По еде все неплохо. Но время ожидания - это катастрофа. В чем их хитрость:
Подходишь к стойке, делаешь заказ, говорят: «ожидать минут 10-15»… и выдают чек, где время заказа на минут 7-10 позже!!! Видимо, заведение из будущего… подходишь с вопросом: «а где заказ? Прошло уже 20 минут». А тебя носом тычут в чек и выставляют дураком: «девушкааа, время в чеке посмотрите»
Неоднократно делали замечания: «разберитесь с настройками кассового аппарата, перестаньте делать из посетителей идиотов»
Но…и спустя пару месяцев ничего не изменилось….
Так что, если есть лишний часик, чтобы подождать, пока Вам нальют суп или набросают салат - Вам сюда!
Уважаемая администрация, разберитесь с настройками времени в своем оборудовании! И прекратите обманывать посетителей!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Н Н
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22
Некомпетентность и полное хамство. Фантастически ужасное обслуживание.
Заказ не привезли за 3 часа, администратор бросила трубку.
Через полтора часа после оформления заказа (на сайте доставку обещают 60-70 мин) мне позвонили и предложили заменить одну из позиций, потому что у них на точке ее не готовят. Зачем принимать заказ в заведение, где его в принципе не могут выполнить, не понятно. Тем более, что оплата производится только при оформлении заказа.
Меня это не устроило и я предложила отменить заказ, тем более что время ожидания уже превысило обещанное. Но вместо отмены мне предложили перенести заказ в другое их заведение, где его смогут выполнить, и "минут через 40 он будет у вас". Я согласилась.
Прошло еще полтора часа. Заказа нет. Я позвонила по номеру для связи. Отдельно бы хотелось упомянуть манеру администратора отвечать на звонок словом "алло", не представляясь и не здороваясь. Кажется, что ошибся номером и звонишь на личный.
На вопрос о судьбе моего заказа мне сказали, что я сама попросила(!) перенести его в другое заведение, и из-за этого задержка. И кстати, заказ они увидели более чем через час после момента моей оплаты. Также мне сообщили, что мне пошли на встречу (вероятно так называется попытка все-таки выполнить заказ, нарушив сроки в 3 раза). В том что заказ изначально приняло заведение, которое не может его выполнить, они не виноваты, а раз я хочу возврат, то мне его "щас сделают". После чего назвали хамкой и бросили трубку.
Я бы указала имя сотрудника, если бы она потрудилась представиться.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Андрончик
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 19
Была здесь несколько раз. Интересная подача блюд. Сытно. Салат с фалафелем отличный. Салат с тофу можно доработать - добавить в тофу специи при обжарке, убрать мед, добавить кунжут. Персонал дружелюбный, выполнили все мои просьбы. Готовят за 5-10 минут. Можно собрать свое блюдо из ингредиентов. Спасибо, приду еще)