Sberbank
500 مراجعات
نوفمبر 19 ، 2024
В целом всё хорошо: и работа сотрудников и сами сотрудники и банкоматы всегда при работе. Но всё же бывает:
1) Несвоевременно чинят и обновляют банкоматы (в итоге очередь на 1-2 работающих банкомата)
2) Электронные очереди двигаются с разной скоростью. (человек пришедший позже тебя на 15-20 минут, может уйти раньше тебя на добрых полчаса). Я понимаю что каждый приходит по разным вопросам, но это не должно быть оправданием. Это означает, что по одним вопросам у вас сотрудников больше, чем по другим. Поэтому нужно либо нанимать новых, либо переучить парочку старых, дабы сбалансировать поток людей.
5
يناير 21
Долгое обслуживание. Много народу, поэтому есть очереди. Специалистов, работающих с клиентами в офисе много, но и это не спасает от очередей. Отношение к клиенту наплевательское. Приходил в офис и как назло попал в тот момент, когда не работала талонная система. Администратор зала проводила меня в зал к "к окнам" и сказала ждите освободившегося специалиста. Специалисты освобождались, но никто не спешил звать к себе нового клиента. Талонная система не исправна, к окнам никто не зовет, они и рады посидеть отдохнуть. Мне надоело сидеть не удел и я направился к первому освободившемуся специалисту, коих рядом оказалось трое и все весело обсуждали свои дела. На мой вопрос можно ли меня принять, сделали вид что принять не могут, потому что у них очередь по талонам. На что я возмущенно отреагировал, что она у них не работает и администратор отправляет ждать по дивой очереди. Пришлось поскандалить, и о великое чудо, мне пробили электронный талон и приняли по всем правилам, установленным Сбербанком. Не нарушили ничего, это точно. Только не понятно зачем я 40 минут сидел в ожидании, если так можно было сделать сразу...?
2
أكتوبر 3 ، 2024
Хороший внимательный персонал. Большая им благодарность. Служба поддержки онлайн не смогла помочь. Ребята в офисе все сделали. Причем через онлайн поддержку)))
Приятного , когда с людьми работают люди , которые готовы помогать и доводить дело до конца. Просто присылать видео как это сделать самой из онлайн поддержки и не сопровождать клиента. А просто делая работу для галочки весьма печально
4
1
مارس 21
Единственный работающее сегодня , 21.03.2925, отделение Сбербанка. Пришёл клиент, видимо имеет договор с банком, и принес две большие коробки мелочи железной. Кассу в отделении парализовало на 3 час минимум. Никакие операции в банке через кассу провести нельзя! Такие особые клиенты должны предварительно заказывать время на обслуживание, клиенту выделяется отдельный сотрудник, и его обслуживают. Так делает любой солидный банк, Ни в коем случае не парализуя работу кассы всего отделения в целом городе (второе отделение закрыто на ремонт). Три часа -это предварительное время, до меня клиент находился в кассе один час, я прождала целый час, и было объявлено, что ждать еще столько же, даже 4 часа получилось! Хотелось бы, чтобы руководство банка задумалось над этим вопросом.
3
1
يونيو 14 ، 2024
Замечательные сотрудники, все быстро , оперативно , с индивидуальным подходом, в отличии от офиса на Сиреневом бульваре . Отдельно хочу поблагодарить Козадаеву Оксану и Медведеву Еву . Сотрудники приняли во внимание то, что мы были ограниченны во времени и сделали все от них зависящее !!
4
مايو 1
Отличное отделение СБ. Но, к сожалению, из-за сотрудника Турулина А. А. пришлось приходить дважды. Абсолютно не компетентный сотрудник, не смог решить простейшую задачу, зато понтовитый больно. Другая сотрудница помогла за 5 минут, к сожалению имени её не запомнила.
نوفمبر 21 ، 2024
Вроде людей много , но работают быстро, но профессионализм у сотрудников разный. Более опасная отвечает на вопросы коллеги которая не знает ответа, но чувствуется в голосе опытной, что ей надоело быть "справочным бюро"
2
أبريل 30
Это ужасно! Я понимаю, что филиал на Сиреневом закрылся, но то, что творится сейчас в В-37а не описать словами. Давка, духота, толпа, мест для сидения мало, табло не видно почти НИОТКУДА!!! Операторы откровенно грубят! И при такой духоте в кулерах нет стаканов, питьевая вода недоступна. Буду подавать официальную жалобу
1
مايو 25 ، 2024
Позитивные молодые сотрудники! Очень быстро обслуживают, проговаривают все доступные варианты, работают очень бодро! Я давно на посещала сбербанка с таким позитивом! Наконец-то становится приятно туда ходить!
1
أكتوبر 24 ، 2024
Надумал перевести пенсию в Сбер, но видно не судьба, на входе сотрудник все объяснил выдал талон к сотруднице которая как мне сказали занимается переводом пенсий и было ею озвучено время приема через 20 минут, через указанное время я был на месте, ожидание продолжалось еще более 40 минут. Все это время работник Сбера занималась одним клиентом и не обращала на меня никакого внимания, так что скорее всего буду обращаться в другой банк, по-видимому моя пенсия Сберу не нужна.
2
1
أغسطس 19 ، 2024
Удобно бывает самой банке народ много но банкоматах тоже паров бывает никого нет 🥰можно быстро удобно легко 👍 удачи вам Сбербанк персонал рабочие мир доме любовь семье всем огромное благодарство🌹
1
ديسمبر 3 ، 2024
Отвратительно отношение сотрудников банка хотела взять коникулы 3 месяца по закону положено мне нагрубили еще и сказали что я плотить не хочу закрою кредит удалю все ваши карты и перейду в другой банк
مارس 5 ، 2024
Замечательный офис, отзывчивые сотрудники.
Открытие ООО прошло гладко, сотрудники помогали в оформлении.
Все подробно объясняли, параллельно решила и вопросы как физ.лицо.
Единственный минус-это проблема с парковкой у здания, но тут вопрос явно не к сотрудникам банка.
Спасибо, теперь постоянно буду обращаться в этот офис
3
ديسمبر 3 ، 2023
Если добираться на машине, особенно зимой и в 1-й раз - не просто: расположен на маленькой улочке с односторонним движением.
Парковочных мест рядом порядка 5-6. Внутри довольно просторно по сравнению с внешним видом. Персонал лояльный, доброжелательный. Интернет ловится плохо (в одном месте, у окна - более-менее). Есть возможность подключения к Wi-Fi. Туалет для посетителей отсутствует.
4
1
فبراير 15
Вход со двора, не очень хорошо для первого посещения искал долго. Рядом ни чего подобного нет, На ремонте до конца февраля 2025 г
يناير 2 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне👍👍👍очень хорошо объяснила мне замечательная сотрудница по имени Анна Губина, помогла мне с банковскими делами, быстро справилась с моей задачей.
По поводу сотруднице Анна Губина хочу выразить свою благодарность за вежливость, опрятность, аккуратность, заметил все другие сотрудники этого отделения с клиентами обращаются на вы и обслуживают хорошо.
Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на мой положительный отзыв и наградить почётным грамотой или средство в виде премию, за доблестную работу.
С огромным уважением Исмоилов Комил, ваш постоянный клиент Сбербанка🤝
3
1
نوفمبر 28 ، 2023
Очень понравилось обслуживание в вашем Сбер банке. Сотрудница к которой мы попали с подругой просто вызывает один восторг. Грамотная ,вежливая, на все вопросы дала очень понятный для нас пенсионеров ответ. Были на втором этаже окно 13. Открывали расчетный счет для получения пенсии. Огромная благодарность. Не запомнили как звать специалиста, такая нежная девушка повторюсь окно 13, работала с утра, мы были в начале 10 часа. Прошу поблагодарить ее за нас. Спасибо.
3
1
مارس 19
Обслуживание физических и юридических лиц, вменяемые и профессиональные сотрудники!
يناير 31
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, оперативное решение вопросов.
ديسمبر 30 ، 2024
Место хорошее персонал хорошо обслуживает и разговаривает банкоматы работают хорошо
أبريل 8
Сбербанк мне не нравится когда я пришёл сюда сказали что карта 💳 стоит 3000 р 🤦 .
Когда я спросил они сказали что это услуга банка
1
1
أبريل 15
Чтобы поменять валюту стояла в очереди полтора часа🤦🏻♀️ Огромный офис, всё автоматизировано, но передо мной тоже по талону прошли все, кто пришёл намного позже… И только потом, когда я выразила своё недовольство, администратор сообщила, что другие талоны были в приоритете🤦🏻♀️ В приоритете по какому признаку?!!? Я думаю по причине некомпетентности и безалаберности руководителей данного офиса!!!
Одним словом, беспредел высшего пилотажа средь бела дня и на ровном месте!!!
1
فبراير 3
Хороший офис, приветливый и удобный. Персонал умнички
أكتوبر 4 ، 2024
Любимый сбер в Троицке. Все быстро и четко. Обычно обслуживание занимает минут 15 вместе с ожиданием и никогда больше.
2
أبريل 28
Отвратительно, сотрудников не хватает, те кто есть ходят друг за другом, в очереди сижу час,ищите другие сбербанки
نوفمبر 13 ، 2024
Лучший в Троицке, быстрое и качественное обслуживание
3
1
ديسمبر 7 ، 2024
Типовой Сбербанк. Хорошо налаженная работа. Добросовестные сотрудники.
2
مايو 2
Ожидание 1.5 часа, обслужили уже всех кроме меня, работают три окна из шести, буду отправлять жалобу!!!!
يونيو 2 ، 2023
Хороший Сбербанк банк..все везде чисто,уютно .. персонал вежливый,,всегда хотят помочь клиенту даже если и нет никакой оюходимосьи.Банкоматы,,работают круглосуточно ...Особо радует!!!!
3
2
مارس 21 ، 2023
Обслуживающий персонал вежливый приветливый, отзывчивый, прекрасный график работы, банкоматы просто супер, локация доступная, каждому помогут подобрать наилучшие условия вклада или того что угодно клиенту.
4
1
يوليو 28 ، 2023
Из плюсов хорошая парковка. В остальном бесконечное ожидание. По своему вопросу приходил три раза. Первый раз сидел больше часа в непонятном ожидании. Даже спросить некого, а в чем дело-то, почему ничего не происходит. Какая-то барышня, похожая на руководителя, пробегает отмахиваясь. Куча менеджеров вальяжно ходят взад-вперёд или сидит, уставившись в компьютер. Но явно не с клиентами работают. Не выдержал, ушёл. Второй раз тоже самое. Короче, очень плохо организована работа отделения.
Исключение менеджер Ширинский Юрий. Имел время (( понаблюдать работу персонала. Он, пожалуй, единственный, кто пытался помочь клиентам. И даже уговаривал других коллег поработать. Похоже бестолку))
Повезло, со своим вопросом тоже попал к нему. Всё объяснил быстро и толково.
2
1
أبريل 24
Иван Трухачев!!! Спасибо тебе за твою компетентность и профессионализм.
1
نوفمبر 14 ، 2023
Сбербанк находится в современном здании
имеется отдельный вход к банкоматам,на случай если рабочее время закончится у офиса и она закроется, всё равно дверь в помещение где банкоматы будут открыты!
само помещение уютное, светлое,много окон для проведения разных операций,при входе вас встретят сотрудники банка и помогут с выбором талона на то окно кот вам нужно,
будь оно справки,платежи, валютные операции или вклады и т д
4
يونيو 30 ، 2023
Чистота порядок работа оперативная хорошая коллектив Дружный работает хорошо услуга отличная В общем можно спокойно заниматься своим бизнесом открывать счета открывать брать кредиты и делать свой бизнес
مايو 5 ، 2024
Удивительное заведение. Нет слов... У меня валютный счет. Но при закрытии счета возвращать в валюте отказали, только в рублях, при этом необходимо выкупить у банка свои же доллары , потерять при этом кучу денег, ничего себе вложилась!!!!! Думала приумножу, так нет еще и потеряю. Пусть будет это наукой для других!!!
1
يونيو 19 ، 2024
Банк неплохой, но всегда огромные очереди, сотрудники должны выполнять свои планы, поэтому слишком много информации доносят до клиента и начинаешь путаться в чём выгода, не люблю когда в банках навязывают все в подряд
3
أبريل 8
Огромные очереди, медленное обслуживание. По талону в очереди сидишь более часа
1
مايو 10
Моментальное обслуживание! Спасибо. Рекомендую
أكتوبر 6 ، 2024
Сотрудники компетентные и приветливые! Долго решали проблему но все-же решили! Спасибо им за все!
يونيو 8 ، 2023
Большое спасибо сотруднику Никите К., очень позитивный, отзывчивый и вежливый молодой человек, помог мне отправить посылку, в этом отделении есть такая возможность, хотя мог этого не делать, это поменяло впечатление об этом отделении Сбера, поставила бы троечку, но из-за Никиты ставлю 5. Большое спасибо, Никита!
3
أكتوبر 2 ، 2024
Очень благодарна за качество обслуживания и профессионализм сотрудника банка .
Ева , фамилию не помню к сожалению . Клиентоориентированность 👌
На все вопросы получила четкую инфо .
Радует , что сейчас молодые специалисты хорошо информированы . Побольше бы таких сотрудников .
2
1
يوليو 16 ، 2024
Спокойно, быстро , грамотно .
Опрятные и вежливые сотрудники .
Рекомендую .
1
مايو 9 ، 2024
Работают специалисты. Особенно руководитель. Большая благодарность. Проконсультировали, вопрос решили. Внимательное отношение. Не формальное.
1
فبراير 13 ، 2024
Открывал карту , не помню имя девушки оператора , но всё разъяснила , показала , скачала и подключила приложение, в общем умница , самые приятные ощущения от посещения этого отделения
3
مايو 8
тут сотрудники вообще не хочет работать
клиенте ждёт, а они сами телефон играет
1
نوفمبر 15 ، 2023
Хорошее отделение. Я открывала там ИП. Всё достаточно быстро. Всё рассказали,объяснили. Единственный минус нет связи. Сняла звезду за это. У меня МТС вообще не работает интернет. А гостевой сбербанк только для процедур банка.
2
2
فبراير 26 ، 2023
Обычный банк, обслуживание хорошее, отношение к клиентам внимательное. Народа много, особенно большие очереди в банкоматы. На машине не удобно подъехать, припарковаться не всегда можно рядом.
4
يناير 13
Просто дикий ужас! Оплата только наличными, либо картой Сбербанка! Прошлый век...
2
1
مارس 6 ، 2024
Сижу уже полчаса в очереди первая на покупку валюты! Люди приходят и уходят, мой номер не вызывается! Ни один сотрудник помочь не может. Это просто издевательство! С парковкой всегда беда. Но отношение к банку это не имеет.
1
3
سبتمبر 28 ، 2024
Все быстро, вежливо и корректно, сотрудница помогла, рекомендую
2
1