Sami s usami
66 مراجعات
فبراير 20
Отличный магазин, огромный ассортимент, вежливый персонал. Все купила в одном магазине для своего котенка. У меня впервые питомец, консультант в магазине все подробно рассказала, посоветовала, что необходимо купить в первую очередь. Обязательно вернусь.
مايو 11
Была сегодня 11.05.25 в 18:12, продавщица (а именно так она выглядела в моих глазах) устроила слежку! Зашла с мамой после Ашана в этот магазин тк хотелось купить корм корм который продается не во всех магазинах и просто вкусняшки для своей любимицы. Но мы читаем и смотрим всегда тк очень привереда у нас живет))) я раз громко сказала что нас за воров приняли! (Хотя я одета была не как бомж, даже если человек не знает бренды он видит что одежда хорошая и тд). Потом она второй раз стояла и прям пристально наблюдала и причем я ей в глаза посмотрела несколько раз. И уже на третий раз я очень громко стала говорить и предложила маме уйти из магазина оплатив что взяли. Она побежала на кассу и там по правилам торговли НИ ПОЗДОРОВАЛАСЬ, НИ ЧЕКА.
Я не первый раз захожу в этот магазин и вот такое отношение встречаю впервые!
1
مايو 13
При отмене онлайн-заказа деньги должны быть возвращены в срок, установленный законом о защите прав потребителей. Однако в моем случае возврат средств занял более 10 дней, что является нарушением.
Кроме того, оператор, с которым я общался по телефону, повёл себя некорректно: сообщил, что "отмена заказа не означает автоматический возврат денег", и потребовал дополнительного письменного обращения по электронной почте. При этом ранее, при отмене заказа через WhatsApp, другой оператор четко подтвердил: *"Заказ отменен, деньги возвращены на карту"*.
ديسمبر 6 ، 2023
Шикарная сеть зоомагазинов узнала о ней только недавно, но была очень приятно удивлена ,отдельный респект магазину в торговом центре Ривьера, Очень добрые и приятные продавцы Анастасия и Вероника подобрали моему питомцу всё, что надо , у них очень приятные цены много акций на весь товар , так же я заметила что у животных чисто ! Всем советую посетить этот магазин , теперь хожу только туда ❤️
5
2
يونيو 22 ، 2024
Очень милые животные! Особенно большое разнообразие рыбок. Есть тернеции, пецилии, торакатумы и многие другие. Там есть много товаров для животных❤❤❤
Очень хороший зоомагазин🐾
3
1
نوفمبر 8 ، 2024
Приехала с мужем выбрать щенка и приобрести . Так продавец с нами вообще не поздоровался , стояла и занималась своими делами . На вопрос сколько стоит щенок она ответила что там стоит цена . нагрубила , а потом сказала что сюда больше не приду , она ответила слава богу . Продавец не заинтересован продавать , а просто выждать время и получит деньги 💷. Таких продавцов надо увольнять , я сюда больше не приду , уже пойду в другое место
2
5
أغسطس 14 ، 2023
7-ая Кожуховская 9,ТЦ Мозайка,"Сами с усами" самый лучший магазин для животных. Всегда огромный выбор товара. Опытные и вежливые сотрудники. Всегда обращаемся за консультацией к Наталье(можно к ветврачу не ходить) Восхищает их замечательное отношение к животным которые у них продаются. Директору магазина большое спасибо за такой прекрасный магазин и профессиональный коллектив. Желаю вам процветания.
3
1
مايو 10
Персонал замечательный. Всегда подскажут, вместе помогут выбрать нужный товар.
أكتوبر 10 ، 2024
Пользуюсь этим интернет-магазином не один год, очень довольна,есть всё необходимое, и корма, и лекарства, и для ухода, и для игр
3
مارس 28
Ужасный сервис сайта
Слелал заказ
Сами отменили, об отказе нет звонка
Сам связался, менеджер ответил что сайтом проблемы и тд и отменяем и не сообщаем
1
1
أغسطس 24 ، 2024
Хороший зоомагазин,есть ветаптека,можно по интернету заказать сюда нужное лек.,если его нет сейчас в наличие.Звезду сняла за небольшой ассортимент корма.
1
أغسطس 11 ، 2024
Купили нашего красивого щеночка -чихуахуа девочка, самая добрая и умная собака, НО!!! у ребенка гастрит, мучается ужасно!!! Прикладываем максимум усилий, чтобы вывести в ремиссию, собака страдает от уколов, капельниц и дикой диареи. Я посмотрела, чем в магазине кормят щенят - наполненной до краев миской с сухим кормом, ребят, нельзя так жестоко с щенками! Они переедают и потом страдают
4
1
نوفمبر 9 ، 2024
Hi everyone! I want to write about this shop. I like this shop, because I need to buy a dog, but I don’t know which one dog.. And this place help me with this problem)))) But… I am writing about shop on Pervomayskaya street, in the shop centre. But something happened, because there are only two parrots in different cages (they don't scream, they don't move), which is scary. So it's been 3 weeks, if not more.
1
مايو 1
Хороший магазин с достойным ассортиментом 👍
Всегда вежливый персонал и изобилие товаров👍
مارس 3 ، 2024
Ценник сильно завышен на мой взгляд, но для себя обосновываю это наличием большого количество импортных товаров, которые, как показал опыт, намного более живучие, чем российского производства. За это отдельный респект. Большой выбор корма и правильных игрушек. Есть программа лояльности
3
1
أكتوبر 10 ، 2024
Очень приветливый и отзывчивый персонал. И самое главное правдивый и обязательный
1
يوليو 27 ، 2023
Ребят, вы просто посмотрите на ответ организации - копипаст. То есть им вообще плевать на клиентов, на их лояльность, на ориентирование продаж под запрос «любимых» покупателей, на жалобы. Главное по госту же))) молоко тоже по госту, даже самое дер..овое, но я уверена - Вы его не пьете.
Однако, человеку голова дана, чтобы извилины шевелить, искать варианты, прислушиваться к тем, КТО ОПЛАЧИВАЕТ, за чей счет вообще вы еще есть, но видимо ООО АС капитал, который управляет этим дурдомом, о работе с жалобами не слышали, либо не хватает извилин)
Принципиально заходили в несколько магазинов посмотреть с чего вдруг столько мании величия - и вообще не поняли))) 1 бедолага в большом магазине если и есть, то за ним как коршун смотрит какая - нибудь продавщица - ни дай Бог украдет мышь для кота, тогда организация точно обанкротится :D какой-то привет из 2010-ого.
Короткий вывод: обходить стороной и игнорировать данную сеть, не мешать компании жить по принципу «я у мамы бизнесмен». Помните, что покупая что- либо у этого «Бренда» Вы осознанно поощряете издевательство над животными, а ведь буквально парой домов дальше или на другой улице точно будет зоомагазин, который любит животных и не содержит их в магазинных аквариумах. Будьте осознанными!
9
5
يناير 29 ، 2024
Я считаю, и одна звезда здесь НЕ уместна. Посетив магазин взгляд от полок отрывает крик. БУКВАЛЬНО КРИК маленьких его обитателей - холодные, нервозные животные страдают и трясутся, а люди смотрят и тыкают в них пальцами прямо из ТЦ. Котенок абсолютно испуган, щенок запуган и даже не встает. Сколько адрес не меняйте - ВАМ не поможет. Несмотря на ассортимент - клиентов вы теряете.
7
3
نوفمبر 9 ، 2024
Прекрасный зоомагазин , прекрасный коллектив, прекрасный выбор
1
مايو 26 ، 2023
Дмитровское шоссе. ТЦ Пять Планет. Продают животных !!! Решили спасти щенка. Несколько раз приезжали. Смотрели, разговаривали с продавцами-консультантами. Очень сомневались в правильности своего решения, но в итоге выкупили. Без претензий на породу и родословную, понятно что их нет. Но (!!!) и консультанты, и администратор магазина. Очень настойчиво рассказывают о том, что собака породистая со всеми прививками, документами, метрикой(!), абсолютно здорова и обработана от всех паразитов.
С животным можно сразу гулять и радоваться появлению нового друга в семье .
Да, мы выкупили пса (щенок, похож на чёрного мопса). Сразу поехали к ветеринару проверять на прививки и инфекции. По результатам анализов независимой лаборатории, у собаки нет НИ ОДНОЙ ПРИВИВКИ !!!!
О каких прогулках может идти речь!??
Стали разбираться, магазин сначала начал во всём обвинять «заводчика», потом предложил компенсировать расходы, потом передумал. Написали заявление в полицию по факту мошенничества. Отправили обращения в Роспотребнадзор и службу защиты потребителей.
16
2
فبراير 20 ، 2024
Москва ул. Милашенкова дом 4 стр.7
Просто ДИКОСТЬ! Содержат маленьких щенят и котят в душных душегубках, не убирают не следят за ними. Куда можно пожаловаться на данный магазин?
19.02.2024г в этом магазине на моих глазах щенок в клетке съел свои же испорожнения((( замечание продавец просто проигнорировал.
7
3
أبريل 4 ، 2024
Хороший магазин, грамотный персонал, всё рассказали, показали и объяснили, остался доволен на 100%
4
1
يوليو 18 ، 2023
Отвратительная сеть зоомагазинов. Паразитируют на продаже беззащитных животных, засовывая в витрины, в невыносимых условиях они находятся минимум рабочий день тц, а скорей всего 24/7 Продавая от разведенцев, в 90% больных. И после таких стрессовых условий животные рано или поздно получат и психические расстройства. На возмущение неравнодушных, они тычат бумажкой что законом не запрещено. Им плевать на животных, им важна прибыль. Если мы не можем поменять законы, мы можем бойкотировать данную сеть. Наказать их отсутствием покупателей. Пусть прочувствуют через отсутствие прибыли всё наше возмущение. Не посещайте эти заведения не поддерживайте живодеров!
13
4
أغسطس 18 ، 2022
Очень хороший магазин! Широкий ассортимент кормов, аксессуаров и ветеринарных препаратов. Переодически приобретаю товары для животных. Вежливые и опытные сотрудники, могут проконсультировать по любому вопросу.
4
2
فبراير 22 ، 2023
Отвратительное содержание животных !!!
Просто жуткое зрелище…
Сотрудники и руководство магазина прикрываются Гостом и Роспотребнадзором, говорят о каких то проверках, которые они постоянно проходят…
Тем не менее животные живут в ужасных условиях. Заперты в маленькие душные аквариумы. Особое внимание привлекает котёнок и кролик !!!!
У кролика вода в миске не меняется. Сено (которое должно быть в большом количестве у кролика) смешено с опилками. Все это месево находится в миске с водой !!!В помещении очень жарко. В запертых аквариумах даже боюсь представить чем дышат животные….
На вопрос «Почему вы содержите животных в таких условиях?» сотрудница ответила
« К нам приходят проверки, все согласно закону». КАКОМУ ПРОСТИТЕ ЗАКОНУ ?
Очень больно и обидно за животных которые там находятся. Какими людьми надо быть, чтобы так относиться к животным…
Я желаю руководству магазина и всем сотрудникам которые причастны к этому ужасу таких же условий жизни.
11
4
أغسطس 31 ، 2022
Частые гости торгового центр и заходим в зоомагазин. У меня неразлучник. Покупаю для него корм, лакомства, витамины. Недавно обновили клетку. Сотрудник магазина сам владелец попугаев неразлучников, помог нам подобрать правильную клетку. Мои попугаи остались довольны, ну и мы с ними. Там работают Анастасия и Елена, очень приятно с ними общаться. Дают полную и грамотную консультацию.
Всем своим знакомым советую.
В магазине хороший ассортимент товара.
3
1
فبراير 9 ، 2023
Часто пользуюсь интернет доставкой, очень вежливые и осведомлённые операторы, всегда со ориентируют, подскажут, согласуют дату и время, всегда грамотная речь и клиентоориентированность. Спасибо, Вам, за проффесионализм, от Вас остаётся очень приятный шлейф, ни разу не было проколов!
4
3
يوليو 4 ، 2022
Сами с усами - магазин выше всяких похвал!
Я еще не встречал в своей жизни такой клиентоориентированной компании.
Дважды в интернет-магазине заказывал клетку для своей птицы. Первый раз я не угадал с размером - клетка оказалась мала для моего питомца. Сотрудники Сами с Усами приехали ко мне домой (!) и забрали распакованный товар, вернув деньги.
Вторую клетку мне также привезли домой и даже собрали ее бесплатно. Лишь через день я понял, что опять промахнулся с размером - теперь уже слишком большая клетка для среднего попугая.
И что больше всего меня повергло в шок - магазин вновь пошел мне навстречу. Назначили время и принимают назад уже вторую клетку, которую я возвращаю.
Я еще никогда не встречал такого подхода к капризам клиента.
Никакой ругани, никаких доплат и удержаний, никаких проволочек. Я просто написал им в ватсап и они все оперативно организовали - забор из дома и возврат средств.
Выражаю искреннюю благодарность всему коллективу Сами с усами!
Желаю процветания этому чудесному магазину! Другим магазинам стоит поучиться подходу к клиентам у этого бренда.
Ну а я теперь только тут покупаю все необходимое для своего питомца.
Еще раз спасибо вам большое!
3
1
أغسطس 15 ، 2022
Отличный магазин, сотрудники вежливые и грамотные. Очень порадовало то, что можно заказать самовывоз из магазина по цене ниже розничной, а еще получить скидку)) Отличный ассортимент, консультанты всегда помогут с выбором товара
4
1
يوليو 12 ، 2023
Здравствуйте. Иногда покупаю корм для кошек в магазине находящегося в ТЦ Ривьера. 12.07.2023 делал покупки. Отвлек продавщицу Буравцеву своими покупками от важных дел. Слов Здравствуйте, пожалуйста, спасибо, до свидания не услышал. Отношение к покупателям ужасное!
4
3
يونيو 5 ، 2024
В целом магазин неплохой, большой. По ценам немного выше, чем в другой сети. Есть доставка. Также продают животных в магазине - к этому не знаю, как отнестись...
3
فبراير 27
Обслуживание на 5++++ . Ассортимент немного бы увеличить . Особенно для котят .
أغسطس 12 ، 2022
Добрый день. Хочу оставить отзыв касаемо не только компании, но и магазина лично. Я знакома с данным магазином, чуть меньше года, но всегда остаюсь им довольна. Самой атмосферой, персоналом, ассортиментом(беру товары для кошек). Так же очень радует доставка в интернет магазине. Всё вовремя и хорошего качества. Так что хочеться пожелать как магазину так и самой компании, двигаться только в таком позитивном и качественном направлении. Магазину Ривьера отдельный РЕСПЕКТ 😉
4
1
أغسطس 21 ، 2024
Отвратителный магазин и особенно,грубый ,наглый персонал Два раза хотел совершить покупку в ТЦ Авиапарк и два раза это сопроваждалось грубостью персонал.Желание делать покупки в сети этого магазина,больше не возникает!
4
مارس 19 ، 2024
Очень сложно (практически невозможно) дозвониться в магазин, если необходимо узнать о наличии лекарств.
3
1
مارس 4 ، 2024
Помогли с выбором подарка кошке в магазине рядом с метро Автозаводская, в подарок дали лакомство. Спасибо
3
1
أغسطس 23 ، 2022
Хорошая сеть магазинов, большой ассортимент аксессуаров, кормов и ветеринарных препаратов. Цены приемлимые, постоянно меняются акции и скидки. Рекомендую.
3
2
يناير 25 ، 2023
В этом магазине продают щенков, в настоящий момент держат в душегубке маленькую таксу, которая рыдает на весь магазин. Еще бы ребенка туда посадили ! Все нормальные магазины отказались от продажи животных таким варварским способом, но этим деньги важнее.
11
2
أكتوبر 27 ، 2022
Постоянно покупаю корм, и всякие радости для своего кота. Всем доволен. Отличный магазин. Все в наличии, если чего то нет, подбирают варианты.
Советую.
3
4
أبريل 9 ، 2022
Прекратите издеваться над животными! Это что за ужас малыш заперт в мини клетке там жарко еды нет побегать ему негде это издевательство! И так далеко спрятан конечно его не купят его не видно, вы чем думаете вообще хозяева магазинов это разве правильное отношение к животным! Я в шоке на остальное не смогла смотреть и что хотела купить тож не смогла
22
1
ديسمبر 14 ، 2022
Небольшой магазин, есть заграничные корма, но приветливость персонала точно не их конек. Цены приемлемые
1
4
فبراير 27 ، 2022
Отличный магазин. Купила корм для кошки по прекрасной цене. Доставка есть даже в наше СНТ. Делала заказ уже 2 раза - доставка всегда в срок. Спасибо!
3
3
مارس 14 ، 2022
Отличный ассортимент, любимый бренд одежды для собак Puppia есть, все было прекрасно, пока мы не услышали как скулит собака, где то в углу. Пошли смотреть, а там аквариум-в нем маленький шпиц, сверху над ним в аквариуме-котёнок. Животное-не товар!!! На это можно смотреть только со слезами на глазах. Надеюсь скоро законопроект вступит в силу, осталось 2 чтения, и такие бизнесмены перестанут зарабатывать на бедных животных. Не рекомендую к посещению данный магазин.
21
4
مارس 3 ، 2024
Всем советую. Работают очень милые девушки.
3
1
يوليو 28 ، 2023
Продают кошек и собак. Содержат на ветрине в маленьких стеклянных боксах в ужасных условиях. Фуууу. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎😡
7
3
يوليو 29 ، 2022
Цены средние, даже есть на сухие корма доя собак дешевле. Продавцы ненавязчиво, если надо - всё подскадут
3
2
أغسطس 17 ، 2022
Миниатюрный магазин со всем необходимым: корма, игрушки вет.аптека. Скромный выбор животных
1
2
أغسطس 11 ، 2022
Есть всё необходимое для моих животных. Приятно, что часто акции на корм, который кушает мой кот.
3
2
أغسطس 30 ، 2023
Продавцы грубые , за животными не ухаживают ,говорят не брать то что хотим купить,
5
2
يوليو 28 ، 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказывали доставку на дом 27 июля 2021 г., при оформлении заказа указали оплату наличными и что необходима сдача в размере 1.000 рублей. Водитель, доставлявший заказ сказал, что у него сдачи нет, диспетчер сказал ехать без неё. Заказ не отдал, обещал приехать позже. По итогу он так больше и не приехал, на следующий день пришло сообщение, что заказ отменён.
И да, курьер был без маски и без перчаток😉
7
3