Sheraton Astana Hotel

5.0

2064 تقييمات

قيِّم هذا المكان

603 مراجعات

بشكل افتراضي

Елизавета Солодова

مستوى 9 خبير محلي

Хороший отель. Вежливый и приветливый персонал, чистый и уютный номер, неплохой спа, завтраки поражают и восхищают своим разнообразием. Из минусов- в номере нет сушилки для одежды/ обуви, как это не смешно звучит, но лампочка от пожарной сигнализации ночью светит прямо в глаза и мешает спать.

Mike N

مستوى 9 خبير محلي

Классный отель, супер персонал, реально чувсивуешь икреннее гостепреимство и заботы, классные номера студии с кухней, прекрасный СПА с бассейном 20 м, джакузи и хорошей баней и 3мя хамамами, правильный фитнес, очент красивые интерьеры и уютные холлы

Екатерина М.

مستوى 7 خبير محلي

Только вернулась из Астаны! Две недели жила в отеле Sheraton, и это было просто волшебно! ✨ Сервис на высшем уровне, персонал такой внимательный. Каждый день наслаждалась вкуснейшими завтраками. 😋 Атмосфера в отеле очень уютная и располагающая к отдыху. 😌 Номер был чистый и комфортный, с прекрасным видом. 🏙️ Обязательно вернусь сюда ещё! Всем рекомендую! 👍

Зоя Мусаева

مستوى 28 خبير محلي

Идеальное место 🔥🔥🔥 Комфортное проживание Удобные и уютные номера Расположение во все направления 🧭 Вкусные с большим выбором завтраки Чувство как дома 🏠

Илья Кондратьев

مستوى 10 خبير محلي

Далеко не 5 звезд! Единственное что там бесперебойно работает так это хамам. Заболел и просишь принести чай слимоном в номер с завтрака который включон в проживание, за 5000 тенге канечно же принесут. Каждый день какой то прикол с вентиляцией, то она дует только теплом, то она дует только холодом, то вообще не дует, об этом ты конечно же узнаешь проснувшись утром с забитым носом, либо пересохшим, это при том что в номере не открываются окна, и проветрить помещение просто нет возможности. Вода в номере льется с переодическим перепадом температуры, так что постоять под душем помедитировать не получиться, нужно будет переодически отпрыгивать, я молчу уже про качество воды от которой на третий четвертый день все чешится! Ну и вишенка на торте это ваша безопасность, любой кто знает вашу фамилию может прийти и узнать в номере ли вы, а заботливый персонал даже постучит к вам в номер и прикинутся идиотами что мол у вас что то не оплачено, спуститесь на ресепшен!) учитывая что вы естественно ни чего не заказывали. Спускаетесь вниз а вас там в черный пакет и увозят куда нить. Ну или еще лучше сидите вы в лобби, работаете, а вас начинают обзывать слать на три буквы, словесно заниматься с вами оральным сексом пьяные казахи, которые просто зашли на огонек выпить виски. На обращение к администрации отеля, только удавленный взгляд и мы приносим вам свои извинения. Итог: отдых нет, вечно то холодно, то жарко, то чешится все , персонал как будто не знает что такое лояльность, безопасность в минусе, вас могут обосрать, обматюкать, да и в целом проникнуть к вам в номер под любым предлогом. Уборка врывается в номер также без предупреждения, однако если вы только что перед ними вышли из номера и забыли ключ, просишь открыть номер, они не имеют права!) короче я в «восторге» от пребывания в данном отэле, в лучшем случае 3 звезды, в следующий раз поеду в хилтон! Кстати в номере куча пыли, благодаря которой я на вторую неделю пробывание там в итоге и заболел!

Салимжан Утениязов

مستوى 8 خبير محلي

Шератон это шератон. Есть все для отдыха. Расположен в самом высоком здании центральной Азии. Ресторан готовит вкусно , блюда разных народов, в том числе и казахская. Мясные супер

Виктория Менделева

مستوى 5 خبير محلي

Очень понравился номер, одноместный. Но очень просторный. Вся современная техника. Газ плита, микроволновая печь, посудомоечная машина. Телевизора два. В прихожей и в комнате. Все удобства. Чистота.

Victoria Bogoslavskaya

مستوى 4 خبير محلي

Понравилось ! Молодцы! Весь персонал очень старался помочь в любых вопросах. 👍🏼👍🏼👍🏼 Бассеин роскошный! Спа на высочайшем уровне! Кровати, текстиль, массажист!

Sofiya …..

مستوى 5 خبير محلي

Я не первый раз остаюсь честно сказать в начале я не замела мелочей все времч дела Прилетела к подруге и плохо чувствовала себя целый день слышны шумы выключается свет в твоем же номере В люкс номерах вечно не работает ванная причем мастеров одна отговорка когда строили не правильно сделали ну так сделайте ремонт устроните неполадки что бы не было протечек а то до спальни вода доходит Какие то не понятные стуки Уборка не айс даже элементарно за 1000$ номер не могу ватные палочки положить и все что нужно положить Извините но есть отели и за 100$ и они больше соответствует себе чем ваш отель или снизте цену и звезду только из за расположения вы выигрывайте но не соответствуйте своим стандартам! Последний раз как я тут остаюсь!

Nassen Yerlan

مستوى 18 خبير محلي

Отель шикарный. Прекрасное местоположение. Сотрудники отзывчивые, вежливые. Завтраки вкусные. Но, отмечу 2 момента: 1) сразу как заехал в номер, не работала кофемашина. Но позвонил в ресепшн и в течении 15 минут все починили. Это супер 2) неделю, когда я жил в отеле, не работал бассейн с джакузи. Именно из за бассейна я выбрал Шератон. И странно, что спа центр находится чуть дальше по коридору. И ты в халате с тапками ходишь мимо конференц залов, где крупные агашки что то решают или инфоцыгане что то презентуют)

Елена Соколова

مستوى 4 خبير محلي

Хорошие номера, отличный завтрак, в номере кофемашина, удобное расположение, прям возле Байтерека и ТЦ Хан-шатыр, при доступной цене, осталась довольна

Юлия Зюзюкина

مستوى 12 خبير محلي

Отличный отель. Чисто, красиво, прекрасные завтраки, хороший бассейн с банным комплексом. Вежливый и внимательный персонал.

Наталия Г.

مستوى 7 خبير محلي

Уютные, чистые номера. Доброжелательный, отщывчивый персонал. Вкусная кухня. И потрясающие виды. Всё создаёт незабываемую атмосферу

Татьяна Ракова

مستوى 5 خبير محلي

Дважды бывала в Астане и дважды останавливалась в отеле Шератон. Очень удачное месторасположение, шикарный вид из номеров на самую красивую часть города, шикарные завтраки и достойные рестораны в отеле, в шаговой доступности обменный пункт, что немаловажно для иностранных туристов. Персонал приветливый, русскоговорящий, готов решить любую проблему. Отдельное спасибо за СПА- зону с бассейнами, джакузи, баром, сауной. Обязательно берите с собой купальник и посетите, не пожалеете. В этот отель хочется вернуться, а это говорит само за себя!

Mr. D.

مستوى 24 خبير محلي

Очень приятный отель, доброжелательный персонал, хороший сервис, отличные завтраки! Из минусов — ну очень криво и долго включается горячая вода в душе

Асель Мукатаева

مستوى 2 خبير محلي

Останавливались недавно. Впечатления остались на нуле… Персонал на ресепшене грубые и упёртые. В 3:30 утра заселялся, попросил быстрее всё оформить чтобы поспать до 7ми утра, т.к. с 8ми были совещания. Но в один момент девушка заявила, что то нужно оплатить, это заняло 20 минут. На мою просьбу оплатить утром или при выезде категорически отказала и соответственно заставила ждать, как терминал загружался. Приветствие как лояльного клиента “bonvoy” со элитным статусом вообще отпало, 0 в общем. На следующий день еще один случай, вообще не реагировали на просьбу, пришлось вызвать старшего, но он потом пропал. В ресторане на завтраке тебя вообще не слышат. Со стола убрать нет такого, стоит гора посуды и использованные салфетки.

Иван

مستوى 23 خبير محلي

Хороший отель в центре города, удобно добираться до всех достопримечательностей. Номера просторные и чистые, завтраки отличные. Неплохой лаунж с вечерним ужином

Олеся Новикова

مستوى 4 خبير محلي

Совершенно не понравилось. Перепутали бронирование. Заставили оплачивать за второго человека в номере +10 000, хотя на букинге указана цена за номер. Впервые сталкиваюсь с доплатой за второго человека в номере без учёта завтрака. Администратор не была в курсе акций, бронирование переделывала дважды. У меня был день рождения, очень испорченное было настроение. Даже не извинились. Спа просто кошмар. Маленький бассейн, толпа людей (продают отдельно вход не для гостей). Когда мы зашли, нас предупрелили мол заходите, но мест нет. Серьёзно? Отель 5 звёзд? Холодильник с баром закрыт на ключ. Вы боитесь, что не дай бог выпьет колу без вашего разрешения в номереза 71 000? Впервые сталкиваюсь с таким. Извините, это ещё и холодильник, а не только бар. Много путешествую, часто останавливаюсь в отелях. Позор! Стыдно, что такой сервис в Астане.

Лариса Пожидаева

مستوى 4 خبير محلي

Замечательный отель! Прекрасное обслуживание: все сотрудники корректны и любезны! Номер убирался ежедневно, всегда свежая питьевая вода, чай, вкусный кофе! Белье, полотенца, халаты белоснежные и чистейшие! Благодарю всех за комфортные условия!

Дмитрий Черкасов

مستوى 6 خبير محلي

Самая моя любимая гостиница! Всё время мечтаю сумку как у Гермионы Гренджер из Гарри Поттера, куда я туда и гостиница! Все на высшем уровне можно столького всего написать, лучше один раз увидеть почувствовать свои телом эти наинежнейшие кровати, сходить в спа и после баньки раслабленным отдыхать! А на завтрак вы найдёте обсалютно все что пожелает вашу душа и ваши детки! Одним словом 5*!!!

Дм Ууу

مستوى 12 خبير محلي

Отличный отель. Удобные, хорошо оборудованные номера. Отличное расположение. На завтрак огромный ассортимент блюд, можно выбрать на любой вкус. Высокий уровень сервиса.

Владимир Царев

مستوى 30 خبير محلي

Классный отель в строгом стиле в хорошем месте, рекомендую брать номер со входом в клубную гостиную! И кормежка и вина безлимитам на высоте, и особо хочется подчеркнуть спа комплекс, он просто восхитительный 🤗

Глазами обывателя

مستوى 6 خبير محلي

Останавливалась в этом красивом отеле в феврале. Начну с хорошего) Отель, действительно, красивый! Холл, номера, ресторан, спа зона – все это результат работы дизайнеров и архитекторов, которые продумывали и работали над каждым уголком пространства. Из хорошего отмечу и завтраки, которые соответствую в самом хорошем смысле этого слова звездности отеля – разнообразие, вкус, свежесть! Большой выбор и горячих блюд, и холодных закусок, фруктов, овощей, напитков. Даже самых привередливых гостей на завтраке в этом отеле можно будет накормить) Пожалуй, хвалить дальше перестану… В день нашего заезда в отеле не было горячей воды, от слова вообще. Вода появилась только в первом часу ночи. Я не знаю, вина тому отеля или городской администрации, но ее не было и это не есть хорошо) Прилично хромает и сервис отеля. На просьбы и вопросы менеджмент и персонал реагирует слабо, лениво и медленно. В нашем номере не работала кофе-машина, на просьбу что-то с этим сделать, ресепшен пообещал разобраться, но в течение дня так никто и не захотел этого сделать. В номере ужасно жарко и душно. Я понимаю, что Астана в феврале замерзает и отели перешли на зимний режим работы. Что это значит? Это значит, что центральное кондиционирование в отеле не позволяет вам управлять своим климатом в номере. Ну вот и представьте, что заселяясь в отель 5 звезд известной сети, вы находитесь в нем без горячей воды, мучаясь от духоты и жары, со сломанной кофе-машиной и никак не реагирующим на это персоналом. Это не уровень, очень жаль(

Иса Агаев

مستوى 9 خبير محلي

Мое пребывание в отеле Sheraton было просто великолепным! Начиная с теплого приема при регистрации и заканчивая уютными номерами с прекрасным видом, каждый момент был насыщен комфортом и вниманием к деталям. Обслуживание настолько превосходное, что я чувствовал себя как дома. Невероятно вежливый и профессиональный персонал отеля сделал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Атмосфера в отеле просто волшебна, и я наслаждался каждой минутой своего времени там. Благодарю отель Sheraton за превосходный опыт, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова!

Ольга Комкирина

مستوى 8 خبير محلي

Хороший отель. В номере было все - утюг, чайник, кофе машина, даже электроплита и микроволновка! Это не привычный отель, а скорее апартаменты. Современно, стильно, функционально.

Беназир Х

مستوى 4 خبير محلي

Шикарный отель! Обслуживание на высшем уровне. Добавим в список из разряда " рекомендуем". И ещё вернёмся) Спасибо Шератон ! Оставил о себе положительные эмоции и воспоминания

Денис Кузьмич

مستوى 16 خبير محلي

Топчик!!! Заытраки бомбео, спа супер пушка! Впервые такой джакузи видел, на лежаке)) сауна и хамам. Единственное- добираться долго до спа, по коридорам. А если ещё и забыть что-нибудь))) На завтраке есть стол с локальной кухней - это всегда приятно!

Дания Садвакасова

مستوى 8 خبير محلي

Отель высокого уровня, соответствует всем стандартам. Интерьер красивый, номера уютные. Отличная спа зона. Единственный минус - зона с саунами и парилками находится далековато от бассейна, поэтому приходится идти по коридору между ними. И пока идешь - мерзнешь. В этом плане больше понравился Хилтон, там зоны бассейна и спа - совмещенные. Завтраки разнообразные и вкусные. Сервис на высшем уровне

ДС

مستوى 12 خبير محلي

Хороше место, очень удобная локация, отличная кухня. Спорт зал только маленький, а в остальном все отлично

Bikeldy Aigarayev

مستوى 13 خبير محلي

Хороший отель с хорошим завтраком. Есть, включенная в стоимость проживания, парная, бассейн с джакузи. Комнаты хорошозвуко-изолированы. Подключение вай-фай немного замудренная. В комнатах нет холодильника и нет минибара.

Павел

مستوى 6 خبير محلي

Хорошая гостиница. Шикарный завтрак. Не без изъянов! В номере всё хорошо и шикарно, но окна не открываются и номеров с открывающимися окнами нет. СПА зона находится очень удаленно, необходимо преодолеть кучу коридоров чтобы найти, а в самой зоне СПА длиннейший переход от зоны саун к бассейну и джакузи, пока дойдешь, змерзаешь. Ну и по решению вопросов на ресепшн, во всем отказ. Простой пример, попросил простой конверт, но было отказано.

paevskaya.inna

مستوى 6 خبير محلي

Доброе утро, Астана! Была в вашем прекрасном, чистом городе с 3.08 по 8.08.2023 и жила в Sheraton Astana Hotel. Сам отель и номер просто чудесные. Спа с несколькими бассейнами, один джакузи. Если позволяет погода, можно выйти на террасу и позагорать. Там же можно перекусить и выпить различные напитки. Халат, тапочки и полотенце с собой брать не надо. Всё выдают- при помещении СПА. В зоне СПА, находится фитнес зал. Работает 24/7. В СПА, вы можете спуститься со своего этажа на 3, не проходя через зону рецепшн. На втором этаже, чудесный зал, для обладателя клубной карты, где вы можете очень вкусно позавтракать, съесть суп дня на обед и поужинать. Но ужин заканчивается достаточно рано, уточняйте время. Я приезжала на интервью в консульство США. В отеле есть сотрудник, по имени Алишер. Очень отзывчивый и добрый молодой человек. Так как я переносила интервью из Алматы в Астану, моё заявление не пришло. В консульстве попросили заполнить новое и отправить на адрес Астаны. Алишер согласился мне помочь с заполнением заявления и был на связи всё время, когда был нужен. Спасибо ему большое за это! Если Вам реально нужна помощь от отеля, очень рекомендую этого молодого человека. И спасибо отелю за таких сотрудников!

Шынгыс М

مستوى 4 خبير محلي

В ресторане, справа за баром, стояла хостес — неулыбчивая девушка, которая не смогла связать и двух слов по-казахски. Буквально позавчера останавливался здесь на пару дней. Почему-то все здороваются на русском, как будто это Москва, а не Астана. Больше останавливаться в этом месте не хочу. Sheraton — мировой бренд, но, видимо, не в Астане.

Султанмурат Абжалов

مستوى 2 خبير محلي

Шератон отелі өзіме ұнады. Ең бастысы қызметкерлер қазақ тілінде өте жақсы қызмет көрсетеді. Номер жайлы, тазалығы жоғары деңгейде. Таңғы ас мәзірі бай, қалаған астың барлығы бар. Астана қаласындағы көптеген жоғары класстағы қонақ үйлерде болғанмын. Шератонда алғаш рет тоқтадым және салыстырмалы түрде өзіне тән артықшылық тары көп.

Екатерина Иванова

مستوى 9 خبير محلي

Очень красивый отель. Все чисто. Вкусные завтрака. Мягкая постель. Шикарная локация. Что еще нужно?

Иван

مستوى 7 خبير محلي

Отличный отель в центре Астаны, хороший сервис, номера, есть бассейн и спа зона. Обслуживание на высшем уровне, персонал очень приветливый и говорит на русском и английском языке, в общем всем рекомендуем.

Роман Бут

مستوى 9 خبير محلي

Отличный отель. Приветливый и профессиональный персонал. Довольно свежие номера, хорошее сочетание цена/качество. На территории отеля два очень хороших ресторана. Club lounge также на высоком уровне. Помимо этого удобная локация.

Павел Бухалов

مستوى 7 خبير محلي

Достойный отель. Приветливый персонал. Удобное расположение! В номерах качественный ремонт. Очень удобная кровать. Панорамные окна позволяют насладиться закатом и рассветом! Спортзалом пока не удалось воспользоваться, хотя и приезжаю уже не в первый раз (предпочитаю пробежку на улице)

Тревожная кухарка

مستوى 7 خبير محلي

Отличный отель. Прекрасная спа зона. Потрясающие матрасы и подушки в номерах. Спала как младенец. Завтрак достойный - для самого капризного посетителя найдется, что съесть. Хочется вернуться )

Elena S.

مستوى 10 خبير محلي

Шикарный отель, не единого нарекания. Очень красивые и стильные общие пространства; отличный интерьер комнат (особенно впечатлила стена в душевой и идеальное освещение с удобным управлением); капсульная кофе машина в номере с отличным кофе; вкусный завтрак со свежевыжатым соком; отличное спа; вежливый персонал; классная подборка книг в Sheraton club и вкусные снеки / напитки.

ILYA N.

مستوى 7 خبير محلي

Все отлично, Ершик в туалете - по запросу, спа - отличный, завтрак - немного однообразный, но вкусный

Марина Коршенкова

مستوى 4 خبير محلي

отличный,шикарный отель. если в 3 словах то это красиво,современно,автоматизированно, уютно,завтраки ....таких завтраков я ещё не видела, полное меню на любой вкус, вы сыты на целый день и очень вкусно. спа хамам ,сауна, бассейн работает целый день ,это входит в стоимость номера. сам номер небольшой, но все есть,вид отличный. персонал вежлив отзывчив, приветлив,я очень довольна,не пожалеете!

Алексей Кузнецов

مستوى 7 خبير محلي

Хороший отель, отличный завтрак. В самом центре города - Байтерек в 5 минутах пешком. Рекомендую!

мария гольдберг

مستوى 13 خبير محلي

Отель чистый, персонал приветливый, хорошее расположение, все что нужно в этом отеле присутствует.

Заира Гадирова

مستوى 6 خبير محلي

Удобное расположение, рядом торговый центр и достопримечательности. Красивый холл и виды из окон. В номере шкафчики открывались с трудом, было очень холодно, пришли, починили кондиционер, потом дул только горячий воздух и это никак не отрегулировать, так как сломана панель управления, а также в номере почему-то всё было на одного, при бронировании было указано два человека, после просьбы всё принесли.

Денис К.

مستوى 3 خبير محلي

Чистота и обслуживание ,на высоте ! Персонал дружилюбный и отзывчивый . Завтраки отлично ,основное меню можно добавить разнообразие салатиков и супов .

Andrey Vorobev

مستوى 7 خبير محلي

Один из лучших отелей города. Очень комфортно, отличное расположение. Прекрасные завтраки. Я останавливался здесь на время командировки

Виктория Ф

مستوى 4 خبير محلي

Лучший отель из тех которые я посещала, чисто, уютно, шикарные завтраки, в свободное время посещали спа, вид из окна нашего номера был завораживающий, мечтаю вернуться и отдохнуть именно тут.

zelenkin andrey

مستوى 10 خبير محلي

Высочайший уровень во всем. Потрясающие номера. Отличное обслуживание. Потрясающая кухня. Очень удобное расположение отеля.

Сергей Вдовиченко

مستوى 22 خبير محلي

Ожидаемо хорошая гостиница для своих 5*. Номера хорошо и по современному обставлены, Санузел в очень хорошем состоянии, кровати широкие и удобные + софа желающим полежать у большого окна, если повезет с видом. Очень хорошее освещение и управление им по всему номеру. Порадовала капсульная кофе-машина в номере. Завтраки одни из лучших из тех, которые я ел в сетевых отелях в последнее время. Шумоизоляция в номерах страдает - слышно что происходит в коридоре. Хочется занизить рейтинг за отказ принимать российские карточки МИР.