Rosvodokanal

قيِّم هذا المكان

Владимир Бессмельцев

مستوى 12 خبير محلي

Собственно к водоснабжению претензий особых нет. Да, бывают отключения, но это в основном в аварийных ситуациях. Но... Дважды за этот год (2021) были аварии на за "Медэкспертом" (Лизюкова 25). Разрывалась подъездная дорога во двор. Аварию то устранили быстро, а вот дорогу приводили в порядок полгода. Звонки в контакт-центр ничего не давали - "ваша заявка в работе". Дорога тем временем проваливалась все глубже и глубже. Первый раз помогла жалоба в управу, только после нее привели дорогу в порядок. Второй раз история повторяется, месяц с момента последнего раскопа прошел, в земле уже образовалась дыра. В контакт-центре песня старая: "ваша заявка в работе". Вот так "оперативно" и для людей работает Водоканал.

Nastya G.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасная контора, приходила женщина ставить пломбу на счётчик. Была очень грубой, отчитывала что мы слишком умные чтобы ставить счетчик самим, на ответ что разговор с оператором по поводу самостоятельной замены был записан, она ответила что мы только и умеем записывать разговоры и больше ничего, так же зачем-то высказывала свое негативное мнение по поводу того что счётчик на кухне стоит под раковиной, считаю недостойным поведением! Уважаемый Росводоканал, научите своих сотрудников профессиональной этике!

Елена А.

مستوى 11 خبير محلي

Ужаснее компании нет, бесконечные отключения воды в Северном районе, дозвониться до операторов не возможно, не понимаю, за что плачу платежи. Конкретно сегодня 28.06.2022 нет воды, чтобы узнать причину я сижу с телефоном в обнимку уже 26 минут и не с места. Добавляю отзыв опять нет воды 05.07.22, как же вы достали, опять нет воды, люди пишут, что операторы ХАМЯТ

Виталий П.

مستوى 3 خبير محلي

Не дозвониться, толком ничего не подсказали, футбольное поле

Алексей Крутских

مستوى 4 خبير محلي

До звонится по круглосуточному номеру не возможно!!!! Время 21:00 воды на левом берегу нет (Ул Нахимовская, Севастопольская)!!!! Искупать ребенка не возможно!!! За то как пени и всю эту лабуду начислять "ВЫ" тут как тут!!!! Бардак!!!!

Валерий З.

مستوى 12 خبير محلي

7 дней нет подтверждения и внесения изменений по поверке счётчиков воды. Зачем тогда нужен личный кабинет?!

Ирина Мамчур

مستوى 4 خبير محلي

На ул. Пушкарской(Ленинский р-н) напротив дома №23 похищены два металлических люка от двух колодцев- водопроводного и канализационного. Колодцы расположены на газоне,рядом гуляют дети. Открытые колодцы представляют опасность для людей,особенно для детей.

Юлия Х

مستوى 5 خبير محلي

Необходимо провести поверку счётчиков. От ресурс-конроль мастер в нащеаченную дпьу просто не пришёл. Решила подать заявку на РВК. В итоге заявка уходит опять в ресурс-конроль (приходит смс с присвоенным номером). Но они её не видят, никаких номеров они там вообще не ведут. Полная фикция. В итоге опять весь день зря ждала мастера, он и не знает о моей заявке. Шарашкина контора и одни, и вторые.

Павел П.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная контора. Воды нет со 2 сентября. Операторы не знают ничего, подвоз воды организовывать не собираются. Отмазки тупые,под стать этой конторе. Написала 2 жалобы, позже напишу в прокуратуру. Хамы, сил общаться корректно уже нет

Елена Г.

مستوى 3 خبير محلي

Сделайте степень оценки с "-", актуальнее будет. ВЫ прислали информацию о том, что нужна поверка счетчика. НО Дозвониться, что бы на неё записаться (причём ещё и заплатить за неё), потребовалось 20 мин (мой звонок 40-ой в очереди), записалась....,но ...никто не пришёл. Прошла ещё один такой же путь дозвона, а мне сказали, если хотите жаловаться, то пишете на сайте! И это при том, что поверка нужна вам, а не мне (счетчик в прекрасном состоянии) И заплатить мне надо будет 550р. И я ещё за вами бегаю!!! Очень надеюсь, что более серьёзных вопросов не возникнет. Отношение к людям "на лицо". Действительно, а зачем? Росмонополисты, а мы никуда не денемся. Даже жметесь на договор со Сбером и не стесняетесь, что при оплате нами квитанций (в отличии от газа и света) взимается комиссия. Всего вам доброго! Процветайте дальше! Если это, конечно, кто-нибудь читает....

Алина Амплеева

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная компания. Отключить горячую воду они не забыли, а включить ни черта не торопятся. Одной звезды и то слишком много.

Константин Н

مستوى 9 خبير محلي

Постоянно нет напора воды в частном секторе Воронежа ул. Киевская, Курская, Правды. Неоднократно обращались в Водоканал, ситуация не меняется

Михаил Чернышов

مستوى 5 خبير محلي

С 25 по 27 августа через СМИ разослали предупреждение о массовом отключении всей воды в связи со строительством дороги Мой дом в списке адресов не значился. Но с вечера без предупрежддения воды не стало, оповещений и объявлений никаких не было ни от УК, ни от РВК

Екатерина

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительное обслуживание службы поддержки,грубо отвечают,хомят. Еле дозвонилась. Задаю вопрос,а меня отсылают на сайт,который тоже отвратителен.

Надя Соколова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная организация, которая состоит из мошенников и бандитов. Уже три раза судились с ними и выигрывали суд. Они пытались на нас штрафы повесить в размере 100 тысяч, но у них ничего не вышло. ***. Я уже молчу про то, что воду постоянно летом отключают, все время какие-то поломки у них.

Назенцев В.

مستوى 2 خبير محلي

Взял талон в 17.20. Стою жду. Дождался в 17.25 сказали какого «Х» стоишь, нам домой пора. Режим работы до 17.30.

Нина

مستوى 11 خبير محلي

Уже не первый год из канализационного колодца возле домов 2, 2а ул. Тепличная, течёт вода. Приезжают, копошатся, через некоторое время всё повторяется. За эту зиму потоп происходит второй раз. Сегодня, 23.02. (с праздником!) вода течёт ручьями, возле дома 2 на дороге намерз слой льда с глубокими колеями, когда едешь мимо припаркованных машин, вдруг автомобиль бросает на них, так и до ДТП недалеко. Ходить скользко. Представьте, насколько приятно летом. Ау, руководители!

Соня Головина

مستوى 8 خبير محلي

Плохое отношение к работе и к людям. Судя по отзывам ,действия руководителя этой организации направлены против людей города Воронежа. А значит его действия можно отнести к вредительству и он должен быть судим и наказан. Почему по-настоящее время руководители нашего города не обращают внимания На катастрофическую ситуацию с холодной водой и не привлекают к ответственности этого безответственного человека который сознательно умышленно приносит вред населению города Воронежа,оставляя его без жизненно необходимой услуги - холодной воды, за которую мы платим. Конченые твари! Понизили давление в сети водоснабжения в два раза ниже нормативного, в результате уже больше года верхние этажи в домах без подкачек практически без воды. Она появляется на пару часов в сутки в виде тоненькой нитки, а все наши жалобы эти гады просто игнорируют. Они вконец оборзели, оставили тысячи квартир без воды и даже не чешутся. Я живу в Коминтерновком, но судя по комментариям в группе РВК в соцсетях, такая же ситуация на всем правом берегу. Привлечь к ответственности руководителя этой отвратительной организации, очень сожалею что у нас отменена смертная казнь. 8

Алексей Анохин

مستوى 16 خبير محلي

Отвратительная аварийная служба. Дозвониться невозможно. Мало того что звонок по полчаса и Если дозвониться то очередь и время ожидания почему то растет в прогрессии в большую сторону. Жаль нельзя выложить сюда запись звонка чтобы слышали как это работает.

К. П

مستوى 5 خبير محلي

Ужасная организация. Каждые 2 недели отключат воду в Тенистом. Такие деньги берут, а сервиса ноль. Нет бы сразу трубу поменять на ул. Любые Шевцовой, так нет будут латать и каждые 2 недели асфальт ломать

Сергей К.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная контора. Непонятно за что берут такие деньжища каждый месяц. Воду отключают каждую неделю, авария на аварии. Бесполезные, некомпитентные поставщики коммунальных услуг. Пользуются до сих пор наследием Советского прошлого, ждут пока положенные когда то трубы окончательно сгниют и мы навсегда останемся без воды.

Мира М

مستوى 4 خبير محلي

Последние два года холодной воды в Коминтерновском район практически нет.Дозвониться до РВК невозможно. Трубку никто не берёт. В такое тяжёлое время оставить плательщиков без холодной воды- это преступление.Почему мы должны оплачивать несуществующие услуги! Никто из работников РВК работать не хочет. Всё идёт сверху- если руководителю на всё наплевать, то и рабочим то же.Когда прекратится этот беспредел ,неизвестно.Оплату за холодную воду требуют вовремя , а воды нет! За что мы тогда платим? Не слишком ли жирно руководителю будет?Нарушаются наши права, закрепленные в Конституции РФ. Почему мы должны терпеть эти лишения по вине руководителя РВК? Если он не справляется со своими обязанностями, пусть освободит место более ответственному организатору.Нам осталось обратиться в правоохранительные органы! Может они разберутся, почему нет холодной воды!

Роман Гончаров

مستوى 4 خبير محلي

Когда оператор т 206-77-06 переводит связь на другой номер,приходится очень долго слушать мелодию. Иногда до 10мин. Если бы РВК оплачили мобильную связь,ждал бы дольше. Может в суд подать чтобы оплатили,тогда ждать буду,наверняка,меньше по времени.

Просто Прелесть

مستوى 7 خبير محلي

Без холодной воды Хользунова 21А! РВК ничего не делает! Только собирает деньги. Считаю действия руководителя этой компании намеренным вредительством нашему населению, считаю его бездельником и разгильдяем, допустившим такую катастрофическую ситуацию с подачей холодной воды в городе Воронеже считаю эти действия тотальным издевательством над нашими жителями. Столько жалоб о некачественных услугах этой компании, о том, что они лишают людей самого важного - холодной воды и при этом никто ничего не делает! Это же просто экологическая катастрофа какая-то!

Инкогнито 5248

مستوى 2 خبير محلي

Счета уже 8 месяцев приходят за 3 человека. 1 выписан в декабре. 8 месяцев плачу за непрописанного здесь. Воруют деньги наглым образом. *** ,а не госструктура.прокуратуру обратилась жду ответа

Наталья Кузнецова

مستوى 8 خبير محلي

Сегодня, -(17.062022)да уж и не первый раз, по улице 60 летия Влксм д. 15 практически нет горячей воды, либо идёт слабый напор!!! И это с тем, что только включили (10.06.2022)горячую воду!!! В доме маленькие дети, которым, необходима горячая вода, а её нет!!!

марина сапронова

مستوى 6 خبير محلي

Как можно так по свински относится к людям. Отключили холодную воду. Через десятые руки узнала, что плановый ремонт. Адекватного информирования населения нет!!!! Обещано до 18. Сейчас 20,30 воды холодной нет. Полнейшее безобразие.

Сергей Улитин

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная контора. Позвонил еще вчера, никакой реакции, Двое суток нет воды, а на меня напал приступ. Сижу на унитазе, а воды нет. Круто

Андрей Викторов

مستوى 4 خبير محلي

Дозвониться просто нереально!Каждый раз когда звонишь ,позиция в очереди 74,а когда принципиально ждешь и дожидаешься примерно до 40, тут звонок сбрасывается))через секунду звонишь опять и о чудо!ты опять 74!!!!Пишут объявление о перекрытии воды ,к указанному времени воду не включают 🤦‍♀️

Прима Вкуса

مستوى 4 خبير محلي

16.09.2021 года нашей организацией были поданы документы для заключения Договора по средствам электронной почты. В течении 15 дней сотрудники договорного отдела не дали обратной связи не сообщили всели документы предоставлены или нет и какой алгоритм действий. Дозвонились мы «наконец-то» до данного отдела и столкнулись и таким непониманием, «ХАМСКИМ» поведением, ответами и т.д. сотрудник Ольга Анатольевна добавочный номер 1213. Мы выполнили то что было озвучено Ольгой А. довезли недостающие документы, но у данного сотрудника постоянно что то «ТЕРЯЕТСЯ» вопрос к компетентности данного сотрудника, соблюдением регламента, как можно работать в Договорном отделе и быть такой «рассеянной» или просто несерьезно относится к свей работе и к абонентам которые хотят, желают оформить все что необходимо, включатся никому не нужная «БЮРОКРАТИЯ» у нас не подключение, не реконструкция а переоформление собственности и открытие ЛС, требуют то что абсолютно не нужно не разобравшись, не ознакомившись. Регламентные сроки не соблюдаются, если дозваниваемся до данного сотрудника постоянно нет на рабочем месте, просим перезвонить не перезванивают. Сегодня хотел пообщаться с руководителем данного, отдела мне не предоставили телефон, отказали, сказали, что Ваша жалоба не будет рассмотрена. Общение было с руководителем групп отделов на повышенных тонах, данный сотрудник даже отказался назвать свое ФИО разговаривал таким «ТОНОМ» было ощущение что уровень делового общение и русского языка - уровень «БЫДЛА» Просьба разобраться в данной ситуации, дать обратную связь, и для крупного монополиста как РВК-ВОРОНЕЖ не допустимо такое общение сотрудников со своими абонентами. Следующее письмо будет направлено в Правительство области о бездействии руководителя данной организации о попустительстве такого поведения сотрудников!

Владислав Андреевич

مستوى 5 خبير محلي

Руководителей этой преS. Y n пной организации нужно привлечь к у - oй ответственности за то, что они лишают воронежцев холодной воды. Они обогащаются, за счёт страданий населения, люди в Коминтерновском районе сидят без холодной воды, Я считаю действие этого руководителя преступлением против человечества.

Станислав Алексеев

مستوى 5 خبير محلي

Целый день нет воды по пеше-стредецкой 98. Сроки не говорят. Безобразие!!!

Елена Н

مستوى 5 خبير محلي

Дозвониться невозможно, нужно ожидать по 40 минут, а потом в ответ бесполезная информация.

Надежда Ш.

مستوى 11 خبير محلي

Электронную очередь сделали, а народу все равно полно. Больше часа просидела в ожидании и так здесь в принципе всегда... Поэтому если едете в рвк имейте в запасе пару часов.

Аделаида Петровна Добродушная

مستوى 7 خبير محلي

Это организация бездельников и разгильдяев, которые ни за что не несут ответственности. Моя бабушка живёт в доме Хользунова 21А. Вода идёт тонкой струйкой или её вообще нет. Хлещет горячая вода. Она даже неоднократно обжигалась. У неё везде стоят тазы, кастрюли с водой , потому что холодной воды просто нет. Дозвониться до РВК нереально, об этом пишут и другие люди. Так как господин, правящий этой конторой не уважает людей, причиняет им злостный вред своим бездействие, то считаю, что его надо отправить на другую работу и не давать ему воды. Мучить его также, как он измучил нас. Мы живём в кошмаре! Платить за услуги низшего качества обязаны в полном объёме и вовремя. А за что мы платим? Нас лишили воды! РВК, дай воду людям! Останови издевательство над людьми. Дайте нам воду!

Саша Чёрная

مستوى 3 خبير محلي

Ужасные сотрудники, очень глупые диспетчеры, никак на проблемы с водой организация не реагирует, ВОЗМУТИТЕЛЬНО, что живем как-бы в демократическом обществе, с как-бы рыночной экономикой, а вынуждены мыться в чёрной воде и НИКТО НИЧЕГО делать, чтобы решить это проблему не собирается!

Татьяна *

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительно. В ожидании оператора более 30 минут, далее оператор начала меня убеждать что на моей квитанции указано, что счётчики нужно поверить….как немой с глухим. Нас 3 человека смотрят в квитанцию и не видим, а она нас убеждает что есть. Естественно никакой записи нет. Квитанции приносят на 1900, показания пишем, а они по среднему считают. Когда же вашу конторку проверят по полной! Сплошной обман

Жора

مستوى 4 خبير محلي

Невозможно записаться на поверку счётчика

Александр Анастасьев

مستوى 6 خبير محلي

Я ,конечно понимаю,что отзывы,которые здесь оставляют никому не интересны, но хотя бы прошу научить ваших "доблестных", замучанных жизнью сотрудников, не гавкать на людей! И научите их выполнять свои обязанности! Дайте им уже перечитать их должностные инструкции!

Владислав Масленников

مستوى 12 خبير محلي

Добрый день . В ЖД районе (Острожка) украли люки уже недели 2 назад , и до сих пор ничего не сделали , у нас на улице вообще люк бетонный разводился , звонил уже 3 раза , пока тишина со стороны росводоконала - ответ один - заявка в работе ....

Ольга Попель

مستوى 4 خبير محلي

Это вообще кошмар у вас не организация А какой-то ужас бубнят,чтоо срок ожидания 1 минут А через секунду срок ожидания 5 минут, срок ожидания 10 минут, у вас что там ненормальный что-ли сидят Или не могут посмотреть на часы.теперь другой вопрос На днях была опломбировка счётчика холодной воды и мастер сказала что счётчик горячей воды просрочен отсылаю вам документ так как дозвониться к вам нереальное нужно иметь железные нервы и здоровьек, оторых У меня нет.

надежда фетисова

مستوى 2 خبير محلي

2 недели жду поверки счётчиков воды. Это трудно назвать обслуживанием.Для чего затягивается эта процедура?хамство у вас в норме?нервируете абонента. Буду жаловаться мэру. На сайте 84% отрицательных отзывов. Их никто не читает?проформа как жалобная книга в советское время

О.Б

مستوى 2 خبير محلي

У нас прорвало трубу в нашем колодце, которая идёт к нашему частному дому.Трубу попросту отрезали.21.08.21в 2 часа ночи. Неделя без воды набираем у соседей так как у нас маленький ребенок.Чтобы ее приварить звонили в диспетчерскую по телефону сумму не озвучивали,сказали направим специалиста.Заявка отправлялась в пятницу27.08.21. и звонили30.08.21.На что соизволили приехать сегодня 31.08.21 в 9.30. с неофициальным выездом 5 человек.Мужа отозвали в сторону и прямым текстом сказали ну выкладывай 15 тысяч мы тебе сделаем-что за грабеж.За какую-то несчастную трубу приварить резку.такие деньги.В итоге уехали и мы опять без воды.Попросту выкачивание денег из людей.

Т. Б.

مستوى 10 خبير محلي

Невозможно дозвониться в аварийную службу, робот отвечает не правильно набран номер, почему на сайте и везде указан этот номер тогда?

Елена Митрохина

مستوى 4 خبير محلي

Пришла сегодня сдать ксерокопию о поверке счетчика, ну как на прием к призеденту, с порога берите талон, взяла более менее подходящий по смыслу,так еще и начали орать вы куда талон берёте, а сразу подсказать куда брать не пробовали? В итоге конечно разозлили и когда я уже начала ругаться соизволили подсказать, еще и говорят, а что с таким негативом, а КАК с вами подругому? Отношение как к дерьму какому-то, хотя эту поверку требуете проводить вы сами, мне она не нужна, у меня все исправно работает!

Лидия А.

مستوى 2 خبير محلي

Для чего же, интересно знать, в Росводоканале создан коллектив? Наверно для того, чтобы вместе с телефонным операторами "выкачать" как можно денег. Ждёшь ответа по 18 минут и только для того чтобы убедиться, что никто ничего не знает. Бедный и несчастный русский народ! Опустили нас ниже плинтуса. Мало того, что монополист Росводоканал делает что и как хочет, так ещё по пустяковому вопросу ничего просто невозможно сделать. Решить пустяковый вопрос, кстати ошибка работников данной организации, и такие кошмары испытывать приходиться. Ужасная работа , ужасные и не компетентные работники! И куда смотрят руководители? Гнать надо поганой метлой!

Алла Плотникова

مستوى 2 خبير محلي

Самая ужасная организация!Дозвониться до оператора практически не возможно.Надо сделать поверку счетчика ,третий день пытаюсь дозвониться.Однажды набралась терпения и ждала ответа оператора 57 мин и потом сбросили вызов.Издевательство над плательщиками.Главное во всех сферах обслуживания это принятие правильных законов и их исполнение.У нас ни того ни другого.Доверие полностью утрачено народом ко всем организациям "работающим на людей".

Александр Корнев

مستوى 6 خبير محلي

На протяжении 3-х месяцев отправлял документы на адреса электронной почты kd_vrn@rosvodokanal.ru и mail_vrn@rosvodokanal.ru (адреса почты предоставил оператор горячей линии РОСВОДОКАНАЛА) для корректировки собственника в квитанции об оплате за водоснабжение и водоотведение. В итоге собственник в квитанции не откорректирован. Обратной связи нет. Уведомления о получении почты не приходили.

александр самотин

مستوى 3 خبير محلي

Второй день вода верхом по улице Пешестрелецкая 135,выходной день хз теперь в понедельник ждать теперь дай бог, очень плохое обслуживание

Dgekk Nik

مستوى 11 خبير محلي

Очень плохое отношение к клиентам. Действия этой организации влекут за собой существенное нарушение прав и законных интересов граждан, которые охраняются законом! На протяжении длительного времени в Коминтерновском районе нет напора холодной воды, Вода идёт тонкой струйкой, поэтому её нужно набирать заранее, чтобы как-то что-то помыть, но этой водой нельзя воспользоваться для стирки, для гигиенических процедур, так как абсолютно отсутствует напор. Действия руководителя этой организации можно считать халатностью или ненадлежащим исполнением своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к ним, так как они причиняют крупный вред здоровью и благополучию граждан. Доступ к воде является правом человека. Вода-жизненно необходимый ресурс. Действие руководителя РВК Воронеж направлены на ухудшение жизни людей в городе Воронеже, а значит его нужно привлечь к уголовной ответственности. Водные ресурсы абсолютно необходимы для развития людских ресурсов и для обеспечения здоровья и благополучия людей и имеют жизненно важное значение. На основании многочисленных жалоб можно сделать вывод, что руководитель РВК Воронеж против благополучия и здоровья граждан города Воронежа.

Rosvodokanal

751 مراجعة