Shchelkovo-net

تقييم 4.1
924 تقييمات
قيِّم هذا المكان

399 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13
Вы надёжны. Пишу отзывы крайне редко. Перед написанием стало интересно что пишут другие. Почитал негатив в отзывах - лично у меня такого не было ни разу. Я даже не знаю сколько лет я пользуюсь их услугами, но точно больше 10 лет, за это время я в год 1-3 обращался в службу поддержки и они всегда брали трубку (и днём и ночью) и всегда искренне помогали, холодного отношения не видел ни разу, не было ни разу, чтобы проблема не была решена. Сегодня обратился в очередной раз и решил написать отзыв. Спасибо в первую очередь службе поддержки за отношение! Очень приятно общаться. Могу закинуть маленькую ложку дёгтя: очень жаль, что пропало iptv, но, как я понимаю, на это были свои, не зависящие от вас причины. Все равно вы лучшие! Будем сотрудничать дальше!!!
4
5
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3
Пользуются тем, что другого провайдера подключить нельзя. Интернет никакой, оказывается еще и тариф поднялся и об этом никаких оповещений. При звонке оператор говорит, что мы должны к ним на сайт зайти и там написано. С какой стати я должна заходить на какой-то сайт, о котором я даже не знаю мне не понятно. Считаю нужно присылать оповещения смс сообщением или хотя бы на почту. В договоре оплате всегда была 30, а теперь почему-то 2-го числа и самое интересное, что нас снова не оповестили об этом. Меняют условия как хотят, а предупреждать клиентов не обязательно. В объявлении на сайте указано, что данное уведомление о повышении стоимости тарифа " Просим считать неотъемлемой частью договора", при этом не указан пункт договора в котором описаны данные условия. Какой пункт не понятно в договоре, догадайтесь сами, а мы просто будем писать чушь(
6
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 29
Интернет с каждым месяцем все хуже и хуже. Вызываешь специалиста, тот приходит и говорит что все хорошо, при чем доносит это в такой форме, что чувствуешь себя прямо очень неловко, что потревожил этого спеца. Тариф поднимают без предупреждения, но на качество это почему-то влияет противоположно. Раньше уезжая в отпуск можно было сделать перерасчет, сейчас нет) хотите пользуйтесь, хотите нет, платите полностью. Вот думаю что пора уходить. Надеюсь когда от них начнут повально уходить,тогда зашевелятся.
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 1
Давно пользуюсь услугами Щелково-нет, мне все нравится! Посмотрела отзывы многих, что скорость низкая и интернета часто нет, может мне так везёт, но у меня каких-то проблем с интернетом нет. Скорость устраивает- смотрю фильмы, слушаю музыку, играю в игры. Такого , чтобы часто отсутствовал инет тоже нет. Так что я довольна.)
1
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28
Позвонила в поддержку с вопрос того что интернет не работает, за день до этого была такая же история. Пришел мастер сказал что проблема в кабели который находиться в подъезде, вроде бы что-то сделал интернет появился на 1 день. Звоню с тем же вопросом на следующий день, так как интернет отсутствует, мне говорят о том что от вас составлена заявка на 2 декабря, на что я отвечаю что никаких заявок не составляла и мне нужен интернет в ближайшее время, на что получила ответ про заявку на 2 декабря и она ближайшая. Замечательно, мне теперь надо быть 4 дня без интернета, потому что кто то у себя отметил заявку на 2 декабря и она оказывается самая ближайшая
3
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 12
Не ведитесь на эту сомнительную компанию! Качество обслуживания отвратительное, а тарифы при этом необоснованно дорогие! Телевидение постоянно зависает, приходится выключать и включать заново, интернет медленный. А уж если случается авария, то это только за счёт клиента. 3-ьи сутки нет ни телевидения, ни интернета, а от них никакого прогноза даже нет и оплачивать эти дни мы тоже должны, как последние идиоты! Это самый ужасный провайдер, с которым когда-либо приходилось иметь дело. А с чего это вы отклонили мой отзыв? На каком основании? И пишу теперь из августа 2024 года! Где ютуб??? Какого я плачу деньги этому провайдеру, если нет ютуба? Вы мне зачем нужны? Мы будем пользоваться толькл мобильным интернетом, значит!
10
6
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 5
Все хорошо конечно,,сегодня звонила на горячую линию , оператор Екатерина уже не в первый раз при любой проблеме переводит не объясняя ни чего на техподдержку,,это хорошо хоть ,что вместо Екатерины там выслушают и объяснят, что да как,даже если это должны операторы,,,делать,,,научите ее общаться с людьми это неуважение без выяснения направлять от себя подальше,и кидать трубку,когда клиент говорит
5
2
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 3
Отстой. Без конца какие-то сбои у них, инет не работает. Цены не низкие. А все потому что монополист - во многих домах в Заречном можно подключить только их (ну или Ростелеком, который еще хуже). Единственный плюс - хоть подключить смогли, в отличие от других мелких провайдеров, каждый из которых обслуживает пару домов и этого им достаточно
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 3
Иногда отключают интернет (( И чаще всего о таких ситуациях приходится узнавать самостоятельно. Не было интернета пол дня, позвонили сказали,что у них обрыв,потому что у нас не было сигнала. Оператор сказал, у них всё нормально и предложил решить проблему в конце недели. Звонили несколько раз, просили решить данный вопрос. В итоге удалось вызвать мастеров на следующий дней, был обрыв на их оборудование.....
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28
Плюсов нет! Хуже только отсутствие интернета! Тарифы необоснованно завышены, скорость 100мбит/с которой этот провайдер гордится. В дом приходит кабель с пропускной способностью до 1000мбит/с, но не всем его подключают - портов мало. В добавок к очень медленному интернету за почти 700 рублей, с ноября 2024 года повышают абонентскую плату. Серый IP, за белый доплачивайте.
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Худший интернет! Стабильно раз в неделю интернет пропадает. С ноября ещё и цены не слабо повышают "чтобы сохранить качество интернета"...глумятся,или не догадываются, что качество-не их конёк. Всё ухожу к их конкурентам-цена ниже, скорость в 2 раза выше!
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 10
Дозвониться невозможно. Прошли те времена, когда отвечали практически сразу. Уже час на линии и автоответчик одно и то же: оставайтесь на линии, звонок важен для нас, я первая на линии!!! Первая!!! Час!!! И всё первая до сих пор!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Где-то в 2004 году на моём доме открыли тех возможность подключения, я подключался один из первых, с тех пор и пользуюсь, всё устраивает, недавно обновил старый роутер на меш систему и вообще песня. Те кто жалуется на скорость, подключайте всё что возможно по кабелю, устройства умного дома на 2.4 Гц а мобильные устройства на 5 Гц и проблем знать не будете.
4
4
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 6
Не возможно дозвонится. Интернет виснет . За что деньги платим непонятно. Информации никакой. Тариф поднимают и никак об этом не оповещают, смотрите на сайте и весь ответ. Отвратительное отношение к абонентам
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 1
Хороший провайдер, цены средние , есть акции по подключению , есть пакет телевизионных каналов , очень редкие сбои , которые очень оперативно устраняют.
1
5
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9
Поднимают цены без предупреждения , нет интернета, все оплатил, а почему нет непонятно, надо звонить узнавать, оказалось что подняли тариф((
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4
Очень надёжны, особенно сегодня… Скорость медленная, ничего не работает, никто трубку не берет. Посоветуйте пожалуйста другого провайдера
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 9
Благодарю вас и мастера Сергея, за быстрое решение нашей проблемы! Вы лучшие!!!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Недавно звонила в данную компанию. Менеджер Ольга очень доступно объяснила про тарифы и подключение! Ответила на все вопросы и помогла с выбором! Очень приятный и компетентный человек
1
5
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26
Самый беспонтовый провайдер. Если хотите чтобы у вас пропал интернет, то смело подключайтесь к щелково нет семье)
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 5
Тех поддержка после 00-00 спит Берут на работу людей которым на свою работу плевать , ложатся спать как им хочется
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 29
Дозвониться трудно, в личный кабинет тоже не зайти, вежливый персонал. А вот ребята установщики просто молодцы выше всяких похвал, приехали быстро сделали, всё объяснили, одного звали Николай, спасибо большое.
3
3
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 29
Звоню в поддержку, 10 минут слушал музыку. Что случилось с инетом!???? Почему тормозит? Я не могу ни посмотреть фильм, ни скачать игру, не говоря про то чтоб поиграть в онлайн игру. Плачу вовремя, сумма смешная, 600 рублей тоже на дороге не валяются. Скорость обещают 100, по факту 78.
6
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Отвратительное предоставление услуг, постоянные проблемы со скоростью передачи. Когда въезжали в квартиру, просто навязались подарочным сертификатом при получении ключей. Теперь ни как не можем уйти от этого шараш монтаж. При вызове техника, со стороны техника одна и таже песня с их стороны все хорошо, придите купите у нас роутер он у вас плохой. Если есть вариант подключиться в другом месте, то лучше сделайте это. В щелково выбрал бы Элвис
10
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3
Ужасная скорость интернета!! Повезёт если хотя бы на минут 5 скорость станет приемлемой.
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 2
Обман на условия тарифа. Платим 800 рублей за тариф с условиями - 50 мбит/сек. днём , 100 мбит/сек. ночью. Итог 20-25 мбит/cек. вне зависимости от времени дня.
4
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Отличный провайдер. Техническая поддержка всегда на связи. Проблемы с трафиком бывают очень редко. Есть разные тарифы,можно подобрать для себя удобный. Рекомендую Щелково-net всем.
1
37
مستوى 10 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Любая компания - это прежде всего люди. И может услуга хорошая, но качество её предоставления зависит от того, с кем сталкивается клиент. Компании стоит обратить внимание на корпоративные стандарты, если она хочет удержаться на рынке. Возникли проблемы с сигналом интернета после 23:00 часов, когда казалось бы, заявлена повышенная скорость. После обращения, менеджер начал указывать на проблемы внутреннего характера. Ок, попросил приехать мастера, обговорили день и время(вечернее). В назначенную дату в 10:00 утра звонит мастер и заявляет, что будет через час у нас. Мои доводы, что заявка была на вечер, разбились в пух и прах от его аргументов, что вечером долго в пробках ехать... Что ж, выбор за каждым. От данного провайдера мы отказались.
24
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Хороший интернет, все устраивает бывает конечно коротковременные отключения , но это не критично. Не согласен с теми кто оставлял отрицательнын отзывы, но Щелково нет вам всеровно есть к чему стримиться отключать хоть редко это не норма. Авансом вам пять
3
10
مستوى 10 خبير محلي
مارس 25
Хорошее место, доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, чисто.
3
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 20
Скорость у меня по договору 100/100. Последнее время невозможно смотреть ютуб, мыло мылом. Раздаю WiFi с телефона и без проблем 1080. Дозвониться до них невозможно. Всё понятно, перехожу к другому провайдеру, который за меньшую сумму даёт в 3 раза больше скорость.
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 15
Провайдер как провайдер. У меня в 3х местах все работает. Пока нареканий нет
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
не дозвониться , макс скорость 100мб)) в 2023 , спросил когда будет оборудование для 300-500, сказали хз ждем , ждем уже год) крч бич контора , которая не может поставить 15 портовый гигабитный свитч )а стоимость услуг как у других только у других скорость уже от 300мб. Крайне не рекомендую
8
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Прекрасный комфортный офис обслуживания, доброжелательный , компетентный, вежливый персонал, так держать. С вами уже много лет, спасибо.
3
9
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 26
Не единого дня нормальной работы, в выходные вообще можете забыть что такое интернет!
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Пользуюсь давно, к работе интернета и сотрудников не было притензий. Но последнее время ужас, интернет не работает особенно по вечерам пропадает соединение, дозвониться в тех службу не возможно. Буду менять провайдера, надоело....
4
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Живу в частном доме, тарифы для частного дома стоят в два раза дороже "политика компании" за туже скорость. Ок, платим, терпим. Скорость иногда падает просто до смешных значений. Спрашиваю почему, оператор мило ответила что мы поставляем Вам до 100 мб, все в пределах нормы. То есть если будет 5 мб, тоже все по договору, все в норме. В целом ответ примерно такой: перезагрузите модем и не напрягайте меня. Оператор Юля (технический специалист). Супер совет века, только для этого и звонил, чтобы мне посоветовали перезагрузить модем. Проблема очень частая. постоянно идет сильный провал по траффику. Если есть возможность подключайте другого провайдера.
26
مستوى 3 خبير محلي
مايو 2
Месяц уже не работает интернет… никто ничего не знает, перекладывают друг на друга… системный администратор после 18 не работает… вы серьезно?
4
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
До этого был Элвис телеком. К сожалению пришлось перейти на Щелково Нэт. Не нравится качество скорость и стоимость. Жду когда появится возможность вернуться обратно на Элвис. Интернет Щелково Нэт не работает. От слова совсем. Только подключили уже за 2 недели поняли что он хуже чем был с телефона
6
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Уютный офис, приветливые сотрудники. Оплачивала раньше в офисе, всегда выслушают и помогут. Сейчас перешла на более удобный способ оплаты-онлайн. Если есть вопросы и проблемы - звоним, достаточно быстро всё устраняют.
1
18
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Интернет каждый день пропадает на пару часов, монополизировали старые здания(ибо в них никак не провести интернет), Приходится пользоваться мобильным интернетом. Если бы можно было поставить 0 из 5, я бы поставил.
4
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Лидеры среди провайдеров в Щёлково! Быстрый интернет! Цена=качество. Рекомендуем. P.s. Да, бывают перебои с сетью, но если сравнить цены в ближайших районах и уровень их качества, сразу начинаешь ценить своих
1
9
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15
21 век. И это называется интернет? Скорости вообще ни какой нету, чтобы посмотреть фильм в 2 часа, приходится смотреть его часа 4, потому что каждую секунду зависает, и не прогружает. Отвратительно.
7
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Нормальный провайдер, вполне качественный интернет. Не пользовался 5 мес., пришел заплатил за месяц и сразу подключили. Никаких долговых накоплений не начисляется, типа 5 мес. не пользовался, но все равно плати.
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Идёт обман. Обманывают по времени. Сперва говорят перезвонят с 10.00 до 11.00, а перезванивать в 11.40 говорят приедут настраивать с 13.00 до 15.00 и никого нет. И ни кто не перезванивает пока сам не начили бить тревогу какда приедут. А для этого время пришлось отпрашиватся с работы так как в выходные дни они не работают
7
3
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 29
Слабый интернет, часто сбоит, абонентов не оповещают о проблемах и о сроках восстановления, а так же дозвониться до поддержки практически не возможно, всегда линия занята.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Прочла отзывы 65% негативных, что вполне заслуженно. Компанию похоже это не волнует. Наверно они и не читают эти отзывы, пользуются своим положением монополиста. Интернет отвратительный, когда есть проблема к ним не дозвониться, один ответ - на линии перегруз. Дмитрий, обращаюсь к вам как собственнику бизнеса, наведите порядок в предоставлении услуги. Услуга должна быть качественной. Думаю, что если так будет продолжаться, найдутся те, кто обратится в ФАС. Злоупотребляете своим монопольным положением.
11
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Интернет постоянно, то появляется, то пропадает, фильмы и онлайн смотреть невозможно, особенно по вечерам. Так как лень менять провайдера терпели, щас переезжаем, и я точно не буду пользоваться более услугами этого провайдера на новом месте. Не рекомендую.
10
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
2 года до было идеально но последние полгода каждый день, каждый вечер после 20 интернет просто выключается и не работает примерно до 2-3 ночи и так каждый день уже пол года! Пользуюсь последний месяц и меняю провайдера
6
3
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 10
Была там пару раз, приятная обстановка, все проблемы разрешили, рекомендую 👍