новгородская. Спасибо вам огромное!!!
1
يوليو 24
Не хотят выполнять свою работу сотрудники организации. Чувствуют свою абсолютную безнаказанность! Написала в приёмную Единой России жалобу на эту организацию! Каждая новая смена руководителя, меняет организацию в более худшую сторону. Вода течет рекой по улицам, бесконечные отключения, сотрудникам нет до этого дела.. Если и и удаётся дозвониться-отвечают-жалуйтесь куда хотите. Монопалисты, поэтому такое отношение к жителям города.
4
يوليو 19
На 9ый этаж по адресу Олеко Дундича 21 холодная вода не поступает, проблема существует очень давно, все обращения в водоканал, управляющую компанию тщетны, в управляющей компании говорят, что водоканал не подаёт под достаточным давлением воду, в водоканале, что насосные станции должны проверять управляющая компания. А мы тем временем в 40 градусную жару сидим без холодной воды уже 3ий день, до этого текла тонкой струйкой
5
ديسمبر 16
Отвратительное отношение к абонентам! СОТРУДНИКИ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ НА ПЕШЕСТРЕЛЕЦКОЙ , ведут себя так, как будто заявилась к ним домой на чай без приглашения. Не компетентны, не могут ответить ни наодин Вопрос. Пытаюсь дозвониться по номеру 2067706,взяла трубку оператор, услышала вопрос и сказала, что переключит. После переключения играет музыка уже минут 30 и никто трубку не берет. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
3
نوفمبر 12
Отзыв о филиале на Пеше- Стрелецкой 90. Ждала своей очереди всего 15 мин, оператор ответила на все вопросы, мы быстро заключили договор и решили вопрос со счетчиками. Данные которые я подавала через эл. почту, были учтены. Спасибо за работу.
1
فبراير 16
Само обслуживание нормально, обьясняют, подсказывают, но огромный минус то что водоканал офис один обслуживает весь город, а из 12 окошек работают только в лучшем случае 4 окошка, это конечно наколяет страсти ужасно. Мест сидячих мало, в помещении душно. Я понимаю операторов не хватает, но это потому что нужно более менее платить тогда и хватать будет сотрудников. Но увы на верху думают о своем бюджете, как в мультфильме золотая, антилопа, золота много не бывает. Жаль что только в мультфильме хеппи энд хороший, а не в реальности.
9
سبتمبر 17
Оценка работы водоканала-1. Эта организация и раньше работала так- себе, а с приходом нового руководителя перестала работать вообще!!! Воды в квартире нет НЕДЕЛЯМИ!!!! Дозвониться не возможно. А нет, могут кое-что делать, поднимать тарифы!
1
أغسطس 18
Добрый день!
По ул. Моисеева д. 15 а 2 дня нет воды.
Телефоны колл-центра РВК-Воронеж
Не отвечают. Аварийная служба не знает сроко окончания ремонтных работ.
Просим восстановить водоснабжение дома по адресу : Моисеева 15 а.
فبراير 26
Не понимаю негативных отзывов. Приезжала в час пик можно сказать, в районе 14 часов. Да , очередь огромная, но она очень быстро двигается. Окошки работают почти все. Обслужили в течении часа, хотя передо мною было человек 50. . Спасибо за быстрое обслуживание, приняли документы на водосчетчик и заявку на опломбировку.. Кстати, через два дня уже пришли и опломбировали, даже не ожидала такой оперативности, начитавшись отзывов. Спасибо..Терпения Вам в вашем не лёгком труде,.Здоровья... Понаблюдавши со стороны за людьми в очереди и за операторами, стало жалко очень операторов, нагрузка большая , а люди разные обслуживаются... Терпения Вам Огромного.. Спасибо
3
14
سبتمبر 19
Ужасная организация. Дозвониться что-то из разряда фантастики. На заявки в приложении тоже всем все равно. Одна иллюзия работы демонстрируется.
Отношение просто отвратительное. Никому ничего не надо, а денежки плати, а лучше по больше.
1
ديسمبر 23
Отвратительное место, зазнавшийся персонал, часто приходится ходить по подобным заведениям , но хуже не встречала за свою жизнь. Я в шоке. Наверное туда набирают как в серпентарии такое ощущение, что в змеиный клубок попал, единицы много
أغسطس 22
Обратился с вопросом о задолженность ТСЖ перед РВК и как заключить прямой договор между собственником и РВК, на все последовал отвеи обращайтесь письменно на имя гендиректора.
Опрос, зачем такая служба по приёму обращений которая некомпетентна ни по одному вопросу.
3
مارس 24 ، 2023
Эта компания находится далеко от остановок, между Домостроителей и Героев Сибиряков. Хотя рядом есть большая парковка, территория огорожена, есть на ней скамейки, можно отдохнуть. Зал для обслуживания находится на первом этаже. И хотя операторов и много, но работают не все, есть электронная очередь. Время ожидания между взятия талона и работы оператора 17 минут. Не все операторы вежливые. Такой попался и мне. Хотя в кассе при оплате работает замечательная женщина, просто сама культура. Всё спокойно объяснила, за две минуты. Заплатила, взяла справку. Хороших людей должно быть много. Охранник на входе молодец, вежливо всё объясняет.
3
13
أغسطس 18
Минусы сплошные.Тариф поднят. Сети рвутся часто. Качество их ремонта низкое. Вода подается несвоевременно после окончания плановых работ .При этом официальная прибыль РВК-Воронеж выросла за 5 лет примерно в 10 раз. Молодцы что уж
4
ديسمبر 18
Кошмарная организация , звонила 3 дня ,чтобы опломбировать счетчики ,и только слышала рекламу и гудки занятости , завтра пойду делать разнос .отзыв отрицательный. А вот тнтересно кто-то из руководства пробывал
дозвонится по т. 206-77-07 хоть раз?
1
أكتوبر 27
Отвратительная контора. Никогда невозможно дозвониться. Дерут деньги с населения, а качество услуг крайне низкое. Здание хорошее, фонтан- единственное приятное впечатление от данной организации .
4
يوليو 26
Самая гнилая контора! Монополисты! Почему антимонопольная служба не займется проверкой деятельности этой службы??????????? Давно не являюсь собственником квартиры, а мне звонят с задолженностью!!!!! В чем проблема выяснить кто новый собственник и не надоедать?!!!!!!!!!! Беззаконие полнейшее!!!!!!!!!!!!!!
1
أبريل 13
Хочу выразить благодарность Поваляевой Ирине Валентиновне, которая оперативно приняла все мои сертификаты, объяснила чего не хватает для поверки и перерасчёта. Вдвойне приятно, что не пришлось никуда ездить!
2
مايو 19
Звоню в Водоканал, обращение по холодной воде, по тел 280-29-90,меня уже 3 час как соединяют с оператором, и до сих пор соединить не могут, так как операторы на линии все заняты, хочется спросить, что 2,5 часа отвечают клиентам? У меня безлимит, и столько времени приходится ждать ответа, который так и не дождалась, а если у людей нет безлимита, это сколько человек должен оплатить за соединение, если не соединяют с бухгалтером в течении 2,5 часов.?
14
سبتمبر 20
Ожидала по телефону ответа оператора 25 минут, чтобы узнать, как действовать когда истёк срок службы эксплуатации водомера. При расспросах у оператора подробностей она назвала меня придурошной и бросила трубку!
يوليو 2
Во первых-очень сложно дозвониться,а во вторых -абсолютно хамское отношение,неумение или нежелание вести конструктивный разговор-одни пререкания.научите операторов говорить правильно,вежливо и уважительно!
2
أغسطس 15
2 месяца не приходят квитанции. Дозвониться, возможности никакой. Отвечают электронные дивы. Обещают время ожидания от 15 и более минут. Крайне непорядочная структура.
1
نوفمبر 14
Большая бладарность бригаде Горяинова по замене старых гнилых труб на долгожданные новые.Жильцы 1 подъезда по ул. Новосибирской 23/1.
ديسمبر 2
Объявляю 2024 год у водоканала годом провала! То прорвало, то не уследили, то не закупили,а зарплату получить не забыли?
أغسطس 16
Абсолютно невозможно дозвониться до оператора!! Звонила более 10 минут, а время ожидания только увеличивалось!!!отвратительно работает водоканал Воронеж! Ужас! Примите меры!!
1
أكتوبر 22
Возникла проблема , дозвониться не возможно сначала ждёшь 40 минут , потом просто отключают . и так на протяжении трёх недель...
Самая ужасная организация ,
ديسمبر 23
дозвониться не возможно, т.2067707 после рекламы сервиса сбрасывает звонок. Сотрудники тестировали автоматический дозвон и передачу показаний???
ديسمبر 4 ، 2023
24.11.2023 года пришёл техник, через 3 недели подачи заявки от РВК Воронеж. В этот же день пошли в местный жэк. Они сказали идти на перерассчет писать в сам водоканал. Но ксерокопию акт проверки счётчика, который и так работает с 2019 года. Но чтобы сделать перерассчет нужно было ждать техника. Ладно, пошли в рвк, там огромная очередь. Пошли к начальнику, там нам сказали, что вы не платите с 2020г., хотя мы по среднему за 3 года переплатили более 50тр. Пока на этих "сотрудников", не наороли, они не дали заявление и не объяснили когда вернут нам долг. Сегодня 04.12.2023г. Денег до сих пор нет. Зато автоответчик звонит, оплатить по среднему. Отвратильная контора, не хотят работать от слова совсем. Надо менять тех бабулек, на адекватных сотрудников, которые смогут разобраться и решить проблемы. А не возмущаться. Вот так обслуживают нас РВК Водоканал Воронеж.
17
نوفمبر 26
Не дозвонится порыв на Куйбышева 31 со вчерашнего дня вся улица залита люди по лужам прыгают мороз ударит все во льду будет и аварии будут, просто лень взять трубку.
سبتمبر 20
Номер телефона указан для приличия, дозвониться не реально. Музыка, робот, всякая информация кроме нужной и ваш звонок благополучно прерывается. Все.
ديسمبر 14 ، 2023
Пишу отзыв о мобильном приложении РВК-услуги.
Не знаю, какие впечатления от личного обращения в контору РВК: я просто туда не хожу. В приложении в разделе вопрос -ответ пишу обращение, через сутки получаю ответ. Обращался и по поверке , по замене, ошибочных показаний – в течение дня -- разъяснения, что надо предоставить( фото, документы) и ВСЁ – меры приняты, ошибки исправлены, мастер звонит–когда подъехать. Спасибо оператору Поваляевой А.И.
1
3
فبراير 2
Передали заявку на поверку счётчика через приложение РВК Воронеж ,(продвинутые! думали: так-то быстрее, современнее...наивные!!!), ни ответа ни привета нет неделю....ждём и ждём. Вернулись в Прошлый Век, позвонили по телефону (минут 10 слушали электронную тётюи соображади куда нажать), и Только Тогда нам оформили заявку( Делайте заявку в Приложении!), перезвонили и сказали, когда может прийти мастер... А здесь опять всё по старинке.."Мастер придёт в течение дня"!!!!! Позвонит за 1 час (Спасибо огромное!!!).Т.е. нормальный работающий человек должен Отпроситься НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ,что бы поверить счетчики в РВК. Где же сервис? Неужели нельзя назвать конкретный промежуток времени(час, два, три..), что бы было Удобно? Удобно и Комфортно Людям!!!
7
مارس 1
В доме уже месяц толком нет воды. Неоднократно жильцы нашего дома обращались с этой проблей в колл-центр РВК, где нам рассказывают, что заявок не было и никто по нашему адресу не обращался с данной проблемой. Сама лично несколько раз звонила. Каждый раз предлагают оставить заявку. Отставлю. И снова - здоровА. Единственная доступная вода - лужи во дворе, благо солнце светит🌞, снег тает🏝
8
أكتوبر 2
В соседнем доме устранили течь а у нас упало давление двое суток звоню ответ ЖДИТЕ результата нет тк нет ответственности
أكتوبر 6 ، 2023
Ужасное обслуживание, в водоканале сказали позвонить в диспетчер водоканала, дозванивалась спустя 3 дня, дозвониться получилось в пятницу, после 9 звонка за день ответили и сразу же начали орать "вам что то срочное", когда начали говорить о проблеме не стали слушать продолжая спрашивать "вам что то срочное". Объяснив проблему с горем по полам, сказали что ничем помочь не могут,мол ещё бы позднее позвонили, и сказали что надо звонить в понедельник, велика вероятность что в понедельник снова не получится дозвонится. Это их работа, почему тогда такое отношение, почему они не выполняют свою обязанность за что им там только платят, за то что хомят да орут, а и на звонки не отвечают ?!
19
أغسطس 15
Отключили всю воду на день раньше, официально объявленного, это ужас просто, куда вообще правительство города смотрит!???