Столкнулась со следующей ситуацией. При покупке билета хотели примерить ваучер, выданный чуть меньше года назад, но на сайте была возможность выбрать только сертификат и ввести его номер, гораздо длиннее номера ваучера. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, назвала номер ваучера, после чего оператор сказал, что из-за перехода на новую платформу ваучер применить не получится, купите билет, а потом составьте обращение на компенсацию его стоимости. И вот теперь я прохожу квест по получению этой самой компенсации, т.к. на все обращения идёт отписка о том, что покупку билета необходимо было купить через контакт центр, где ваучер и был бы использован. Как теперь верить словам службы поддержки?!?!

Дмитрий П.

مستوى 2 خبير محلي

И снова косяки... При прохождении регистрации весы аэропорта показали вес багажа 24кг. Летаю часто и с собой имею безмен, чтобы не было сюрпризов с оплатой лишнего веса. Мой безмен показал вес багажа 21 кг. Естественно я начал возмущаться по поводу некорректного значения весов аэропорта и предложения оплатить 3400 рублей. 3400 рублей за перевес от 1кг до 50кг. В ходе спора я пояснил, что моя ручная кладь на 5 кг легче положенного и что в сумме вес составляет 29 кг, а не более 33, но это не аргумент. Представитель компании предложил мне воспользоваться весами соседней пустой стоки регистрации и в итоге вес оказался на 2 кг меньше. И вопрос был решён. Есть над чем подумать...

S7 Airlines

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

25 مراجعات