Сегодня впервые посетили этот филиал. Все отлично. Кроме обслуживания. Далее отзыв пойдет исключительно о сотруднике. В офис нас привела необходимость положить деньги на счет. Взяв талон, дождавшись своей очереди, подошли к сотруднику. Сотрудником в этот день имела честь быть г-жа Пастушкова. Озвучив нашу потребность, она не поняла суть и переспросила. Хорошо, возможно мы как-то пространственно изложили свою потребность. Со второго раза г-жа Пастушкова вникла. Далее, по внутреннему телефону она сообщала другому сотруднику цель нашего визита и сообщала сумму, которую мы хотели бы внести на счет. Причем сообщала сумму, в два раза превышающую ту, что была заявлена нами. Хорошо, сделаем и на это скидку - утро понедельника не всегда бывает простым. А вот далее - вопиющая халатность - г-жа Пастушкова ввела на терминале сумму, которая не соответствовала той, что мы принесли на 49950 рублей. А причина тому, что она не смогла физически написать сумму в два миллиона пятьдесят ТЫСЯЧ рублей. Вместо нее она упорно вводила два миллиона пятьдесят рублей. На наши замечания, что заявленная нами сумма пишется не так, она не соглашась, а продолжала утверждать, что она все ввела правильно. И только когда рядом сидящий с ней сотрудник написал правильную сумму на листке бумаги, тогда г-жа Пастушкова "сдалась" и ввела сумму правильно.
Все бы ничего и не было бы этого отзыва, если бы эта сотрудница изначально приняла к сведению наши замечания, а не препиралась с нами.
Вывод - а что было бы, не проверь мы вводимую ею информацию? Все просто - нам бы пришлось тратить свое время, нарушать свои планы и идти во второй раз в офис банка, докладывать деньги. Возможно, будет встречное возражение , что мы, как клиенты, должны проверять информацию - верно, должны. Но не такую абсурдную! И уж клиенты никак не должны отстаивать свою правоту, которую категорически отказывается принимать сотрудник, хотя по итогу она оказывается верной.
Поэтому, уважаемое руководство, тренинги по многозначным числам просто необходимы некоторым сотрудникам.
1
Виталий
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Много раз бывал в этом офисе. Грамотные специалисты, очереди не более 2х человек. Время ожидания не более 5-7 минут. Современный офис, преимущественно молодые, но опытные сотрудники как дома, никаких "белых воротничков". 5 баллов, побольше бы таких офисов в городе
1
Roman M.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Самый отвратительный банк из существующих. Государственный банк принимает мелочь для размена на купюры С КОМИССИЕЙ! А для того, чтобы комиссии не было, надо найти СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ офис для приема мелочи. Звучит, как анекдот.
И о том, что офис не специализированный вы узнаете только в момент, когда уже придете и спросите об этом у сотрудников.
Просто цирк.
По-прежнему мнение такое: карта Сбера только для того, чтобы кто-то перевел деньги. Никаких покупок! Самые отвратительные условия по всем продуктам.
1
1
Варвара Садохина
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
Инновационные технологии, внимательный и вежливый персонал.
Из минусов Банкомат работает по графику банка.
1
Наталья ;-)
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Очень уютное отделение. И народу не много. Всё новое, что радует глаз. Девчонки всё расскажут и покажут по необходимости. Приятное место.
Сергей Шевцов
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Отделение находится на высоком трафике
Очень часто посещаемое обслуживание вежливое и быстрое добраться можно на любом транспорте остановка в 15 метрах
Но нужно установить два три банкомата которы принимают только оплату за ЖКХ или по другим квитанциям
Почему???
Очень просто один человек с оплатой по квитанции держит за собой людей по 5-10 минут
А кому то нужно всего 2 минуты снять или положить деньги
В отделении очень чисто это заслуга уборщицы а не клинингоаой компании
Именно уборщица следит за чистотой за это ей большое спасибо
1
Павел Слюсарев
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Шикарное отделение банка. Просторный зал, стильный интерьер. Много банкоматов и операторов, поэтому очередей нет. Персонал вежливый, есть помощницы, которые дежурят в зале, всегда помогут.
3
1
Анна Гайд
مستوى 21 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Отличное место! Просторный, модный зал! Обслуживание быстрое, специалисты грамотные , в зале чисто, работает аптека. Я осталась довольна обслуживанием. В зале расположен банкомат.
1
оксана
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
В этом отделении сбербанка работает замечательный сотрудник Наталья Геннадьевна! Человек отзывчивый, вежливый и опытнейший! Выражаю ей искреннюю благодарность! Очень жалею, что там же на месте не оставила отзыв о её работе! Побольше таких замечательных специалистов! Наталья Геннадьевна, благодарю вас, что помогли разобраться с моими множественными клиентскими вопросами. Спасибо за терпение ко мне!
4
1
Александра Захарова
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Очень классный сбер, заходишь туда и все новенькое, расположение приятное
1
Татьяна Х.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Одно из лучших отделений Сбера в нашем городе. Несмотря на то что в этом отделение почти всегда много клиентов, сотрудники банка довольно быстро работают. Респект работникам👍 В банке приятно находится, отзывчивый персонал, вполне комфортно.
3
1
Ульви Ахмедов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Пожалуй самое лучшее и креативное отделение Сбера в г. Воронеже. Сотрудники очень вежливые. В помещении чисто и уютно. И большой плюс, что по субботам работают.
3
1
Марина Хатунцева
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Новое отделение. Стильно. Чисто. Уютно. Обслуживала Юлия (заведующая отделением), редчайший специалист: грамотность, четкость, лёгкость, скорость, харизма, без навязывания Ненужного!!!
3
2
Инкогнито 7972
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
В январе 2023 года пришла открыть зарплатную карту. Всё объяснила. Заполнила все необходимые документы. В итоге карта у меня дебетовая. С массой условий. Если не будут выполняться условия то каждый месяц абонпата 150 рублей. Они сказали что зарплата карта бесплатная. А я свою дебитовую карту закрыла с годовым обслуживанием 420 рублей год. Нагло обманули, сделали как им выгоднее.
3
2
Ирина Нуждина
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Приехала с дочерью ,чтобы получить реквизиты. Во-первых,график работы с 9.00 до 18.00 очень не удобный для работающих людей. Но самое возмутительное то,что с нас хотели за две бумажки реквизитов, напечатанные на страшной жёлтой бумаге,содрать 200 рублей.( За 200р. можно пачку бумаги купить). Что это за абсурдное нововведение?! Одумайтесь! Вы ещё сделайте платным вход! Обнаглели! Совсем не хочется быть клиентом Вашего банка при таких обстоятельствах.
2
2
Надежда Беляева
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Отделение банка хорошее, сотрудники вежливые, грамотные. Не устраивает только одно, что стоит 3 банкомата. В одной очереди стоят люди заплатить ЖКХ и сеять/положить наличку. Это очень не удобно. Было бы неплохо, если бы установили отдельно банкомат по оплате ЖКХ и отдельно банкомат для снять/внести наличные. Как во многих других офисах. Места для этого очень много. Отдельное спасибо за чистоту уборщице.
3
Евгений Л
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Здравствуйте. Работает много сотрудников. Чисто как и во всех отделения этого банка. Здесь можно воспользоваться большим количеством услуг, но лучше заранее уточнить есть ли нужная вам.
Екатерина П.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Три недели назад пришла в это отделение к самому закрытию, имела "удовольствие" наблюдать, как сотрудница отделения, стоявшая у двери и говорившая, что "отделение закрыто", с видимым удовольствием дождалась, пока по довольно высоким ступенькам, опираясь на руку более молодой спутницы, поднимется древняя старушка, и сообщила:"Отделение закрыто". Вы в гестапо кадры набирали? Замок повесьте, если 18:00, и не придётся горланить, как на базаре.
1
4
Nf
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Чтобы снять наличные надо отстоять очередь в банкомат минут 20 , пока люди платят коммуналку , огромный офис не могут поставить банкомат для людей только на прием и снятие наличных :(((
1
2
Александр Горбачев
مستوى 6 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
В этом старом отделении был доступ к круглосуточным банкоматам даже если он был закрыт, было очень удобно
2
1
Zaven Takanyan
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Банкоматов 3 штуки. Вечные очереди, график работы не пойми какой, вечером не работает, все время какие то ремонты в помещении, часто закрыт в связи с этим. Ужас. Вроде все красиво и современно но дух и менталитет уровня 2003 года.
1
Hugo Fiermein
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Внутри есть банкоматы для быстрого снятия денег.
Хорошее обслуживание, приятный персонал. Быстро наступает очередь по талону, сотрудники внимательно обращают внимание к проблеме. Рекомендую
1
1
Алёна Левон
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Очень удобное отделение
, хорошие специалисты, вежливые, всё расскажут и покажут, работают оперативно, время ожидания минимальное,
3
Владимир Ш.
مستوى 12 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Очень плохо то, что это отделение Сбербанка работает только до 18-00. После работы сюда уже не попасть, а на улице- единственный банкомат, который очень часто не работает, а если работает - то к нему большая очередь.
Антонина Арестова
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Очередей нет. Персонал тотчас же выходит просит пройти клиента. Очень доходчиво и быстро объясняют, помогают с работой в онлайн. Спасибо .
2
1
Константин Горбатов
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Просторно,чисто,быстро, по крайней мере, когда был я. Огорчает сокращение количества филиалов в городе. Ожидается переток клиентов, сам приобрёл пару карт других банков.
1
Денис М.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Шикарное отделение, ремонт и оформление на высшем уровне. Все красиво и функционально
3
ViktoriaP
مستوى 14 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Современное,уютное,просторное отделение.
Denis Zastrozhnov
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Очереди. Карту забирал пере выпуск, в течении 5 дней. Думал поближе к работе на обеде сходить. Куда там...
1
Двойникова Елена
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Все четко, слаженно, по существу. Обслуживание клиентов на высоте
Inessa
مستوى 5 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Очень приятное впечатление осталось после посещения этого филиала, я инвалид- колясочница по этому оценила очень удобный пандус (это по технической стороне ) ,так же понравилось то что очень вежливый персонал, быстрое ,высокопрофессиональное обслуживание клиента. Благодарность и успехов в дальнейшей работе СБЕРБАНК !
1
1
Pasha S.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Пришел установить приложение на iOS
Просидев с девушкой пол часа, она мне заявила, что у них не работает интернет👏
3
1
Инкогнито 1871
مستوى 8 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Сделали ужастно аппарат один на улице очередь дождь всё для ската а не для людей
2
Людмила Халеева
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Очень хороший ,жаль убрали с остановки Политехнический институт
Евгений Уколов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Отвратный филиал. Например посылку модно отправлять часами и так и не отправить. Хоть по электронной очереди но про вас не кто и не вспомнит . Все остальное как и везде.
3
Андрей Ивлев
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
В период с 18 по 20 число, лучше не заходить, оплата квартплаты не пробиться.
3
Наталья Власова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Очень современный, креативный и комфортный. Всё новое и красивое. Очень быстро.
1
Виктория
مستوى 12 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Персонал вежливый. Отношения к клиенту хорошое. Банкомат не глючат, они есть как на улице так в самом банке.
2
1
Екатерина
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Чистенько, но с персоналом пока не общалась!!!
1
марина Пахомова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Хороший банк,отличные сотрудники(помогающие). Часто хожу туда,ближе к работе.
Персонал неплохой, вежливый, быстрое обслуживание, после ремонта уютненько.
Аvtor Леви
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Очень быстрое обслуживание,культурно,чистенько! Профессионалы!
1
Роман Леднев
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Отличное отделение, чисто автоматизировано, сотрудники вежливые приятно находится
Ольга Андреева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2021
Будьте внимательнее!!! Особенно остерегайтесь девушки в окне 11- Лихих Ангелина.
Да, сама затупила, беременный мозг иногда просто отключается...но так поступать нельзя. Доверие к сотрудникам и к самому сбербанку на нуле. Лихих Ангелина обещала перекрыть кредитную карту с меньшим процентом. В итоге оформлена и страховка и обязательный платёж. Об условиях не предупредила. Договора даже нет. Когда идёшь в банк, то подсознательно думаешь, что тебе помогут, а не кинут на деньги. Земля круглая, каждому вернётся своё...
7
Матыцина Анна
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Снимаю две звезды за некомпетентность сотрудников и доставленные ими неудобства. Дело было ещё до ребрендинга. Но вопрос не решён до сих пор и руки на его решение отбиты.
Александр Ё
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Атмосфера не привычная,как-будто войдя в кабину машины времени отправился в путешествие,вышел на остановке "Детский сад",а точнее прибыл в " Детский сад"!
1
1
Олеся Смирнова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Попала сюда случайно. Мне это отделение понравилось. Работают хорошо и оперативно!