Самолёт-сервис
63 مراجعات
يونيو 21 ، 2024
Удобный подъезд, есть парковка прям напротив. Удобное расположение, проблем не составит для посещения малоподвижным людям. Персонал добрый и отзывчивый, все объяснили, разъяснили, предложили вкусный кофе - кофейный аппарат очень мощный стоит, с любыми видами кофе и шоколада, даже есть банановый Раф. Сотрудники не заставили себя ждать, ровно в назначенное время встретили, показали квартиру, оформили документы и передали ключи. Было приятное чувство комфорта.
В-общем посещение офиса заселения "Самолёт", оставило теплые и добрые чувства, надеюсь что и жилье от Самолёта так же будет надёжным и долговечным ;-)
1
2
نوفمبر 26 ، 2024
Хорошее ЖК,свежий воздух,рядом озёра,река Десна, очень здорово! Много разных магазинов,школы,садики.Закрытые дворы с игровыми площадками для прогулок,отдыха и игр детям!
1
ديسمبر 31 ، 2024
Ну что тут сказать про самолет, ничего хорошего. Дефекты по квартире не устраняют. Отделка просто ужас. Окна все продувают. Все заявки при этом отклоняют. А начальник УК Айрат или как его зовут просто ради галочки существует и все на этом.
يوليو 23 ، 2024
У нас не работают вентиляция. С апреля бьемся над этой поломкой! Писали жалобы , обращения, заявки . Временно что-то работало , и то периодами . Окна в подъезде отсутствуют , проветрить квартиру ( когда окна в одну сторону , невозможно ), лампочки от сырости перегорают регулярно .Очень не ответственные работники ! Крайнего найти очень сложно, практически невозможно ! Никто ни за что не отвечает ! Запись на встречу к начальнику , инженеру, управляющему - просто виртуальная информация , на месте никогда никого нет! А если они и есть , в лицо мы их не знаем , проходят мимо . Создали коллективное обращение в мосжилинспекцию и будем подавать в суд . Будет бдительны при выборе застройщика !!!!!!
4
2
ديسمبر 21 ، 2024
За 1,5 года проживания в Спутнике затапливало 3 раза! по вине УК/застройщика. 1й и 2й раз обошлись относительно легко, не быстро, но приходили из Самолет Сервис УК, красили потолки, переклеивали залитые обои. На 3й раз у меня в туалете на стояке лопнуло соединение труб ГВС, кипяток бил сильнейшим напором, хорошо я была дома с новорожденным ребенком на руках, но пока из УК отреагировали и перекрыли воду залило все комнаты, вода через порог квартиры текла по коридору и через лоджию по фасаду, затопило соседей и это всё в январе в крепкий мороз.
На этаже стояла сауна. Полы, двери, обои, мебель разбухли, пошла плесень, просто мрак. Есть Акт УК с признанием их ответственности, но за месяц не дождалась ничего, ни ремонта, ни компенсации, некоторые заявки из личного кабинета в приложении УК Самолет Плюс пропали, одна отменена, другая приостановлена. Находясь в декрете с ребенком на руках, не имея возможности самой делать ремонт и невозможно жить в плесени пришлось переехать на съемную квартиру и начать претензии. Провела экспертизу, отчет с претензией сдала в УК в феврале и получала только обещания заняться моим вопросом. Когда терпение кончилось, аж в июле, пришлось подать в суд, дело всё еще тянется, теперь УК издевательски стали сомневаться в ущербе, причинах и их ответственности, хотя до подачи в суд у них было полгода придти и посмотреть, скоро год с аварии, ни денег, ни нервов нет уже.
Самолет Сервис нет дела до проблем жильцов, в которых виновата сама УК.
ديسمبر 23 ، 2024
Оставляла несколько раз заявку на сантехника в приложении, реакции нет уже почти месяц, потом заявку закрыли. Ещё несколько дней назад оставила заявку на гарантийный ремонт, реакции нет. Откуда восторженные отзывы, не понятно
ديسمبر 16 ، 2024
Отвратительный отдел по гарантии. Оформил заявку в сентябре на гарантийный случай. Звонил 5 раз просил решить вопрос, писал в чате ТИШИНАи только 11 ДЕКАБРЯ ваша заявка закрыта!
Специалист колл-центра тоже в недоумении на вопрос: "кто и почему закрыл заявку? "
Очень странная организация, посмотрим чем все закончится.....
Ц
فبراير 20 ، 2024
В ЛК указано, что УК Самолет лучшая управл.компания? Они сами себе такой статус присвоили? Им даже лень счета по почт.ящикам разложить. С ремонтом грузового лифта они тоже не спешат, не могут даже конкретную дату назвать. А лифты изначально имеют очень плохое качество, так что кто будет жить наверху будут проблемы, как уже в сданных и заселенных домах. Уже успели несколько раз застрять в этих лифтах!
Ужасный сервис! Не передаются показания на сайте
4
1
ديسمبر 11 ، 2024
Отличный сервис и обслуживание! Приняли заявку и закрыли её через день. Подключение электроплит на ура!
نوفمبر 16 ، 2024
Отвратительное УК, на некоторые заявки до сих пор нет никого ответа. Должна быть хоть малейшая обратная связь и сроки.
2
يناير 20
Хорошее место 🙏👍🏻приветливый и компетентный персонал
نوفمبر 21 ، 2023
В офисе, конечно, всё отлично. Приветливые сотрудники решают все вопросы.
НО! Вы пробовали дозвониться до этой компании?
Время ожидания оператора более 30 минут!!!!
Далее оператор будет задавать уточняющие вопросы и пропадать между ними еще на несколько.
Искренне желаю, что бы отзыв попал в компанию и у них всё получилось.
9
2
مارس 22 ، 2024
Дно пробить возможно и это УК самолёт, и все что с ними связано - УК, гарантийный отдел, и тд. Не ждите что ваш вопрос решат, помогут. Вы будете на вечных переводах по телефону по любым вопросам. Попадать на службы, которые вообще не имеют отношения не то, что к вопросу, а даже отделу. Вам будут обещать, что заявку передали и решат - по факту никто не придет. И вы снова будете тратить несколько дней на звонки.
В самом колл центре - вежливые сотрудницы будут пытаться помочь - но безрезультатно.
Итак по кругу.
Самый худший опыт в жизни.
А двойное комбо в том, что есть еще косяки и от застройщика. И ладно бы УК И ГО решали вопросы, можно жить и закрыть глаза.
Но увы, нет.
5
3
يناير 20 ، 2023
Изначально по Самолету было исключительно положительное отношение, сотрудничать стали по отзывам знакомых - видимо мне не повезло.
Ладно, что уже год квартиру сдать не могут. При приемке квартиры были обозначены недостатки. Не дожидаясь 60 положенных на устранение недостатков, приглашают на очередную приемку. С моего места жительства добираться более 3-х часов. Приехал - не сделано ничего!!! Зачем приглашали - отвечают, "так квартира же пригодна для проживания". Отлично! Так поставьте барак и туалет на улице и все будет пригодно для проживания.
В Самолете только обертка от конфет красивая: офисы, кофе чай, вежливые менеджеры - остальное хромает, а сама конфетка - совсем не конфетка.
13
نوفمبر 24 ، 2022
Сервис на высоте. Прислали такси,напоили кофе,всё подробно рассказали,показали, обратно на такси отправили. Шоу-рум чистый,красивый. Менеджеры все в костюмах,любо посмотреть) Роману отдельное спасибо за консультацию!)
1
14
يونيو 1 ، 2023
Ужасное отношение к людям!!! Офис УК Самолёт построили, ремонт там сделали, а вот люди там вообще не работают!!! Вот например уже несколько дней висит на двери офиса. «По всем вопросам звоните на телефон горячей линии». Вот только оператор, кроме как составить заявку, больше ничего сделать не может!!!!! И он даже не в курсе, что офис не работает!
9
2
سبتمبر 27 ، 2022
Не могу получить доступ к лицевому счету и получить квитанции на оплату ЖКХ с начала года.. На заявки не отвечают. На вместе.ру также не дают доступ к лицевому счету. Но без уведомления о задолженности обращаются в суд. Суд также не информирует ни о начале судебного разбирательства и ни о принятом решении. Оплаченные счета почему-то не видят.. Якобы деньги не поступали))))!!!. Я даже не знаю, каков мой долг, потому что компания официально документов не предоставляет. А операторы из центрального офиса звонят и требуют оплатить долг, но называют все время разные суммы. Причем ссылаются на то, что им ничего не известно и они не могут ничего пояснить. А сегодня приставы арестовали все счета в сбере (Там копейки!!!). На звонки не отвечают. Ни с компанией, ни с приставами связаться не могу. УК не подает сведения на МОС.ру, и это позволяет ей работать"втемную". Уже не раз пожалела, что купила квартиру у этой компании. Вранье там началось почти сразу. Не советую связываться с с ними.
9
ديسمبر 18 ، 2023
Развод на деньги ! Не ведитесь ! При заселении рассказывают час ненужной информации и стоит эта услуга 16.500! По факту в мфц -2000 за 3-5 мин!!!!
4
2
فبراير 23 ، 2024
Очень много технических вопросов по лрганизации и срокам,компетентнгсти десятка операторов .....
4
1
أغسطس 27 ، 2024
Почти всегда бесполезны. Почти...
2
مارس 12 ، 2023
У нас в квартире на последнем этаже протекла кровля крыши. Вызвали специалиста из этой УК ООО "САМОЛЕТ-СЕРВИС", тот зафиксировал факт протечки крыши. Чинить крышу отказались, под предлогом, что это "бессмысленно". Написали претензию и запрос в прокуратуру и жилищную инспекцию, пусть они дадут правовую оценку "деятельности" компании
8
1
أبريل 25 ، 2023
Ужасный сервис, уже несколько месяцев жду, когда же подключат новое приложение, уже и по телефону не принимают показания счётчиков, но и приложение никак не подключат , только создают заявки, но никто не звонит и не решает вопрос
6
2
أغسطس 12 ، 2023
Кто хочет купить квартиру в ЖК Остафьево,и связать жизнь с Самолёт-сервис ,советую сначала хотя бы отзывы почитать о них. Это ужас и мрак полневший. Бегите!!!!!!!!
6
2
سبتمبر 2 ، 2024
Обожаю этот район.
1
1
نوفمبر 12 ، 2024
Хорошая компания. Зачем столько негатива. Ребята работайте. Спасибо за работу!
1
يوليو 2 ، 2024
Некомпетентность сотрудников, игнорирование запросов.
5
2
أغسطس 28 ، 2022
На любое обращение в самолёт сервис, сотрудники могут только составить заявку, пообещав что с вами свяжутся или заявка будет исполнена в течении 3-5 рабочих дней, но через 3 - 5 и даже 25 дней ничего никто не делает а на все последующие обращения будут составлены другие заявки с какими то пометками, на которые так же всем сотрудникам глубоко безразлично!
14
ديسمبر 21 ، 2022
Ужасная компания. ПОЛНЫЙ ИГНОР ЛЮДЕЙ , просьбы и жалоб. Не убирают снег от слово совсем , убрали только перед показательным домом а на другие забили болт.
Как управляющая компания они ужастные . Крайне не советую
7
1
ديسمبر 27 ، 2022
Отвратительная компания! Без согласования и разрешения личные телефоны передают коллекторам, пожилых людей запугивают !! (ПРИЧЕМ оплачены все счета) Переданы заявления в прокуратуру!
4
يوليو 27 ، 2022
Оставляет желать лучшего. Раздули штат. Даже на письменные обращения не отвечают. Народу вешают "лапшу" по обслуживанию. Например за отопление ежемесячно выставляют счет (даже в июне где жара 32 градуса), а у них отопление на 1,5 тыс рублей.
12
4
ديسمبر 22 ، 2021
Сегодня 22 декабря . Пытался ввести данные счетчиков . Потому что данные счетчиков всегда вводится с 23 по 25 . Оказалось , что в декабре они поменяли сроки сдачи показания . Никаких смс оповещений или звонков не было . Теперь узнаю , что в телеграмм в общую группу они писали сообщение .Позвонил по номеру 8 (800) 775-24-11 сказали мы этим вопросом не занимаемся и связать вас ни с кем не можем ) веселая контора .
Далее позвонил по номеру +7 (495) 941-69-59
там толи робот говорит ) толи человек , но фишка в том , что на том конце провода утверждают , что вас не слышно и бросают трубку и так несколько раз
6
يوليو 11 ، 2023
Сотрудники горячей линии не могут ответить НИ НА ОДИН вопрос ,абсолютно некомпетентны и не владеют элементарной информацией ! Единственное , что они могут составить какую-то непонятную заявку ( на каждый вопрос ) ! Причем обратной связи по моом заявками не было НИ РАЗУ !!!! Отравительный сервис , полное позорище !
6
1
يناير 25 ، 2023
Отвратительно! Когда приходишь покупать квартиру, всё отлично. Сдачу квартир задерживают. Устранение недоделок не дождешься!
5
1
يونيو 6 ، 2023
Работают на «отвали». Заявки отменяют, часто говорят, что не смогли дозвониться юли выяснить проблему.
6
2
مايو 26 ، 2022
Проживаю в ЖК ПРИГОРОД ЛЕСНОЕ ,мягко говоря ,у нас вообще управляющая компания отсутствует,это вообще мифическая компания,ну ничего,заявление в прокуратуру написано,я думаю процесс сдвинется с места!далее заявление последует в жилинспекцию 👌
5
يناير 9 ، 2022
В течение 10 месяцев идёт практически безуспешная борьба с УК, ничего не могут сделать с первой заявки, только квитанции выставить((( бесперебойной работы лифта добивались полгода, домофон не работает уже несколько дней и никто ничего не делает, весь ЖК в снегу и нормально чистить его никто не собирается, все заявки отложены до конца января, не удивлюсь что их отложат до апреля, цена на обслуживание при этом выше всех окрестных ЖК
6
1
أغسطس 18 ، 2022
Халатное отношение к работе.
Создал заявку первого июня, на которые только сейчас (18.08) ответили отписками на десятки моих заявок. Вместо того, чтобы самостоятельно позвонить и извиниться, эти горе-работяги предлагают создать ещё одну заявку, после которой они НУ ТОЧНО ответят.
К слову, пытался добиться быстрого решения моего вопроса по горячей линии, на что операторы в моей заявке !!дважды!! прописывали какой-то волшебный комментарий, по которому заявка должна быть решена в приоритетном виде.
В цирке и то больше организованности, чем здесь
7
1
سبتمبر 29 ، 2022
Протекает крыша с 25 сентября, провис натяжной потолок. Звоню каждый день.
Каждый раз кормят завтраками. А воз и ныне там.
Так никто и не пришёл и не составил акт. Ситуация так то аварийная!!!
7
يناير 16 ، 2022
Просто отвратительное место,с 28 декабря 2021 года ждём,когда придёт мастер и запенит окна,потому живем как на улице,дома дубак.Сегодня уже 17 января,и никто так и не пришёл,просьбу нашу игнорируют,когда звоним ,нам говорят,что вот-вот скоро позвонит мастер и придёт.Ужасное отношение к жильцам.Фу.
5
فبراير 3 ، 2023
Спасибо , очень хорошо работают.Нам понравился
3
4
يوليو 25 ، 2022
Хуже УК быть не может , 3 месяца собственника в платежах поменять не могут.
Месяц заявка на кондиционер висела , никто так и не связался .
8
يوليو 30 ، 2024
Наверное самая ужасная УК в Москве!!!
3
2
نوفمبر 23 ، 2022
Снег почистить не могут , отопление сделать не могут , буду жаловаться куда только можно!!!!
6
يونيو 24 ، 2022
Мне нравиться Самолет,отзывчивые и доброжелательные сотрудникт
12
مايو 20 ، 2022
Выписывают долги за уже оплаченные квитанции и передают судье без права ознакомления. Нарушают права жильцов как сами юристы компании так и приставы
4
أغسطس 15 ، 2023
Оперативно включили свет на объекте.
1
2
يوليو 22 ، 2022
Грамотные и квалифицированные специалисты по всем вопросам
7
سبتمبر 18 ، 2021
Ужасная ук. Работать не хотят и не могут. Нормальное явление, что у пришедшего на заявку сотрудника нет инструментов. Реагирование на заявку вообще отдельная тема. Могут не отрабатывать месяцами
8
أغسطس 28 ، 2022
Очень наглая управляющая компания, которой не писаны законы. Учитываются только их желания.
6
1
مايو 11 ، 2022
Лучшее,что я видела за последнее время,по-другому и быть не может 🎉Я же здесь работаю 👸🏼
1
12