Samsung
146 مراجعات
ديسمبر 31 ، 2024
Менял в этом сервисном центре батарею на galaxy s20. Все выполнено быстро, от заказа до замены батареи. Персонал вежливый, девушки милые и приятные в общении) дополнительно проконсультировали по работе телефона. Если ремонт samsung, то только в этом центре!
نوفمبر 26 ، 2024
Ну что, наверное, это лучший сервисный центр в РБ.
Разобрались с вопросом очень быстро. Провели ремонт, быстрее заявленных сроков.
Очень лояльно заменили все, что можно по гарантии. Неожиданно!
Обычно гарантиные мастерские, пытаются "съехать" с гарантии, тут такого не было.
Спасибо!
1
يوليو 23 ، 2024
Хочу выразить свою благодарность специалисту по работе с клиентами сервисного центра Samsung, Тереховой Анастасии. Она профессионально и оперативно приняла мой мобильный телефон Samsung S24 для проверки в сервисе. Анастасия внимательно выслушала мои пожелания и предоставила подробное объяснение всех этапов проверки и выдачи заключения о соблюдении условий эксплуатации. Ее доброжелательность и компетентность сделали процесс обращения в сервисный центр максимально комфортным. Спасибо Анастасии за отличное обслуживание!
1
1
سبتمبر 22 ، 2024
Вчера обращались в серсисный центр с проблемой взлома телефона. Анастасия Терехова быстро и профессионально устранила все неполадки. Проявила чуткость и внимание к нашим проблемам. Спасибо огромное!
1
أكتوبر 21 ، 2024
Диагностика моего телевизора была произведена быстро: утром сдали, а на следующий день уже позвонили. По итогу заменили матрицу. Пользуемся, нареканий нет. Рекомендую обращаться в этот сервисный центр, ибо здесь оригинальные запчасти и быстрый ремонт. На приемке специалисты вежливые и быстро оформляют заказ, не приходится проводить много времени в сервисе.
يناير 9
Обращаюсь не первый раз. Персонал приятный, точно найдете решение вопроса. Давно менял аккум на s10e, сделали быстро, все отлично.
Сегодня помогли с разъёмом зарядки, почистили бесплатно)
ديسمبر 8 ، 2024
Обратились с заменой пленки на Samsung flip5, пленка стоила 100р. На следующий день на линии сгиба телефона сразу пошли пузыри и они не уходят. Зачем брать цену в 4 раза больше , чем остальные частники , если результат один и тот же говняный ? До этого за 35 р делали и пленка продержалась несколько месяцев. На фото 3 - й день. Если захотите поменять пленку - не обращайтесь, худшая замена пленки на флипы в Минске еще и за оверпрайс
P.S ситуацию исправили , сделал другой мастер, сегодня уже прошло около недели - все ок
سبتمبر 6 ، 2024
Отвратительный сервисный центр! Сдал на диагностику телефон Samsung SM A- 505FM .( телефон не заряжался) Произведя диагностику мне сообщили что нужна замена системной платы - цена 470 руб + 55 ремонт и диагностика 30 = 555 руб. Я отказался от ремонта и отдал телефон частному лицу. Был заменен разъём по питанию. Стоимость ремонта с деталью 36 руб. Судите сами разницу в цене, специалистов, доверие к ним и стоит ли обращаться в таким сервисы.
1
1
أغسطس 31 ، 2024
Добрый день.Три года назад купили телевизор Samsyng и дополнительную гарантию на 3 года обслуживание у этого сервиса.Неделю назад дисплей полетел ,позвонив на горячию линию ,сработали оперативно во вторник забрали а в пятницу телевизор был готов.Спасибо сервису за оперативность и качество обслуживание.
1
نوفمبر 2 ، 2024
Вот это я понимаю сервис! Пришел с проблемой - телефон плохо заряжается, думал менять уже батарею, девушка сходу нашла в чем проблема - был забит пылью и грязью слот зарядки. Почистила, три минуты и готово. Проблему решила, улыбнулась, денег не взяла, пожелала хорошего дня. Супер! Руководители, берегите таких клиентоориентированных сотрудников!
فبراير 8 ، 2024
Сервисный центр Самсунг Плаза, наверное, единственный сервис в нашем городе, который можно назвать сервисным центром, а не мастерской. Ремонт выполнили быстро, качественно. На ресепшене и по телефону вежливое и приветливое обслуживание. После ремонта телефон как новый. Да, запасные части не дешевые, меняют модульно, но мне было важно, чтобы были использованы только оригинальные детали. Если за ремонтом Самсунг, то только сюда)
3
1
نوفمبر 1 ، 2024
Обратился в сервисный центр по вопросу плохого контакта зарядного устройства в телефоне. Специалистами проблема была решена в течении 5 минут. Дополнительно помогли почистить разъёмы в телефоне.
Всем остался доволен, рекомендую обращаться.
أبريل 4 ، 2024
Обращалась с целью почистить динамик в телефоне. Всё было исполнено оперативно и качественно. Специалисты по работе с клиентами ооооочень терпеливые, тактичные, приветливые. В офисе есть уголок для детей: стол, стулья, раскраски с цветными карандашаии. Удобная зона ожидания. Осталась довольна и смело рекомендую.
2
سبتمبر 18 ، 2024
Шокировали, в хорошем смысле слова))
Принёс свой samsung с проблемой разъёма зарядного: телефон не заряжался либо кое-как, после многочисленных попыток. Я был готов отдать телефон на ремонт, а оказалось что достаточно было почистить разъём! И, что самое главное, сделали это сразу и бесплатно!! Спасибо! Просто красавчики!)
1
أكتوبر 29 ، 2024
Отличный сервисный центр, работы выполняют быстро и качественно. Особая благодарность команде, а именно Анастасии Тереховой, за вежливое общение, подробную консультацию и хорошее настроение!
نوفمبر 11 ، 2024
Отличное обслуживание было когда тв был ещё на гарантии. Замена дисплея быстро и без отвезти/привезти. Но как гарантия закончилась, то везите на диагностику, ждите пока детали появятся... Не приятно, хоть и платить приходится прилично.
1
يناير 18
Хотел бы поделиться опытом обращения в данный сервисный центр. Начал "подтупливать" телевизор, а затем и вовсе зависать. По всем признакам и обзорам в интернете была проблема с чипом памяти на материнской плате. Отдал на проверку в данный сервис. По времени диагностики обещали в течение 10 рабочих дней выяснить причину зависания в связи с высокой загруженностью. Однако уже через 3 часа после сдачи товара в ремонт мне позвонили и сообщили о необходимости замены платы за 550р.! Насторожила не только сумма, но и оперативность диагностики. Как будто они только и ждали мой телевизор. Я и сам без разборки телевизора понимал, что дело в плате. Но мне было важно по результатам диагностики узнать какой именно элемент платы вышел из строя. Но ответа на это я не получил. Специалист на приемке лишь сухо ограничился тем, что сервис меняет элементы целиком. У меня бы не было больше вопросов, однако за такую недодиагностику с меня взяли 50 р. В итоге я забрал телевизор, отвёз его "гаражным"радиоэлектроникам-любителям, которые за 150 р. в течение 2 дней решили мне проблему перепайкой флешпамяти на материнской плате. Выводы делайте сами.
مارس 5 ، 2024
Очень разочаровал. Отдал на диагностику телефон Galaxy S21. Исходя из их ответа две платы под замену. На вопрос о причинах неисправности мне по телефону лишь сказали, что видимых повреждений на платах нет. В моем понимании диагностика и производиться для выявления неисправностей и их причин, а предложенная мне замена плат - это уже устранение неисправности. Что, если это систематическая неисправность платы, тогда и замененная плата через какое-то время под замену? Очень раздражен, пустая трата времени и денег.
3
2
نوفمبر 12 ، 2023
Просто отвратительно! Заказал дисплейный модуль на Samsung Galaxy S22 Ultra, при заказе запчасти срок поставки обещали один-два дня, в итоге модуль я ждал неделю, после поступления модуля созвонился с сервисным центром, оставалось чуть более двух часов до окончания рабочего времени, сказали, если приеду в течении 20 минут, дисплей мне заменят. Приехал вовремя, в ремонте мне отказали, со словами "очередь, сами понимаете, оставляйте телефон или приезжайте в понедельник". Вы издеваетесь? Замена данного дисплейного модуля у вас стоит больше 900 BYN, при стоимости запчасти в розницу порядка 130-140$ и даже при таких ценах вы не выдерживаете заявленных сроков, не оказываете сервиса должного уровня и вводите клиентов в заблуждение! Принципиально не буду ремонтировать у вас технику и рекомендую вашим потенциальным клиентам поискать другие сервисные центры!
3
1
ديسمبر 15 ، 2024
Обслуживание ужасное. Сотрудники не понимают где они работают. На вопросы о проведённых работах попросту не отвечают
يوليو 23 ، 2024
Не мог нигде в Минске починить камеру на s23+. Здесь помогли, сделали быстро, запчасть нашли тоже быстро. Спасибо
1
سبتمبر 12 ، 2024
Понравилось отношение ,терпеливо и внимательно все объяснили
فبراير 8 ، 2024
Обращалась за ремонтом телевизора - разбит дисплей. Заменили в кратчайшие сроки. Хороший мастер, обслуживанием осталась довольна! Спасибо вам большое))
2
أغسطس 17 ، 2024
Оперативно помогли с заменой зарядного кейса для наушников
نوفمبر 20 ، 2024
Прекрасный сервис
Почистили порт разъёма за 5 минут, мучался с зарядкой пол года
ديسمبر 14 ، 2023
Нет места для парковки авто.Сдавал соундбар в ремонт,деогностику делали неделю,сказали не помогут,настоял на замене детали,поставили снова не работает,забрал с новой деталью, отдал другим мастерам и всё заработало,выводы делайте сами...
3
سبتمبر 16 ، 2022
Быстрый и качественный сервис. Работаю професионалы своего дела. Вежливый и дружелюбный коллектив. Особенно хочется отметить руководителя Красовского Виталия Сергеевича - отнесся с пониманием проблемы и нашел решения по быстому решению проблемы. Огромное спасибо!!!
3
أغسطس 3 ، 2023
Здравствуйте. Привозил телевизор в ремонт UE40F6500AB российского производства (г.Калуга) 2013года выпуска. Определяли причину неделю. Ответили что вышла из строя ton-плата дали её марку LCD CY GF400CSL ...LSF400HJ01. Поведали грустную историю о том, что телевизоры данной модели сняты с производства и запасных частей не выпускают и даже обращались на завод изготовитель. Посоветовали поискать плату самому. Естественно взяли оплату за диагностику и без гарантий, что точно определят причину и произведут ремонт!!! Обратился в другую мастерскую. Приехали...забрали телевизор...определили неисправность - оказалось, что перегорела подстветка экрана, а не плата!!! Позвонили, озвучили цену ремонта и запчастей. Я согласился, оказалось недорого...за всё 200 бел.руб. Привезли и установили на место
ВСЁ РАБОТАЕТ!!! Отличные, грамотные специалисты.
Так что лучше поищите другую мастерскую по ремонту телевизоров с грамотными специалистами. Данный серв.центр НЕ СОВЕТУЮ!!!
7
نوفمبر 27 ، 2024
Крайне возмущён работой мастеров .
Сдал телевизор на диагностику , сказали матрица под замену . От ремонта отказался , продал тел на запчасти .
Тот кто купил востановил его с помощью прошивки и всего то .
Слов нет , просто писец какой то
За диагностику заплатил 1т.р
مايو 10 ، 2024
Сидят враждебно настроенные и не заинтересованные помочь. На сайте написано одно, а в офисе говорят другое,а на горячей линии вообще третье
5
1
سبتمبر 16 ، 2022
Тот самый случай, когда обращаясь в сервисный центр, ты попадаешь действительно в сервисный центр. Приятный сотрудники, атмосфера, запчасти только оригинальные. Обращался по телефону просто узнать стоимость по замене секла в моем Samsung S10. В итоге по телефону же заказали деталь, на следующий день позвонили и пригласили придти на установку. Сделали за минут 40, мне даже не пришлось ходить гулять. Только и успел выпить чашку кофе (кофе из кофемашины в самом сервисном центре). в общем, так я себе и представлял. Так и должно быть, на мой взгляд.
4
أكتوبر 30 ، 2024
Все хорошо, но стоимость ремонта...
نوفمبر 12 ، 2023
Хотелось бы больше помощи потелителям. То спрашиваю про работу телефона, а ответ все равно не улучшил работу телефона. Ничем не помогли, а как бы Сервисный центр!
1
ديسمبر 31 ، 2024
Всем спасибо, с новым годом!
أكتوبر 3 ، 2022
Приехали в понедельник, а в пятницу уже привезли телевизор с новой матрицей. Операвтино, быстро, стало еще лучше чем было. Очень доволен, ребята молодцы. Спасибо сервисному центру samsung palazzo
4
ديسمبر 13 ، 2024
Ангелина топ! Премию Ангелине!!
مارس 11 ، 2024
Оперативный и качественный сервис, вежливые сотрудники
2
سبتمبر 8 ، 2022
Обращалась в сервисный центр со своим Samsung S10 после того как уронила в воду(
Сразу же почистили от воды, провели диагностику, заняло несколько часов. После чистки нужно было поменять только разъём, чему я была приятно удивлена, т.к. готовилась к худшему. Сделали в этот же день!!! Очень благодарна специалистам за оперативный ремонт и отдельное спасибо девушкам за подробную консультацию! Очень приятно было находиться в сервисном центре)
3
يونيو 8 ، 2022
качество товаров хорошее ,замена дисплея дороговато но качественно доставкой не пользовался парковатся трудновато но найти можно персонал хорошо знает с чем работает
3
يونيو 4 ، 2023
Двоякое чувство! Сам сервис неплохой, но вот девочки сидящие на приёмке нулевые!!! Глупые, хамоватые, и на мой взгляд сервис от них страдает на 100%
6
يناير 19 ، 2024
Сдавал в ремонт Samsung A50. Сделали за пару дней. Был разбит дисплей. Вопросов нет)
3
أبريل 18 ، 2023
Хотел починить старый планшет "Samsung", меня попросили. На приемке отказали, т.к разъем зарядного не такой как у них, старого образца и в сервисе не будет запчастей.
2
سبتمبر 8 ، 2022
Девушки очень приветливые!!! Помогли разобраться с проблемой за пару часов. Не думала, что проблему (телефон не включался) решит обновление программного обеспечения. Прекрасный сервис!!!!!
2
1
نوفمبر 17 ، 2021
Рекомендация 10 +
... Уже писал о том, что после обращения в 2020 по обновлению ПО на Samsung Galaxy Note 9, мне без платы заменими матрицу, экран, батарею, и переднюю и заднюю крышки(фактически получил новый телефон).
В очередной раз обратившись с Samsung galaxy S21 Ultra, с обычной диагностикой, мне решили и устранили многие ошибки системы. Все сотрудники идут до конца,,, ищут информацию в инете, если не знают, чем сильно подтверждают доверие к этому сервис центру.
Очередь электронная. Удобные диваны. Есть кулер с водой. Туалет. Так же новая услуга обеззараживание телефонного аппарата, посредством облучения ультрафиолетовыми лучами.
2
فبراير 22 ، 2021
Они шикарны! Это лучший, самый приветливый и быстрый сервис в мире!!!! Спасибо большое! Помогли с кнопкой включения, спрятали от падающих сасулек, и приютили до открытия сервиса утром! И все это с улыбкой, и всегда отличным настроением!
Несколько раз обращался и всегда исключительно хорошее впечатление!
Спасибо большое! Если с телефоном будут вопросы, не глядя сразу к Вам, Вы всегда поможете!
6
مايو 7 ، 2022
Оперативно сотрудники решают вопросы, быстро и качественно выполняют работу, без вопросов! 5 звёзд. Если запчастей нет, то привозят быстро и тут же уведомляют. Приятный сервис.
1
فبراير 24 ، 2022
Очень порадовал сервис центр. Сдавал смартфон s20 ultra в гарантийный период с возникшей проблемой с экраном. Все сделали по гарантии и даже больше. Разобрались не только с экраном а еще и обновили некоторые внутренние компоненты. Молодцы. Лаяльность компании на высоте!
1
يناير 5
Персонал-супер!!!
أكتوبر 19 ، 2021
Обратилась в сервисный центр для замены дисплея. Всё сделали очень быстро и качественно. По готовности предложили наклеить защитное стекло, чтобы обезопасить дисплей, я согласилась и не пожалела. Всё сделали в лучшем виде. Осталась в приятном впечатлении от этого сервисного центра, буду возвращаться сюда ещё. Спасибо, что вы есть!
3
أكتوبر 28 ، 2021
Хочется кричать МАТОМ !!!!!
Начну с того, что удалили мой негативный отзыв оставленный 26.10.21г.,
Конечно проще удалить, когда нечего ответить.
Так что начну сначала.
Шок, да и только !!!
Сдала телефон на замену дисплея, в сервисный центр на Кульман. Сделали за три дня,УРА!!!!
Ремонт обошёлся в 621 руб.
Через две недели начались проблемы с дисплеем, отдала опять в ремонт, гарантия четыре месяца после первого ремонта.
С 12 октября ремонт ,как указано в договоре, в течении 14 дней (без уточнений рабочих или календарных).
Спустя неделю решила узнать, как обстоят дела с ремонтом...
Ответ ИДЕАЛЬНЫЙ:
- По НЕЗАВИСЯЩЕЙ от нас причине ждём деталь...
- Хорошо, ждём. Спасибо.
Через четырнадцать дней звоню уточнить ещё раз Что? Где? Когда?
Ответ изумительный!
-Детали нет, если вас что-то не устраивает можете расторгнуть договор и забрать телефон.
- А то, что телефон по гарантии это как?
- Мне надо связаться с инженером, мы вам перезвоним...
- Хорошо ,жду.
Ответ несравненный!
- По независящей от нас причине, поставка деталей ОЖИДАЕТСЯ с 19 ноября по январь месяц..телефон в ремонте с 12 октября.
Спрашивается и это сервисный центр Samsung?
По итогу разговора:
- Мы можем вернуть деньги потраченные на ремонт и отдать телефон.
Окей.
По приезду в сервисный центр история с телефоном стала ещё интересней !
!!!! Мне вернут деньги при условии, что я предоставлю им дисплей, который был мне отдан после первого ремонта телефона, они установят его обратно на телефон и вернут деньги.
Но у меня его нет, я его выбросила, зачем мне нерабочая панель! В договоре ничего не указано, о сохранности нерабочей заменённой детали ,на период гарантийного срока!
Дальше веселее! Значит, они снимают дисплей с моего телефона и отдают мне телефон без дисплея и деньги затраченные при первом ремонте.
Или ожидайте поступление детали. Подменный телефон для временного пользования они выдавать не обязаны ,а если и выдают ,то только на срок до двух недель.
С руководством разговор не состоялся, т.к. его нет на месте. В принципе это не удивительно!
Телефон на подмену всё же дали, такой чисто позвонить, корпус разбит в нескольких местах.
При дозвоне в сервисный центр слышишь фразу:
-Ваш звонок важен для нас.
Дааа,а заказчику неважен ваш звонок, незачем уведомлять о сложившейся ситуации!
И ещё, перечитайте свои же условия выдачи техники заказчику!
Перечитайте свои условия ремонта!
Моральный ущерб никто не отменял !!!
Спасибо вам за отвратительный сервис, испорченное настроение и разочарование!
7
3