Sberbank

تقييم 4.7
2288 تقييمات
قيِّم هذا المكان

643 مراجعات

مستوى 12 خبير محلي
يناير 25
Приятно порадовала клиентоориентированность персонала. Не во многих отделениях такое встретишь. Особенно хочу поблагодарить Новикову Наталью, которая чутко и с пониманием приняла нас с бабушкой, внимательно выслушала, помогла во всем. Сотрудница проявила бдительность на предмет возможного мошенничества, но оставалась вежливой. Спасибо!
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Очень приятный коллектив, быстрое обслуживание, ожидание своей очереди даже в пиковые дни обычно не превышает 5-7 минут. И самое замечательное, что , если даже что-то и случится или произойдёт непреднамеренное с вашими документами, то будьте уверены администрация решит вопрос очень быстро. Понимающие и сопереживающие работники без намека на грубость.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Сегодня,делал приложение сбербанк онлайн,ошеломлем просто персоналом,сотрудники вежливые,как только пришел к очереди мой толон,в связи с клиентской нагрузкой,так как каждое рабочее место было занято,за меня взялся в работу руководитель отделения,за что ему отдельное благодарность,общительный,на все вопросы отвечает,все четко и внятно,очень доволен данным персоналом🥰🥰🥰и благоданорнось той сотруднице которая пришла оформлять мне карту 🥰🥰🥰
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Всегда приятное обслуживание, сотрудники отзывчивы и доброжелательны. Снизила один балл, т.к сама бывший сотрудник и система знакома изнутри. К сожалению, сотрудники пашут в офисах обслуживания, но все направленные или доки не всегда своевременно и качественно обрабатывает бэк-офис(если его ещё не заменили на ИИ), так что приходится обращаться несколько раз по одному и тому же вопросу, в этом плане система Сбера не меняет своей "стабильности". А сотрудникам, отдельное спасибо за понимание и компетентность
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Открылись в 9:02) но все на месте и обслуживают. Скорость информатизации Сбера не успевает за скоростью обучения сотрудников. Сопутствующие услуги для банковских вообще темный лес, кнопки дать могут, а как устроено - не знают (симки, страхование и т.п.). В целом удобное расположение, парковка не совсем для клиентов, а для таксистов и каршеринга
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Последним посещением осталось очень довольна. Работа организована просто отлично ! Каждый на своём месте. Сотрудники быстро и более чем внимательно отнеслись к моим вопросам. Постарались их решить гораздо быстрее и эффективнее, чем ожидалось. Благодарю сердечно руководство СберБанка !
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Ставлю 5 баллов Татьяне Пинзул, видно, что девушка заслуженно занимает должность ст. менеджера. Очень компетентный, эмпатичный и отзывчивый сотрудник! Руководство, цените таких! Прям настроение поднялось от посещения. 3 операции в одном окне. С одной из них обращалась в московский офис на Новослободской в Москве, там сотрудница оказалась некомпетентной и не справилась с задачей- сделать оплату по реквизитам организации.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6
В сберпремьер несмотря на предварительную запись практически всегда приходиться ожидать приёма от 20-ти до 40 минут. 11 декабря 2024 года уговорили перевести денежные средства в Управляемый капитал купонный под предлогом получения повышенного процента выплачиваемого ежедневно, из расчёта 22% годовых на остаток на день начисления. Договор не показали, так вроде теперь принято, отправлять его на электронную почту. После периода охлаждения никаких процентов ежедневно не начислялось. В период новогодних каникул по номеру 900 связали со специалистом Софией. Она объяснила, что программа страхования Управляемый капитал купонный не начисляет проценты ежедневно, а раз в квартал исходя из 5% годовых, почему меня ввели в заблуждение она разберётся и мне перезвонит. Пока никто не перезвонил. Двадцать седьмого января меня пригласили в отделение банка для написания заявления на возврат денежных средств без потерь. Посидел, как всегда, в ожидании, с грехом пополам отправили заявление, по громкой связи куратор нашего отделения Анастасия заверила что денежные средства будут возвращены в течении 2-3-х дней. Двадцать восьмого января пришло СМС сообщение, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Сегодня пришло сообщение о том что моё заявление рассмотрено, и мне будет направлено индивидуальное предложение Почтой России. Дозвонился до очередного специалиста Григория по номеру 900. Хотел узнать что же индивидуальное предложение. Оказалось что мне ещё надо представить справку из налоговой инспекции о том что я не получил налоговый вычет в 2025 году. Интересно, есть такие люди кто уже получил? Справку из налоговой можно получить в течении месяца. Итого индивидуальное предложение направленной через Почту России будет идти пару недель, справку из налоговой ждать месяц, потом опять ждать в отделении банка пока примут, консилиум 2-3 человека будут пытаться под руководством неведомого куратора отправить моё заявление, причём каждый (вероятно по инструкции) хватает паспорт, вроде бы делает идентификацию личности. Потом ждать ещё 10 рабочих дней пока моё заявление опять рассмотрят. Два вопроса: сколько денег я потеряю за эти три или четыре месяца, сможет ли сбербанк возместить мне эти потери во внесудебном порядке. На третий вопрос: "Почему так рьяно мне навязывали этот продукт, может менеджер премию получает от привлечённых средств в данную программу страхования?" Мне уже ответил руководитель сберпремьера в отделении Заира: "Такого не может быть, у нас все менеджеры на фиксированной зарплате" Надеюсь хоть здесь меня не обманули.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 27
Ужасное место, сегодня тут что-то случилось с выдачей талонов. Обратились к консультанту за помощью, описали ситуацию, что нам нужно купить евро. Консультант куда-то ушел и сказал что евро есть, и нам нужно встать в живую очередь возле окна обмена. Простояли мы час, дошли до девушки, а она нам говорит что у нее в кассе евро нет. Возникает вопрос, зачем здесь столько консультантов если они элементарно друг у друга не могут уточнить информацию и заставляют клиентов ждать! Это ужас какой-то, час в никуда 🤦‍♀️
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Хороший банк в хорошем месте. Все сделали быстро и качественно. Приятно, что работники не скупятся на разъяснения. Так держать!
3
مستوى 11 خبير محلي
يناير 26
Буду краток. У моей мамы скопились деньги , металлические, у меня отказались их принимать. Деньги эти принадлежат Банку России, Банк России выдал лицензию Сбербанку, конкретно этому отделению, на ведение операций с деньгами. Деньги , по непонятной причине не приняли. Требую куратора этого отделения разобраться в ситуации и наказать виновных. Добавлю. Генри Форд говорил-" если население до конца разберётся, как работает финансовая система- революция начнётся раньше , чем завтра. "
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Приятное впечатление о работе банка оставила обслуживавшая меня сотрудница Виктория. Профессионально, компетентно ответила она на все мои вопросы и помогла оформить все документы. Спасибо огромное Виктории!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24
Это просто ужас. Я только зашла а отделение банка и сразу почувствовала себя что попала в отдел по мигрантам. Сотрудники банка с каждым по часу занимались ими , настраивали им госуслуги всем коллективом чтобы оказать им качественно услуги. Всегда много народу. Онлайн запись это бесполезная штука. Ждёшь как все .
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
В общем и целом приличное отделение банка , минимум очередей . Квалифицированные специалисты . Уютно и комфортно ожидать очередь , которая проходит довольно быстро .
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Очень хорошие специалисты, всё быстро и чётко объяснят и всегда подскажут, что и как.
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Ремонт сделали очень даже ничего, все красиво, операторов порядка 20 окон что-ли и все равно ОЧЕРЕДЬ, как не приду (со стандартными операциями) все равно сижу жду... И смех и грех.
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Сбербанк расположен в близи дома. Очень удобно если нужно срочно что-то оплатить или положить деньги. Приветливый персонал. Правда иногда бывает загружено, но девочки справляются отлично. Рекомендую.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9
Отказывают в сдаче биометрии без объяснения причины, чего быть не должно! Просьба разобраться с сотрудниками данного отделения и научить выполнять их свои должностные обязанности!!!!!
1
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 16
Очень приятно наблюдать клиентоориентированность. Стояла не в ту очередь с талоном, а девушка перенесла меня в другое окно без потери очереди. Приятно.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Прекрасное отделение! Спасибо старшему менеджеру Наталье и заместителю начальника отделения Саиду за их отзывчивость, понимание и желание помочь клиенту! Обязательно вернусь еще раз!
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Обыкновенный офис сбербанка. В фойе стоят три банкомата. Сотрудники отзывчивые, готовы помочь с любым вопросом. В помещении чисто, есть удобные места для ожидания
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Ужасный банк в моей жизни ! 31.10.2024г мной создано обращение с помощью специалиста, но к сожаление ответ еще я не получила, мое обращение продлили еще до 29.11 включительно!
2
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Большое спасибо за отличную работу сотрудников , очередей нет ! Сотрудники грамотные , внешний вид очень опрятен !! Надеюсь , будет приятно почитать хороший отзыв !))
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Сотрудники не компитенты во многих вопросах,сами не понимают свою работу,притензия конкретно о 4 окне,зовут девушку Любовь,я 2 дня потратила на беготню в отделение,а все потому что не знают сами как мне заполнить бланк-заявление,к чему привело,что вопрос по прежнему не закрыт и мне звонят с 900 и просят объяснить,почему у меня для кредитных каникул указано 2 номера кредита,хотя по фатку у меня 1,а все потому что девушка сказала написать номер договора в 2 строки,потому что в одну не помещается.И вместо того,чтобы закрыть мой вопрос,мы сидим и помогаем 5-му окну параллельно и решаем чужие вопросы.Так же сотрудником не узналась причина каникул,пока я не спросила «не хотите причину узнать?»В итоге бланк напечатали не тот,закатывая глаза его порвали и сказали «сейчас новый напечатаю».Любовь так же не доброжелательна в разговоре и не охотно пытается помочь людям.Чем закончится моя история,неизвестно,так я потратила 2 дня своих и 1,5ч времени проведя там.
4
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Стали быстро обслуживать по сравнению с прошлым годами всегда очень много посетителей
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1
Уровень третирования сбером завышен до максимума… Биометрию хотят, рекламу пускают всем, а без офисов на ремонтах ничего делать не могут с бесполезной поддержкой.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Сбербанк мне долго предлагал оформить свою кредитную сберкарту, я долго не решался и вот я её оформил и выбрал на свою голову это отделение банка рядом со своим домом и пожалел. Карта готова уже третий день, но я прихожу после работы в 18:00 ( банк работает до 18:30) мне консультант говорит вы не успеете много клиентов, приходите в другой день. Вы что серьезно так относитесь к клиентам, другие банки эти кредитки до квартиры привозят когда им назначишь, а здесь что за отношение!!! Сбербанк так нельзя берите лучшее у конкурентов, а то застряли в прошлом.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
А ребята оругцы, полевые молодцы! Сбер даёт жару) Баян, а за что оценка? А за то, что все отделения развивает равномерно! Везде чисто, современно, вежливо и понятно. (Хотя, ребят, смотрите про Исландию и давайте уже такую же историю у нас начинать, быстрее начнем, быстрее закончим)
3
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Очень хорошее отделение Сбера. Персонал внимательный, работают быстро и четко. Спасибо!!!
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Очень нравится посещать данное отделение Сбербанка, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Быстро помогут решить любую проблему и объяснят, как действовать дальше.
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Банк удобный персонал выше всех похвал. Обслуживают быстро,допуслуги предлагают но ненавязывают.
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Хорошее отделение. Отзывчивые сотрудники. Добрая атмосфера.
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Не тратьте свое время !!! Работают некомпетентные сотрудники!!!!! Мне ответили , что не работает программа на языке школьника по простой операции : перевод с одного расчетного счета на другой . Видимо девушку напугала генеральная доверенность слово . Абсолютный непрофессионализм!!!!!!!
مستوى 14 خبير محلي
يناير 26
Как клиент Я довно использую услуги этого баанка.в Сбере все окуратно и чисто.Сфера услуга у них Очень Отличьно💯👍👍
مستوى 10 خبير محلي
يناير 1
Внимательный персонал. Минус - иногда не хватает мест на прилегающей автостоянке
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Огромное человеческое спасибо сотруднице банка девушке Валерии,помогла с перевыпуском карты, всё быстро на профессиональном уровне,добрая отзывчивая!!! С благодарностью Сергей
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Отличное отделение, народу мало, обслуживание быстрое. Кассиры очень вежливые и профессиональные.
3
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Вежливые сотрудники, всегда помогут в решении вопроса. Электронная очередь очень удобна, на табло видно к какому окошку подходить.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Большое спасибо заместителю руководителя Виктории Синченко за оперативность и профессионализм в работе. Оформлял дебетовую карту на ребенка, получил качественное обслуживание без лишней бюрократии.
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Пользуюсь данным отделением Сбербанка уже давно. Стало намного лучше. Всё красиво,Опрятно. Очереди почти нет. Персонал вежливый, всегда готов помочь. В е хорошо и в отдельном отсеке с банкомпатами. Спасибо за работу.
4
مستوى 13 خبير محلي
مارس 28
Хороший отделение банка. Удобно и персонал вежливый.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Просто суперское отделение, я была с ребёнком и нас так быстро приняли,учитывая большое количество народу! Спасибо большое персоналу, чёткая работа
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Перевыпускала карту" мир.". Попала к Чекунковой Анастасии Николаевне. Очень приветливый, коммуникабельный, внимательный оператор. Первый раз встречаю человека с большой буквы. По больше вам таких сотрудников.
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
обслуживание хорошее, отношение к клиентам только, персонал на мой взгляд прекрасный, время ожидания маленькое, банкоматы хорошие, расположение отличное, недалеко от центра города.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Плохо что не всегда у аппарата для талонов есть консультант, по вопросам не к кому обратиться.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
В отделении работают грамотные и доброжелательные сотрудники, помогающие в сложных вопросах. Спасибо.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Был года два назад, обслуживание очень хорошее, сотрудники грамотные и отзывчивые. Будет время загляну, на данный момент всё онлайн можно.
3
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Самое отстойное отделение в городе с кучей ничего не знающих сотрудников. Отправляют к руководителю, руководитель отправляет на горячую линию. Обслуживание «на высоте»!
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Ужасный график работы! В будни до 18:30, как попасть людям которые работают непонятно, в субботу отделение работает до 16, приходится идти в выходной день и сидеть в очереди несколько часов!
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Сотрудники отзывчивые, постоянные, нет текучки кадров. Бывают очереди, есть отдел ипотеки и электронной регистрации сделок, что хорошо, сотрудники там работают уже с колоссальным опытом. Видео пару раз, что сотрудники выдавали товар из маркета, это позор для банка, банк ПВХ пункт выдачи заказов, как на почте ещё консервы бы расставили вокруг)))
1