Royal Air Maroc
88 مراجعات
فبراير 16
Перелет Страсбург-Касабланка-Москва. Сервис на высшем уровне, питание отличное, персонал вежливый, плед-подушка, набор на ночном перелете-маска для сна и носочки.. очень понравилось.
2
يناير 11
Отвратительная авиакомпания! Хуже пока не встречала! Никому не советую лететь ими транзитом в другие страны! Совершенно не организованно ничего. Всем сотрудникам на тебя наплевать. Никто ничего не знает во всем аэропорту. Говорят на французском, на английском очень плохо.
Рейс из Москвы задержали на 3 часа, следующий транзитный улетел, а мне сказали "СИДИТЕ В АЭРОПОРТУ и ждите завтрашний рейс". Совсем обнаглели. Отель давать не хотели. Пришлось воевать за предоставление отеля и еды. При этом это все надо было делать бегая 3 часа по всему аэропорту Касабланки!
У меня было куплено 2 места багажа и при этом меня заставили в аэропорту заплатить за третье место багажа, ибо в одной сумке небольшой перевес, а во второй большой недовес (но это никого не беспокоит, естественно).
Итог - лучше заплатить на 5-7 тысяч дороже и полететь Турецкими авиалиниями!
6
3
مارس 10
Перелет Москва - Касабланка - Москва. Самолёты старенькие, кожаные чехлы на сиденьях совсем потресканные. Между рядами очень узко, колени впритык к креслам впереди. Перелет 6 часов, кормили два раза, вполне прилично, кофе вкусный. Предлагали вино и пиво бесплатно. На дневном перелете всем раздали носочки, на ночном положили подушки, пледы, маски. Стюардессы по-русски не говорят совсем. Пилоты хорошие, взлет-посадка очень мягкие. Багаж выгрузили очень быстро, ни у кого ничего не потеряли. В целом хорошее впечатление.
1
يناير 13
Предостерегаю всех летать это авиакомпанией!!! Мало того что их самолеты в отвратительном состоянии, очень грязные, жуткий запах мочи, так еще и лживый и безалаберный персонал!!! Они легко могут наврать вам что загрузили ваш багаж, вы прилетите и не увидите свой чемодан на ленте! Никто вам не будет отвечать где ваш чемодан и когда его доставят!!! Мне «повезло» мой на третьи сутки прилетел, но уже с оторванным колесом!! Это был новый чемодан!!! На ваши письма никто не ответит! В соцсетях все негативные отзывы они удаляют!! Очень лживая и непорядочная авиакомпания
1
أكتوبر 28 ، 2024
Отвратительная компания!
Мало того, что билеты а два раза дороже конкурентов, так еще и выбор мест при регистрации!!! как у лоукостеров платный.
В дополнение ко всему задержки рейсов на 3-5 часов о которых не предупреждают заранее. (А вылет из Москвы ранний, люди тупо не спят ночь, чтобы приехать в аэропорт вовремя, а тут такая подстава)
1
فبراير 5 ، 2024
Покупал билеты, офис не большой, чистенько, без очередей (многие бронируют онлайн) , помогли выбрать нужные рейсы, проконсультировали об особенностях работы данного перевозчика (компания основана в 1957 году, постоянно совершенствуется и расширяет полетную программу), о дополнительных услугах, правилах АК , оплата была через терминал, все очень достойно! Если возникают какие-то вопросы, всегда можно проконсультироваться по телефону или email! Очень важно, что данная АК входит в One World, это приятные бонусы при путешествиях по миру! Прямой рейс с Домодедово до Касабланки, дальше стыковки практически во все страны Европы, Африки и не только!
2
2
أبريل 14
Летели Касабланка-Москва 12 апреля ночью, купили бизнес класс на стойке регистрации без объяснения причин пересадили в эконом, сказали мест в бизнесе нет, это как понимать? Буду предпринимать серьезные меры принципиально из за наглости персонала и полной безответственности, будем судиться, если не вернете деньги в полном размере, а это 304.000₽
ديسمبر 30 ، 2024
2 дня подряд переносили рейс, вылетели только на третий. На наши просьбы и предложения сотрудники авиакомпании отреагировали следующим образом «это не в правилах политики авиакомпании», «будете общаться с нашими юристами».
Расстояния между сидениями меньше чем в победе. Очень тяжелый перелет.
3
1
يناير 13
Хотите испортить себе перелет, тогда покупайте билеты этой авиакомпании. Дикие задержки, опоздания, никто никуда не торопится, вообще полнейший пофигизм. Даже если билет дешевле на 50 000 - не ведитесь! Потратите больше нервов и денег на новый билет, чтобы хоть куда-то добраться.
1
مارس 17
купила билеты и за месяц до вылета авиакомпания меняет время рейса аж на сутки! и получается несостыковка, оформила вынужденный возврат. денег жду уже третий месяц, дозвониться невозможно - автоответчик именно так и говорит - мы сейчас не доступны. оставила заявку на сайте - ноль ответа. пора наверное идти в суд..
ديسمبر 27 ، 2024
Всё вместе (качество, уровень сервиса, доступность) один бал, за уровень поборов 5 (пять). Настоятельно не рекомендую! В аэропорту Касабланке бардак, хамство и полная не компетентность персонала.
1
أكتوبر 19 ، 2024
Летала рейсом до Касабланки этой авиакомпании . Чистенько, стюарды приветливые, кормили нас аж 2 раза. Прилёт и отлёт без опозданий. В креслах сидеть удобно, положили каждому подушечку и пледик. Рекомендую эту авиакомпаниб
5
أكتوبر 4 ، 2024
Все основные претензии выше от людей: мне разбили багаж, рейс Болонья-Касабланка задержан, багаж разбит. Ни кто ни чем не занимается, на претензии ни кто не реагирует, в аэропорту Касабланки мне просто кинули бумагу без подписи и печати о рабом багаже и девочка включила сериал и с надменным лицом села сериал смотреть. При возможности, не выбирайте эту странную а/к, которая ни за что не отвечает.
5
ديسمبر 27 ، 2024
Второй день не можем вылететь из домодедово на касабланку. Вчера рейс перенесли на сегодня, сегодня с 9 утра по текущий момент сидим в аэропорту. Большая вероятность что вылет на третий день перенесут.
ديسمبر 16 ، 2023
Рейс Валенсия - Касабланка - Москва в декабре 2023 года. Это была самая мягкая посадка в моей жизни, самолёт сел почти незаметно. Самолёты старенькие, но очень удобные кресла, большой промежуток между ними, мне даже пришлось слегка наклоняться к столу, что бы кушать. Кормили вкусно, даже есть алкоголь, что сейчас редкость. У каждого пассажира подушка и одеяло.
Из минусов: при короткой пересадке не успели перегрузить чемоданы. Чемодан прилетел следующим рейсом и ещё несколько дней лежал в аэропорту, пока авиакомпания его не привезла.
4
يناير 16 ، 2024
Летели с а/к Royal Air Maroc на рейсах AT221 из Москвы в Касабланку и AT976 из Касабланки в Лас-Пальмас, пересадка в 1 сутки. В целом, полет прошел довольно гладко: самолет был чистым, еда вкусная, персонал на борту вежлив и профессионален, и сам полет прошел без каких-либо непредвиденных ситуаций.
Однако моё общее впечатление было существенно омрачено проблемами с багажом. По прилету в Лас-Пальмас мой багаж не появился на ленте. После обращения в службу поддержки авиакомпании мне было выдано заявление о розыске с номером LPAAT12490, но с тех пор прошло уже пять дней, и я так и не получил никакой конкретной информации о местонахождении моего чемодана. В чемодане находились не только мои личные вещи, но и важные медикаменты, без которых жизнедеятельность затруднена.
Мне особенно обидно, что, несмотря на мои неоднократные попытки связаться с авиакомпанией, ответа от них так и не последовало. В аэропорту Касабланки мы наблюдали катастрофическое количество багажа, которое просто лежало штабелями, вероятно и наш чемодан теперь там. Будем судиться..
13
1
مايو 15 ، 2024
Летела прямым рейсом Москва-Касабланка-Москва. Багаж 23 кг на человека (доехал в целости и была быстрая выгрузка на ленту) + ручная кладь 10 кг. Самолет не новый, кресла стандартные, немного потертые уже, достаточно чисто, вежливый персонал. Кормили 2 раза за 6 часов, но если горячее блюдо еще ничего, то второй перекус не стала есть- большая булочка с какой-то начинкой (которую даже не видно). кекс и йогурт. Кофе на обратном пути даже не предлагали. На местах сразу были подушка и плед, кресла откидываются не на много. Рейс Касабланка-Москва задержали на 2 часа, многие не успели не стыковочные рейсы в Москве. Рекомендую исключительно за то , что рейс прямой и отличная служба поддержки авиакомпании по телефону- звонила перед вылетом уточнить детали.
4
أغسطس 24 ، 2024
Рейс москва-касабланка-тенерифе июль 24год. Туда долетели из москвы все ок, рейс вовремя, в касабланке по ваучеру(выдали в аэропорту касабланки), на ночевку заселили, кормили, на тенерифе из касабланки вылетели вовремя, багаж на тенерифе получили.
Обратно возвращались 15 августа 2024 г. тоже вылетели вовремя с тенерифе, из касабланки тоже, а вот в москве не выдали один из трех чемоданов.... уже неделю, как вернулись - чемодан нигде найти не могут. Лучше летать с ручной кладью
2
1
فبراير 14 ، 2024
VADIM.Нижн.Новгород. Летел авиакомпанией 16 января 24г..Малага-Касабланка и далее Касабланка-Москва.Обслуживание было средним: кормили чем-то? после чего было растройство стула...Воды давали много,это хорошо!! Но по прилете в Домодедово 17.01.24 багаж в Москву мой не доставлен !? Заполнили 6-7 претензий пассажиры рейса АТ220 в отделе доставки багажа аэропорта Домодедово и уехали домой без багажа... И вот мой багаж ищут в Касабланке с 17.01.24 и до сегодня 14 февраля 2024г. ????Полное безобразие в Домодедово и в Роял айр Марок (авиакомпания?) Больше никогда не полечу этой авиакомпанией...
4
1
أغسطس 31 ، 2024
В данный момент представительство не работает (закрыто) по состоянию на 31.08.2024. Обслуживание в офисе было очень хорошим. Других представителейств в Российской Федерации данные авиакомпании нет. Билеты можно купить на сайте авиакомпании, если у вас есть карта иностранного банка или через агрегаторов оплатив картой российского банка.
1
مارس 5 ، 2024
Летела в феврале по маршруту Малага - Касабланка - Москва. По нынешним временам добраться из Испании в Москву, включая стыковки, за 10 часов - уже чудо. По ценнику было заметно дешевле турков, что тоже повлияло на решение полететь впервые этой авиакомпанией. Первый рейс был задержан на час, но на пересадку все равно успевали, так как изначально на нее было отведено комфортных 2,5 часа. Аэропрорт в Касабланке не большой, весь транзит занимает не больше 15-20 минут и состоит из дополнительного досмотра багажа на ленте и проверке документов. Все быстро и без придирок.
Очень опасалась за свой багаж, так как из Малаги в Касабланку летает маленький винтовой самолет на 60 мест, в котором практически нет багажного отсека, поэтому частенько чемоданы остаются в Малаге и в Москву их попросту не отправляют. Читала много жалоб об этом от других пассажиров, летевших тем же маршрутом. Но мне повезло, мой чемодан погрузили и он к моей радости появился на ленте по прилету в Москву. Что касается сервиса на борту, то персонал немного медлительный и не такой вышколенный как, к примеру, у авиакомпаний ОАЭ или тех же турков (если сравнивать авиакомпании мусульманских стран), но все же все было неплохо. Так как рейс был ночной, то априори на креслах нас ждали подушки и пледы, кормили дважды (основной горячий ужин и хороший перекус типа полдника из 3-х блюд уже перед прилетом), предлагали алкоголь и даже настоящий марокканский чай с мятой. Так что в целом всем осталась довольна. В следующий раз полечу с ручной кладью и буду еще спокойнее)) Рекомендую, так как альтернативных вариантов не так много.
1
يناير 13
Отвратительная авиакомпания, никому не советую пользоваться услугами этой конторы. Худшая авиакомпания которой летал. Онлайн поддержка 2 слов связать не могут. Рейс Касабланка - Москва, билет за 700$. Вылет в 22:30, до 04:00 утра кормили завтраками далее авиакомпания снимает коммерческую загрузку, а именно 40 человек+багаж. Предлагают на следующий день лететь через Дубай в МСК. Багаж остался в касабланке. Они его не загрузили.
Аналогичный рейс. Прилетели в мск, лента пустая. Ни одной багажной сумки.
Зашарпанные самолеты, отвратительный сервис от бортпроводников. Национальный перевозчик - лицо страны.
1
أبريل 17 ، 2024
Рейсы Москва-Касабланка-Барселона и в обратном порядке - потеря 4/4 единиц багажа во время пересадки в Касабланке в сторону мск, самолёты старые и обшарпанные, собраны по ощущениям в 1995 году, на креслах старая протертая кожа, в карманах куча грязи, нехватка места для ручной клади, еще дали странные вздутые арабские йогурты, было страшно открывать. Это при цене на одного туда-обратно 1760€.
В общем, полный отврат, единственное к чему нет претензий - это сотрудники и стюардессы, милые отзывчивые люди.
Пока багаж не нашли, при возникновении проблем буду серьезно разбираться, услугами данной авиакомпании пользоваться не рекомендую.
6
3
نوفمبر 22 ، 2024
В офисе работают очень приятные сотрудники, телефон, в рабочее время, всегда отвечает.
أغسطس 7 ، 2024
Летели из Москвы на Тенерифе с пересадкой в Касабланке - в итоге в Москве что-то произошло с биркой багажа и нам на гейте выдали новую с фразой "заменили". ИТОГ - багаж где-то потерялся, авиакомпания ищет 7й день, обратной связи 0. Дозвониться до службы поиска невозможно, шлют куда-то запросы.
أغسطس 9 ، 2024
Чудовищная авиакомпания, реально хуже придумать сложно. Отвратительное обслуживание, никакого минимального уважения к пассажирам. В заключении они просто не загрузили ни один чемодан на рейс для всего борта.
4
1
سبتمبر 21 ، 2024
Ужасная Авиакомпания. старайтесь избегать. Продают больше билетов чем мест , риск на долго зависнуть в Касабланке , расселяют для ожидания в гостинице для бомжей , плюс потеря багажа
1
أبريل 14 ، 2024
Покупал билеты по телефону, оплачивал по ссылке-всё супер! Вежливое и внимательное обслуживание. Если у кого-то возникнут проблемы дозвониться, наберитесь терпения и всё получится.
أبريل 20 ، 2024
Необходимо было несколько раз звонить в авиакомпанию. Дозванивалась очень легко. Доброжелательная, вежливая девушка компетентно ответила на все вопросы. Просто большое спасибо!
يونيو 24 ، 2023
Перелет Валенсия-Касабланка-Москва, в июне 2023.
Вылеты и прилеты по расписанию.
Сервис на должном уровне.
В самолёте удобные кресла.
У каждого пассажира - подушка и плед на ночное время полёта.
Для тех,кого интересует питание)Кормили 3 раза)Порции нормальные.Еда вкусная.
Взлёт и посадка на обоих рейсах были выполнены безупречно!
Спасибо экипажу за профессионализм!
Рекомендую эту авиакомпанию!
8
أبريل 11 ، 2024
Администратор в офисе очень надменная и по хамски отвечала. Я просто хотела выбрать удобный рейс и купить билеты , а не просить у нее в займы денег . Странное отношение конечно к клиентам.
2
سبتمبر 26 ، 2023
Летали в сентябре в 2023 из Москвы в Касабланку в сентябре 2023. Все было вовремя, кормили два раза. Дают подушки, пледы, носки, маски. Цены отличные. Компания супер.
6
1
يونيو 24 ، 2024
Потеряли багаж Женева- Касабланка-Москва. 23 июня, на рейсе не пришел ни один чемодан на весь борт.
Представитель авиакомпании не выходит.
2
يونيو 7 ، 2024
Обходите эту ак стороной. Отменяют рейсы ,переносят ,делают что хотят ,потом приходится тратить время на решение всех проблем.самый ужасный опыт за всю жизнь именно с данной ак
2
نوفمبر 22 ، 2023
Перелет москва-касабланка в ноябре, вылет из Домодедово без задержек, кормили 2 раза завтрак очень вкусный, экипаж не русскоговорящий малосервисный, на каждом сиденье подушка и плед, выдали в подарок носки и маску для сна
1
يوليو 21 ، 2023
Летели из Малаги в Москву с пересадкой в Касабланке. Билеты не дешевые. Первый рейс задержали таким образом, что на стыковку мы не попадали, пришлось менять билет (за их счет, правда). Вылетели через 2 дня. На стыковку снова опоздали (рейс задержали). Застряли на 2 суток!! в Марокко (компания оплатила отель, трансфер, питание). По прилету в Москву багаж ждем 10 дней!!! Один из чемоданов до сих пор в Малаге. Возмутительно!
3
3
فبراير 22 ، 2024
Отличный перелёт из США и еда вкусная, особенно чизкейк. Полный обзор в прикреплено видео. Спасибо!
4
يوليو 23 ، 2024
Пытаюсь дозвониться вторую неделю. Ответчик: ваш вызов не может быть сейчас принят. Что делать, хочу поменять билеты!
مارس 22 ، 2024
Мне понравилось лететь этими авиалиниями. Комфортные кресла, вкусное питание. Без задержек .
1
مايو 24 ، 2024
Летают отлично, сервис хороший, одна проблема - самолеты старые.
أبريل 22 ، 2024
Кще не летали, только билеты купили. В офисе девочки очень приветливые.
مارس 17 ، 2023
Что происходит с этой компанией, вообще не понятно! Рейс отменили, уже год пытаюсь уточнить, что с билетами, отвечают, что надо оформить возврат, только это не так просто...типа российские счета заблокированы и главный офис не может отправить деньги. Замкнутый круг! Не попадайтесь на удочку этих мошенников!
5
3
يناير 8
Не дозвониться в рабочие часы, что очень мешает получить нужную информацию. Приезжать не пробовала
يوليو 27 ، 2022
Супер компания! очень грамотные и отзывчивые сотрудники! я в восторге, сервис на высоком уровне! Спасибо! А российским авиакомпаниям надо брать пример!
3
17
يوليو 9 ، 2022
Ребята ни в коем случае не покупайте билеты в этой авиакомпании ОНИ ***. Брали со стыковочный рейс через эту же авиакомпанию с пересадкой в Касабланке. За 5 дней до вылета прислали сообщение - РейсAT-221 13ИЮЛ22 Москва DME - Касабланка CMN 07:35 11:25 - отменен
AT-208 13ИЮЛ22 Касабланка CMN - Монреаль YUL 18:15 20:35 - подтвержден. Покупали так как одна пересадка через эту же авиакомпанию потому что везли с собой собаку 13кг., И как мне теперь лететь с собакой и детьми с Касабланки если я туда по их же вине не попал, деньги не вернули , телефон никто не берёт. Главное после того как купили билеты на рейсы и надо было покупать билет на собаку то мы дозвонились , а как вернуть деньги то полный ноль.
25
3
نوفمبر 20 ، 2022
Бронировала билеты через агенство, авиакомпания отменила рейс Москва-Касабланка. В агенстве сказали, что авиакомпания поменяет дня за три. В итоге, пришла сама в представительство. Все за 20 минут мне поменяли и ещё сказали, куда подойти в аэропорту Касабланки за ваучером для гостиницы. Переживала, но все оказалось отлично.
5
3
يونيو 6 ، 2022
Сотрудники колл-центра очень помогли, Ульяна, спасибо за помощь! Про саму авиакомпанию ни плохого, ни хорошего сказать не могу, так, средненькая. Рейс отменили, пересадили на другой, на сайте не было возможности ни поменять рейс,ни отменить бронь, не смотря на то, что билеты были бизнес. Это очень неудобно, когда не можешь самостоятельно вносить изменения.
1
7
يونيو 26 ، 2023
Я увлекаюсь татуировками и визажем, так что когда мои подруги предложили сходить в Ройяль Эр-Марок, я не смогла отказаться!
2
13
مارس 17 ، 2023
Это не отмена рейсов. Рейсов из Москвы ( по крайней мере) просто нет. Рейсов нет уже больше года и вряд ли будут. Хотя на сайте их вовсю продают! Я ни разу с подобным не сталкивалась.
6
4
فبراير 18 ، 2022
Купила билеты в декабре, вылет 7 марта 2022 - и вчера они просто отменили рейс, хотя 89% раскуплен! Теперь долбаться с возвратом и покупкой новых билетов, а все подорожало! Отвратительно. Позвонила в московское представительство авиакомпании - они говорят, возвращать через интегратора, в котором покупала, т.е. снимают с себя всю ответственность вообще. Понятно, что отменили, чтобы продать по более дорогой цене теперь, либо самолет понадобился для других целей и уних, скорее всего, нехватка самолетов. Ужасное отношение к клиентам
9