За сутки до вылета в Санкт-Петербург 15 февраля 2022 года домой навсегда я решил перевести наличные тенге в российские рубли путём внутренней конвертация с карточки тенговой на карточку рублёвую.
В банкомате Сбербанка в магазине small на Богенбай Батыра 26 вложил 75.000 в банкомат и провёл операцию зачисления. В результате банкомат мне ответил что в данный момент не может провести данную операцию.
Вернул карту, но когда открылся лоток для приёма выдачи денег - моих денег там не было. Естественно чека не было тоже
Я сфотографировал главный экран внизу там есть номер устройства Я незамедлительно, обратился в отделение Сбербанка на Женис 26 - все вещи отправлены транспортной компанией, на руках только багаж и ручная кладь улетал в Питер домой навсегда на следующий день. А ещё были дела в городе на эти сутки.
Зайдя в отделение я обратился к охраннику с вопросом на какие кнопки жать в случае когда банкомат сожрал твои деньги?
Мой вопрос услышала начальник отделения, которая находится в торговом зале слева если смотреть на стол менеджеров. Она без талончика позвала меня к своему участку стола. Быстро профессионально. И замечу - сама составила за меня диспутарное заявление.
Через 2 дня в Петербурге мои деньги были зачислены на карту.
К сожалению не запомнил имени и фамилию начальника отделения, но выражаю ей огромную благодарность и признательность за человеческое участие и профессионализм.
Прошу вышестоящее руководство поощрить замечательного сотрудника вашего банка. Такие сотрудники это лицо и вновь прибывающие ваши клиенты.
Передаю привет из моего вечно дождливого даже зимой Петербурга. За 12 лет моего пребывания в Астане по погоде по крайней мере он не изменился
4
Василий Карцев
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Современный, просторный, светлый зал.
Профессиональные сотрудники.
Единственный минус, одна касса и получив талончик в 11:58, прождал до 13:00 пока кассир вернется с обеденного перерыва. В общем сервисом доволен.
1
Светлана Якушонок
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Хорошее отделение. Тихо спокойно. Правда ждали обслуживания почти 40 минут. Но в тот день мы не торопилась так что не критично
denis s.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2022
Ужас в банк не дозвониться виртуальный консультант сабина непонимает вопроса в приложение не зайти
Асель Сакеновна
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Была там папу раз, но банкоматы глючат постоянно, кнопки не работали
Гульмира Мусина
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Супер банк! Ответят на все ваши вопросы.менеджеры и охранники очень корректные культурные люди👍
1
Жадра
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 13 ، 2020
Просторно, для детей включают мультики, и дают карандаши.))) обслуживают хорошо, но менеджеров мало.
2
Роман Домашов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Понятная и быстрая консультация
Ульяна Доронина
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Всегда работает банкомат
Влад Даценко
مستوى 6 خبير محلي
مايو 20 ، 2021
Ужасно медленные сотрудники!!! Простую кассовую операцию могут растянуть до 30 минут и это не предел!🤬
2
مراجعة مجهولة
أكتوبر 29 ، 2021
Быстро доступно (относительно ко мне)
Yulia Kiyalova
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Отличный вариант для обслуживания
Dinmuhamed Salimbaev
مستوى 13 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Сотрудники отзывчивые но вот банкоматы тормозили жестко
1
Евгений А.
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 20 ، 2020
банкоматы отличные!:) кнопочки работают, деньги берут и выдают!) другими услугами отделения банка не пользовался пока, потому твердые 5 звезд!)
2
RustamAbzalov
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2019
Три менеджера и одна касса. Менеджеры, при клиентах, иногда выходят курить на улицу в рабочее время, что очень раздражает.