Semejnyj doktor, polyclinic № 5
1324 مراجعات
يناير 15 ، 2024
Очень люблю эту клинику и хожу туда много лет всей семьей.
فبراير 5 ، 2023
Я обратилась в клинику семейный доктор 5 на баррикадной, прочитав большое количество положительных отзывов. Но, после посещения, остается стойкое недоверие в их происхождении..
Не рекомендую доверять свою жизнь и здоровье этой организации.
Тотально обозревшие, наглые, хамоватые.
Профессионалов я не увидела. Зато, в полной мере, вкусила ощущения, что мне делают одолжение.
Это было путешествие в советские поликлиники образца конца 90х, но в современной интерпретации.
Старый ороговевший слой тех душных старых московских поликлиник пошел в частный сектор. Ведь сейчас, даже, по ОМС показывают уровень выше на порядок.
В Москве эта клиника обречена на провал.
Я столкнулась с хамством конкретного терапевта: Марковой Ольги Владимировны.
Перед приемом, за 15 минут, доктор демонстративно указала мне на назначенное время 13.00, с намеком на мою заблаговременную регистрацию в электронной очереди, и отправилась в соседний кабинет вести бурные светские беседы с компанией мед персонала.
Однако в 13.00 меня никто не пригласил. Несколькими минутами позже назначенного мне приема, доктор, покидая место тусовки(а никак иначе это назвать нельзя) позвала меня в кабинет.
-Анализы плохие
-Почему
-Конкретного ответа нет. Назначаем рентген
Отправляюсь на назначенные мне манипуляции. Далее, по инструкции, снова встаю в электронную очередь к терапевту Марковой.
Доктор выплывает из-за двери кабинета, что-то пережевывая или в каких-то своих состояниях, с гонором задет мне Вопрос: «а вы, что уже все?»
Продолжение диалога и его окрас мне просто лень описывать, но краткое содержание такое: идите гуляйте 2,5 часа с 13.30 ждите описание снимков, там обед в 15 и прочее. На мои возражения ответила « НУ А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, ну приходите не в 16, а в 15.30»
После подобного диалога я вообще ничего не хочу, кроме прекращения какого-либо сотрудничества с данной организацией.
Я, конечно же, пообщалась с администрацией, из чего сделала вывод, что все можно было решить быстрее, если бы Ольга Владимировна была заинтересована в работе.
Этот прием не благотворительный, он стоит денег.
По моему субъективному мнению, тут либо проблема со стандартами, оказываемых услуг всей клиники, либо стоит признать, что это не прием, а какая-то ошибка.
И можно сколько угодно перекладывать ответственность за подобное отношение на меня, мой гонор или мое какое-то нестабильное состояние, но я абсолютно трезво смотрю на вещи и отдаю оценку своему собственному поведению. С моей стороны не было никакой провокации и мотивации к подобному отношению.
Да, стены, чистота, хорошая техника и оборудование - очень важный аспект.
Но любой техникой управляет человек. А вот тут какой-то провал.
Когда ты болеешь тебе плохо - это уже слабая позиция, беспомощное состояние.
За 2 приема мне никто четко не ответил ни на один вопрос, ни одного прямого диагноза, объяснения исследований.
Диалог - это не конек клиники.
Итогом я имею глубокое разочарование, тотально отсутствующее желание продолжать лечение. Все люди разные, но я никогда не сталкивалась с подобным отношением в сфере здравоохранения.
Прошу обратить внимание, что самое удивительное не отношение персонала «через колено»
А то, что клиника выдает очень странные результаты анализов…
Я, напуганная страшными показателями, через 4 дня переживаний пересдала кровь в другой лаборатории.
Может перепутали, может стандартная халатность, но это результат двух совершенно разных людей.. может ли мне объяснить кто-то как лимфоциты за 4 дня могут подскочить с 10% до 46%, не говоря уже о всех остальных цифрах..
Тотальный бардак и халатность. Никого не интересует человек, только деньги с ДМС, назначают рекомендации к миллиону врачей.
Толку ноль, и я не получила никакой мед помощи, только кучу назначений на прием к новым и новым врачам и стресс от общения с сотрудниками.
16
فبراير 28 ، 2023
Провели быстро и безболезненно гастроскопию с местной анастезией. Клиника чистая и комфортная.
1
مارس 13 ، 2023
Очень порадовал сервис, оснащение и квалификация специалистов. Удобное расположение.
أكتوبر 14 ، 2021
Очень уютная и спокойная атмосфера. Персонал внимательный и доброжелательный. Обращалась к разным врачам и все старались разобраться с моими проблемами и подобрать необходимое мне лечение и препараты.
1
يونيو 8 ، 2022
Хочу выразить бкзмерную благодарность соирудникам регистратуры филиала №5 АО "Семейный доктор", за их отзывчивость , терпение, доброжелательность и гуманнность. Благодаря вам чувствкешь тепло на душе от посещения поликлиники. ☺️
1
أكتوبر 18 ، 2022
Очень хорошая клиника. Прекрасные, крайне профессиональные врачи. Очень вежливый персонал. Исключительно положительное впечатление!
يونيو 6 ، 2020
Очень понравилась клиника, все очень чистенько, очень удобная система для записи, приветливые сотрудники. Везде дез.средства, все ходят в масках и перчатках, врачи и пациенты и даже охраники))) Очень классно! Также измеряют всем температуру.
Меня очень смутило то, что у них исследуют на ковид, но оказывается это делают в отдельном здании с отдельным входом и после каждого человека дезинфицируют кабинеты!
Мне очень понравилось и чувствуется, что они действительно следят за техникой безопасности. Буду к вам возвращаться, СПАСИБО!
11
مارس 26 ، 2023
Рядом с метро, чисто, продумано. Грамотный и душевный маммолог, рекомендую!
أغسطس 6 ، 2022
На удивление приятное место. Есть хорошие специалисты. Из недостатков -отсутствие парковки и даже возможности запарковаться. Пользуйтесь такси
أبريل 28 ، 2022
Замечательная поликлиника, профессиональные врачи, новые технологии, замечательные клиенториентированные сотрудники регистратуры. Рекомендую данную поликлинику к посещению. С удовольствием приходим сюда всей семьей.
3
فبراير 23 ، 2022
Обращалась с острой болью, предупредила на ресепшен, что мне нужна запись на сегодня. Девушка выдала какие-то космические цены, которые в три раза выше, чем на сайте. В итоге, когда несколько раз я повторила, что мне не нужны доп. услуги, мне нехотя подтвердили то, что было нужно (УЗИ и гинеколог) за те цены, что указаны на сайте. Очень неприятный осадок, когда настолько нагло подсовывают то, что не нужно.
При УЗИ врач не уведомил меня, что провел дополнительные манипуляции, это я уже в чеке увидела. Зачем вы так делаете? Неужели сложно предупредить, спросить в конце концов, согласен ли на это человек? Четкого ответа о причинах боли не получила: погнали дальше по всем врачам. В итоге то, что я рассчитывала на 6 тысяч, вышло на 15, а причину так и не обнаружили, и даже не выписали нужное обезболивающее. "Пейте ношпу". Спасибо, но такая рекомендация явно дешевле 15 тысяч.
Прошел месяц, до сих пор получаю спам с кучей "акций" и "выгодных горящих предложений", хотя не давала согласие на рассылку подобных вещей.
3
1
يونيو 9 ، 2023
Нет даже малюсенькой парковки, что крайне неудобно. Врачи ничем особенным в моем опыте взаимодействия с ними себя не проявили. Обычная клиника.
ديسمبر 12 ، 2023
Проходил медосмотр. Все оперативно и качественно
3
أكتوبر 26 ، 2021
Отличная клиника, современные условия обслуживания, отличные специалисты, чисто, комфортно и уютно. Рекомендую, есть хорошие акции на актуальные услуги
2
أغسطس 15 ، 2022
Очень неприятный осадок, от посещения доктора дерматолога, Татьяны Алексеевны.
Как пришла с двумя вопросам, так с ними и ушла оставив 1600 рублей. Выписала направление к хирургу со словами «ну он всё расскажет», а почему меня нельзя было тогда сразу к нему отправить?
Врач сидела в стоптанных тапках с босыми ногами, хотелось побыстрее покинуть её кабинет или это новая униформа в семейном докторе ?
5
سبتمبر 21 ، 2023
Частый клиент, рекомендую, специалисты отличные, минус нет парковки
1
أغسطس 16 ، 2022
Не рекомендую данный медцентр. Обратился по ДМС за получением справки для бассейна от дерматолога. Однако врач отказалась выдавать справку, ссылаясь на то, что это возможно только в рамках платного приема. Получается, что если врач в устном порядке говорит мне, что я здоров, я могу воспользоваться ДМС, а за получение автографа врача я должен заплатить 2000 руб.
4
أغسطس 18 ، 2021
Отличная поликлиника в центре столицы без очередей и суеты. Как оазис в пустыне. Низкий поклон докторам и медицинским сёстрам за профессионализм и самоотверженный труд. Отдельное спасибо Деревяк Юлии Сергеевне за ее золотые руки и главному врачу Агевниной Виктории Павловне за решение моей проблемы!
4
يوليو 23 ، 2022
Отличная организация работы. Чуткий и вежливый персонал на регистратуре..Электронная очередь позволяет своевременное посещение приема. Грамотные специалисты
أكتوبر 20 ، 2022
Удобное расположение, отношение к клиентам хорошее.
Удобное приложение, запись к специалистам, пропускной режим. Специалисты очень внимательны.
3
سبتمبر 12 ، 2022
Неоднократно была у доктора ВОП Семёновой В.А.,помогла решить мою проблему,буду всем рекомендовать! Замечательные сотрудники регистратуры ,чистота и порядок в поликлинике.
1
أبريل 27 ، 2023
К докторам невозможно записаться если вы оплатили годовое обслуживание! Когда перезваниваешь и говоришь что без обслуживания, и О ЧУДО!!! сразу есть время на ближайшие дни когда тебе удобно!
2
1
مايو 16 ، 2022
Спасибо большое за заботливое отношение к пациентам! Особая благодарность доктору Мишиной (ЛОР), очень квалифицированный доктор, умеющий выслушать пациента и найти общий язык с ребёнком.
2
1
فبراير 10 ، 2022
Была у косметолога Куловой Жанны Борисовны. Высококвалифицированный и очень внимательный врач. Никаких навязываний процедур. Все четко, аккуратно и по делу. Всем рекомендую!
3
نوفمبر 3 ، 2021
В целом хорошее место. Люди приветливые, врач, когда проводил манипуляции (травматолог-ортопед, менял гипс) озвучивал каждое действие и его цель - это прям очень понравилось! Убрал ранее назначенную гору лекарств и объяснил, почему мне нет смысла их в таком количестве принимать. Звезду сняла за то, что о ценах меня как раз не предупреждали. Сначала врач все сделал, а потом выставил счет. Было бы комфортнее, если бы мне сказали «мы снимем лонгету, это будет стоить 1500». А в остальном все хорошо. Только если вы на костылях, приходите с сорпровождающими, которые будут открывать вам двери
1
أغسطس 29 ، 2021
Удаляла зуб мудрости у Ефремова Сергея Александровича. Всё прошло идеально! Я очень нервничала, но доктор смог меня успокоить своим чутким отношением и располагающей улыбкой. Всё объяснил, сделал анестезию и зуб удалил совершенно безболезненно. Дал рекомендации по препаратам и питанию после процедуры. Я выполняла их и у меня совершенно ничего не болело, не опухало и вообще все прошло просто прекрасно! Знакомые даже не верили, что удаление зуба мудрости так легко прошло! Спасибо доктору и его ассистентке.
3
فبراير 28 ، 2022
Посещаю поликлинику второй год. Недавно обратился к кардиологу за консультацией. Получил высококвалифицированную помощь. В самой поликлинике и кабинетах чистота, очень вежливый персонал. Выражаю свою благодарность.
أغسطس 12 ، 2021
Данное отделение Семейного Доктора расположено совсем рядом с метро. Внутри все на высшем уровне: хороший ремонт, электронные пропуска, турникеты, табло со временем приема у каждого кабинета. Прием прошел нормально. Из минусов - настойчивые попытки впарить кучу дополнительных анализов и обследований. Только плати.
3
ديسمبر 9 ، 2022
Хочу поблагодарить врача-подолога Лякишеву И. Ю за профессионализм, вежливость и доброту.
С первой минуты приёма был поставлен диагноз грибка ногтей и для подтверждения диагноза был взят анализ.
Результат положительный, грибок обнаружен.
أبريل 24 ، 2023
Хорошая клиника с профессиональными врачами. Обращался к аллергологу остался доволен, только цена по моему мнению завышена.
1
يونيو 3 ، 2022
Прекрасная клиника и квалифицированный специалист. Быстро разобрались в проблеме и оказали помощь. Врачи и персонал внимательные и вежливые.
يناير 15 ، 2023
Уже более пяти лет всей семьёй лечимся в этой сети. Нравится высокая квалификация врачей и достаточно адекватная политика руководства.
1
يناير 5 ، 2022
Поликлиника неплохая, достаточно много врачей разных профилей. Минус в том, что рядом со зданием не припаркуешься, бесплатных мест вообще нет, есть платная, 200 руб/час недалеко, за шлагбаумом. Руководство поликлиники могло бы договориться с платной парковкой об аренде хотя-бы нескольких мест для удобства клиентов.
3
نوفمبر 28 ، 2022
Посещала данный мед. центр с начала 2020 года регулярно. Сегодня была на приеме у терапевта (запись через колл центр как обычно, узнала есть ли на сегодня окошки к терапевту, мне предложили время, я записалась). Мне нужна была заключительная справка по результатам других анализов, допуск на операцию. На приеме в этом мед центре у терапевта именно с этой целью я была уже 2 раза до этого. После 5-ти минутного приема я не обратила внимание на ценник в 4800 руб. Я очень удивилась, не хотелось ни с кем спорить, так как болела голова, думаю бог с ним, оплачу. Потом через несколько минут все таки я подумала, что меня как- то должны были заранее предупредить до приема, о том что ценник на приём в два раза больше обычного (идёт по тарифу «премиум»), и что это не моя вина, а халатность мед центра и колл центра. Я подошла на ресепшн и объяснила ситуацию, девушка сразу довольно в резком и холодном тоне начала вести диалог в стиле «А я то что могу сделать?». Потом вроде как она решила кого-то из руководства позвать, чтобы со мной поговорили. Потом передумала и эта девушка, вместе в другим парнем ресепшионистом в буквальном смысле начали нападками со мной общаться. «Вы же подписали уже бумаги!» «Вы же оплатили уже! Ну все значит, если подписали и оплатили всем довольны значит!» Я после этого просто в шоке была. Не от того, что меня заставили заплатить 5тыс за справку, а таким отношением к постоянным клиентам! Факт того, что я спокойно подошла обсудить ситуацию, и как этот вопрос можно уладить, ничего не требуя. А в ответ такое отношение с нападками… Больше в этот мед центр ни ногой. Показали своё истинное лицо.
مارس 17 ، 2024
Моя поликлиника. Ко всем врачам сюда хожу уже 5 лет. Всё нравится.
3
يوليو 25 ، 2021
Добрый день!!! Первый раз мы обратились в поликлинику 5 " Семейный доктор" на баррикадной к Гастроэнтерологу Бучиной А.В. врач нам понравился, все рассказал и дал направление на обследование!! МСКТ с контрастом мы решили сделать в этой клинике, удобно, что все в одном месте и даже приобрели контракт на годовое обслуживание!!! На МСКТ приехали за 30 минут до записи и тут выясняется в регистратуре,что нужно пойти на 2 этаж и взять катетр, потом подняться на 4 этаж установить катетр, а затем спуститься на -2, чтобы сделали снимок.Когда мы прошли этот КВЕСТ и спустились вниз, то оказалось,что ещё пациенту перед нами не сделали КТ, по причине,что не могли ввести контраст, т к плохо был вставлен катетр, а перед ней женщина ушла с раздутой рукой по этой же причине.В итоге мы пошли в регистратуру и попросили вытащить катетр и уехали в другую" семейный доктор"поликлинику на бауманской. Там нам сделали все в кабинете КТ и по этажам бегать не пришлось! Очень жаль,что потратили время, нужно было сразу ехать на бауманскую!!!
6
1
نوفمبر 26 ، 2021
В поликлинике обслуживаюсь не так давно.
Была на приеме у нескольких специалистов.
Врачи высококвалифицированны и у каждого врача индивидуальный подход, что немало важно. Регистратура работает очень быстро. Медсестры профессионально берут кровь, не осталось даже точки. Сотрудники все очень вежливы и отзывчивы.
Современные и комфортабельные палаты, с прекрасным видом из окна.
Осталась очень довольна после посещения данной поликлиники на Баррикадной.
3
أبريل 12 ، 2022
Недавно с мужем обращались к врачу кадиологу Мансуровой Анне Владимировне, по поводу постановки диагноза и остались очень довольны результатом. Спасибо за понимание и душевное участие.
مايو 19 ، 2022
Замечательная клиника. Удобное расположение, чистота прекрасные специалисты. Отдельная благодарность косметологам клиники.
3
ديسمبر 24 ، 2021
Посетила стоматолога Войтович Ю. Г на Филиале √5 Семейного доктора для профилактической ультразвуковой чистки зубов. Доктор все выполнила очень профессионально и качественно.Обязательно вернусь снова.Рекомендую друзьям и знакомым
3
1
فبراير 11 ، 2022
Клиника хорошая, врач-хирург Комаровский грамотно все объяснил. Выполнил процедуру безболезненно и аккуратно.
Дал дальнейшие рекомендации для выздоровления.
يوليو 7 ، 2022
Узнали об этой клинике благодаря страховке. Очень удобное расположение, вежливые сотрудники и компетентные специалисты-врачи. Периодически обращаюсь к врачам разных направлений.
4
1
أبريل 3 ، 2023
Хорошо и быстро обслуживают, много специалистов, удобная запись и приложение
1
نوفمبر 28 ، 2023
Отношение к пациентам по ДМС оооочень отличается от того, кто платит сразу. Не в лучшую сторону!
يناير 11 ، 2022
Прекрасная клиника, все комфортно, быстро, особенную благодарность стоматологу Ефремову Сергей Александровичу и хирургу Назаркину Дмитрий Ивановичу. Если понадобится повторно , обращусь только к ним и буду рекомендовать родным и друзьям
1
يونيو 3 ، 2024
Отличные врачи, быстрое обслуживание
ديسمبر 8 ، 2022
Добрый день! Одна звезда - очень бы хотелось, чтобы руководство клиники обратило внимание на персонал в клинике ( уборщицы , санитарки - не знаю , как правильно). После посещения врача , подхожу к гардеробу, а там толпа. Ну, не обращаю внимания , вечер - поток увеличивается. Но потом слышу ( т.к. это очень громко происходит) разговор на языке , который отличается от русского , английского и других известных европейский языков. Поворачиваюсь и вижу картину , как одна из санитарок данной клиники на повышенных тонах общается со своими подружками, чтобы наверно все слышали и видели.
После чего она в форме вместе сними выходит на улицу , там они продолжают ржать как конь и общаться на языке, который в центре столицы кроме них никто не понимает. Дата 08.12.2022 ( время с 20:05- 20:20 примерно)
Я все понимаю , могли давно не видеться и ещё тысяча причин для радости. Но это не должно происходить в рабочее время , а тем более на входе (лицо клиники). Поберегите свой имидж, клиника себя позиционирует совсем не так , как это происходило сегодня вечером.
5
أكتوبر 10 ، 2024
Прекрасная клиника
مايو 31 ، 2022
Прекрасная клиника , всегда очень чисто и уютно , персонал квалифицированный и никогда не откажет в помощи по любым вопросам .