Rosvodokanal
751 مراجعة
سبتمبر 25 ، 2023
Очередь большая. Окон работает мало. Талоны в электронной очереди выходят беспорядочно, как в лотерее. И не поймешь прошла твоя очередь или нет, если просмотришь. Застряли лет на 20 назад во времени.
2
فبراير 13 ، 2023
Выражаю огромную благодарность работникам водоканала за оперативную реакцию. Было проблемы с передачей актуальных показаний, дистанционно по электронной почте приняли все документы и сделали перерасчёт, с моей стороны все заняло 5 минут времени.
11
فبراير 9 ، 2023
Сегодня 09.02.2023 г. в 17.30 ч. позвонила женщина не представилась. Довольно в грубой форме сказала, что из РВК и до обеда придут опломбировать счётчик. На мои слова, что нужно было предупреждать заранее, возразила. Я вас предупреждаю, это вам надо, оставлю комментарий. Не хотите как хотите, ждите следующей пломбировки. Такое обращение с людьми не приемлемо. Просьба представиться и хотя бы за сутки, полтора оповещать клиента.
12
مايو 19 ، 2023
Сделали поверку счетчика ГВ, мастер сказал, нужно отнести ксерокопию в Квадру и всё, а оказывается ещё надо и в РВК отправить показания! Из-за этого теперь будет задолженность, в квитанции нет показаний ГВ. Спасибо((( Дозвониться в РВК практически невозможно, то 10, то 15 в очереди.
11
1
فبراير 25
Невозможно связаться
1
يناير 9
Не возможно дозвониться
نوفمبر 3 ، 2022
Организация для выкачивания денег,любыми методами и приказами.Не подал вовремя показание,оплатил по их квитанции по среднему(а это больше) и все равно штрафы огромные!!!Просрочил день подачи,слушать не хотят,ради штрафа!А то что сейчас люди болеют и в больнице и у многих нет возможности подать вовремя показания это никого не волнует.Подход отвратительный к людям.Худшая организация,нигде нет такого отношения к клиентам,не отказывающимся в оплате по счетам!
16
3
أغسطس 4 ، 2023
Постоянно отключают воду, большинство раз без предупреждения. В том году раз 6 точно было. Деньги за нормальные трубы себе в карман положили. Зато отключают воду, клепая кое как развалины на месте труб
2
ديسمبر 15 ، 2022
Отвратительная организация. Заблокировали карту. Пршла разбираться, выяснилось, что ошибочно, и задолженностей нет. Карту так и не разблокировали, более того, карты оказались заблокированными и у прописанных со мной детей. Более того, у одного из сыновей еще и списали деньги. Дозвониться до РВК не возможно. Вопрос о том, когда разблокируют карты и вернут ли сыну деньги остается открытым. Буду обращаться в прокуратуру. По оценке работы этой монополистической компании даже кдиницы много. Минус 1000!!!
15
1
يوليو 29 ، 2022
РВК-Воронеж, отвратительная компания Дозвониться невозможно, когда дозваниваешься попадаешь на колл-центр где ни кто ничего толком не знает и не может объяснить. Сломался счётчик горячей воды, сначала я выяснял почему мне от РВК приходят гигантские суммы, всётаки счётчик горячей воды относится к Квадре, мне ничего не объяснили, пришлось искать информацию в интернете. После того как я поменял счётчик, позвонил в РВК по поводу опломбировки и мне сказали, что УК тоже может опломбировать счётчик. УК опломбировала счётчик, я отослал Акт в РВК, мне ответили, что нет, только они могут опломбировать в ЭТИХ домах! А, что, сразу нельзя было сказать!?? При том, что Акт я отослал и в Квадру и он их прекрасно устроил! Постоянные аварии и внезапные отключения воды, за это лето уже три аварии по нескольку дней и два плановых отключения.
28
1
سبتمبر 4 ، 2023
Отрицательно!!! Постоянно в Коминтерновском районе отключают воду!!! Почемуууу??? Ответа оператора ждать до смерти. Красота да и только. У нас же в каждом дворе колодцы...пошли набрали. Чтоб вам такое удовольствие во все щели
1
يونيو 2 ، 2023
Безобразие полнейшее. Проболтал автоответчик три минуты фигню и отключился. Не дозвониться. Отправила заявку. Написала комментарий что только на выходные. Отправили заявку в другую организацию, которая по выходным не работает. Что за отношение к клиентам.
3
نوفمبر 7 ، 2022
Вредители и саботажники! Ю-З, ул.Дундича - на верхних этажах практически нет холодной воды уже второй год, на соседних улицах ситуация такая же. РВК снижают в городской сети давление до минимума, лишая тысячи людей воды. Все завки и обращения эти гады закрываю на следующий день с заключением, что "давление режимное, обращайтесь в УК". Единственное, чем занимаются РВК - это брешут и набивают карманы нашими деньгами. И местные чинуши полностью бездействуют, покрывая весь этот беспредел - какие только бредни ни выдумывают, чтобы отмазать их зад. Все верхние этажи в домах без подкачек без воды, нижние заливают потоки канализации - а они только тарифы повышают в геометрической прогрессии и нахваливают РВК за "отличную работу"!
18
1
نوفمبر 21 ، 2024
Очень долгое время ожидания ответа оператора.
مايو 19 ، 2023
Отвратительная работа! В центре города перекрывают воду без предупреждения жителей более чем на неделю без организации подвоза воды. Телефон аварийной службы на 19.05.2023г не работает вообще, видимо отключили из-за огромного кол-ва жалоб. Бездельники и лодыри!
6
أغسطس 18 ، 2022
К сожалению ничего хорошего сказать не могу, дозвониться до операторов не реально, такое впечатление, что один оператор и с каждым клиентом он обсуждает план прокладки водопровода для всего города Воронеж, хотя 2 в тональном режиме только для опломбировки и установки счетчиков и по сути оператору надо только записать адрес, телефон и определить время прихода специалиста, а моя 19 очередь была на протяжении 11 минут.
И так на протяжении двух дней меня даже оператор сотовой связи отключает в принудительно порядке через 30 минут и начинаю сначала((((( просто ужасно, но зато есть тётка, которая говорит об очереди и тональный режим.
18
1
أغسطس 21 ، 2024
На письма в почте не отвечают. В личном кабинете зарегистрироваться так и не смог
1
مايو 29 ، 2022
Здравствуйте!
Как написала девушка ниже «я даже 1 звезду поставить не могу», вот это правда.
Ужасная организация, которая не может и не хочет отвечать гражданам. Сегодня уже 15:40 воды в части Северного района так и нет …
Люди пишут, звонят, но внятного ответа так и нет, когда будет ХОТЬ КАКАЯ-ТО вода. Сидим ровно сутки без водоснабжения. Водоканал осуществил подвоз воды, но почему-то только у нескольких домов. Например у нашего дома около ТЦ МП подвоз воды не осуществляется, что делать людям без машины и с маленькими детьми никто не знает. В водоканал невозможно дозвониться, очередь сначала идёт на снижение, а потом опять возвращает тебя назад. В социальной сети вк Водоканал ответил людям лишь раз …далее никто никому не отвечает.
Также вода ранее в кране была без особого напора, горячая вода ее перебивала и был кипяток, а как пишут ниже, после 22:00 напора ВООБЩЕ нет, легкая струйка. Приходил сантехник, говорит во всех ближайших домах так!
Хочется узнать, за что мы платим ? Почему так наплевательски эта компания относиться к населению, почему вообще с таким количеством НЕГАТИВНЫХ отзывов вообще они работают и руководство г. Воронеж не обращает на это внимание?!
20
ديسمبر 22 ، 2023
Есть хоть кто-то, кто смог дозвониться? Чем так заняты все операторы,, что полтора часа слушала музыку? Безобразие абсолютное!!!
3
يونيو 13 ، 2024
Ужас. Из 12 окон по факту работает 1. 14 человек обслуживают больше 1,5 часов. Кошмар.
1
يناير 17 ، 2023
Когда прекратиться беспредел в данной организации, мы вернулись в далекие девяностые. Вода на верхних этажах Северного района бывает по часам. Но оплата за данный вид услуг почему то растет и скаждым полугодием все больше и больше. Причем это замкнутый круг. РВК валит все на управляющую компанию, УК наоборот на РВК. Бардак!!!
8
يونيو 1 ، 2023
Ужасное обслуживание! Грубый персонал! Женщина с каре в очках в 4 окошке....вам мадам нельзя работать с населением. Грубиянка просто. Мы иногородние, купили квартиру в Воронеже, а нам говорят, что вы приехали....м-да. Пора тёте на пенсию.
3
أغسطس 31 ، 2022
если и есть эмоции то только отрицательные.работники данной организации наглые и хитрые,свою работу делать не хотят,сегодня приехал (товарищ) опломбировать счетчики воды казалось бы простейшая операция но увы и ах позвонил два раза человек пожилой сразу взять не успела,через секунду ровно перезвонили трубка занята а через некоторое время дозвонившись отвечает что я уже уехала,мне вот интересно а войти в калитку не судьба т.к. живем в частном секторе или проще свалить отдыхать???видимо там все работники такие
7
1
سبتمبر 21 ، 2023
Не возможно дозвониться по указанному номеру телефона, по проспекту революции дом 3 прорвало тубу, вода течет четвертые сутки, меры по устранению течи не принимаются!
2
يوليو 22 ، 2022
Невозможно дозвониться до водоканала. Сидела 2.5 часа на телефоне. Живём в частном секторе Левобережного района по улице Саврасова. 21 июля вечером в 19:03 оставила заявку на пониженной давление воды. Колонка не включается. Утром встала, опять позвонила в водоканал. Мне был дан ответ - ожидайте, заявка в работе. В 14:00, сегодня 22 июля, позвонила девушка Кристина и сказала что моя заявка выполнена, давление восстановлено. По приезду домой выяснилось, что давления как не было так и нет. С 19:00 пыталась дозвониться в водоканал. В 21:15 где то подошла моя очередь. Объяснила свою ситуацию, что нет давления и у нас и у соседей. Мне был дан ответ: заявку мы примем, но в выходные ничего делать не будем, ждите до понедельника. В Комминтерновском районе опять авария. Интересно, в водоканале все рабочие только в Комминтерновском районе сейчас работают? Такой большой город, а работников нет. Возникает вопрос, а зачем вообще руководство сидит там, людей не набирает? Значит платить по квитанции мы должны вовремя, а как выполнять свои обязанности по договору ( который заключается с каждым владельцем частного дома)- это ждите ещё 2 дня?
22
أغسطس 7 ، 2022
07.08.2022 по улице новоросийская проводились ремонтные работы бригадой аварийной службы РВК. Ребята молодцы сработали быстро устранили утечку и вода появилась ура. 4 недели сидели без воды кто только не приезжал но устранили не исправность только они. Бригадир Веталик красавец такая и бригада молодцы по больше таких и вода будет даже на Луне.
1
2
أبريل 12 ، 2023
Это компания-вредитель. Дозвониться невозможно. Подал заявку на опломбировку. 3 недели прождал. Позвонила сотрудница, предложила неудобное время ( работаю). Договорились, через 2 дня перезвонят. Не позвонили. Пытаюсь по-новой с ними связаться. Трубки не снимают. Ужас.
3
أغسطس 17 ، 2023
Выражаем благодарность от дома по улице Щорса 166. Всегда быстро реагируют и устроняют засоры.
يونيو 3 ، 2024
Удивительно, но дозвонился с первого раза. Проконсультировали в полном объёме
1
يوليو 18 ، 2022
Просто отвратительная работа колл-центр. Сидят не люди. Мало того, что ждала ответа 25 минут, так ещё и ответила самая настоящая хамка, зовут ее Кристина. Проблему не решили от слова совсем. Хотя моя проблема аварийная, с трубы течет вода, но они такие проблемы не решают, только по холодной воде. Как содрать в квитанции суммы превышающие все допустимые уровни, так это пожалуйста, к ним, а как решить вопрос с аварийной ситуацией, так нет, это не они. Так просто не оставлю, пишу в прокуратуру, пусть разбираются.
8
مارس 16 ، 2023
Ужасное обслуживание администрации ,повышают голос ,не слушают,и сыпать оскорбленияними ,это касается обслуживания клиентов ,зачем вводить электронную почту если на неё не отвечают ,надо лично приехать выслушать унижения в грубой.форме,, что у них много работы и повышать голос,примите меры к своим сотрудникам.
9
يوليو 9 ، 2022
Со 2.02.2022 написали заявление с просьбой устранить проблему (по рекомендациям специалиста горячей линии). Водоканал принял заявку (номер, прикрепил специалиста). Но с тех пор ( а уже июль) ничего не предпринял. Каждый месяц пытаемся решить вопрос — перекидывают заявку по специалистам, а действий 0.
Пожилой человек за свой счёт выполняет работу Водоканала.
Бывает, человеческий ресурс. Но не 5 месяцев же…
Попробуем прозвонить/доехать ещё неделю и пойдём с жалобой в администрацию города.
*
Отслеживают ли здесь отзывы, не знаю. Думаю наш случай единичный.. надеюсь привлечь внимание Водоканала так
10
1
يناير 12 ، 2023
Подали заявку, поверили приборы в течение 3х дней от момента подачи Заявки. Все понравилось, единственное, зачем-то требовали квитанцию об оплате, пока нашли это время, удивляет, так как организацию- поверителя это не должно волновать.
1
3
أبريل 20 ، 2022
Я даже одну звезду не поставлю. Два дня после душа тело всё чешется невыносимо, провела тёмной футболкой по телу, на ней остался след бело-серого цвета. Если за два дня не пройдёт, пойду в прокуратуру и в суд подам. Надоели. Руки помоешь этой водой и руки пахнут тухлым болотом. Я сомневаюсь в безопасности этой воды, поэтому отдала эту воду на экспертизу. Посмотрим, что там скажут. Чтто хотите говорите, но чистая вода никак не может пахнуть болотом . Глотаю противоаллергические таблетки, не очень то помогает. И не надо сваливать на стиральный порошок или на стиральную машинку. Я приехала от родственников, где своя чистая вода и бельё там стирались, а как здесь помылась в душе, так вся эпопея началась. Я могу допустить, что дело в горячей воде, но сам факт присутствует и я не собираюсь это оставлять просто так. Я не хочу пожизненно травиться таблетками от аллергии из-за этой воды, вернее из-за тех, кто за нее отвечает, кто такой водой снабжает весь город.
17
1
مايو 7 ، 2024
Невозможно дозвониться, издевательский автоответчик, даже по аварийным ситуациям невозможно связаттся, просто всё делают для того, чтобы им не звонили. Жаль в отзывах нельзя материться. РОСводоканал одним словом, всё для людей
1
يوليو 31 ، 2022
Ужасная организация. Просто ужас. Нет никакого учёта и контроля постоянно обманывают людей. Наш оператор Журова татьяна Григорьевна. Очень сложно общаться, нет никакого взаимопонимания. Обращаю внимание руководства на эту женщину. Полный непрофессионализм, ужас. Нет слов. Счета на воду присылают из головы. Никогда не объясняют откуда они берутся. Мне на телефон постоянно звонят и сообщают об огромных задолженостях, хотя оплата день в день. Просто ужас. Других слов нет!!!!!!
8
1
يوليو 20 ، 2023
Ужасная компания! Все пофиг! Минская 49 нет,ни холодной,ни горячей. И самое интересное ни кто не чешется!!! Где рабочие? Кто нибудь будет что то делать?
1
أكتوبر 7 ، 2022
С 30 сентября 2022 года в Северном нет горячей воды ,7 октября и отопления нет .В Квадро отослали к ним,но 1 и 2 октября выходные никто и ничего не делал, начали с 3 октября ,но тут бац и вторая авария холодной воды и опять подтопление отопления.Квадро ждёт этот росводоканал,а у них выходные опять))) Так и живём ,без горячей воды и отопления )))ПОЗОР !!!
9
ديسمبر 4 ، 2023
Почему не возможно дозвониться до оператора для решения вопросов? Автоответчик повторяет одно и тоже по кругу без всякого толка
يوليو 31 ، 2024
Опять канализация переулок Димитрова забита. Люки все полны.
يناير 16 ، 2023
Варейкиса 51 без напора воды с июня месяца!!!Мало того газовая колонка не включилась,так ещё сейчас вообще напора нет даже с холодной стороны!Ук на рвк,а рвк на ук и ищите кто чего должен😬
Каменный век,как будто в городе Воронеж....Ужас...
3
فبراير 22 ، 2022
Все началось с того, что квитанция за декабрь 2021 года пришла в начале февраля 2022. Чтобы не было задолженности позвонил на горячую линию, где мне сказали установить приложение РВК и оплатить там.
Установил, оплатил и передал показания. Но в феврале пришла квитанция за январь с задолженностью. Звоню уточнить почему, на что мне говорят оставить заявку на обратную связь. Оставив заявку, мне перезванивают. Объясняю проблему. На что недовольная оператор начинает меня убеждать что не может мне придти квитанция с задолженностью) я держу ее в руках, а она на том конце телефона убеждает меня в обратном)))) ладно, объясняю что все началось с того что не пришла вовремя квитанция за декабрь 2021 и я через приложение платил, может из за этого задолженность пришла. На что чудо женщина начинает мне доказывать что не могла мне придти квитанция с опозданием😂 всему нашему подъезду может, а у неё хоть убей нет😂 ну и конечная короночка от неё звучала так, что это я не вовремя оплатил квитанцию и я во всем виноват что квитанция пришла с задолженностью, а оплатил я ее ровно 20 января))))
У РВК видимо политика такая, что все кругом виноваты кроме их самих. Оплатил снова через приложение, посмотрим что придёт в марте)
17
2
يونيو 28 ، 2022
Улицы Курская, Киевская, Правлы,Остроухова сидят каждый вечер без воды. За что мы платим деньги немалые, 1700 в месяц. Куда деваются наши деньги, почему водоканал не ведет ремонтные работы а кладет наши деньги себе в карман. Говорят московская мафия они. Надо искать на них управу, и в Москву придется писать, туда где они выиграли этот тендр на обворовывание местного населения. Два года назад на улице Народная произошла большая протечка, они разрыли и обратно закапали, ничего не ремонтировали. Вот с тех пор и сидим без воды. Люди, поднимайтесь, надо писать во все инстанции но в Москву, тут они уже всех порализовали.
8
يونيو 16 ، 2022
"Чудесная" контора. Второй месяц как получаем их бумажонки для оплаты холодной воды, и второй месяц катаемся на аттракционе под названием "попробуй выяснить, почему показания счëтчика не такие, какие передавали" (при этом в других квитанциях всё верно). Мало того, что для того, чтобы дозвониться оператору, нужно минимум 15 (если повезёт; рекорд пока 40 мин) минут провисеть на линии, так и, дозовонившись, просто услышать то, что и так написано в квитанции, а на любые уточняющие вопросы оператор лишь называет адрес их офиса и говорит приезжать с чеками и квитанциями.
На сайте при оставлении заявки на обратную связь обещают ответ в течение 30 дней, но квитанции, будьте добры, оплатите в ближайшие две недели. Здорово. Клиентоориентиртванно.
16
أغسطس 3 ، 2023
Грубое и бесцеремонное обслуживание. Вместо того, чтобы ответить, когда заканчивается срок поверки счетчика, оператор тычет пальцем в техническую документацию и говорит: "заведите себе очки".
1
سبتمبر 6 ، 2023
Уже который год нет холодной воды в доме Хользунова 21А , наши страдания невыносимы, надо судить этих людей , который причастны к катастрофической ситуацией с холодной водой. Самое настоящее массовое издевательство над гражданами нашего города со стороны этой организации, которая только вредит нашему населению, сколько бы люди не жаловались ничего не меняется, кроме тарифов которые необоснованно повышаются. Как же надо ненавидеть собственный народ, чтобы допустить такую ситуацию с водой- оставить людей без холодной воды! Это преступление! Им не жалко ни стариков ни детей!
2
أغسطس 16 ، 2022
Сижу третий час в очереди в росводоканал на Пеше-Стрелецкой 90..Какое издевательство над людьми!!! Особенно жалко мамочек с детьми и дедушек и бабушек. Руководство совсем не думают о людях, которые платят деньги за не качественные услуги. А сколько презрения в голосе работников, буд-то выпрашивает холоп у барина кусочек хлеба. Ужасная организация!
9
1
نوفمبر 27 ، 2022
Такого беспердела я ещё ни где не видела. Сегодня позвонила в аварийную службу на улице прорвало трубу с водой . В аварийной службе девушка Олеся ответила что он не обслуживают частный сектор бесплатно . А то что вода течёт 5 день им всеравно . Делайте что хотите .
4
أغسطس 3 ، 2022
Три недели нет холодный воды, по номеру, который указан на сайте, говорят, что заявка в обработке и все. Ни сроков ни номеров ничего не дают, на улице в нескольких домах такая проблема. Считаю, что три недели без воды это слишком, особенно в летний период и в частном секторе. Отправляли письменные жалобы, даже не могут сказать дошли эти жалобы до них или нет. В общем, деньги берут, а нормально услуги оказывать не могут.
4
أغسطس 8 ، 2023
В течении месяца не могу получить опломбировку счетчика, хотя все оплатила заранее, трубку не берут, ответа ни от кого добиться не возможно.
1