Представьте себе: захожу в магазин Samsung (примерно в 11:30 +- 30 минут), с надеждой получить такой же отличный сервис, как две недели назад. Тогда меня консультировал молодой человек, который был крайне информативен и дружелюбен. Однако, в этот раз меня встретила консультантка (она была одна в магазине), которая, услышав мой вопрос о Trade In для флагманов, ответила мне: 'Задайте корректный вопрос'. Я в шоке от такой реакции! Как будто мой вопрос был несостоятельным. Вот такой 'корректный вопрос'! Я даже не знаю, какой вопрос мог бы быть более корректным! После такого отношения у меня осталось только одно желание – уйти оттуда и больше не возвращаться. Я понимаю, что не все менеджеры там такие, но такой подход точно не заслуживает моего времени и денег. Может, имеет смысл переобучить их не только в области техники, но и в области человеческого общения. Кроме того, возможно, стоит учесть, что консультантка не располагает полным пониманием значения данного слова, что может объяснить ее реакцию.
P.s. 'корректный вопрос': это когда вы спрашиваете, например, как купить телефон, а не как выиграть в лотерею с первого раза на нулевом балансе и с закрытыми глазами!
3
Рафаэль Аймасов
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Слишком дорогой магазин,так заходил,прогуливался,но очень дорого) так как брендовый товар продавцы сразу подходят,ходят по питам ,немного дискомфортно
Алексkzn1976
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Хотел сделать предзаказ на часы 7 версии, указанная в отзыве ниже консультантка, на вопрос когда придет заказанный продукт ответила, что понятия не имеет может в конце августа, сейчас у них спрос на телефоны, а на часы спроса нет. Цитату написал дословно! 21 век, продажница АУ Вы что творите!;;
Гузяль Идиатова
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
В этом салоне покупаем уже 5 или 6 сотовый телефон! Всем довольны! Устраивает ассортимент и цена-качество! Сотрудники салона всегда доброжелательны и профессиональны!
2
Рушана Журлова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Покупала телефон года два или три назад. Продавец-консультант (не помню имя, к сожалению) очень помог с выбором, все объяснил, рассказал, ответил на все мои вопросы. Пришла за пол часа до закрытия магазина. Парень не торопил, не делал недовольный вид и т.д. Очень спокойный и доброжелательный! Спасибо ему большое!!! В итоге мы задержались после закрытия, пока все оформляли. Покупкой довольна, а отношением к клиенту ещё больше!
2
Алим Мухамеджанов
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Вы знаете широчайший ассортимент продукции компании samsung в частности телефоны планшеты смарт-часы приветливый персонал всё объяснят расскажут покажут Так что заходите будете довольны
2
MR FRED
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Рафаэль, Адель, Александр очень хорошие продавцы!!!🥰🥰🥰
Помогли настроить погоду и научили писать отзывы. 👏
2
Федор Величко
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Все очень профессионально. Купил телефон и не жалею.
Вика Шаландина
مستوى 2 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Зашла поинтересоваться по новинкам, ко мне подошел консультант (Владислав). Приятный молодой человек, все объяснил, показал, на все вопросы отвечал грамотно. В итоге приобрела смартфон. Все супер! Оказание услуг на высшем уровне
2
Маргарита Цветкова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Очень вежливые, приветливые ребята работают. Идеально сделали плёнку на телефон и часы, помогли подключить наушники к телефону
2
Инесса
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Ну нет, ребят. Продавцы этакие "недооцененные гении". Только они знают, какое стекло на телефон лучше и как вообще правильно. На все вопросы в ответ идут саркастические улыбки и аргументы, мол мы 12 лет работаем. Я даже спорить не буду. Просто куплю все в другом месте. А вам хороший психолог нужен, который отработает с вами все не закрытые профессиональные гештальты. Но я в этом не участвую 🙏
3
1
إظهار رد العمل التجاري
юрий автухов
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Это ***. Приняли заказ, получили 100% предоплату и на этом все. Дата доставки была 17.09. На 24.09. товар не поставлен и никто не может сказать где он и когда будет поставлен. Номер заказа 4-262-31528
3
1
ЛЕСНИК (Роман Старов)
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Очень вежливые сотрудники. Подробно и терпеливо рассказали про все товары, к которым я проявил интерес.
2
Марат М.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 14 ، 2022
Консультант тот ещё "знаток". Где их вообще набирают, на базаре? На вопрос как работает фирменная технология, и почему стоит выбрать именно телевизор Samsung, не смог нормально объяснить. Вместо этого ввел в заблуждение, ответив на вопрос "основана ли технология на ЖК", что там нет жидких кристаллов, и что там белые и черные светодиоды, которые при смешении формируют все цвета(!). Такое объяснение о работе телевизора, я думал, только в детском саду можно услышать. Какое же удивление было узнать, что в телевизоре технология связана с использованием ЖК, а подсветка не белая и чёрная, как заявил консультант, а вообще синяя) спасибо, очень информативно и профессионально.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Рафаэль В.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Сотрудники знают товар, помогли с выбором. Огромное спасибо сотрудникам Азизу и Рафаэлю, подобрали то что мне нужно и моей супруге, без никаких навязчивых услуг. Рекомендую данный магазин остался очень доволен.
4
Александр Кулявцев
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Наклеили типа фирменную пленку. Сначала все хорошо, сутки телефон пролежал в коробке а потом пленка поехала в бок. При покупке я уточнил о гарантии на эту услугу в другом городе, на что продавец заявил, что гарантия на оклейку распространяется на все магазины. Но по факту переклеить можно только в магазине где покупал, а он в 900 киллометрах... По итогу: пленка не качественная, услуга дорогая, словам продавцов верить нельзя.
1
Виктория Абзалова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Чехлы очень дорогие
Ильдар
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Хороший фирменный магазин. Жаль что цены на эту хорошую технику сильно поднялись
3
Наиль Булатов
مستوى 15 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Очень интересный магазин, можно придти и посмотреть все новинки, все расскажут и покажут.
2
Дон Мельн
مستوى 25 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Лучшая техника, топовые смартфоны, обожаю Самсунг! Стильный магазин, техника на высоте!
3
Андрей Бутив
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Покупали тут телефон 2 месяца назад к сожалению он стал быстро разряжаться
Кирилл Ширшов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Бронистекла не ставьте совсем не качественные, и гарантии 30 дней никакой нету!
1
1
Сергей Ульянов
مستوى 4 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Хорошее место, энергетика сильная , правильная, каждый поход сюда, как Бальзак на душу. Сотрудники приятные, управляющий решает вопросы хорошо, как минимум зайти стоит. (Комент не проплачен)
3
1
Мила Каримова
مستوى 10 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Охриневшая контора. Приобрела телефон,посоветовали защитное стекло оригинал,все поставили,месяц даже не выдержало стекло,замечу стоимость в 2500,гарантия месяц. Не стоит этих денег,даже в озоне лучше качество. Не советую.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
💕
مستوى 17 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Терпимо , есть выбор , но тоже очень дорого ))))
3
Илдар Баязитов
مستوى 17 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
вежливый персонал
1
Айрат Хайбуллин
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Магазин не плохой, продавцы хорошие! Цены не совсем приемлемые.
1
Андрей Косушкин
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Магазин действительно не плохой,но цены настолько высоки,что подозреваю даже для Человека среднестатистического с определённым достатком,вобщем не каждый может позволить себе покупку какого либо гаджета или телевизора
3
1
Александр
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Магазин хороший но цены очень высокие особенно сейчас.
Денис Казань
مستوى 25 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Оригинал есть Оригинал
2
Alina Koor
مستوى 12 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Прекрасные консультанты 🔥
3
Гульнара Вильданова
مستوى 22 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
отличные консультанты
3
Василий Дустанов
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Большой выбор, нормальные консультанты
1
Ренат
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Хороший магазин, купил ноутбук
2
Олег Васильев
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Самсунг-это легенда, особенно оригинал из Южной Кореи, соотношение: цена-качество.