Сберлогистика

تقييم 1.0
94 تقييمات
قيِّم هذا المكان

61 مراجعة

مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
При расчете стоимости доставки приложение глючит и, в конечном итоге при переходе уже к списанию, сумма за доставку становится больше рассчитанной двумя шагами назад в этом же приложении! Оператор колл центра проверил и не смог объяснить почему сумма рассчитывается больше. Естественно , что посылку мне нужно было отправить и оплатила сколько в итоге программа почему-то решила пересчитать. Затем написала претензию на возмещение разницы. Но сотрудники сбер логистики техническую ошибку не признали! На каждом клиенте по чуть чуть накинуть, кругленькая сумма в кассу сбер логистики. Позорище так обманывать людей и не довести до ума приложение, которое бы показывало итоговый расчет. Хотя с 01.07 они вообще прекратили доставку между физ лицами. Вопрос почему??!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Ужасно да ещё и дорого. Хотя идея отличная, из ближайшего сбербанка отправить в любой другой. Но, к сожалению, как и в других сервисах сбербанка занимаются этим неквалифицированные люди.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 1 ، 2024
Ранее проблем не было, все в срок, недорого. Потом попробовал другую доставку, ошпарился, посылку катали 2 месяца, потом с разборками вернули туда откуда отправляли все разфигаченную. Решил снова в сберлогистике, отправлял долго, т.к. персонал видимо не обучен. отправил с предчувствием, посылка снова где то катается вторую неделю, хотя срок был 4 дня. Надеюсь ее не угробят. Печальная ситуация.. не знаю теперь где отправить, чтоб наверняка. Информации никакой нет. ничего тут не отслеживается, отпралено и все, что куда непонятно
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Являюсь постоянным клиентом Мегамаркета, а их основной транспортный перевозчик Сберлогистика. Расстраивает меня эта компания регулярно. То чужой заказ привезут, то сроки сорвут, то и вовсе приходит смс, что в ПВЗ привезли заказ, приходишь получать, а ячейка пустая. И никаких объяснений по этому поводу. Выясняется, что коробка не влезла в ячейку, вместо того чтобы передать для получения заказ в ближайшее отделение Сбербанка они отвозят его на склад, спустя время везут в Сбер, но не присылают код получения, а спустя ещё 5 дней отправляют обратно продавцу. В общем одна нервотрёпка, пустые обещания и по 20-30 минут висишь на телефоне пытаясь хоть что то выяснить. Моя бы воля не имела бы с ними никаких дел. Необязательные ребята работают в данной конторе. Только негативные эмоции вызывают.
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Купила товар ручной работы, в который вложили душу и делали неделю. Отправили доставкой Москва-Санкт-Петербург. Спустя 15 дней никакого движения посылки не произошло, все сотрудники говорят абсолютно разную информацию, и каждый на слова предыдущего сотрудника говорит «такого не может быть, откуда они это взяли». Кто-то сказал, что посылка лежит в постамате и был тех.сбой, одна сотрудинца сказала, что посылка съездила и в Уфу, и в Питер, вернулась в Москву скоро ее обнулят и отправят заново. Один сотрудник просто сказал что посылка аннулирована и что вы вообще хотите? Прошло 15 дней с момента отправки и 12 дней с момента первого обращения ( обращения обещали обработать в течение 2-х дней и направить смс). Никакой информации о посылке, ее местонахождении и сроках доставки нет. Ужасный халатный сервис на всех этапах, очень жалко труды человека и ребенка, который так и не получит свой подарок. Номер отправления - RP685096523.
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Сбер - самая технологичная компания.... Когда мне Озон или ягода задерживали доставку на 2-4 дня, я думал это дно, пока снизу не постучала сберлогистика. Скоро месяц как должен быть доставлен товар, а его не то что нет, никто даже не знает где он и когда планируется доставка. Только дежурные отписки от службы поддержки, что вот уже сейчас будет со склада отправлен ближайшим рейсом по маршруту доставки... Зачем она существует, если не может доставлять товары в свои же установленные сроки. Если вы не успеваете вовремя, то или увеличивайте свои мощности, либо увеличивайте сроки. Так что бы это было понятно и очевидно. Мрак в общем, что бы я еще раз связался с этой конторой...
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Самая отвратительная служба доставки. Не рекомендую пользоваться их услугами. Обещания депутатов и то чаще сбываются, чем их обещания доставить вовремя. Заказал очень необходимый детский товар 26 сентября, выбрал доставку курьером потому что она была быстрее на день, чем в пункт выдачи. Причем доставка у них с 10:00 до 22:00. 28.09 просидел весь день дома, а никто не пришел. Позвонил, сказали задерживается, будет 29.09, думаю ладно, бывает. Просидел весь следующий день дома в ожидании и следующий. 30.09 звоню, пообещали 01.10 точно доставить. Сегодня четвертый день, как я привязан к дому в ожидании курьера. Позвонив опять в поддержку с вопросом где товар, мне сообщили, что товар не влез в машину курьера, поэтому будет завтра. Это просто издевательство. Дополняю отзыв. Товар в итоге привезли только 05.10
6
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Зачем было вообще создавать данную компанию, если в ней нет смысла. Заказала в Мега маркете ( такой же по своему удобству и клиентоориентированности компании как и сама сберлогистика) заказ и курьер сперва просто не забрал мой заказ в день доставки, потом мне уже назначили другой день и время с курьером Игорем, и даже номер его был в сообщении. В итоге никакой Игорь не приехал и телефон скинул, когда я звонила. Позвонила в поддержку по итогу опять техническая причина по которой не приехал курьер и в следующий день. Вообщем что там у них за технические причины ежедневно они пояснить не готовы. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА МЕГАМАРКЕТЕ, особенно если вы хотите что-то приобрести к сроку или вдруг хотите приобрести подарок к дате. Вы очень сильно обломаетесь.
6
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Ребята, ну как так, уже трое суток жду курьера, чтоб отдать посылку. Уже ОПЛАЧЕНО, причем создала первый раз отправку 28.08 утром, далее звонила 28.08,29.08 (несколько раз) и только 30.08 в поддержке мне сказали, что если 28.08 не забрали, значит нужно оформлять по-новой… а деньги за не отправленный заказ вернут примерно дней через 10….🤦🏻‍♀️ Ок, оформила снова и опять тоже самое… ну сколько можно, почему поддержка не знает, как связаться с курьерской службой?? Ставлю 2 звезды только потому, что ранее пару раз оформляла посылки и они всё-таки приходили… Дополню отзыв, сегодня 02.09, после третьего оформления заказ так и не забрали… стоимость каждого из оформлений 1200₽, деньги на карту пока не возвращены…
7
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Самая ужасная компания из всех существующих . Специально указывала , что созвониться перед забором посылки . Ни одного звонка не было . Просидела дома весь день и вижу в окно , как курьер приехал в наш комплекс и идёт от другого дома ( на доме крупными цифрами написан номер ), тут же прилетает отказ от забора . Следом звонок от другого курьера , который говорит , что его отправили в другой район . Операторы не владеют никакой информацией , с курьерами нет никакой связи . Чтоб вернуть свои деньги надо ещё сделать кучу движений , деньги пока не получила. Никогда не пользуйтесь этой доставкой , никогда .
5
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Будь возможность поставила бы 0 звезд. Посылку отправляли через сбер логистику еще в Октябре, содержимое не дёшевое. Получатель не забрал посылку и ее должны были отправить туда откуда пришла. Что я получаю в итоге? Прошло несколько месяцев, от операторов ноль помощи, одно хамство, то что они потеряли посылку, оказывается моя проблема, а не их.
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
А мне понравилось.))))) Отправляю третью посылку. Ну да, дольше чем почтой, но никто быстроту и не обещал. (Из Питера в Забакайлье идёт 12 дней. Почтой - неделю). Зато дешевле. Я отправляю книги, и объясняться с операционистками на почте - что это у меня бандероль блин, а не посылка, потом следить чтобы не пробили как посылку (она дороже), потом ругаться, звать заведующую и т.д. - лишний стресс. Отправка же через Сбер проходит вообще без стресса (лично для меня). С курьерами дела не имела. Доставку оформляла до отделения. В общем, я довольна. )))
2
5
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Полная лажа! Посылка отправленная из Москвы в СПб ехала 14 дней, где-то потерялась, но в службе поддержки сказали что это какой-то сбой. Походу беспилотная машина уехала в Новый Уренгой! Это ужас, даже почта России уверенный чувствует себя в этом вопросе. Ладно это пол беды, пришел на получение в отделение на Энгельса 124, а тут очередь и не понятно кто куда, простоял еще в очереди, дурдом! Не советую эту организации, во всяком случае в услугах по доставке они полный 0. Обидно то, что посылка нужна была очень срочно, но из-за того что случился «сбой в системе» мне пришлось заказывать в другом месте и получать другим, более компетентным, способом! Не советую, пожалейте свое время и нервы, СБЕРу уж точно это не нужно !!!!! P.S В очереди я просидел 30 минут!!!!!
8
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Отвратительная работа! Девушка на выдаче посылок занимается непонятно чем, т.е. совмещает видимо несколько работ, люди пришедшие за посылками просто ждут, в очереди которая не двигается. Для получения посылок с авито внезапно нужен паспорт, боже, кто таскает с собой паспорт сейчас, его не спрашивают даже на почте. В общем больше никогда и ни за что этой службой пользоваться не буду. И никому не рекомендую.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Отвратительный опыт , впервые решили отправить этой конторой и получили кучу проблем на выходе , отправление Авито было с объявления на городском номере - теперь его не получить обратно , ибо на городской номер они смс не высылают , и даже по паспорту выдать не могут . Какой-то бред , никто ничего не решает , все отфутболивают . Не рекомендую связываться с этими неумехами
4
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Этой конторе даже одной звезды много. От Москвы до питера везут уже неделю. Информации ноль никто ничего не знает. Как и все у сбера.
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
Сберлогистика - это *не садитесь не в свои сани*. В сбере операционисты из Средней Азии, а с посылками - вообще полный крах. Склады в Субботу-воскресенье - не работают, т.е. 2 дня - выбрасываются *из жизни* и ждёте Вы свою посылку ....*как повезёт*, а т.к. в России ещё и праздников - море, то нет смысла связываться с этой конторкой - не советую. Не делаю рекламу ПочтеРоссии, но лучше пока дл АВИТО-доставки я ничего не вижу
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Пришел за посылкой, открыл ячейку а там пусто, позвонил в службу поддержки они сказали, что все ячейки были заняты в выбранном Вами офисе и они посылку отправили обратно на склад, обещали перезвонить и сообщить дату доставки в выбранный офис. По итогу посылка ушла обратно отправителю.
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!! Я ждал Яндекс станцию почти месяц!!! Купил ее ( по акции которой уже нет ) Сперва меня кормили "завтраками" потом пропали. Пока я сам не начал решать вопрос была тишина!! В итоге : несколько раз звонил в течении месяца - мне ничего не говорили, только говорили, что отправляют запрос и на рассмотрении. Сегодня звонил в сбер-логистику и мне сказали - ПОТЕРЯНА!! Теперь только возврат !!! В итоге : ждал практически месяц и ничего не пришло, выгодная акция закончилась и вишенка на торте - это был подарок для друга !!!!! Спасибо за потраченное время и отвратительный сервис !!! Будьте внимательны !
11
مستوى 4 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Отвратительный сервис! Еще год назад работал без сбоев, курьеры отзванивались перед приходом. Что-то случилось? Операторы не обладают никакой информацией, курьеры не звонят. Время (даже интервал) не обозначают, телефона курьера добиться не возможно. Более того дают операторам недостоверную информацию о доставке посылки адресату. Супер,СБЕР! Так держать! Любая уважающая себя, в первую очередь, компания имеет прекрасный дружественный сервис. УЧИТЕСЬ, господа, если у самих не хватает профессионалов. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
7
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Специалиста ждать не менее 25 минут,сам он помочь не чем не может гонят стрелки друг на друга,не советую всем связываться с данной компанией уж очень бесстолковые специалисты там сидят,остался очень негативный осадок после данной компании
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Никогда не Пользуйтесь сберлогистикой. Груз у меня с Нефтекамска 1кг ехал с 20 сентября по 14 октября. Постоянно менялось число доставки до 5 октября, до 9 октября, пришёл. Так на выдаче 40 минут ещё посылку искали.
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Кроме слов " Извините" , " Ожидайте" , "обращение " Не знают ничего. Хотите, что бы в срок пришла посылка, либо хотя бы вообще пришла? Без нервов и звонков на горячую линию? - Значит НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Сберлогистикрй им абсолютно всё равно на своих клиентов Дополню. Чуть больше месяца прошло спустя всех этих разборок 🤦🤦😂 я уже отказалась давным давно , деньги вернули , купили телефоны себе новый и вот звонит мне СДЭК , говорит " поступили ваши посылки" 👌 🤣 ага , спасибо , уже не надо. Треш. Столько нервов измотали , жесть просто. В общем обходите стороной 😬
6
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Самый плохой сервис и более плохие регламенты. Руководство далеко от своих сотрудников и людей. К сотрудникам вопросов нет- вежливые и все такое. А руководство… Не рекомендую пользоваться услугами сберлогистики- создают проблемы на ровном месте. Отправили посылку через авито- покупатель не принял- у самого получить обратно возможности нет- а другим при наличии кода не отдают. Нужен именно я. Скоро утилизация. Регламенты… такие.
5
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Отправляю 2 раз. Сегодня должен был приехать курьер по предварительной заявке, что бы отправить посылку на Камчатку. Ждал дома с 9 до 18. Специально ждал их весь день. Но никто не приехал. Вечером позвонил на бесплатный номер 8800 там отвечает робот. Потом музыка ожидание минут 5 никто не отвечает. Написал в Чат на сайте, оператор сказал, что не верно указан адрес. Оформлял не я, возможно это так, но я не уверен. Но у них есть мой номер телефона. Почему не позвонили не уточнили. Вот такое отношение к клиенту. Странно это все. 21 век, думал у них все супер налажено, а работают как наша почта)) Разочарован
5
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Призываю не пользоваться услугами данной компании!Это кошмар!мало того, что посылка 2 недели идёт, так она еще и в срок не пришла,тогда,когда человеку отправляющему это очень важно! Плюсом ко всему посылку на сайте не отследить-стоит только пункт отправки, поэтому приходится тратить время на звонки и бонус-это к моей массе посылки дописано еще 4 кг-откуда?- ответить никто не может! Вообщем, не рекомендую от слова совсем, почтой все доходит намного быстрее! Организацию не клиентоориентирована👎🏻
5
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Уже два раза меняют дату доставки на +3 дня. Клиент негодует, хочет отказываться от товара. Для сравнения- другая посылка была отправлена почтой России на два дня позднее и она уже в пвз.
5
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Отправила в другой город дорогой заказ..Человек уже получил там на месте.Мне отзвонился.А на сайте пишут что не находят мой заказ.....Теперь деньги не могу получить. Что за бред?
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Господа! Весь этот ранее описанный ужас - правда! Стиральную машину вовремя не доставили, просил на вечер передвинуть, сказали хорошо и доставили утром! Это издевательство. Заказал кофемашину в подарок, хотел жене сделать неожиданно приятно, в итоге мне никто не звонил, не поверите каким то чудом позвонили моей жене и доставили ей кофемашину! Сюрприза никакого не получилось! Больше не пользуюсь сбермегамаркетом!
6
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Самая отвратительная служба доставки с которой мне когда-то приходилось сталкиваться, обращался 3 раза, в 2х случаях не смогли и особо не хотели ни чем помочь. Все вопросы и проблемы перекладывают на вас же, совершенно ни кто не собирается решать проблему, прямым текстом говоря, что это не их заботы! Сегодня была последняя капля, больше в сберлогистик не ногой
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Вы вообще соображаете когда меняете пункт выдачи с постаомата, на отделение банка у которого график работы Пн-Пт 10-19 СбВс выходные дни? Может ваши менеджерюки управленцы думают, что мы все живем без работы на ваши проценты? Как мне забрать заказ если я, как неожиданно))) до 19 работаю по будням, а в выходные, опять же как неожиданно)))тоже отдыхаю
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2022
Ужаснее доставки не встречала, доставку продляют четвёртый раз, звоню операторам никто внятного ответа не даёт, пожаловаться хотела, спросила у оператора куда могу пожаловаться, ответ убил- мне... За сто километров обходите эту доставку, почта по сравнению с ними лучше.. В отслеживании написано посылку передали курьеру, доставку продляют тут же на 5 дней, оператор посылку вообще не видит..нервотрепка обеспечена если отправите посылку у них
5
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Худшая доставка из всех что есть. Приём в отделениях очень долгий, посылки теряются и вместо одного-двух жней идут месяцами. Не пользуйтесь данной услугой.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Это дно!Они обыграли почту России!!!!Сделала заказ 22 ноября, должны были привезти 27 ноября. Наступило 29 ноября, оператор утверждал, что сегодня я точно получу! Время 22.00 я ничего не получила. Никаких уведомления, контактов курьера-ничего!!!! В заказе дорогая лечебная смесь для ребёнка. Спасибо сбермегамаркет и сберлогистика!!!
5
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Задержали только на один день посылку. Изначально дата вручения стояла 28.12, перенесли на 29.12. В связи с чем сразу не передали курьеру не известно, возможно на фоне загруженности перед нг) Операторы в чате объяснить ситуацию не смогли и из 4х оператов, с кем общалась, только одна девушка переписывалась со мной нормально) Посылка отправлена была в Москве, в Петербург дошла за 2 дня и еще 2 дня с Шушар ехала в центр) В целом доставка адекватная) Но за те сутки пока была задержка, столько негативных отзывов начиталась. Жаль, что люди в основном только о плохом пишут, а когда все нормально, то не считают нужным. Не буду утверждать, что всем и всегда все вовремя доставляют. Но лично у меня все доставили. Товар был нормально запакован, проложен картон в пустоты. Хотя с учётом стоимости товара 130т.р. можно было бы и пупырчатой пленкой обернуть, для надежности))
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Ожидание самые долгие хуже почты, да еще и навязывают свои дурацкие услуги, да еще и работают только по будням по крайне мере филиалы возле меня
4
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Служба поддержки отвечает на конкретные вопросы общими фразами ,не предоставляя информации о времени доставки заказа. Оператор принудительно закрывает чат с обсуждением, не успела написать дополнительно вопросы ( Нина, увольтесь, сделайте приятность руководителю) услугами компании больше не воспользуюсь. Заказ из Москвы в Спб отправляют 4 дня
4
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Ужасно!Неделю не обновляется статус, посылка неизвестно где!!!Пришлось ехать в отделение,там тоже ничего не знают!Позор!Даже почта уже нормально работает!
3
ديسمبر 24 ، 2022
Здравствуйте, очень не рекомендую эту компанию. Из Хабаровска посылка ехала 19 дней, вместо положенных 8-10. Причём, отследить, где она находится не представлялось возможным. Теперь отправляю только почтой России.
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Заказала товар на одноименном с этой конторкой мегамаркете, хотела сделать подарок к юбилею близкого человека. Курьерскую службу выбрать не предлагается, по умолчанию этим занимается Сберлогистика. Пошли четвертые сутки, как товар лежит на складе в моем городе и ... никаких движений. На горячей линии ответ один: "Ожидайте". Я сделала заказ очень заблаговременно, но благодаря этой отвратительной логистической конторе сегодня иду на юбилей без подарка. Задача доставить товар в пределах города для них просто непосильна. Ребята, сворачивайте деятельность, о вас ни одного положительного отзыва. Не нужно заниматься тем, что не получается.
5
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Пользовался как способ авитодоставки… просто дичь. сроки сдвигают, идет в два раза дольше почты России. Не рекомендую!
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Не советую, отправка была 22.08 из Челябинска в СПБ, сегодня 25.10 все еще где то в Челябинске..
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Имел неосторожность воспользоваться сберлогистикой, просто Дно, ни кому не советую... Пользоваться этой конторой👎👎👎👎👎👎👎
3
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Отстой полный !Не тратьте время и нервы. Я уже месяц не могу получить свою посылку. Только слышу мы ничего не можем сделать, ОЖИДАЙТЕ!!!!!!
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Это днище, а не логистическая компания, сроки нарушаются с задержками от нескольких дней, до нескольких недель
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Отврат! Уведомление о том, что посылка пришла в постамат и можно её получить, не присылают; чтобы узнать сроки хранения, нужно писать в чат, т. к. эта информация тоже нигде не указывается.
4
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Сервис уровень дно.Посылка из Москвы в Питер идёт 5 дней и не доходит.Это фантастика!Оператор отложил срок ещё на 3-4 дня,похоже везут на гужжевой повозке.
5
مستوى 4 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Самая худшая доставка. Не могут привезти посылку из одного же города и кормят ожиданиями обращений , обещали что придёт смс в течение 2 дней и жду 5 день и посылку никто отправлять заново не хочет , а то что её с первого раза не могли привезти я вообще молчу
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Просто все плохо у этой конторы
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Много даже одной звезды. Все этапы очень длительные: доставка, получение и даже оплата. Странно ((
3