У сотрудника, принимавшего мою заявку, оказалось гипертрофированное самолюбие и завышенное ЧСВ (чувство собственной важности). Он придрался к моей фразе «на это уйдет 5 минут» и сразу перешел к агрессивному тону, заявив: «Тогда почему вы сами не открутите этот болт?» — а также позволил другие грубые реплики. После такого обращения я больше не планирую обращаться в это СТО. Именно так компании теряют клиентов.