Shatura
13 مراجعات
ديسمبر 3
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам салона Шатура. в середине октября заказала стенку в зал, все как и мечтала, чтобы и вещи сложить было куда и была легкость и красота. Катюшенька поняла меня с полуслова, нарисовала мне в программе все так как я хочу. Поскольку у меня был ремонт, я просила привезти мне мебель не раньше 10 ноября. Привезли 11 числа, собрали 12. Все четко и вовремя. Сборщик Андрей очень аккуратный, все поставил идеально на моих не совсем ровных полах. Результатом я очень довольна, всем рекомендую. По качеству мебели никаких нареканий нет, Шатура как всегда навысоте!
يوليو 11
Заказывала спальный гарнитур в ТЦ Звезда.
Поражает, насколько бестактные и хамоватые менеджеры работают с клиентами.
На вопрос о комплектации мне открыли инструкцию со словами «смотрите сами», и продолжили разговор с посторонним человеком.
Каждый контакт с менеджерами, в том числе и по горячей линии - отсутствие желания решить вопрос.
Сроки доставки мебели были сорваны
При оформлении договора была просьба учесть подьем на второй этаж частного дома. По факту грузчики отказались это делать.
По качеству: кромка не ровная и отклеивается ( фото прилагаю)
1
أكتوبر 18 ، 2023
Заказала в данном отделе мебель на 200 000 рублей. Осталась без мебели и без денег!при покупке мебели консультант настоятельно уговорила меня заказать сборку мебели, ссылаясь на то, что в ином случае мебель не будет на гарантии, однако не рассказала о том, что если с течение 3х дней не закажите сборку, то деньги за сборку не возвращаются. Непорядочные люди пользуются доверием граждан и с радостью готовы на всем заработать, когда люди внимательно не читают их договор, напечатанный очень мелким шрифтом. В день доставки я подъехала в течение 15 минут после звонка продавца, машины не было, я созвонилась и мне водитель ответил, что он отъехал, но может сейчас вернуться если я заплачу ему двойную сумму доставки, с чем я категорически на согласилась. Дома находился сын, но они даже не удосужились позвонить в домофон, не стали рмзгружать мебель, а просто уехали, чтобы дополнительно заработать. мебель в этот день мне так и не привезли. Я написала претензию, но со мной никто уже особо общаться не захотел, сказали любое дальнейшее общение через претензии и только чераз электронную почту, телефон директора данной организации категорически отказываются давать! В результате торо, что я отказалась оплачивать второй раз доставку, эти работники со своим хозяином удержали 25 000 рублей из внесенного аванса и расторгли договор за невыполнение условий. Я вам категорически не рекомендую даже заходить на порог этого отдела, где вас оставят без мебели и без денег, и никто с вами общаться уже не захочет, я уже не говорю об их грабительском договоре!
1
1
أكتوبر 18 ، 2023
Сомнительная организация, никакой клиенто ориентированности. Как отдадите им свои деньги, они перестанут вам улыбаться и откажутся с вами общаться, будут ссылаться на общение только через переписку по почте. Читайте внимательно их договор и трижды подумайте прежде чем его с ними заключить. В случае возникновения у вас проблем даже не будут идти вам на встречу. Кидают на деньги!!!
Не рекомендую обращаться в данную организацию и приобретать у них мебель!
1
يونيو 26 ، 2023
Про мебель пока ничего сказать не могу. Возмущает работа консультантов, а именно Лубянина Ольга(г. Ульяновск,ул. Созидателей) и доставки. Пока шёл процесс выбора,добрейшей души человек. Но когда пришла к ней за помощью сказали решать вопрос самим("ну найдите кого нибудь"). При заказе я настаивала указать в доп.договоре о подъёме на 2 этаж.мне отказали объяснив, что на месте,т.к. стоимость подъёма будет зависить от сложности подъёма. В день доставки я узнала,что в семье случилось горе и связалась с сотрудниками офиса,с целью отменить или доставить по возможности пораньше. На что мне сказали что в течении 40-50 мин доставят и почему не сообщила заранее(как бы это такое событие о котором знать заранее не возможно).Привезли только через 1,40. Я возмутилась, что так долго. на что мне сказали,что я не первая кто возмущается за этот день и ,что вообще сейчас развернутся и уедут. Раз не я одна возмутилась,думаю проблема не в покупателях ,а в сотрудниках. На вопрос о подъёме мне отказали на месте,сославшись на то,что в договоре не указан подъем! Звоню в салон,они утверждают на месте решать. Сотрудник с накладными ответил, цитата: они не рабы,имеют право отказаться. Итог, в подъёме отказали,на похороны,я так и не успела. Вопрос с подъёмом решаю уже 10 день. И везде только швыряют. Если бы знала,отказалась от доставки и нашла фирму со стороны,и хамства не услышала и нервы в покое, и сделала в другой день,что бы успеть попрощаться.. и к примеру о доставке,за неделю до того мне привезли технику с эльдорадо:занесли, поставили сразу на место, проверили, была сложность с заносом,сняли и повесили обратно входную дверь и все это за 600 р. Тут же доставка с заносом у порога встала в 4100. Могла бы ожидать подобное от "гаражников",но крупная фирма так позорить свое имя?!.. Цена не всегда качество.
2
1
سبتمبر 27 ، 2022
Заказали стенку в зал, на стенде она выглядела красиво, но на самом деле все оказалось совсем не так хорошо. Везли товар долго, обещали две недели, привезли через три. Доставка хромает. В процессе сборки обнаружился брак детали, оформили акт, так эту деталь нам везли почти 6 недель!!! То есть наша стенка больше месяца стояла разобранная! Обозначали доставку с 14.00-17.00, а привезли в 18.00. Не извинились даже. Вообще никакого уважение к покупателям! Как только оформили договор, оплатили и все, им можно не звонить. Только ждать когда соизволят сами позвонить и привезти товар. Не советую покупать у них Мебель, а если все-таки решились, читайте внимательно договор. Всем спасибо.
3
1
مايو 14 ، 2022
Заказали в данной компании кровать. Логистика у них очень хромает, также как и из некомпетентные менеджеры на горячей линии, хамоватые и бестактные дамы! Заказ задержали, а в службе доставке мне сказали, что мои пожелания по поводу доставки к определённому времени не обсуждаются, привезут в удобное для них время, и все это говорилось на повышенных тонах. Вот тебе и забота о клиенте!!! Кровать пришла вся чёрных пятнах, видимо руки на производстве не моют, как в гараже собирали. Фурнитура самая дешёвая. Претензий нет только к сборщику Евгению. Приехал в назначенное время, собрал быстро и аккуратно, за что ему спасибо! Уважаемое руководство « Шатура мебели», следите за качеством выполненных работ и компетентностью своих сотрудников.
4
1
يوليو 22 ، 2021
Доброго времени суток, хочу оставить положительный отзыв о компании! Мебель великолепного качества, заказывали полтора года назад, стоит как новая и радует глаз! Менеджер по продажам очень вежливый, тактичный и терпеливый, подобрала всё что нам было нужно, помогла принять решение в плане расстановки мебели. Отдельно хотелось бы поблагодарить службу доставки, всё привезли минута в минуту, подняли в квартиру и по моей личной просьбе ещё раз перепроверили все упаковки, т.к. груз встречала дочка. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
3
أغسطس 16 ، 2021
Навязывают, чтобы у них заказывали сборку. Ссылаются на то, что если сборка не компания делает, а сами собираете мебель, то гарантию на мебель не дадут. И к тому же очень долго пришлось ждать сборку. По договору в течении 3 дней, а по факту на 5 день и то со скандалом, пока в главный офис не дозвонился, только после этого сборщик нашелся. Не рекомендую салон. Лучше через интернет заказать.К качеству мебели пока нареканий нет. Посмотрим в процессе эксплуатации.
3
1
فبراير 19 ، 2022
Приобрели у них кровати для всей семьи и пару комодов. Все привезли во время. Качество на высоте.
1
1
مايو 12 ، 2022
Хорошая мебель , ужасный сервис
2
1
سبتمبر 8 ، 2020
Заказал спальный гарнитур.Привезли вовремя, всё подошло,без нареканий.
1
2
ديسمبر 1 ، 2019
Приветливые продавцы
1
3