Sberbank
215 مراجعات
نوفمبر 18
Обслуживание в отделении оставляет желать лучшего, особенно в плане организованности. Ранее, в феврале, всё прошло гладко: при большом количестве клиентов сотрудник, видимо, руководитель, выходил и с улыбкой направлял людей, хотя в её поведении чувствовалась некоторая резкость.
Но что произошло сейчас?
Я стал свидетелем следующего инцидента: что-то пошло не так в кассе, и обслуживание полностью остановилось. Я ожидал своей очереди бесконечно долго. Сотрудница Оксана, которая работает в пятом окне (я уже был у неё ранее, она единственная, кто разбирается в вопросах для юридических лиц), и заместитель начальника оказались в центре событий. К ней подошла девушка-руководитель ( предположу так ) , и они начали звонить и обсуждать проблему на виду у всех. Было видно, что они в панике. Оказалось, что сотрудники допустили ошибку и преждевременно закрыли вклад клиента, который находился в кассе. Из-за этого клиент потерял проценты. Их решение было довольно странным: они предложили компенсировать убытки клиенту из собственного кармана. Судя по всему, они не хотели официально оформлять эту ситуацию.
Это просто невероятно… Вклад закрыт без проверки?! Удивительно, как такое возможно!
Этот случай заставил меня задуматься: почему Сбербанк набирает таких сотрудников? Операторы, конечно, стараются, но руководители должны быть компетентными и ответственными. Создаётся впечатление, что их нанимают прямо с улицы.
ديسمبر 17
Я пришла с коллегой, чтобы установить приложение "Сбербанк Онлайн". Нам сказали не брать талон, поэтому мы просто сели и ждали. Видимо, сотрудники не были готовы работать с такими клиентами. После этого начался настоящий спектакль, который затмил бы даже шоу "Дом-2".
Руководитель подошла к менеджеру прямо при нас и начала выяснять отношения по поводу перевода талонов. Она вела себя так, словно осталась одна в отделении, а все клиенты вдруг превратились в глухонемых. По её словам, переводить талоны нельзя, нужно продавать кредитную карту , а потом установить мобильное приложение, хоть клиент 100 раз повторял ,что у него целая колода карт для установки приложения .
И давно ли для входа в онлайн нужна кредитная карта ?
Менеджер старалась объясниться спокойно и вежливо, пытаясь донести до своего начальника, что обсуждать такие вопросы при клиентах – крайне неприемлемо. Но "самодурову в соломенной шляпе" было абсолютно безразлично.
Мне искренне жаль сотрудников, которым приходится работать под руководством человека, лишённого элементарного интеллекта, навыков коммуникации и владения хорошими манерами , так еще и с нелепыми навязываниями услуг , если сам не умеешь , то лучше молчать!
P.s кредитку специально не оформила , хотела все заснять на видео , но стало жаль менеджера и так люлей перед всеми получила .
В свинарне нужно работать данному руководителю , а не с людьми!
Куда смотрит вышестоящее руководство ?
Видимо разделяет такой уровень интеллекта или находится на таком же
1
يوليو 18
Очень близко к дому, удобно. Сотрудники внимательные, работу свою делают добросовестно. Очередей больших нет, зал комфортный . Мне нравится это отделение Сбера!
1
نوفمبر 27
Хороший офис, удобно расположен, всегда захожу после работы. Сотрудники вежливые, обслуживают достаточно быстро. В офисе чистенько
1
يوليو 17
Хорошее отделение сбера. Шаговая доступность от метро. Грамотные сотрудники. Быстрое обслуживание.
2
سبتمبر 18
Есть загруженность в будние дни, но есть, где можно с комфортом посидеть, подождать. Сотрудники отзывчивые, все вопросы были решины!
أكتوبر 5
Очень приятный банк.Все операционисты приветливы,грамотны,квалифицированные. Ставлю оценку 5🌟🌟🌟🌟🌟
1
أبريل 19
Совершенно БЕЗОБРАЗНОЕ обслуживание. Время ожидания в очереди свыше 1.5 часов: получила талон в 12-13ч., начало обслуживания в 13-51ч.!!!!! Сначала пригласили в одно окно, из-за технических проблем в банке меня переадресовали в другое окно, там не стали обслуживать и переадресовали в третье окно. Руководитель этого допофиса долго не представлялась, бейджик был закрыт лацканом пиджака и она по-хамски переадресовывала : читайте, все написано. Более того, она вообще выбросила мой талон из общей очереди. В целом - кошмар!!!! и не я одна там столько времени потеряла! Посещение этого офиса заняло 2.5 часа!
4
يوليو 25
Большая очередь, Персонал очень хороший 👍👍👍. вежливые , приветлевые. Знают свое дело.
2
نوفمبر 12
Вчера супруга пришла перевыпустить дебетовую карту, так ей сотрудник навязал кредитную карту и платных подписок здоровье +! Будьте мнимательны когда общаетесь там с менеджером!
2
نوفمبر 9 ، 2023
Быстрое обслуживание по талонам. Все вопросы решаются быстро. Сотрудники внимательные, приветливые. Грамотно консультируют и объясняют. Можно оформить ИП быстро и с открытием счета.
3
أكتوبر 9 ، 2023
Удобное расположение, рядом автобусы и трамваи, приятная обстановка,чистота и порядок, низкое время ожидания, компетентные сотрудники, много функций и возможностей
1
2
مايو 10 ، 2023
Отделение СберБанка, которое я периодически посещаю, каждый раз оставляет у меня очень положительные впечатление. С самого начала меня порадовало приятное обслуживание со стороны сотрудников. Они были вежливы, готовы помочь и ответить на все мои вопросы.
Одним из основных преимуществ этого отделения было то, что в нем немного людей. Можно быстро и без лишних ожиданий выполнить свои банковские операции. Это действительно ценно, особенно когда время играет важную роль.
Расположение отделения тоже оказалось очень удобным. Оно находится неподалеку от моего места работы, поэтому я могу посетить его в свободное время или даже в обеденный перерыв. Более того, оно находилось на пути к метро, что делало его доступным для посещения даже при передвижении по городу.
Спасибо сотрудникам отделения!
2
3
أكتوبر 18
Ужасное отделение,очень плохо работают, получила талончик в 15:08, прошло уже почти 40 минут,хотя людей практически нет!!
Не дождалась,ушла.
نوفمبر 11 ، 2023
Суперский сбербанк, обслуживание на высшем уровне, работники относятся к клиентам с большим уважением, весь персонал очень добрый, можно что угодно узнать, всё скажут и подскажут, я очень доволен)
1
نوفمبر 16
Часто пользуемся этим отделением. Сотрудники очень профессиональные, вежливые и терпеливые. В условиях плохо работающего электронного табло стараются быстро решить вопрос очерёдности. Не видела за все годы на лицах выражения а-ля "как все достали". Правда стараются помочь, включая тех, кто плохо говорит по русски.
1
أكتوبر 30
Жду 40 минут кассу, и это остается без комментариев, все еще ожидаю, касса освободилась и не зовут, впервые с таким сталкиваюсь
1
أغسطس 25
Туча народу. Очень медленно. Раньше стоял консультант при входе, теперь ужас - ничего не поймёшь с первого раза.
3
مارس 2
Персонал очень отзывчивый, редкость в наше время . Обычно в других отделениях только руками разводят ,когда касается операций с банкоматов, особенно если там проблема именно с наличкой,когда их проглотил банкомат.
1
مايو 6
Очень мало сотрудников. Специалисты, кажется, работают на износ. лично я благодарна им за терпение, оперативность и доведение решения до конца. Благодарна всем!
1
ديسمبر 23 ، 2023
Обращался с вопросом переоформления кредита на образование с господдержкой в связи с переводом в другой ВУЗ, сотрудница хоть и не сталкивалась ранее с ситуацией, оперативно проконсультировалась у старших коллег, попросила документы, ответила на вопросы и все оформила. Была суббота, народу немного, электронная очередь, много места для ожидания.
1
أكتوبر 2 ، 2023
Нормальное отделение, особых очередей не наблюдал. Особо отмечу управляющую: оч внимательная и видно что переживает за свое дело. Все быстро и оперативно решили по бизнесу. Спасибо
1
أكتوبر 3
Очень долго обслуживают. Особенно вечером. Три из шести окон работают, очередь огромная.
يونيو 21
Персонал очень отзывчивый, но его слишком мало, поэтому приходится ждать очень очень долго (я потратил час). Лучше выберать другое отделение,
2
أبريل 5
Отвратительно устроена электронная очередь. Пришла ровно в 10 к открытию. Вызвали 10 человек передо мной, которые позже пришли, мой талон не вызывают. Без нормальных обьяснений. В итоге ждала полчаса.
3
أغسطس 8
Отличное отделение. Большое, очередей нет, сотрудники опытные.
نوفمبر 24 ، 2023
Вторая раз в этом отделении и второй раз жду своей очереди более 40 минут.
Все современные банки ценят клиента и доставляют карты домой. Сбербанк же предлагает нам идти в определенные отделения банка и тратить своей время на очереди.
Вывод: пора менять банк
4
يونيو 8
В данном банке в субботу было мало сотрудников, но нам помогли, объяснили все и постарались, чтобы6мы ушли довольные на все 100 %
أكتوبر 16
Не работает половина окон. Долгое время ожидания, даже когда в отделение мало клиентов.
1
أكتوبر 20 ، 2022
Отличный банк с прекрасным , вежливым персоналом: девушки всегда помогут, разьяснят. В банке нет очередей. Также хорошо, что банк расположен в шаговой доступности от жилого сектора.
3
2
نوفمبر 30 ، 2023
Будней день, работает очень мало людей, очереди огромные , продвигается очень медленно. Рекомендую добавить сотрудников. 45 минут ожидания, а очередь ещё и не близко...
3
مايو 24
Всегда работает. Банкоматы круглосуточно. Всё исправно. Хорошо.
مايو 22 ، 2023
После посещения этого офиса была неприятно удивлена. Вопрос у меня был не стандартный и при получении талона никто не помог выбрать категорию. В результате перенаправяли меня от менеджера несколько раз. Старшый менеджер общалась на повышени тонах. В результате я провела в этом офисе более часа для решения простого вопроса.
3
1
أبريل 8 ، 2023
Дата посещения 8 апреля. Большие очереди, сотрудников не хватает. Все сотрудники стараются решить проблемы клиентов, кроме главной смены Екатерины Виницкой (вроде правильно запомнила). Отмахивается от клиентов, на вопросы не отвечает, другим сотрудникам не помогает, даёт противоречивые распоряжения, замедляет работу. Просьба научить стандартам обслуживание.
2
7
أبريل 4
Удобное расположение, всегда работающие банкоматы и с разменом, в само отделение не заходил.
1
1
أغسطس 13
Большое отделение, быстро смог закрыть карты этого уважаемого банка
يناير 26
Летом была в этом отделении. Не понравилось очень. Не вежливая начальница. Не буду пользоваться услугами этого отделения.
3
أغسطس 12 ، 2023
Обратилась за помощью, ребёнок перевел ошибочно деньги, одина девушка сказала что возврат не возможен, подошли к сотруднику, Светлана Гаврилица, та приняла заявление, отправили запрос, и деньги вернули, очень ей благодарны, миллион спасибо за помощь. Так что обращайтесь к ней , ценный сотрудник.
1
أبريل 25
Просидели в очереди час, но вопрос так и остался не решенный. Из 11 окон, работает только 2. Где остальные работники ?
3
ديسمبر 20 ، 2022
Понравилась выучка и компетентность сотрудников. Впечатлила хорошая организация обслуживания и регулирование потоков посетителей. Отзывчивость сотрудников. К тому же, расположен на пути с работы домой. Очень удобно.
3
2
مايو 27 ، 2023
Аккуратное отделение в не большом ТЦ. Очередей обычно нет,всё комфортно. В холле 4 банкомата. Персонал вежливый.
2
2
يوليو 29 ، 2023
Отделение нормальное, места много, есть места ожидания, но опять долго ждешь. Зашел вроде народу мало, но прождал 30 мин. чтобы спросить один вопрос. Не все окна почему-то работают.
2
يوليو 24 ، 2022
Очень профессиональные, внимательные и вежливые консультанты. Всегда помогут, ответят на вопрос и решат проблему. Время ожидания минимальное. Прохладно, чисто.
3
2
أبريل 26 ، 2023
Качественное обслуживание, помогли оперативно решить мой вопрос благодаря сотруднику Екатерине. Спасибо!
3
مارس 22
Все очень быстро и качественно. Сотрудники вежливые, грамотные. Все объясненили, показали.
1
مارس 13
Не рекомендую филиал для юрлиц - время ожидания подтверждения ЭП ФНС для нас, как клиента Сбера, составило 1,5 часа.
2
مارس 21
Сижу уже 40 минут. В офисе только 2 сотрудника из 10 окон. Ощущение от пребывания в офисе похоже на поминки.
3
مايو 3
Окно 7 и 8 одного человека обслуживают более часа, когда полный зал ожидающих клиентов!
2
أبريل 9
Прекрасный коллектив, заинтересованы в том чтобы помочь клиенту.
Большое спасибо
1
أكتوبر 6 ، 2023
радует большое наличие банкоматов, само отделение маленькое и скромное, с переводом денег справились,