Santehnika-Online
295 مراجعات
يناير 21
Магазин предлагает широкий ассортимент товаров по ценам, подходящим для любого бюджета, эксклюзивные предложения и частые скидки. Процесс заказа организован: быстрое подтверждение менеджером, удобная доставка с возможностью проверки товара. Доступны варианты доставки до двери или самовывоза. Несмотря на некоторые сложности, такие как задержка доставки или отсутствие товара, команда старается оперативно решать проблемы и обеспечивать комфорт для клиентов.
سبتمبر 20 ، 2024
Классный магазин! Покупала здесь сантехнику в 3 квартиры. По сравнению с 2019 годом (когда делала ремонт в прошлый раз) все стало ещё лучше и удобнее. Водители на доставке (за исключением одного случая) всегда чистенькие, аккуратные, вежливые. Особо хочу отметить недавнюю ситуацию. Купила в феврале раковину перед началом ремонта, чтобы быть уверенной в размерах и проем сделать под нее. Визуально раковина была норм, доставку приняла. Но, когда дело дошло до установки, аж в сентябре (спустя 7 мес), оказалось, что раковина кривая, не встает на тумбу, которую под нее заказали у мебельщиков. Без особой надежды позвонила в Сантехнику онлайн больше за советом, что можно с раковиной сделать, может выправить как-то, т.к. понимала, что срок сдачи давно прошел. Но, к моему приятному удивлению у меня приняли рекламацию и раковину заменили. Причем очень быстро. Поэтому выражаю огромную благодарность компании и отдельно Маргарите из отдела рекламаций.
فبراير 2
Магазин "Сантехника-Онлайн" в Химках порадовал просторным и красивым залом с множеством товаров и готовых решений на любой вкус и бюджет. Весь ассортимент из тысяч позиций невозможно выставить, поэтому к моим услугам был онлайн-каталог, по которому я собрал несколько вариантов комплекта оборудования для ванной комнаты и со списком вопросов отправился в магазин. Там меня встретил консультант Александр С., который погрузился в задачу, помог собрать комплект, терпеливо и грамотно ответил на все вопросы. В итоге я отправился домой с размещенным заказом и хорошей скидкой!
Приобретен, получен и установлен полный комплект мебели Roca Oleta 80 (белый глянец), смесители на раковину и ванну Grohe Eurostyle New (хром), донный клапан Allen Brau Priority Round (хром). При распаковке и установке комплекта отметил высокое качество материалов и фурнитуры. Зеркальный шкаф удивил необычными креплениями, позволяющими уже после установки регулировать изнутри плотность прилегания к стене и горизонт.
Большое спасибо "Сантехнике-Онлайн" за отличное качество товаров и комфортные условия покупки. Особая благодарность консультанту Александру С. за профессиональный подход и превосходно выполненную работу, как он говорит: "поставил и с удовольствием буду пользоваться!"
Магазин "Сантехника-Онлайн" рекомендую, оценка «отлично».
سبتمبر 14 ، 2024
Очень хороший магазин. Выражаем благодарность консультанту Александру.
Александр профессионально проконсультировал, помог разобраться в тонкостях и нюансах эксплуатации сантехники от разных производителей, мы услышали очень подробные ответы на наши вопросы. Александр помог определиться с дизайном мебели и цветовыми решениями с учетом наших предпочтений. Редко можно встретить специалиста, который готов подсказывать и помогать даже в свой личный выходной день.
Александр, большое спасибо от нас за такое отношение к делу.
Олег и Татьяна
1
أبريل 24
Всего 1 маленькую раковину заказали за 40 тысяч рублей. Курьер приехал из машины демонстративно не выгружает. Попросила распаковать, выгрузил в 1см от машины. Демонстративно открыл одним пальцем только одну сторону коробки. Попросила открыть все, чтобы проверить на целостность. Все это с ворчанием. Зачем это надо, все и так целое. Попросила положить на крыльцо (2метра от борта машины, ровно 2метра!) отказался. Говорит оставьте на дороге, никто не возьмет и вообще она легкая 10кг и у вас подъем не оплачен. Надо было заставить его на машине проехать эти 2 метра. Ни о каком подъеме и выгрузке (а это все на земле на минутку) при оформлении заказа и доставки не предупреждали. Нормальный магазин убил все отношение к себе таким курьерским сервисом. Не рекомендую.
1
مايو 28
Магазин, который не за что не отвечает. Если вы что то купите тут, ни в коем случае не заказывайте у них сборку, дорого и не надежно. Точнее установят вам криво/косо и скажут, что вы сами виноваты.
Мне установили душевую кабину в воскресенье, мастер уехал после 19-00 вечера, утром приняв душ, я увидела что вода не уходит. Ответ магазина, это засор и не гарантийный случай)) идите на три буквы и не беспокойте нас)))
1
1
أكتوبر 2 ، 2024
Заезжали сюда для покупки нового смесителя в ванную, очень понравился отзывчивый персонал, консультанты могут помочь в выборе самого оптимального варианта. Смеситель подошел идеально, мы довольны. Спасибо!
يونيو 27 ، 2024
Отличный магазин. Огромный ассортимент, грамотные консультанты, Лучшие цены. Подобрали ванную, унитаз, смесители. Удобное приложение. Доставили очень быстро, помогли разгрузить и проверить. Замечательное обслуживание. Однозначно рекомендую!!!
مايو 11
Сантехника-Онлайн - надувательство людей. Привлекают низкими ценами и подсовывают брак, который потом отказываются менять. Так, мне пришёл бракованный смеситель с дефективным внутри. Из крана холодной воды стал идти кипяток во всей квартире. Давление горячей воды перелавливало холодную. Брак являлся конструктивным, т.е. который нельзя выявить при внешнем осмотре. Менеджеры отказались делать возврат или обмен, ссылаясь на то, что смеситель уже стал б/у, а также придумали сказку, что якобы в системе холодной воды в доме недостаточное давление. То есть со старым смесителем давление было норм, а с новым - вдруг оно упало.
Доставка сильно задержалась и привезли смеситель в раскрытой коробке.
Раковину привезли без болтов, которыми она должна крепится к кронштейнам.
В общем, не рекомендую.
1
فبراير 20
Совершенно хамское отношение к посетителям. Были 16/02, в воскресенье (исправлено с предыдущего, не 17) за полчаса до закрытия. Явно отвлекли девушку от интересной беседы с коллегой-мужчиной. При показе товара на компьютере на наши вопросы раздражалась и закатывала глаза. Я бы никому не посоветовала это место.
Раз сеть мониторит отзывы прошу посмотреть воскресенье - с 20:40. Ранее в дате ошиблась. Обратите внимание ещё на то, что основные двери (автоматические) в это время уже закрыты, а сотрудник внутри скрестив руки смотрит на то, как посетители не могут попасть внутрь. Молча.
مايو 13
Определенно отзывы надо читать по новизне! Читали бы так, явно не стали обращаться в эту фирму.
Во-первых срок при оформлении заказа ориентировочный, после оформления может сразу поменяться. В день доставки, опять ориентировочные переносы.
Во-вторых в самом офисе отвратительные продавцы-консультанты, приехали с желанием сразу приобрести ванну. На месте поняли что брать здесь не не будем.
1
مارس 21
Заказывал в **"Сантехника-онлайн"** шкаф и стулья. Цены приятные, часто бывают акции. Менеджер быстро связался, подтвердил заказ. Доставка чёткая: за день звонок, в день привоза курьер предупредил за час. Всё привезли без повреждений, помогли проверить. Минус – широкий временной интервал доставки, но в целом доволен!
مايو 19
Здесь был плохой отзыв, который спустя несколько дней я меняю на хороший. Я от всей души благодарю компанию Сантехника-Онлайн за скорость реагирования, клиентоориентированность, внимание, желание разобраться в ситуации и урегулирование неприятной ситуации. Большое спасибо! Это очень ценно! Люблю вас!
Заказ 4279637
مايو 26
Просто нет слов ! Заказала плитку на сайте написано 4 шт в упаковке , пришло 2 , а мне нужно 4 , все менеджеры утверждали что там 4 . И вместо того чтобы признать ошибку и довести еще 2 плитки ( за которые я бы доплатила ) позвонили и говорят мы можем забрать что привезли, т. Е анулируем заказ , но доставка уже будет вами оплачена! 1,500 выкиньте
1
مارس 8
Не рекомендую данный магазин. Выставочного зала можно сказать нет, привозить 2 единицы товара для выбора отказываются - отменяют заказы. Цены везде разные (т.к. все оффлайн точки выдачи это франшиза везде предлагают разные условия покупки).
يوليو 27 ، 2024
Покупала здесь тумбу с раковиной. Понравилась работа персонала, предложили несколько вариантов по моему бюджету. Выбрала идеальный, идеально вписалась по габаритам. Цены умеренные, качество и сервис на хорошем уровне.
مارس 2
Некомпетентный персонал. Толком ничего не могут объяснить. Спросила как заказать в магазин товар, чтобы посмотреть - мне было предложено записать номер телефона консультанта. Были большие надежды на покупку сантехники именно в этом магазине, но благодаря таким горе-менеджерам лучше поищу в другом месте. Сюда больше не ногой
نوفمبر 29 ، 2024
Не связывайтесь с этой компанией, если только вам сроки не важны, будете ждать заказ неделями. Заказали две мойки и смеситель, самовывоз из магазина, обещали доставить через день. Пришло сообщение что все приехало, примчались в магазин через пробки, 1.5 часа добирались. И что по итогу? У нас ошибка машина не привезла заказ. Супер.... Перезаказала в другой филиал, опять через день приедет... И что? А ничего заказ также не привезли вовремя. Все сроки сорваны, простой рабочих выходит в копеечку...
27.11.2024
Хочу добивать отзыв, из выше описанной ситуации, на связи всегда был менеджер Максим, работает по адресу Машкинское ш., с2, Химки. Поддерживал и пытался исправить ситуацию, 24/7. Если бы не он вообще ничего бы не купили скорее всего. Спасибо Максим, рекомендую его как профессионала своего дела, а руководству стоит выписать премию Максиму.
Номер 6210073
أكتوبر 22 ، 2024
Отзыв-предупреждение. Заказывали в магазине душевую дверь в нишу. Дверь проверили, доставили - с ней все хорошо. Заказали услугу платной установки двери от магазина (установкой занимается компания «Битек»). Менеджер уверял, что фирма-подрядчик не сторонняя, а именно при магазине. Установка стоила 15.000 рублей, что больше 50% от стоимости двери. Плюс был в том, что если что-то пойдет не так, то магазин несет ответственность. По итогу от фирмы приехал мастер Александр. С его слов дверь такую никогда не ставил, изучать инструкцию отказался, решил ставить сам по наитию. Мастер был один, хотя дверь тяжелая и двустворчатая. Дверь уронил, из-за чего образовались сколы, которые мастер скрыл. Установку по итогу произвел неверно, так как образовались зазоры, которых быть не должно, если бы мастер следовал инструкции. За работу взял полную сумму, отказался составлять акт приема-передачи и вообще как-то информировать, что делать, если дверь установлена с дефектами. По итогу больше месяца вели переговоры с магазином и фирмой, писали претензии с фотоотчетами. Спасибо огромное магазину и консультанту, которая помогала вести процесс и, полагаю, только благодаря ей нам заменили хотя бы уплотнители и ручку. Как итог, магазин советую, ассортимент большой, консультанты клиентоориентированные, но хочу предостеречь по поводу дополнительных услуг установки, так как выполняет их обычная сторонняя компания, оказывающая слесарные работы, а не специализирующаяся на установке товаров магазина и владеющая спецификой и опытом.
سبتمبر 15 ، 2024
Посмотрел на сайте адреса магазинов. Выбрал "флагманский".в Химках. Трафик в Химках многие знают) доехал, парковка большая, плюс. Сам магазин разочаровал
1.размерами
Больше похож на бутик. Один сотрудник-был занят. Понятно что на полчаса, не меньше. Люди выбираю, на компе смотрят варианты. Вопросы не смог по задавать.
2.отсутствие цен и информации по товару
Только штрихкода, ведут видимо на сайт. Но зачем мне ехать через пол Москвы чтобы зайти на сайт не очень понял)) вопросы опять же не задал, постеснялся влезать в общение сотрудника с клиентами.
В сантехнике я слаб,ремонт был лет 10 назад, все быстро меняется. Хотел увидеть большой магазин, с ценами.
Не получилось. Уехал)
أغسطس 23 ، 2024
В магазине на Машкинском шоссе заказали унитаз, продавцы хорошие, всё рассказали и объяснили, согласовали время доставки. На этом плюсы заканчиваются. Доставка: в магазине согласовали одно время (с 15:00 до 22:00), но в день доставки, в 8 утра позвонил курьер и сказал что будет в районе 12:00-13:00 и перенести на оговорённое время не получится (пришлось кардинально менять планы). Монтаж: за 5 дней до начала работ согласовали время, в назначенный день и время монтажник пропал и отзвонился спустя 3 часа, только после пары моих звонков в магазин, в результате монтаж перенесли на следующий день, но курьер снова опоздал на час. Не рекомендую данный магазин, из-за службы доставки и монтажа.
2
أبريل 21
Ужасные продавцы, заказала шкаф через озон, потратила уйму сил и времени, чтобы согласовать доставку. В первый раз курьеру не сообщили информацию, думаю ладно, бывает, но второй??? У них судя по всему никто не разговаривает между отделами. Не рекомендую, нервы только потратите
نوفمبر 28 ، 2024
Советую прочитать отзыв перед покупкой )
Ну, следует сказать, что восторженные отзывы оставляют те, у кого не было прецедентов)
Кратко:
Хороший интернет магазин, но если вы столкнётесь с реальной проблемой - это будут ваши проблемы.
Тарантиновский диалог, или подробно:
В нашем случае было так.
Подбор и интернет магазин - 5 из 5. Все отлично.
Привезли и поставили, все документы оформили именно от этой компании. 4 из 5. 4 - потому что не все работы были указаны в смете. Хотя мог и сам посмотреть, винить компанию в этом нельзя.
Ну и почему одна звезда. Когда вследствии сборки слетел сифон, он соответственно, протек, и залил полку мебели. Она набухла, ну и как бы, по моему, это косяк компании. Приехал специалист, сказал что он был плохо закреплён и недостаточно скручен, а потом перезвонил менеджер и сказал это по нашей вине он слетел (сифон прикреплен на резбе, как это слететь то он мог XD). Рассказали сказку, что он засорился, и волшебным физическим явлением коих не встретишь в произведениях Айзека Азимова - вес засора и столкновения полки с сифоном, привело к слету его с металлической резьбы.
В общем, с барского плеча мне предложили привезти новую доску и чтоб я там как то сам все это скручивал. На минуточку, стоимость сборки была около 14 тысяч рублей, и на мой взгляд это должно сопровождаться гарантией, потому что без гарантии может кто угодно собрать за меньшую сумму.
Поэтому, если вы будете здесь что-то покупать, я бы рекомендовал не ориентироваться на сборку от этой компании.
И, я не знаю, как они себя поведут, если выяснится очевидный брак на этапе поставки.
В общем, деньги заплатил нормальные, ожидал что это не просто так. Но из за копейки удавились, поэтому назад я сюда точно не вернусь))
نوفمبر 24 ، 2024
Внимание : Если Вы не проживаете на объекте, если это объект клиента, если Вы цените своё время -НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ в сантехнике онлайн— Вы испортите свою репутацию, как специалиста, потратите время своих клиентов или своё.
Заказ не был доставлен в обещанный срок, а менеджер просто треплет чушь про пробки (суббота, с 8.00-17:00 — Москва абсолютно свободна). Позвонить и предупредить о том, что доставки не будет? Для них это явно слишком сложно! Полное пренебрежение к клиентам! Когда будет доставка — неизвестно.
Потом мне звонит "старший менеджер" с жалкими извинениями: "Мы проведём беседу с водителем". Серьёзно? Это просто офигенно, что вы там поболтаете между собой-это же сразу решит вопрос доставки,моих потерянных часов и простоя на объекте.
Если Вы или ваши клиенты ещё не устали ( читай с буквы зае..) от ремонта, рабочих и всего , что с этим связано, то можете добавить себе ещё геморроя в виде сантехники онлайн. Они похоже в этом специалисты .
Не тратьте свои нервы и время — ищите другую компанию, которая уважает своих клиентов!
Сочувствую Вам, если вы уже сделали заказ и только сейчас решили прочитать отзывы.
Номер заказа 4476694
PS А потом боссы сидят и думаю, а че обороты падают?
ديسمبر 9 ، 2024
Отличный магазин, консултаны работают на все 100%. Отдельная благодарность Натали, помогла с подбором сантехники. Витрина актуальная, но не большая. Доставка поступила в срок !
سبتمبر 4 ، 2024
Прежде всего это шоурум.
По расположению удобен для жителей Куркино и Химок. Заказывать лучше на сайте. Товар привозят на следующий день. Обмен/сдача не подошедшего - без проблем.
Минус звёздочка - за "новый" унитаз, в котором трещины были замазаны герметиком. Сразу не увидел (заметили сантехники перед несостоявшейся установкой), пришлось тратиться на такси для возврата.
يناير 17
Заказывал не я. Но я делал доставку.
3 января работали. Заказ был собрат, просто отгрузили, все быстро и весело, без заморочек.
Буду обращаться ещё.
مايو 5
Клоуны! Кроме вежливого общения, достоинств нет. Заказ должен был быть доставлен 28.04, потом перенесли на 1.05, потом на 5.05, теперь на 7.05. Работа стои́т, ждём-с. Причем всё это не конкретно, а "ориентировочно". Спасибо за общение, куплю в другом месте
2
1
سبتمبر 1 ، 2024
Хороший магазин , но , к сожалению , очень маленький ассортимент представлен , чтобы потрогать и посмотреть - на сайте Значительно больше товара. Персонал очень отзывчивый . Молодцы
يونيو 1
Заказал керамогранит - уже неделю не могу получить заказ. Сначала разбили при доставке. Сделал новый заказ - уже третий раз переносят сроки. А мастерам нужно платить за простой работы. Учитывайте при выборе!
1
مارس 26
Красивый магазин . Много мебели для ванной комнаты, есть кухонные мойки , ванны разных брендов и материала . Большой шоурум . Можно многое посмотреть и/или подобрать со консультантами !
1
ديسمبر 19 ، 2024
Работают в каменом веке. Не отдают товар без доверенности с учетом подписанных документов по эдо . Перенесли доставку без предупреждения на следующий день. Не советую ничего покупать в сантехнике онлайн
يناير 8
Отличный, отзывчивый персонал! Крупный выбор товаров. Удобная доставка
أكتوبر 2 ، 2024
Отличный магазин, хороший выбор товаров, большой ассортимент. Приобретал здесь смеситель для раковины. Товар качественный, смеситель работает хорошо. Понравилось обслуживание, консультанты помогли определиться с выбором. Цены здесь приемлемые. Я остался доволен. Советую!
مايو 28
Дайте отпуск пожалуйста девушке-консультанту в этом магазине,очень недоброжелательная ,очень-очень!!!!Приехала забирать смесители ,с консультантом обговариваем цвет и фирмы,она пыталась вставить свое мнение относительно цвета душа и смесителя,о чем ее совершенно не спрашивали.И в итоге проходя мимо добавила,что это дорого,не понятно то ли унизить хотела,то ли задеть.Если я приехала за 2 смесителями и душем на сумму более 100 тыс,явно я не бедствую!Если вы читаете это девушка,будьте любезны уволиться от туда ,где вам совершенно не нравится работать и ваше хамство оставить при себе!!!!Почаще молчать ,если вас не спрашивают,а руководство магазина прошу внимательно отнестись к жалобам на даму консультанта,всех клиентов распугаете!!!
Уехала и в выходные, в другом магазине, купили сантехнику .Желания ехать в этот магазин больше нет.
مارس 28 ، 2023
Все хорошо. Рекомендую. Доставка в магазин всегда вовремя и бесплатная. Выбор сантехники большой. Цены чуть завышены, но это скрывает бесплатная доставка в этот магазин, где вы можете вживую посмотреть выбранный вами товар. Не понравился или не подошел-отказаться. Просьба только разобраться с производителями. Так на сайте производитель decor banyo в одном месте пишут Испания, в другом Италия, в третьем Турция. Belbango - Италия, по факту Китай. Просьба, пишите тогда страна бренда такая-то, производитель такой-то. А в целом, хороший интернет-магазин, качество товара без нареканий, достаточно быстрая доставка, рекомендую
2
3
مايو 27 ، 2024
Это просто абсолютное недоразумение! Заказ 6991767 оказался настоящим кошмаром! Я - никогда больше не столкнусь с таким невежественным обслуживанием!
Требовалось заказать целую кучу товаров с доставкой, но что мы имеем в итоге? Никакого звонка, изменение даты доставки без предупреждения! И при том, чтобы получить свои вещи, нужно было проехать целых 100 километров!
Ну и что дальше? Такая же история во второй день! Нет звонка, сломавшаяся машина доставки! И все это перенесли на самовывоз! А товаров нет на складе, обманули Срок опять же перенесли, а звонка ни единого!
Два дня рабочих страданий, бак бензина прожженный напрасно (туда, сюда, сюда, обратно)! И все это за мой счет! Какой кошмар!
И что, магазину все равно! Им важен только их регламент, а на клиента все равно
Поступил ответ от магазина, что разбируться. Прошло 2 месяца ответа не поступало
5
أبريل 1
Менеджеры нормальные, но сама система не для покупателя! По недопоставке товара предлагают обратиться к производителю! Не давая при этом контакты!
أبريل 4 ، 2024
Добрый день. Очень плохой магазин.
Дело было так, искал душевую кабину. А на озоне распродажа. И как раз есть кабина которая нужна. Оплатил 23 марта и тишина..... Трек номер есть, но нерабочий, Продавец на сообщения не отвечает. Ладно доставка на 04 апреля. И ровно 4 апреля, отмена заказа, якобы по причине повреждения кабины при отправке. Можно и поверить если-бы сразу написали. А так делаю вывод, что распродажа чистой воды фейк для поднятия рейтинга. Жирный минус магазину.
2
يونيو 29 ، 2024
Неплохой магазин, покупали здесь водяной полотенцесушитель. Качество замечательное, работает хорошо, никаких нареканий нет. Менеджеры магазина вежливые и отзывчивые, перед покупкой подробно нас проконсультировали и помогли с выбором. Цены здесь доступные. Мы остались довольны. Советую!
أغسطس 4 ، 2024
Хороший магазин. Доставка по все московской области. Возврат без проблем. Очень удобно и эффективно. Ещё и подробные консультации
نوفمبر 28 ، 2024
Ужасный магазин в плане доставки.Говорят что в наличие,привезут в течение недели и потом начинают переносить сроки доставки .Нам месяц все переносили,потом плюнули и послали их куда подальше с таким отношением к клиентам.Зачем врать,скажите правду,а не так наплевательски относиться к людям
مايو 26 ، 2023
Персонал позитивный, девушки вежливые и отзывчивые. Шоу рум небольшой, но помогают помощь в поиске своих товаров через сайт. Делают скидки от 5 до 10 процентов. Можно заказать привезти выбранный товар из интернета в шоу рум. Из негатива, стали продавать товар только комплектами не понятно по какой причине, но не всем нужна тумба вместе с раковиной. И размеры в интернете не всегда совпадают с фактическим. Цены средние.
سبتمبر 5 ، 2024
Зачем ходить в разные магазины,если у них есть все необходимое.С менеджером удобно работать,всегда на связи 24/7 по вотсап,ведёт от создания заказа до отгрузки👍
1
يونيو 18 ، 2024
Менеджер Александр, этот человек всегда улыбается при встрече и во время общения, сегодня это прекрасный источник настроения…
И именно этот магазин особенный, ощущения в нем и атмосфера с сотрудниками.
Второго менеджера, помоложе парня имя не запомнила, ооочень клиентоориентированный и участливый)
مارس 6 ، 2024
Замечательный магазин, очень приветливые и отзывчивые консультанты. Подбирают товар на любой "карман". Остались довольны. Спасибо большое
1
يناير 8 ، 2024
Всё из приобретённых товаров в этой сети магазинов имеет нарекания. Несколько лет назад смеситель в душ, оказался б/у. Из свежего: ванная акриловая без одной опоры, экран для ванной не соответствует размерам. Крышка унитаза имеет сколы. При обращении в службу поддержки настойчиво звонят для выяснения одних и тех же вопросов. В итоге ни ответа не привета. Однозначно нерекомендую. Можно было бы поставить минус пять звёзд поставил бы.
مارس 28 ، 2024
Заезжали в магазин на Машкинском шоссе
Магазин разделен на 2 части
В большой части пока 2 продавца полюбезничали мы уже осмотрели весь магазин и так к нам не подошли!
Во втором маленьком магазине хотели проконсультироваться но мужчина был не продавец, а при звонку продавцу он ответил что он занят! Напомню что-то в двух этих помещениях было пусто….. клиентоориентированность класс! Удачи в продажах
2
1
سبتمبر 2 ، 2024
Делали ремонт, закупали кучу сантехники. Цены приличные, выбор тоже, доставка более вменяемая, чем озон и пр. Один смеситель не подошел, вернули без проблем. В общем, по моему опыту нормальная компания.
أكتوبر 17 ، 2023
Это самое худшее взаимодействие за всю мою историю покупок. делаем ремонт, хотели заказать всю сантехнику в одном месте, чтобы нам сделали подбор позиций по дизайну и качеству, готовы были за это доплатить, важно было купить быстро, все в одном месте.
история началась не плохо, менеджер из магазина на Шоссе энтузиастов) включился в формирование заказа, подбор позиций. просила оформить заказ быстро, чтобы мы успели оплатить и встретить его до отпуска, но на моменте выставления счета уже все посыпалось. на два дня он вышел из общения, по причине того, что у него переустанавливали компьютер и программу, далее почему-то он постоянно стал менять позиции в заказе, якобы предлагая более правильные, чем только сбивал с толку. после выставления счета на юр. лицо, написал, что все для нас заказал и ждет поскорее оплаты, оплату отправили в тот же день, деньги списались, но они нам два дня говорили, что денег не видят, потом два дня полного молчания и выяснилось что он был на выходных среди рабочей недели. пока все эти дни шли, выяснилось, что заказом никто не занимался, его резерв слетел, несколько позиций исчезли из наличия. и он снова начал меня засыпать ссылками новых вариантов. когда нам отгружали заказ, выяснилось что сифона для ванны не оказалось в день отгрузки на складе, а гигиенический душ заменили на более дешевый и совершенно другой конфигурации. мало того, что вся предыдущая история длилась почти две недели, так еще не отгрузили ключевых вещей, которые просто тормозили процесс работы на объекте. спустя 10 дней после отгрузки обратилась в магазин по возврату не верно положенного гигиенического душа и смесителей, которые не подошли - и выяснился новый факт, что для юридических лиц по договору (которого в глаза никто не видел) срок возврата 7 дней и вернуть мы уже ничего не можем. в итоге на 20 с лишним тысяч рублей смесителей лежат никому не нужные.... делайте выводы. я точно больше НИКОГДА не куплю НИЧЕГО в этом магазине.
пы.сы. когда начала искать позиции не отгруженные сантехникой онлайн на просторах интернета, нашла смеситель дешевле почти в два раза, радиатор, в стоимость которого включена и доставка, и крепеж для монтажа, у сантехники все эти пункты были отдельными строками...
тот случай, когда ДОЛГО, ДОРОГО, ПЛОХО((((
7
1