Плюсов в это "организации" все меньше. А точнее я их уже не вижу. Деградация налицо. Более 6 лет являюсь их клиентом. Приобретал у них несколько касс, офд, перерегистрации, токены, эдо. Все у них. Раньше звонили за месяц, что лицензия кончается и тд. Сейчас даже самому дозвониться до менеджера проблема. Через тех поддержку оставляешь заявку, даже не удосуживаются перезвонить. 🤦♂️
Не знаю, какие нужны обороты, чтобы они проявлали хоть какую-то ответственность.
Привез кассу на перерегистрацию - приезжайте через час. Приезжаею. Не готово. Почему? не знаю! Когда будет готово? Завтра! Почему не предупредили, чтобы не ехал? Не знаю!
Быстро только счета выставляют. Это всегда пожалуйста.
Если ранее менеджер был подкован во всех технических особеностях и был профессионалом в этой областит, то сейчас менеджер не более чем администратор по приему звонков.
Руководитель отдела при клиентах в очень нелицеприятной манере говорит сотрудникам бросать все и заниматься её задачами, а остальное не ее проблемы.
Грустно, конечно, когда такие изменения происходят на твоих глазах и в организацию обращаешься уже исключительно по острой необходимости.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Самошкин
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Молодцы менеджеры! Особая благодарность Ивану, помог оперативно решить вопрос с размещением ЭП на токене. Сделал всё удалённо, качественно и быстро.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Э.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Уровень обслуживания и клиентоориентированности 0. Полное игнорирование клиентов. Быстро только счета высылают
3
إظهار رد العمل التجاري
Элина А.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Выражаю благодарность Киселеву Алексею за проделанную работу . Внимательный, терпеливый, профессионал своего дела. Работа проведена четко, быстро, грамотно. Желаю вашей компании иметь побольше таких сотрудников! Еще раз огромная благодарность Алексею от ИП Чудакова Р.А.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Е. К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Да... Тензор испортился, раньше работали быстро и четко, полностью давали информацию о предоставляемых услугах, а сейчас... Я обратилась оформить подпись на физ. лицо, оговорила, что токен у меня есть, мне нужна только подпись. В итоге токен включили в стоимость, сделать возврат денег за токен отказались, сославшись, что ключ уже записан. Будьте внимательны при общении с менеджерами.
1
إظهار رد العمل التجاري
Столовая Весна
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Добрый день! Киселев Алексей ,спасибо большое за помощь в регистрации ККМ. Это чуткий, внимательный с Большой буквы Специалист. Огромное спасибо Компании Тензор, что в ней работает первоклассный специалист Киселев Алексей. Желаю, дальнейшего процветания вашей компании. И личная благодарность Алексею от ИП Савельевой А.А.
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Р.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Наша благодарность Вере Константиновой и сотруднику службы поддержки, которые оперативно сработали и настроили УТМ в кротчайшие сроки!!! Они нас просто спасли)))
إظهار رد العمل التجاري
Юрий А
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Пишу новый отзыв . До этого ставил одну звезду.
Благодаря Уткину Денису мое мнение скорректировалось . Не все в этой организации роботы. Конкретный сотрудник решил мою проблему. Учитесь у него.
إظهار رد العمل التجاري
Елена Яковлева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Просто отвратительно!!! Пришла к назначенному времени получить подпись. Счёт оплачен был за неделю. В офисе на клиентов ноль внимания. Спросила к кому подойти-тишина. Сотрудника на месте не было 40 минут. Ушла ни с чем. Позвонила менеджеру, мне сказали вернуться и ждать ещё 20 минут. Ощущение, что нет никакого понимания, что у людей тоже есть рабочее время и дела. Нет никакого желания более использовать их услуги! Подпись так и не получена. Сказали неизвестно когда. Деньги заплачены 4400 рублей, а услуги нет в результате.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
ЦНА О.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Огромное спасибо Уткину Денису за решение всех проблем. Быстро и главное профессионально исправил то что другие не смогли.
إظهار رد العمل التجاري
Аксана Тренкунова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Благодарим сотрудника СБИС Тензор г. Иваново, Киселева Алексея, за умелую и профессиональную техническую помощь в настройке программы СБИС электронная отчетность, СБИС онлайн. Спасибо вам за проведенную грамотную консультацию и результативность рабочего процесса!
с уважением сотрудник Банка г. Иваново Тренкунова А.А.
3
إظهار رد العمل التجاري
Кристина П.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
От ИП 370203032603 выражаю искреннюю благодарность специалисту Киселеву Алексею за отзывчивость, своевременную помощь и профессионализм.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Пользователь Я.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Большое спасибо работнику СБИС (Иваново) Алексею Киселёву за его профессионализм и, главное, терпение при настройке рабочего места длдя электронной подписи.Молодец!!! Жму руку!!!
Яковлев В.И. (Москва)
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Спасибо огромное сотрудникам компании Тензор, уже не первый раз к ним обращаюсь! Особенно хотела бы выразить благодарность сотруднице которая работала 25.11.2022, выдавала флешки с электронной подписью. Еще раз спасибо за вашу работу.
إظهار رد العمل التجاري
Ю.А. Малева
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Все четко и быстро. Сделали ЭЦП для директора за 1 день. Выдача в офисе заняла 20 минут с учетом всех проверок и технических особенностей. Приятно работать с профессионалами.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Lena
مستوى 13 خبير محلي
يناير 20
Нет дозвонится, техподдержка слабая , менеджеры плохо работают!
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Якубова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 4 ، 2024
Отличные специалисты. Помогают в любое время суток!!!
إظهار رد العمل التجاري
Оксана М.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Мне придется третий раз приезжать в офис для получения подписи. Как такое можно допустить? Я руководитель компании и мне затаскали ваши сотрудники в век когда все вопросы решаются онлайн. Первый раз не работала программа меня развернули. Второй раз развернули тоже. Попросили флешку …. С менеджером никитой общались много раз. Про флешку ничего не говорил. Я помню что он сказал что флешка старая не нужна больше, что мы оплатили новый носитель. Вот так сотрудники ленятся дать полную информацию не экономят время чужих людей клиентов
5
إظهار رد العمل التجاري
Егор К.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Благодарим специалиста ивановского офиса Дениса Уткина за высокий профессионализм и ответственность.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Черкасова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Когда нужна техническая поддержка, не дозвониться до вашей компании, проблему решить неделю не можете!!!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Ванишнина
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Отвратительно! Сами ломают, а восстанавливать предлагают за оплату! Надо уходить в другую фирму.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Цветкова
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
Написали приехать и взять с собой паспорт , приехала , а без печати ип не выдают , откуда я должна была это знать ? И почему человек должен тратить время и ездить по сто раз , чтобы забрать то , им уже оплачено .
3
1
إظهار رد العمل التجاري
🐥
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Отличные ребята. Быстро справились с задачей
إظهار رد العمل التجاري
Елена Р.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20 ، 2021
Не понимаю негативных отзывов в адрес компании. Второй раз обращаемся, и второй раз все на высшем уровне. Отзывчивые и вежливые сотрудники как в отделе продаж, так и в службе техподдержки. Все четко и по делу. Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Соловьёва
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
Менеджеры предоставляют неполную информацию. При посещении офиса, пришлось ждать пока сотрудники закончат перекур. К техподдержке вопросов нет, как всегда на высшем уровне.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ник Кик
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Сервиса нет от слова совсем
إظهار رد العمل التجاري
Phil
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Все быстро, удобно, качественно. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Д.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2021
Отвратительное обслуживание, невозможно дозвонится до менеджера, сама она не считает нужным перезванивать (а если возникают какие то сложности и необходимо разбираться, то вообще пропадает и приходится разбираться самостоятельно) из-за чего весь процесс растягивается до просто невообразимой длины. - 3 ДНЯ! Больше никогда не обращусь, в городе полно других удостоверяющих центров
5
إظهار رد العمل التجاري
Alex S
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2020
Отвратительное обслуживание и подход к клиентам сотрудниц ивановского офиса. Менеджер с которым общался по телефону оказался вообще не из Иваново, при возникновении проблемы дозвониться было сложно.
Работа технической службы понравилась. Подключились удаленно и быстро все настроили. За это технику спасибо.
В целом, смог бы порекомендовать, если сотрудниц офиса научить правильному общению с клиентами.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Слезина
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Проконсультировали по телефону, прислали счёт и после оплаты, в тот же день можно забирать товар. Очень удобно.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей О
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Через робота стало не прорваться при звонке. Время зря тратится.
إظهار رد العمل التجاري
Отдел разработки первичная
مستوى 15 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Тугие. Записываешься на время и всё равно придётся ждать
إظهار رد العمل التجاري
Антон
مستوى 11 خبير محلي
مايو 6 ، 2020
Скорость реагирования на заявки, которые принимают только через сайт, крайне низкая. Менеджеры не особо сообразительные, все приходится повторять по три раза. Какой-то беспрестанный развод на деньги, постоянное впаривание допуслуг. Работать с ними желание отпало, закажу сертификат в сбере.
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Туманов
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Все быстро и удоб, спасибо большое
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Сташкевич
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Работают четко
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Семен Чесалов
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2019
Заказал нужную программу и программное обеспечение. Сделали быстро. Сотрудники(цы) всё рассказали в подробностях.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Нескажу
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 20 ، 2020
Всё бы ничего но иногда наталктваешься на таких хамских техподдержщиков что после общения остаётся непричтный осадок. До закрепленного за нашей компанией менеджера очень трудно дозвонится. Оплатил услугу которая досих пор не выполненна.
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يونيو 25 ، 2018
Хотели купить ПО. Спросили какое оптимальное ПО для подписи документов нам подходит - в ответ мычание, сопение и никакого внятного ответа и попытки спросить у тех. специалиста . Деревянный менеджер-девушка отбила своей пассивностью и некомпетентностью что-либо приобретать.