Плохой провайдер, в большой части города используется устаревший DSL. Один раз где-то в подъезде случился обрыв, так не могли починить больше месяца, все обещали вот-вот. Так и не сделали, пришлось отказываться.
10
Вера Вера
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 28 ، 2020
Здравствуйте. Я - очень "примитивный " пользователь Севтелеком. Когда возникают проблемы, я звоню, пишу... СевСтар. Отвечают, пишут очень умные специалисты. А я их не понимаю. На разных языках говорим. .. кабельное некабельное.... Причем они про все это " кабельное, с приставками,без..." все видят. И все равно " умничуют ".
Бог с ними. Главное - помогают.
Поэтому из "5" - "4".
8
8
Артемий З.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
Самая плохая сеть которую в теории можно подключить в России, вечные дропы сети каждый час вы вылетите минимум несколько раз, к сожалению после присоединения к России они автоматом перевели на себя обязанности моего оператора, подключиться примерно так же сложно как и пользоваться интернетом данной сети. Если вы хотите нервотрёпку, хамского отношения от персонала и абсолютное безразличие руководства сети - это ваш выбор, в любом другом случае - подключайтесь на все что угодно, кроме этой шараги.
19
3
young crowley
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Отличная компания, хороший персонал
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна И.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2019
Предприятие - хуже быть не может.
2 месяца нет интернета. На еженедельные обращения и жалобы - реакции «0».
А когда читаю : «🏆🥇Благодаря командной работе коллектива, согласно всероссийского рейтинга качества товаров и услуг, АО "Севтелеком" заняло первое место и получило статус "Лучшее предприятие России 2019" по Республике Крым.
Руководство предприятия благодарит коллектив за проделанную работу по модернизации сети связи в сжатые сроки, устранению аварийных ситуации и индивидуальному подходу в решении задач наших клиентов. «
Хочется задать вопрос - те, кто награждали Севтелеком ,являются его пользователями?
Полный абсурд!!! К кому индивидуальный подход?? И у кого проблема решена в сжатые сроки? Если ЭТО лучшее предприятие ? ??
30
1
Igor L.
مستوى 17 خبير محلي
مارس 18 ، 2020
Приятно, когда есть островок стабильности в бушующем мире. Проходят годы и десятилетия, а Севтелеком в плане качества обслуживания все тот же :)
12
1
Олег Александрович
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6 ، 2020
По факту техподдержки нет. Только какие-то невнятные и некомпетентные операторы обещающие в течении суток обратить внимание на проблемы в своей тухлой организации. Как будто у них такое количество абонентов, что они на расхват. До сих пор удивлён, что кто-то "этим" пользуется. Конкуренты давно впереди, тот же Севстар, Миранда. Про тарифы и цены даже говорить не буду. Надеюсь, скоро эти "рога и копыта" избавят город от своих "услуг".
16
2
Alla C.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2019
Домашним телефоном не пользуюсь,но он мне нужен для работы сигнализации и теперь из-за пожара(сначала),теперь непонятно по какой причине я без связи с мая месяца и без сигнализации,причем что все проплачено(сигнализация) и за неработающий телефон приходит оплата,обещают после подулючения перерасчет,но когда случится это чудо под названием ‘работвющий телефон’ никто конкретно скащать не может. Поэтому,если мои жалобы через девочек-операторов по телефону 41-77-77 не доходят адресату,буду действовать черещ суд. И приложу все усилия,чтобы телефон заработал в кротчайшие сроки. В понедельник подаю для начала процесса официальную жалобу в канцелярию Севтелекома с входящим номером,подожду месяц и до встречи в суде!
18
Александр Мунтяну
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
Даже одной звёзды им много хуже провайдера в России нет вечные поломки, постоянные лаги, скорость медленная будто у них не сервера а калькуляторы за то ценны дороже чем в Москве!!!
8
Пурна Волок
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 22 ، 2019
Все хорошо. Два недостатка. Первое: нет связи со специалистами по сотовой связи. Второе: нет онлайн консультации по возникшей проблеме на сайте севтелекома. Персонал приветливый. Проблемы решаются оперативно. Но приходится идти в офис ногами.
4
4
إظهار رد العمل التجاري
Вознюк Л.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2020
25.12 и 26.12 .2020 у вас был выходной, неужели нельзя оповестить людей на вашем сайте о нерабочих днях. Не одна я приехала, потратила свое время , чтобы дверь поцеловать.
5
Татьяна Чернякова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2020
Постоянные поломки на линии, которые провайдер умудряется исправлять неделями!! Если не звонить и каждый раз не ругаться, то вообще никто ничего не делает. На линии техподдержки сидят сотрудники которые могут только передать информацию некой "монтажной бригаде", с которой абсолютно никак нельзя связаться, чтоб уточнить когда те приедут и делают ли они вообще что-то или нет. Вот прям сейчас нет интернета уже третью неделю, и никто не говорит в чём проблема, когда её устранят и зачем, по их мнению, мне такие услуги.
15
1
Татьяна Манжай
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Больше единицы поставить не могу. Эта самое ужасное заведение.
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Lenur
مستوى 8 خبير محلي
مايو 29 ، 2019
Пользуюсь интернетом от Севтелеком около 9 месяцев. Перебои в соединении и со скоростью интернета случались неоднократно. На устранение проблем уходило порядка нескольких дней. Обслуживание клиентов БЕЗОБРАЗНОЕ. Во-первых, дозвониться в техподдержку можно только на стационарный номер либо на короткий трехзначный номер, но только со стационарного или если ты абонент Севмобайл (этой хренью вообще кто-нибудь пользуется?). Ребята, все давным-давно пользуются мобильной связью, потому что это удобно! Вам там тяжело закупить несколько корпоративных мобильных телефонов хотя бы для целей техподдержки своих абонентов?
Во-вторых, дозвониться в эту техподдержку не всегда удается (или это просто мне так везло). Звонить туда с мобильного как-то совсем не дешево, к тому же, неизвестно, сколько времени провисишь на автоответчике, пока не появится "свободный" оператор, с которым потом еще несколько минут говорить и который наверняка тебя еще будет с каким-нибудь другим специалистом соединять.
Вот и сейчас такая же ситуация. В Гагаринском районе на бывшей АТС произошло возгорание, сгорели коммуникации, в т.ч. и севтелекомовские. Интернета нет третий день. До техподдержки дозвонились только на третий день, но на вопрос "когда устранят проблемы" мне ответили, что неизвестно. Информацию четкую никто дать не может.
В общем, из плюсов тут только низкие цены за высокую скорость (не всегда стабильную). Поэтому поставил бы минус 5 звезд, если можно было бы.
Своих клиентов надо уважать и ценить, вы в городе далеко не монополисты, конкурентов предостаточно.
2 месяца назад отключил домашний телефон. Теперь отключаю интернет. Успехов...
15
إظهار رد العمل التجاري
Алла
مستوى 3 خبير محلي
مايو 6 ، 2020
Это просто ужас! С июля 2019 года не работает домашний телефон, звоню практически раз в месяц, бесконечные обещания, а теперь уже и не знают, что вообще отвечать. Почти 10 месяцев не могут восстановить связь! Такого раньше никогда ни было!
11
2
NIK KENT
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2019
ДОБАВИЛИ БЫ ЕЩЁ ПУНКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО РАЙОНАМ В ДРУГИХ МЕСТАХ ГОРОДА, А ТАК И НЕ УДОБНО ВСЕМ ДОБИРАТЬСЯ,ВЕСЬ ГОРОД ЕДИТ В ОДНО МЕСТО И ОЧЕРЕДИ НЕЙМОВЕРНЫЕ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕКА ОБСЛУЖИЛИ, А ВСЁ НА ЭТО ВРЕМЯ НАДО, ОЖИДАНИЯ
8
1
Аня
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2019
Отвратительный интернет! Постоянные перебои со скоростью, это первое! Второе - стабильно раз в 4-6 месяцев поломка на линии (то изоляция нарушена, то ещё что-нибудь). Устраняют неполадки в среднем 5-7 дней!!! Дозваниваюсь в техподдержку, дежурно отвечает девушка, что специалисты в работе над неисправностью - наглая ложь, я знаю где находится колодец Севтелеком и вижу когда там ведут работы! Говорю девушке, что она врет, пофиг, как робот повторяет - наши специалисты работают! Да идите вы лесом со своими специалистами и вечным враньем! Отключаюсь. Никому не рекомендую!
12
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Олешко
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Вежливый, вникающий персонал. Очередь небольшая. Заметное улучшение.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Станислав
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2019
Ужасная организация работы техподдержки, оператор не представляется, концов потом не найти. Обещали перезвонить, с 10 утра до 15-30 , так и не перезвонили. Списали две абонентские платы за один период, возвращать средства не хотят, так еще и услугу не включили после списания, объяснить ни чего не могут, на сайте информации на которую ссылаются, нет. Пользуются отсутствием конкуренции на рынке, отсутствием крупных операторов.
18
Ирина Кайнер
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2021
Ужасный интернет и отношение к клиентам! Дозвонится не возможно, 2 недели интернета нет!
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ивановна
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2019
С 15 января 2019 года у меня нет интернета Севтелеком,сломался роутер, счёт на оплату приходит до сих пор, я послала в мае-месяце письмо, до этого оплатила то чего не было порядка тысячи рублей, мне 77 лет, я плохо слышу,муж участник ВОВ. и сегодня телефон не работает.
Я не могу из Качи ездить на Петрова выяснять почему так происходит при больном супруге.
15
3
Idealnyj
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
Хороший офис, хорошее отношение персонала с клиентами, все на уровне)
2
2
Anastasiya Tokareva
مستوى 11 خبير محلي
مايو 29 ، 2021
Ужасная компания, 2е сутки сижу без интернета, ответ один ждите, это наверное у нашей стороны что-то...чего ждать не ясно...
5
1
إظهار رد العمل التجاري
vs7678
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2020
Ужасная контора, 7 лет нет стабильной связи ( провод который проложили ещё при СССР весь прогнил, регулярно оставляем заявки на ремонт. Толку нет. ) Про интернет я вообще молчу, плачу за 10 м/б а получаю максимум 1 м/б. Обслуживание никакое , мастера ленивые. В этой конторе только тех.поддержка пытается работать. Живём в России , а телефон обслуживает по-моему Украина.
16
1
IGNASIO
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21 ، 2021
Народ, при проблемах с телефонной связью,
готовьтесь что вам будут морочить голову. Была бы альтернатива, давно бы отключился.
8
Георгий Х.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23 ، 2019
что бы мастер только перезвонил надо неделю ждать ,ахахахахаха ! У вас самый плохой сервис из всех интернет провайдеров на которых я был подключен , да вы переплюнули всех . Как по обману со скоростью так и с мастерами которые больше недели не звонят хотя ты им в контору по 2 раза звонишь каждый день ((( Обещали скорость до 300 , хотя даже через кабель она до 150 . Но самое главное это ваш маршрутизатор который вы ставите он же выдает 20 м.бит в упор , зачем вы людей обманываете и говорите что будет 300 ?????
9
إظهار رد العمل التجاري
Ирина M.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2020
Сидим на Фиоленте уже 5 дней без интернета, поломку никто не собирается устранять!!! Каждый день звоним и дёргаем операторов. И так каждый раз:если нет интернета- это надолго!
9
Гульнара Галиева
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 23 ، 2022
Отличная компания. Вежливые люди.
2
إظهار رد العمل التجاري
Константин Батарейкин
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 24 ، 2021
"Фантастическая" организация.
Три недели не могут найти неполадки на линии. И когда сделают интернет ответ дать никто не может. Позор.
7
Антон Черновол
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 25 ، 2020
Телефон городской 4 месяца не работал, писал ходил, за нос водили, зато счета на оплату высылают по графику день в день. По итогу наладили, но пересчитали только за 1 месяц. Богодельня страшная не вздумайте с ними связываться!
11
1
Nysha Rex
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2019
Была в субботу работают один оператор и один кассир народа более пятидесяти человек и приходят все больше и больше. В выходной день многие приходят так как сами работают, а в таком секторе услуг суббота должна быть полноценным рабочим днем, а понедельник выходными
12
С.Раева
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Безобразная организация.Квитанции не приходят уже пол года.Жалобы принимаются,но результата нет
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Даниель Калачев
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 8 ، 2019
Интернет ужасный. Даже до 1МБ/с не доходит. Это что вообще такое? Огромные деньги берете, а скрость максимум 500Кб/с. Самый ужасный провайдер, самая ужасная компания СевТелеком. До поддержки дозвониться невозможно, а когда получается то говорят: "Мы Вам перезвоним" и нифига они не перезванивают. Отвязываю я все от СевТелекома. Удачи. Ни кому не советую
11
1
إظهار رد العمل التجاري
Виргиния К.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2020
Спасибо большое мастеру,который по телефону(в режиме изоляции)давая чёткие и подробные рекомендации помог устранить проблему с роутером.
4
Один Р.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2021
Три месяца мурыжат родителей-пенсионеров с ремонтом кабеля стационарного телефона!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Igor Puzanov
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Провайдер как и все. Скорость зависит от района
1
إظهار رد العمل التجاري
Kapral
مستوى 11 خبير محلي
يناير 15 ، 2019
В начале декабря на сайте Севтелекома оставил заявку на смену тарифного пакета, до нового года звонил по пару раз в неделю узнать на каком этапе заявка, нии чего вразумительного, так прошел месяц, оказавшись в начале января около ген.Петрова15 решил от руки написать в их офисе заявку на смену тарифного пакета, прошло 6 дней, без результатно, на дворе 14.01.2019.
Но и это не всё, уже ШЕСТОЙ день к ряду не стабильный интернет, секунду он есть секунду его нет, и так не прирывно шестой день.
11
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Рыбина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Не работает домашний телефон 423600 и нет интернета больше 10 дней.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Барский
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2020
Расположение не очень машину невозможно поставить возле Севтелекома стоят хреновины и парковка только для крутых.....
7
2
Наталья С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Отвратительная организация работы,счета не выставляют,за целый год ни одна квитанция не дошла.Заявки на ремонт либо не исполняются,либо говорят ,что сроки исправления неизвестны,либо не делают вообще.
8
1
Сергей Демченко
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2019
В целом всё не плохо, современно. Очередь по талончикам, вменяемые операторы. Проблемная парковка. В субботу хотелось бы больше операторов, хотя сама по себе работа в субботу уже плюс.
3
3
Евгений Демчук
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2021
Никогда не дозвониться, надо менять интернет провайдера, одним словом бюджет
5
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Тульпа
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 22 ، 2020
Телефон не работает уже неделю.ответы операторов блещут .толком никто ничего не отвечают.дозвониться нельзя.обслуживания на единицу.240049
9
Александра Седова
مستوى 10 خبير محلي
يناير 22 ، 2020
Электронная очередь и поэтому нет возможности у пенсионеров ,,просто спросить,,. Быстро удалось решить свои вопросы. В помещении комфортно.
8
3
Юрий Курдюков
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2019
Очень вежливые сотрудники, очень помогла первая линия поддержки, а конкретно специалист телемаркетинга Людмила Николаевна, обращусь ещё !
2
7
Irina Bergallo
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2018
Очередей сейчас почти нет. Сотрудники вежливые, и хотели бы помочь, но не могут ничем. Сервис никакой. Пыталась отключить возможность исходящих заграницу на мобильные, свекровь звонит не разбирая, всё бесполезно. Хотя в счёте чётко указаны звонки на моб. и стац. звонки. Интернет тоже не установить, 100 не устанавливают, а меньше - не хочу. Чего ни спросишь - ничего нет
6
2
إظهار رد العمل التجاري
НатальСанна
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2019
Перезаключение договоров в выходной - один оператор и огромные очереди. Качество связи+интернет+ сервисное обслуживание одна большая буква Г.
10
1
Василий Мирный
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2019
Ужасный интернет. Не желание развиваться и заходить в частный сектор. Компания государственная, а интересы населения не учитывает, ищет только выгоду, используя естественную монополию. Ремонты сетей месяцами.
10
Алексей Ш.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2019
Отвратительный интернет, месяц сидел без интернета, дозвониться до специалистов не возможно! В итоге платить не за что и сейчас компания присылает мне письма с не понятной суммой и угрозами.
10
Андрей
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 10 ، 2020
Отвратительное предприятие. По нескольку раз в неделю приходится обращаться в техподдержку, из-за перебоев или отсутствия доступа к Интернету. Отвратительная скорость передачи данных. Буду отказываться от их услуг, достали!!!