Santehnika-Online
779 مراجعات
أبريل 28
Подбирала всю сантехнику в ванную и туалет здесь. Очень нравится выбор, невероятно понравилась первая консультант, все быстро и четко подсказала, предложила необычные решения, огромное спасибо!
Вторая консультант была значимо хуже, как-то с недовольством все делала, не пыталась подсказать и помочь, пыталась сделать так, чтобы я все выбрала за 5 секунд и желательно без её участия.
Финишная прямая - заказала отдельно последнюю деталь, приехала забирать - не работает база, заказ не выдадут. Мужчина общался неприятно, сказал «хотите ждите, хотите скандальте - разницы не будет», даже слова «извините» не прозвучало. Жаль потраченного времени🤦🏻
Онлайн консультация ужасная, приходится каждый раз ездить лично, так как по телефону помочь не могут ни в чем
ديسمبر 10 ، 2024
Сам по себе магазин чистый, приятный, выбор сантехники не очень большой, но есть, плитки - много.
С дизайнером работать не понравилось, попалась очень медленная девушка, которая долго раздумывала, как бы что сделать, плитку на визуализации санузла считала вручную, предлагала не оптимальные решения. При этом напомнила, что на одного клиента отводится час, потом придет следующий, и не важно, что это дизайнер такой копуша, уходите уступите место.
В итоге раскладку плитки и визуализации санузлов делали в другой компании. Плитку тоже заказали не здесь (удивительно, что при крупном заказе скидки предлагают на все, кроме плитки). Хотя в итоге мы взяли плитку со скидкой 15% от цен в интернет-магазинах. А сантехнику и оборудование заказали через интернет-магазин Сантехника-онлайн. Получилось выгоднее с промокодом к какому-то празднику, чем со "скидкой от дизайнера". Дизайнер при этом старается вас поторопить, что ее скидка действует вот только сейчас, давайте оформим заказ. Доставку заказа накануне даты отложили на неделю без объяснения причин. Но через неделю все привезли в целости и сохранности, без повреждений.
3
ديسمبر 31 ، 2024
Очень понравился магазин: площадь, наличие и многообразие ассортимента. Но, главное, конечно,- это персонал. А именно -менеджер Александр. Я выбрала и купила благодаря Александру всю сантехнику , некоторую технику и мебель для ванных комнат в новую квартиру. И после того как мы справили новоселье и прожили уже месяц, хочу сказать, что очень благодарна Александру, его профессиональной помощи в выборе. И краны, и раковины, и шкафы, и мойки, и ванна, и фильтр, и перегородка - все это качественное и именно такое как я и хотела. Все было доставлено в срок. Брака не было. Спасибо
فبراير 4
Обращался в Сантехника-Онлайн для покупки сантехники для ремонта в квартире, и остался очень доволен! Широкий ассортимент товаров, все необходимое всегда в наличии. Оформление заказа было простым и быстрым, а доставка оперативной. Все товары пришли в отличном состоянии, хорошо упакованные. Особенно понравился профессиональный подход и внимательность сотрудников, которые помогли выбрать подходящее оборудование. Цены вполне разумные, а качество на высоте. Теперь буду заказывать только здесь! Рекомендую всем, кто ищет надежную компанию для покупки сантехники!
1
يناير 21
Понравился формат работы, можно подобрать полностью сантехнику и плитку в том числе, под любой бюджет. Консультанты в этом очень и искренне помогают. Приехал со списком, выбрал прям все что нужно. Раньше заказывал онлайн, но оставались вопросы. В салоне все подробно объяснили и ещё и скидку сделали. Так что приехал не зря. Остался доволен. Доставка максимально через три дня, а не через 2 недели или месяц как у некоторых, это не может не радовать. Всем рекомендую.
ديسمبر 2 ، 2024
Мой персональный рекомендасьён этого магазина! Особую благодарность хочу выразить сотруднице магазина, Екатерине Новожиловой, оказавшей помощь в оформлении заказа для нашей компании!!! Очень приятно общаться с компетентным, хорошо знающим ассортимент специалистом, и что самое главное - желающим помочь решить задачу, стоящую перед нами.
Очень надеюсь, что в компании ценят таких сотрудников и мотивируют их на работу на таком уровне!!!
1
نوفمبر 3 ، 2024
Недавно посетил магазин и остался очень доволен своим опытом. Широкий ассортимент товаров, от смесителей до душевых кабин, приятно удивил. Я искал новый унитаз и несколько аксессуаров для ванной комнаты. Персонал магазина оказался очень дружелюбным и профессиональным. Консультант помог мне выбрать подходящую модель, учитывая мои пожелания и бюджет. Также я получил полезные советы по установке. Цены в магазине вполне адекватные, а качество товаров на высоком уровне. Доставка была быстрой, и все пришло в идеальном состоянии.
مارس 10
Заказывала в интернет-магазине Сантехника-онлайн комплект мебели для ванной комнаты. Вежливый и компетентный менеджер. Быстрое обслуживание. Привезли все в оговоренный срок. Хорошо упаковано, товар качественный, не поврежденный. Осталась довольна своим приобретением!
فبراير 13
Обращалась за помощью по выбору сантехники и мебели на Красную Сосну в Сантехника онлайн, осталась довольна очень сервисом. Я даже не знала с чего начать ремонт. Очень классные сотрудники. Разложили все по полочкам и по этапам. Что позволило мне сэкономить нервы и время. У меня бюджет был ограничен, но все выбрали так что уложились, и я очень довольна результатом. Цена/качество. Надеюсь прослужит все долго). В общем кто сомневается, тому сюда. Отдельное спасибо сотрудникам за помощь с выбором.
ديسمبر 12 ، 2024
Добрый день. Делали ремонт в ванной. Обратились в интернет-магазин Сантехника-онлайн. В КЦ нам сказали, что огромный выбор товара есть на Красной сосне 2а. Мы с мужем туда поехали в выходной. Около магазина есть бесплатная парковка, в магазине правда большой выбор. Менеджер Ксения нас встретила, все рассказала, показала и даже сделала бесплатно визуализацию нашей ванны, что нас очень приятно удивило- увидеть почти в живую свою ванну! Доставка была в срок, водитель поднял товар на этаж, товар показал . Даже на момент ремонта были вопросы, что-то нужно было дозаказать по мелочам-все оперативно подбирались и заказывалось. Отличный магазин!
يناير 14
рекомендую не только 7 раз померить, но еще и 47 подумать, прежде чем связываться с этим магазином.
был сделан заказ на мойку для кухни и заказана услуга демонтаж-установка(на деле, стоимость услуги оказалась в 2 раза дороже, чем на сайте, но по итогу взяли как за ложный вызов 2500р).
приехавший мастер,(не самый воспитанный и вежливый человек) раскрошил старую мойку в щепки молотком вместе с кусками столешницы, что повергло меня шок и оцепенение.
а когда дело было сделано, оказалось что новая мойка не подходит по размеру...
созвонилась с магазином, сказали что за действия сотрудника ответственности не несут!
подобрали по размерам очередную мойку и оформили заявку на обмен, который по их правилам в течении 4х дней должен случиться...дело было 9 числа, сегодня 14 и как вы понимаете ничего не произошло.
ужасный магазин, ужасный сервис, не связывайтесь!
فبراير 13
Очень хорошо магазинчик, всегда всё можно купить, грамотные продавцы, всё правильно посоветуют, проконсультируют, хороший ассортимент товаров. Очень люблю этот магазин!
فبراير 28
Раньше компания работала хорошо. Обратилась в том году сначала за дизайном. Начала рисовать одна дизайнер говорила, что она лучшая в компании и все остальные сотрудники не такие профессиональные как она. Потом она уволилась и меня передали другому дизайнеру. Которому только все обьяснила и рассказала, а у меня на секундочку 6 санузлов в доме, так он вообще пропал и меня снова передали другому дизайнеру. Опять точка ноль и все снова.
Но проблема даже не в этом. Мне привезли большой заказ с плиткой. Мы чтобы не держать водителя осмотрели упаковку только на наличие повреждений. Приняли товар. А когда начали вскрывать оказалось очень много брака. Причем не разбитой поитки, а с какими то дефектами производственными и осколками. Компания заменить этот брак отказалась. Проверяйте свои заказы при доставке!!! Планировала покупать у них тумбы и всю сантехнику в дом, но после такого отношения не буду.
سبتمبر 2 ، 2024
Отличный магазин. Удобно расположен в плане подъезда и получения больших товаров. Заказывал унитаз, привезли вовремя, даже чуть раньше. При получении достали, разложили все детали, можно все проверить и убедиться, что все ок. После оплаты доставляют до зоны выдачи. Если у вас грузовик, то уровень пола на выдачи совпадает с уровнем пола кузова грузовика. Я был на легковом авто, помогли спустить и погрузить в багажник. За это отдельное спасибо. За внимательность и подход к клиентам. Магазин советую)
يناير 17
Пишу отзыв от интернет магазине. Если вам важны сроки и качество исполнения заказа то ни за что не обращайтесь в этот магазин! В первый раз задержали доставку заказа аж на 2,5 недели каждый лент переносив доставку на один день и слезно уверяя что вот завтра ужк точно привезем, в итоге от заказа отказалась из-за сильно сорванных сроков плиточник ушел на другой обьект. Через некоторое время дала снова шанс этому магазину - и тут же косяк - привезли совершенно другой товар (мойку) а через 3 дня приедут кухню устанавливать! На решение своего же косяка дают себе аж 4 дня. Вот не знаю как решится вопрос в этот раз, но для себя я решила больше никогда не буду связываться с этим бедовым магазином. Тут даже одной звезды мало, жалко недьзя поставить 0.
1
نوفمبر 1 ، 2024
Клиентом данной компании являюсь давно. Цена не самая низкая, но всегда есть большой выбор и удобно все заказать в одном месте. Но по последнему заказу прям очень расстроили: пять!!! раз переносили доставку одной упаковки плитки (которая с их слов в наличии на складе) и по техническим причинам водитель ее не загружает. В итоге заказ отменили и заказали в другом месте, где привезли в тот же день. Видимо руководству компании не до этого, хотя просила, чтобы со мной связались. Больше сюда не обращусь. Работайте над сервисом. Время-деньги, помните это. За простой пришлось заплатить рабочим....
4
أبريل 12
Обращаюсь ко всем Индивидуальным Предпринимателям, кто собирается обращаться в компанию Сантехнику-Онлайн.ру, коллеги не советую этого делать, ищите другие места покупок. Дело в том , в сети Сантехника-Онлайн действует внутренний регламент на работу с покупателями от ИП, где на доверенность от организации нужна еще нотариально заверенная доверенность . Глупость, по другому не скажешь, никакие увещевания и ссылки на НК РФ и Положения о бухучете и документообороте на них не действует . Я думаю , что есть повод чтобы на них обратила внимание их налоговая инспекция , что я и сделаю в ближайшее время. Я искать я думаю есть что у этих горебизнесменов. Обходите их стороной!
1
مارس 14 ، 2024
Удобный интернет-магазин с большим ассортиментом. Покупать приятно, я привык консультироваться по телефону, внимательные продавцы все рассказали, накидали много вариантов, выбрал пару смесителей, тумбу для ванной. Вообщем все хорошо и удобно. Год пользовались без проблем, потом на недешевом смесителе начал слезать хром. Гарантия 5 лет, тем не менее обратился к продавцу не без волнения. Уже сталкивался с ситуациями, когда компании с прекрасным предпродажным сервисом отказывали по надуманным причинам. Тут все прошло хорошо, отдельное спасибо сотруднице Юлии Горячевой. Магазин однозначно рекомендую, клиентоориентированность сохраняется на всех этапах работы, молодцы)
1
5
أبريل 4
Пока пытаемся получить заказ. Оформили заказ онлайн 02.04.2025. При оформлении заказа мы оставили в комментариях примечание, что необходимо позвонить за час, заказать пропуск и высота авто не более 2,2 м, чтобы проехать в зону разгрузки. Оператор перезвонил, доставку оформили на 03.04. Вечером перезвонили, сообщили, что доставка не состоится, переносится ориентировочно на 04.04., оператор сообщила также, что 03.04. будут звонить, чтобы подтвердить доставку на 04.04. Но 03.04 никто не звонил. Далее 04.04. за !!!!16 минут!!! до доставки звонит курьер и сообщает, что приедет на адрес. Сказал также, что не смог дозвониться раньше. Пропущенных и неотвеченных, разумеется, у меня нет. Попытались найти в спешном порядке того, кто может встретить курьера, который приедет как оказалось на машине более 2,2 м и не сможет доехать до зоны разгрузки (а это означает, что мы вручную должны нести два этажа в паркинге раковину и прочее из заказа), не нашли. Сообщили ему, что принять сейчас не сможем, попросили сообщить хотя бы за час, как писали при оформлении заказа, о своем приезде. Позже звоним уточнить когда курьер все-таки будет. Ответ: не знаю, сейчас далеко. Рекомендовал звонить в магазин. В магазине сообщили, что оказывается вчера в вотс апе я согласовала приезд курьера))) Разумеется, никакой переписки у меня в вотс апе тем более с магазином нет. Прошу снова организовать работу по доставке. Объясняем, что можем принять и сегодня, но если курьер позвонит заранее , чтобы мы доехали до адреса. Магазин отвечает, что курьер с ними не связан. Если курьер не вернет товар на склад до 19 ч. сегодня-его доставят 06.04 или 07.04. Опять звоним курьеру, который 7 минут назад сказал, что он далеко, и объясняем ситуацию о необходимости вернуть товар на склад (ну где такое еще увидишь)))Он спрашивает: через 15 минут будете на месте?)))) Если в этом магазине есть руководство хоть какое-то: обратите внимание!! доставка у вас -анекдот. Всякое бывает, но такое впервые.
مارس 28
Не в первый раз обращаюсь в этот магазин. Всегда остаюсь доволной. Всегда приветливые менеджеры. Всё расскажут и покажут. Делаю ремонт уже не в одной квартире, с доставкой и товаром проблем не было. Спасибо менеджерам Дине и Екатерине. Успехов и процветание вам.
فبراير 14
Заказали душевую кабину (более 100к цена), доставку сделали на следующий день, начали устанавливать - оказалось коробка со всеми комплектующими вообще не та и в разъемы не подходит, мало того все поломано . Все понимаю, бывает, но от службы поддержки только извинения, идут третьи сутки, как мы моемся в раковине. Ни забрать эту кабину назад, ни довезти комплектующие не могут. Обязательно проверяйте что вам привезли! Менеджер сказал у них такое бывает!!!
أبريل 16
Работать с этой компанией оказалось крайне неудобно, и, к сожалению, мы, как дизайн студия, вынуждены были занести их в черный список. Опыт сотрудничества с ними оставил крайне негативное впечатление, и вот почему.
Первое, с чем мы столкнулись, это проблемы с оплатой. Мы предоставили реквизиты нашего юридического лица, но вместо этого получили ссылку на оплату как для физического лица. Это не только сбивает с толку, но и вызывает недоверие к профессионализму компании.
Кроме того, день доставки назначают с совершенно огромным интервалом — целый день. Мы просили, чтобы водитель связался с нами за два часа до прибытия, но в итоге получили звонок за 30 минут, что привело к отмене доставки. Весь наш день оказался потрачен впустую.
Когда мы пытались связаться с их службой поддержки, чтобы выразить недовольство, менеджеры не проявляли заинтересованности. В ответ на наши жалобы не было никаких реальных действий по исправлению ситуации — только переназначение дня доставки, что не решает проблем.
Наша настойчивость была напрасной, когда задали вопрос о том, чтобы водитель позвонил утром, когда загружается. Все уверяли, что это будет сделано, но в итоге ни звонка, ни информации о доставке не поступило. Когда мы сами начали звонить, выяснили, что возникла проблема с бракованным товаром. Как всегда, виноват кто угодно, но не они.
К тому же, у нас возникли сложности с подписанием документов через электронный документооборот. Мы попросили использовать ЭДО, но получили отказ. Они настаивают на живой подписи и мокрой печати, что в современном мире кажется совершенно устаревшим подходом.
В общем и целом, сервис этой компании можно охарактеризовать как доисторический. Опыт работы с ними был крайне разочаровывающим, и мы не рекомендуем сотрудничество с данной организацией.
2
أبريل 4
Сантехника -Онлайн - это УЖАС !!!!
После оплаты заказа обещали доставить товар в субботу. Всю субботу прождал товар, в 16 часов позвонил менеджер и сообщил, что доставка переносится на вторник. На все мои просьбы доставить в понедельник был получен отказ.
Наступил вторник, на телефон пришло сообщение с подтверждением доставки в течении дня ( с 8 до 23 часов). Ок, жду товар. В 19 часов решил позвонить на горячую линию и уточнить о моей доставке. Ответ менеджера: "Доставку подтверждаем, сейчас водитель с Вами свяжется". В 19-45 звоню опять и сообщаю, что мне так и не перезвонил водитель. Прошу менеджера дать телефон водителя. Получаю ответ: "Мы не предоставляем телефоны водителей. Это запрещено правилами компании. Сейчас попробую связать Вас с водителем. Извините водитель не доступен". В 20-15 через номер этой конторы звонит мне водитель и сообщает, что будет часа через два. Ок, прошу водителя хоть ночью, но доставить товар так как на утро среды запланирован выход рабочих, оплачено отключение стояка, уже снят унитаз и ванная. Ответ водителя: "Ждите приеду в любом случае". Я ждал )))), но зря.
Звоню в среду в 8 утра и пытаюсь узнать когда привезут мой товар. Ответ менеджера: " До водителя мы не можем дозвониться, доставку переносим на пятницу".
С элементами мата с просьбой переключить на начальника отдела ( не переключили так как им не разрешено это делать) удается согласовать доставку на четверг строго с 8 до 17 часов и с комментариями для водителя с просьбой доставить первым адресом.
Наступил четверг, естественно в течении дня мне никто не позвонил и до 17 часов товар не привезли. В 18 часов начал звонить и узнавать о судьбе товара. Результат, слава Богу, товар привезли в 20-15.
Итог:
1. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данную контору под названием "Сантехника Онлайн"
2. Если Вы все же сделали там заказ, то запаситесь терпением и свободным временем для того чтобы ждать.
3. Если Вы решили уточнить где Ваш товар и позвонили на их горячую линию. Не вздумайте нажимать цифру "1" о которой просит Вас автоответчик ( "Нажмите один, и Вам перезвонит первый освободившийся оператор"). Не питайте иллюзий, не думайте что Вы фартовый и не думайте что нажав "один" Вам точно перезвонят. Перезванивать Вам точно никто не будет. Лучше наберитесь терпения и ждите когда ответит первый освободившийся оператор. У меня среднее время ожидания составило 10 минут.
4. Никогда больше не буду заказывать товар в данной конторе.
Если бы была возможность поставить оценку "НОЛЬ", то с удовольствием бы это сделал
1
فبراير 4
Ехала с другого конца Москвы, во ФЛАГМАНСКИЙ магазин. В шоуруме представлено 6 ванн, и два стеллажа с плиткой. За 15 минут в магазине, ни один продавец не подошел с предложением помощи. На мой вопрос, почему так мало образцов, консультант ответила: мы можем посмотреть все онлайн. Так я могу сделать и дома((( очень хотелось ознакомиться с товарами в живую(( огорчена(
ديسمبر 21 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!! ПРИВЕЗЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, ОБРАТНО НЕ ЗАБИРАБТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Заказал комплект раковина с тумбой. Оплатил 100% за комплект и за доставку. Привезли товар в двух коробках, на коробке тумбы этикетка с правильным названием тумбы, а потом когда собрался устанавливать увидел, что внутри не то - магазин внаглую подменил. Т.к. заказ я оплатил с доставкой, то и забирать должны сами, но в этой конторке все врут - менеджеры что-то про загруженность, водители что им время приезда не указ, когда сам водитель захочет тогда и приедет, а вечером в будний день он не поедет, ему оказывается неудобно после 19-00, хотя в интервале указано время 8-21 часа. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ПРИВЕЗУТ ПОДМЕНУ А ПОТОМ БУДУТ МУРЫЖИТЬ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ ВПЕРЁД!!
2
1
ديسمبر 10 ، 2023
Отличный сайт для поиска сантехники. Большой ассортимент товаров, все можно заказать в одном месте, и цены вполне приемлемые, да ещё можно подобрать товары под разный бюджет. Частенько бывают на различные товары акции и скидки. Помогут грамотно проконсультироваться и дать рекомендации. В день доставки за час до приезда, звонит курьер и предупреждает. Ну или вместо доставки можно самовывоз из ПВЗ. Спасибо за помощь в консультации и за своевременную доставку.
2
3
نوفمبر 26 ، 2024
Прекрасный магазин, отличный выбор товаров.
Спасибо сотрудникам компании Сергею и Александр у за вежливое и корректное обслуживание покупателя.
1
فبراير 28
Служба доставки оставила неприятное впечатление.
Дважды указал в комментарии к заказу, что смогу принять его только после 19:00, но водитель позвонил в 15:00 и сообщил, что будет через 30 минут. Возникает вопрос: если поле "комментарий" есть, почему информация из него не учитывается?
Обратился в службу поддержки, но, к сожалению, вопрос так и не был решен. Водитель несколько раз повторил, что не может изменить время доставки. В итоге пришлось потратить много времени на перенос заказа, который удалось перенести только на субботу. Посмотрим, как пройдет повторная попытка.
В результате — потерянное время, нервы и несвоевременно полученный заказ. На просьбу компенсировать хотя бы стоимость доставки получил отказ.
Остается ощущение невнимательного отношения к клиентам, а цены, к тому же, выше среднерыночных. Надеюсь, сервис обратит внимание на работу с обратной связью и сделает процесс доставки более удобным.
أبريل 8 ، 2024
Отлчный магазин особенно для заказа плитки онлайн, особенно нравится что есть бонусная сисиема(бывает что бонусы дарят на праздники). Заказывал плитку онлайн "Коллекция плитки Kerama Marazzi Гран Пале" очень удобно забирать из магазина, есть возможность проверить всю плитку в отведенном месте на хорошо освещенном столе. При проверке помогают грузчики. После проверки можно оплатить онлайн и наличными. Заказываю в этом магазине не первый раз.
4
ديسمبر 3 ، 2024
Привезли не того размера душевые перегородки.
Отказали в обмене.
Была постоянным клиентом три года.
Заказывала много - как физ лицо и для компаний.
Прошло всего 4 месяца с покупки - показала инструкцию к сборке, видео обзор. Дело до установки дошло только сейчас. Так бывает. Но все таки отказали в обмене. И даже отказались разговаривать: «мы вам отказываем в обмене. До свидания»
Не советую.
1
ديسمبر 14 ، 2024
Срывают все сроки, не объясняют причину. Заказали тумбу 24 ноября, пообещали привезти 4 декабря. Накануне срока доставки позвонили и сказали «извините, не будет тумбы, переносим на 14». Причины - не объяснили. Дальше 12 числа приходит смс о том, что завтра будет тумба, но 13 числа звонят и говорят «ой ошиблись! Ее не будет, машина не разгрузилась. Но тумба готова - привезем 14 ТОЧНО». Мы меняем все планы, договариваемся с сантехником, а 14 декабря утром получаем звонок со словами «ой, произошла какая-то ошибка, тумба еще вообще не готова. На 18 переносим». Отличное отношение к клиентам, к срокам, к условиям договора.
نوفمبر 15 ، 2024
Хотите сорвать сроки выполнения ремонта, обратитесь в Сантехнику Онлайн, на сайте доставка послезавтра, ждал доставку 12, перенесли на 16, 15 сообщили что приедет 21
Скажите сразу, ничего у вас в наличии нет, я куплю в другом месте, зачем я жду??? не факт что 21 приедет
Не магазин, рынок, информация не достоверная
Заказал ванну с доставкой и подъемом на этаж, лифт пассажирский, все оплатил
приезжает один водитель, где грузчики???
Чешет репу, удивляется что пассажирский лифт и просит еще 2000 за подъем
Колхоз, а не магазин
Обходите стороной!!!
2
فبراير 15
Отличный пункт выдачи и большой шоурум, сотрудники компетентные помогли подобрать сантехнику в санузел, при выдаче демонстрируют товар сами а так же помогают с погрузкой, рекомендую!
أبريل 12
Ассортимент у магазина, конечно хороший. Однако брать у них онлайн - откажитесь от этой идеи. Магазину плевать на закон о защите прав потребителей.
Они решили, что действие закона не распространяется на их интернет-магазин. Думаете, что можно вернуть или обменять неподошедший товар в течение 2 недель? Нет. На это они отвели только 7 дней. Думаете, что сможете вернуть товар сразу? Нет. Они у вас примут заявку и перезвонят вам в течение 2 рабочих дней (упаси бог покупать у них в праздники).
Можете перепроверить мои слова, условия обмена и возврата у них написаны на сайте.
1
يناير 22
Раньше были клиентоориетированными, сейчас им все равно. Если сразу не заявил о браке, то по гарантии вам ничего не заменят. Напишут, что это механическое повреждение, покупайте заново. В отзывах на товар у всех одно и то же повреждение- совпадение, а не заводской брак. Главное продать некачественный товар, а то, что они потеряют потребителей с таким подходом, не важно. Не рекомендую, лучше искать более лояльных к потребителям продавцов.
أكتوبر 20 ، 2024
Магазин, для того, чтобы то что хочется заказать он лайн, можно было пощупать и посмотреть в "живую", но на товарах нет описания и цен, всё в QR кодах. Это требует дополнительных каких то действий, хотя не сложно было бы краткое описание и цены указывать рядом с QR
Мне не повезло- телефон был на последних каплях зарядки и я не могла им пользоваться для этих целей, и наверное бывает такое не только со мной?
Если человек едет откуда то в данный магазин, значит, ему что то нужно, и нормальные ценники с описанием, это просто уважение к покупателю! Вот этого и не оказалось. Все необходимое- полный набор сантехники, и плитку, купила в другом месте.
ديسمبر 12 ، 2024
Большой выбор товаров для ванной комнаты. Была удивлена тем, что продаются ещё диваны, кухни и другая мебель. Провели консультацию, показали ещё больший ассортимент на сайте магазина.
فبراير 14
Приходили выбирать плитку в ванную. Очень большой ассортимент, персонал хороший помогли с выбором. Купили и довольны покупкой
فبراير 12
Заказал душевую стойку AM.PM X-Joy, цена около 30000р (Заказ № 4740046)
Важной функцией был термостат.
После установки обнаружилось, что термостат не работает.
Обратился в поддержку, ответ такой - "Установленная техника возврату не подлежит, до свидания".
Имейте в виду, если планируете что-то тут приобрести
-----
Меняю оценку отзыва на 4
После его публикации связался менеджер, устройство забрали, деньги вернули.
فبراير 14
Сначала нам 2 раза меняли полотенцесушитель, так как оба раза были дефекты с функцией нагрева. Сейчас они тоже присутствуют, так как панелька почему-то опять выехала вперед. Но решили не менять, так как это опять время.
Потом привезли стеклянную шторку со сколом. Через какое-то время обменяли, но тоже с проблемами.
Не советую обращаться в данное место.
يونيو 25 ، 2024
Только самые положительные впечатления от сотрудничества. Менеджеры вежливые, кометентные, готовы проконсультировать и дать ответы на все вопросы. Очень приятно совершать покупки на данном сайте. Особенно хочу поблагодарить менеджера Дарью, уделила столько времени, сколько потребовалось, чтобы развеять все сомнения относительно совместимости раковины и смесителя. Спасибо!
أكتوبر 10 ، 2024
Хотела поставить 1 звезду. Но люди всё решают. Ранее уже приобретала товары в период ремонта в Сантехника онлайн. Сейчас тоже решила обратиться. Ранее опыт был положительный. В этот раз приобретены мойка и смеситель (заказ 4352464). Одновременно заказана установка (договор на проведение работ 6587291). На момент приобретения-прекрасное взаимодействие с менеджерами, быстрая доставка, качественные мойка и смеситель. Омрачила установка. После установки почти сразу начала течь вода в месте стыка сливной трубы. На столешнице, где примыкает мойка, ужасно неаккуратно нанесен герметик, клочьями. Тяп-ляп всё. Но хочу отметить, что после обращения на горячую линию, удалось достаточно быстро организовать приезд нового мастера. Он подтвердил грубую ошибку предшественника, и исправил проблему с трубой.
يناير 29
Отличный магаз. Удобная система выдачи товара, не надо ничего тащить. Оплатил, осмотрел, подъехал с торца здания и сразу все погрузил в машину. Рекомендую! Консультанты правда в зале ватные какие то..
أغسطس 12 ، 2024
Очень понравился магазин, точнее то, как оперативно менеджеры работают с обращениями клиентов! Возникла небольшая проблема с приобретенным товаром. Поначалу расстроились, что решить проблему не помогут. Но нет, после обращения в службу претензий вопрос оперативно рассмотрели и предложили несколько вариантов решения проблемы. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Екатерине К. за клиентоориенированную работу. В целом магазин произвел приятное впечатление так как только здесь смогли найти то, что искали! РЕКОМЕНДУЮ!
أبريل 16
цены выше рынка - это факт, даже на озоне у магазина - цена ниже, НО - сервис выше ожиданий, привозили с браком - оперативно отработали рекламацию, ошиблась с размером тумбы - также - оперативно заменили. Спасибо)
فبراير 14
Шоурум — это только название. Здесь очень мало образцов. Ехать смотреть сюда что-либо совсем не стоит, т.к. это будет зря потраченное время. Берегите своё время. Это странно и удивительно, что у такого крупного магазина настолько скучный шоурум, к тому же флагманский...
أكتوبر 2 ، 2024
Хороший магазин, есть внушительный ассортимент сантехники от разных производителей, есть на что посмотреть и из чего выбрать. Мы приобрели тумбу в ванную, оформляли доставку, привезли в срок, у нас с этим проблем не было. Цены нормальные, не завышены, нас устроили.
أغسطس 26 ، 2024
Плюсы-большой выбор сантехники, доставка
Минусы- была заказана раковина, при осмотре на пункте выдачи развернули показали, при детальном осмотре и хорошем освещении уже дома были обнаружены царапины и плохо отполированая чаша раковины. В возврате отказано, т.к. я, по их словам, осматривал детально на пункте выдачи. Так что если хотите оформить возврат, проще сказать что не подошло по размерам, меньше геммороя будет с отделом рекламации. Ладно бы если просил вернуть просто деньги, так я заказал в этот же день другую модель другого бренда, которая, думаю, сделана должна быть намного качественнее. Буду писать претензию
Номер заказа 6554871
Апдейт- после написания претензии, в течении 3 дней оформили возврат без проблем, непонятно почему сразу нельзя было его оформить
1
نوفمبر 3 ، 2024
Выставочный зал большой, много чего представлено, но это все плюсы!
Сотрудница сказала что из выставленного 80% отсутствует или ждать 2-3 месяца, у них почему то заводы не работают, а вот в близко расположенном офисе керамо марази все есть и время ожидания либо равно 0, либо максимум 2 недели. И ещё, за расчет проекта они берут денюжку!!!
Ушли, и все благополучно рассчитали, заказали и купили в вышеупомянутом офисе!
Господа, пора как то менять свою клиентоориентированность!
2
مارس 3
Доставка.
Обслуживание ноль, второй раз заказываю и второй раз с доставкой беда. Согласовали доставку, просидел весь день, решил позвонить узнать и мне сообщают, что доставка будет на следующей день. Просто взяли и самовольно перенесли.