Шоколадница
595 مراجعات
يونيو 17 ، 2024
Очень плохое и долгое обслуживание. Первый раз такое увидели в данной сети. Сотрудники видят, что клиенты уже поели и даже не убирают тарелки и салфетки и просто кладут новое блюдо.
أغسطس 17 ، 2023
8 утра, пол часа отдавали кашу и блины, блины холодные (подали одновременно), фреш (просила сделать в бутылку) пробили неправильно, его ждала ещё минут 20 при этом наблюдая как бариста неспешно раскидывает заказы, а менеджер и офик читают книгу жалоб и ещё что-то обсуждают, переговариваясь с бариста. Уровень кафе в Мордовии, когда сотрудники заместо того, чтобы быстренько справиться с небольшим наплывом, занимаются тем, что им по Кайфу, как следствие - недовольные посетители (и это не только я). Когда наконец очередь дошла до моих напитков, замечаю что их наливают в стакан, пришлось встать и пресечь это действие, бариста ушла за бутылками, потом понесла их к фрешнице чтобы перелить, а мне уже надоело наблюдать за тем, что им глубоко пофигу на мое время. Фреш перелила сама и ушла
2
2
مايو 18 ، 2024
Хорошее место, приятная и очень вежливая официантка. Блюда как обычно вкусные
1
نوفمبر 30 ، 2022
Хорошая шоколадница! Персонал очень отзывчивый и компетентный. Готовят вкусно, глинтвейн и салат с тунцом супер! Десерты, как и во всех кофейнях сети очень вкусные!
أكتوبر 30 ، 2023
Удобное расположение, всегда есть публика, но и свободный столик найти не проблема. Обслуживают довольно быстро
ديسمبر 5 ، 2023
Люблю шоколадницу, но именно в этом ресторане ожидание космически долгое! Салат из редиса и огурца + паровые котлеты - больше часа!!! Это мое второе посещение, думала в первый раз кухня вечером загружена, но второй раз в обед - такая же история. Работают в приоритете на доставку. Поэтому, кто хочет быстро пообедать/поужинать - точно не сюда!!!
1
أبريل 15 ، 2023
Зашли с мамой перекусить, часто бываем в разных Шоколадницах, но тут отношение очень расстроило. До сегодняшнего дня ни разу в глаза не видели планшеты на столиках, зашли, сели, ждем. Ни один человек не подошёл и не сказал, что заказывать нужно самостоятельно. Сидели, ждали, тут я увидела этот планшет, на нем, кстати, была открыта предыдущими посетителями какая-то игра, так что поди ещё догадайся, что эта приблуда для того, чтобы заказ оформить. Потыкались в него, поискали, настроение уже испортилось, решили поесть в другой раз. Разберёмся, конечно, и с планшетами, но подойти к нам и подсказать было можно, а то сидели, глупо ждали человека минут 15.
3
سبتمبر 2 ، 2024
Отвратительное место.1.5 часа ждали свой заказ,ничего не приготовили и не принесли. Не ходите туда,потратите свое время
يونيو 20 ، 2024
Вкусно, вежливый персонал, быстрое обслуживание, вкусный кофе
مارس 28 ، 2023
23 марта 2023 г. посетили данное заведение с подругой.
Ходим в сеть кофеен уже лет 20, но с таким отвратительным отношением столкнулись впервые!
Сделали заказ, ждём. Изначально обговорили, что торопимся. Заказали ужин. Комплекс, который всегда приносят минут через 5-7 минут, т.к. блюда этой категории всегда в наличии и их, как правило, не готовят, а только разогревают и украшают. Также заказали по акции алкогольные коктейли SPRITZ и брускетту с оливками и креветками.
В итоге, мы прождали больше 40 минут, не получили, кроме коктейлей, ничего!!!! Ни брускетту, ни ужин.
И ушли голодные и расстроенные, т.к. настроение было испорчено!
Официант Владлена, конечно, же извинилась (а что ей оставалось делать?), отменила заказ. Но за брускетту мы в итоге все равно заплатили,хотя и не попробовали её и даже не увидели как она выглядит.
Администратор же даже не принесла нам извинения, а только поинтересовалась заплатили ли мы за то, что уже выпили???
Только при нас, пока мы ждали свой заказ, ушли из кофейни 2 пары (т.к. поняли, что здесь их не накормят).
В кофейне далеко не 3 столика. Все они были заняты!!!!! Т.е. поток посетителей вполне внушительный. И поэтому не жалко потерять случайных клиентов??? Хотя политика поведения персонала должна быть полностью противоположной, ведь кофейня находится не в центре и поток посетителей достаточно ограничен. Как правило, это жители района. Значит, клиенты, как правило местные и постоянные.
Это место очень разочаровало!!!
3
1
سبتمبر 8 ، 2023
Отвратительное обслуживание.
Заказ: пиво, бокал вина, брускета и ролл.
Через 25 минут принесли ролл и пиво. Пиво тёплое. После претензий мне был предложен ЛЕД!!!!!! для охлаждения пива.
Вина не принесли совсем. Брускету доставили только после озвученные решения уйти.
На последок мне было предложено принять решение о ЧАЕВЫХ официанту.
Разгоните эту забегаловку! Позор ШОКОЛАДНИЦЕ!!!!
1
1
ديسمبر 4 ، 2023
Обслуживание безобразное. Всё очень медленно. Никто не подойдёт,если не позовешь. Были вечером. В зале 2 человека. Ждали блюдо 20 минут. Каждый раз приходим в надежде,что что-то изменится. Но - нет. Никто никуда не торопится- ни официанты,ни кухня.
نوفمبر 13 ، 2022
Хорошее место для отдыха и короткого перекуса. Если не ставить высокую планку, то подойдет. Можно выпить кофе это точно, особенно на вынос. Приятные хорошие ребята официанты. Есть капитально я бы там не советовала, лучше пройти 100 метров до Привоза. На полу несколько раз видела бегающих крупных тараканов размером с цирковую лошадь.
فبراير 24 ، 2024
Борщ с говядиной как из захудалой столовки, кислый, не красивый, еле тёплый. Суп с лапшой из детского меню ещё хуже. Игрушки закончились, ребёнок просился в это кафе из-за игрушки. Ни за что бы в ином случае сюда не зашли. Не рекомендую.
1
1
مايو 13 ، 2023
Согласна с многими отзывами про эту точку. Обслуживание очень медленное, официанты не спешат подходить, даже если посадка не полная. Блюда стали по вкусу гораздо хуже, чем раньше да и подача медленная, радует, что хотя бы предупреждают заранее, что блюдо придётся подождать. Раньше нравилась эта точка. Увы, ничто не вечно под луной.
10
مايو 27 ، 2024
27 мая 2024, в 20.30 приняли заказ, минут через 5 подошли, сказали кухня не работает, время работы данной шоколадницы указано до 22.00, но по факту в 20.30 уже еду не подают
مارس 8 ، 2023
Сегодня там обедали, 1 долго принимали заказ ( наверное из за огромного наплыва людей), 2 долго готовили заказ ( по этой же причине), и 3 самое главное, дочка снесла перед трапезой свои пластины для зубов и положила на салфетку и офицынт их выкинул не посмотрев , а когда мы спохватились было уже поздно, на просьбу они сделали вид и ответили что их там нет. Но испортиться они не могли. Придётся сейчас заказывать заново а это время и не малые деньги!!!! :(((
1
2
يونيو 30 ، 2023
Есть отдельный вход от ТЦ, что даёт возможность позавтракать или взять кофе до открытия ТЦ. Стандартное качество шоколадницы, сетевое заведение как ни как:)
Сейчас не знаю, но раньше у них в конце дня, что не продалось из еды, шло в утиль, и утром всё свежее, это огромный плюс им.
2
1
يونيو 9 ، 2024
Пустой зал, официант не подходит 10 минут чтобы дать меню. Мебель вся ушатана, всё в пятнах, воняет старьем.
Настроение испорчено.
1
ديسمبر 9 ، 2023
Не советую посещение данного заведения. Несколько раз поменяли заказ. Каждый раз оказывается, что нет то одного, то другого на кухне. Либо на кухне что-то перепутали. Долгая подача. Официанты забывают о том, что им говорят, а потом сваливают все на посетителя.
1
يونيو 17 ، 2024
Прихожу в пятый раз и каждый раз нет нужных напитков, в основном это бабл ти. Я понимаю раз, ну два, но блин пятый раз подряд…
أكتوبر 19 ، 2024
Сервис ужасный. Еда на 3, бизнес-ланч ждали минут 20. Цена -качество вообще не соответствует.
أبريل 8 ، 2023
Приятное место, удобный сервис по выбору блюд и оплате через планшет. Но блюда нам не понравились. В салате цезарь было только три слайса курицы остальное салат и сухарики. Котлетки с какими-то зелёным соусом были невкусными и показались немного сырыми.
أبريل 18 ، 2024
Любой ресторан или кафе мы оцениваем не только по ассортименту и качеству блюд , но и по дружелюбности персонала. Главные Розы- этой шоколадницы , молодые девушки, сверх доброжелательные и отзывчивые.
1
فبراير 8 ، 2023
Ланч замечательный, все очень вкусно. Салат оливье с курицей, суп-пюре из шампиньонов, блинчики с красной рыбкой и чай с мятой и чебрецом. Обслуживание отличное!
أبريل 15 ، 2022
Хорошая кофейня, часто бываю там, забегаю за кофе, наглядно вижу появление нового сотрудника, по всей видимости менеджер, не помню имя но вроде Андрей или Антон точно не помню, хочу выделить именно его, на днях заходила в кофейню не смотря на то что был чем-то занят очень отчетливо меня поприветствовал, предложил выпить кофе в заведении и присесть за столик но я торопилась поэтому после отказа предложил с собой кофе и десерт, и это было никак не навязчиво что даже с удовольствием взяла и кофе и десерт. После того как кофе отдали, пожелал хорошего дня и настроения
Все бы были такими приятными сотрудниками.
Спасибо вам большое
Прошу отзыв донести до кофейни очень было приятно
2
2
نوفمبر 16 ، 2023
Никогда не посещайте это заведение. Пришли попить кофе с тортиком, а ушли не солоно хлебавши. Просидели 30 минут в ожидании подхода официантки, просили ее подойти !, сами подходили на кассу!, Никакой реакции! Люди им деньги хотят отдать, а они как сонные мухи . Сервис -0!!!
Ушли в бывший мак дональдс!
Не советую !!! Не рекомендую!!!
مارس 20 ، 2023
Даже при малой наполненности зала официант ко мне не слишком торопился. Из позиций меню есть в лучшем случае половина, причем, выбирал не экзотику, а обычный салат "Греческий". Вместо него предложили "Цезарь", после визита официанта на кухню. Решил взять не кофе, а чай Тропический, который содержал какое-то лютое количество сахара. По качеству кухни нареканий нет.
2
1
مايو 23 ، 2023
Бамбл-кофе просто отпад!!! Всем рекомендую!!! Уютно, приятное обслуживание, солнечное и домашнее местечко!!!
2
1
أكتوبر 27 ، 2023
Дорогая Шоколадница , что с вами происходит???
1. Сначала долго ждёшь официанта
2. А потом 50 минут салат - при неполной посадке
Принесли всё - блинчики, брускетту , круассан с лососем , а вот салата нет и нет
2 раза просили официанта напомнить кухне. Ага - щазззз - никаких комментариев.
Дата посещения 27.10
1
فبراير 16 ، 2023
В первый раз написала плохой отзыв (Кофейня в трц Миля - ужасное место
Никто не встретил, меню ждали 6 минут, при условии пустого зала. Меню просто положили на стол. Первый заказ ждали более 20 минут, официант принес 3 тарелки без подноса, прикасаясь тарелками к своей одежде. Одно блюдо было заветренное. Заказали с собой пиццу заранее, ждали более 40 минут!
За соседним столом менеджер не мог пойти на уступку клиенту, при условии, что был подан алкоголь не того вида, который должен был быть, вы считаете нормальным, что менеджер до последнего доказывает клиенту что-то?!
Впечатление ужасное, больше не вернусь!
Можно было бы поставить 0 звезд- поставила бы!)
НОООО!!!!!!!!!!!!
Директор связался со мной, ситуацию исправили, очень приятно
Екатерина- хороший директор ! ❤️
3
1
أغسطس 1 ، 2024
Еда на 3 из 10, официанты не могут подать меню минут по 10-15, когда в кафе всего человек 7 от силы….
1
أغسطس 7 ، 2022
Шоколадница сильно разная от точки к точке. Здесь всё на уровне. На входе всегда встречают, провожают, обслуживают быстро. Внимание к деталям и просьбам. Рекомендую. Приятный бонус - угостили бесплатным напитком за приложение. Ходим сюда теперь.
3
يوليو 13 ، 2023
Сеть шоколадниц-неплохая, но именно это место говно говном, ждать 1!! Ролл цезарь больше 35 минут при том, что зал практически пустой.. Еще позабавило постоянно скрюченное и недовольное лицо официантки-блондинки, которая нег вылазит из телефона и когда на не смотришь строит гримасу отвращения) заказ даже дожидать не стала, время ограничено . По планшету заказала и 3 раза вызывала официанта и, угадаейте с 3 раз-нието не пришёл за 35 минут )))
2
1
يناير 3 ، 2024
Здравствуйте. Ужас! Зашли попить чай, чашка в губной помаде. И не извинились девушки баристы или кто они. В наше время такой позор. Ужасно и стыдно, воды не хватает помыть чашки тщательно, куда смотрит руководство! Настроение испортилось, хотели взять сладкое, но увы расхотели.
1
1
أغسطس 30 ، 2024
Часто нет то одних, то других блюд. В целом, люблю Шоколадницу. Верните пожалуйста теплый салат 😭
مارس 18 ، 2024
Время ожидания салата! Салата , который не надо варить, жарить и тд. Один час! Ровно! При этом загрузка зала наполовину. Самое медленное обслуживание. Если торопитесь, да ни ногой!
فبراير 15 ، 2023
Вкусно, уютно, официанты очень улыбчивве и добрые) кесадилья и клаб сэндвич очень понравились, картошка фри правда была очень жирная)) но это для меня, может кому то нравится именно такая)
1
يناير 7 ، 2023
Отвратное место. Пришли с ребёнком 2-3 года. Официант нас не заметил, со стола предыдущий заказ не убрал, стульчик детский не предложил. Пришлось самой просить. Меню не дал. Пришлось просить самой. Дал взрослым, ребёнку нет. Видимо, решил что не надо. Но и карандаши не надо тоже. Пришлось просить самой. Дал, ушёл на 10 минут. Вернулся не к нам, звали сами. Подошёл со словами "что-то случилось?" Сказали, что вообще-то заказ хотим сделать. Сделали. Готовили все долго. Принес официант все взрослым со словами "а ребёнку будет позже!" Прикалываетесь? Ребёнок 2-3 года должен ждать и смотреть, как его родители едят, а он нет??? Им повезло, что ребёнок не устроил истерику, а просто сидел расстроенный. Принесли ребёнку тогда, когда уже взрослые все доели........ ждали счёт ещё минут 10. В общем, больше ни ногой. Цены высокие, а качество обслуживания хуже некуда!!!
3
يونيو 12 ، 2023
Решил я с мамой и с братом зайти в шоколадницу. Плохое обслуживание у меня брату 3,5 недели алёёёё!!!! Я заказал 2 блюда суп и пельмени на 9 столе сказали на всё уйдёт 15-20 минут. Принесли через 45-50 минут. Я понимаю если что-то объяснили за задержку но ничего не сказали даже не знаю приходить туда или нет. 12.06.2023
2
1
مايو 12 ، 2024
Вкусно покушали 😋😋 заходите здесь всегда вкусно 😋 готовят
1
ديسمبر 17 ، 2023
Ожидание нереально долгое (около часа :)), пасту принесли остывшую и заветренную, также как и кофе
салат ждали еще дополнительные 20 минут. Место ужасное, никогда больше не приду. Не советую СОВСЕМ.
1
مارس 2 ، 2024
Заказали завтрак. Более 50 мин ждали заказ, овсяную кашу и омлет. Очень разочарованы. Если бы нас предупредили что столько ждать, мы бы пошли в другое место.
1
مايو 26 ، 2022
Люблю эту сеть кофеен
НО
Не знаю уже как в других. Но в данном обслуживание хромает - это мало сказано! Официанты недовольные, создаётся ощущение, что ты пришла к ним домой без спроса. Долго ждёшь, когда примут заказ. Так ещё и еду приносят чаще всего холодной. Зато успевают хамить.
Недавно заметила новую девушку светлую, к сожалению имени не запомнила , видимо главный админ, так ккк она пыталась регулировать все вопросы. Если будет продолжаться в том же духе с ней, то надеюсь ситуация изменится. Улыбчивая. Помогала всем. К посетителям внимательна. Млжет и давно там работает, но я ходила раньше часто и увидела ее недавно в первый раз.
А вот ситуация с хамством и недовольными официантами уже несколько месяцев не меняется. Одно время даже совсем переставала ходить из-за обслуживания! Попыталась дать второй шанс спустя месяц, а ничего не поменялось.
4
سبتمبر 13 ، 2023
Что по доставке косяк на косяке, что в самом заведении. Ингредиенты, которые закончились, заменяют другими, не предупреждая при этом клиента, обслуживание долгое. Желания приходить сюда больше нет. Искренне надеюсь на устранение недостатков, раньше было отличное место.
1
1
أغسطس 5 ، 2023
Диваны в зале не в час пик грязные, усыпаны крошками и рассыпанным сахаром, сесть просто некуда. На кассе работает некомпетентная молодая сотрудница, в течение десяти минут не могла разменять наличные деньги, я требую научить персонал выполнять элементарные действия согласно их трудовым обязанностям и наладить сервис - банально чистоплотно относиться к посетителям, которые платят немалые деньги за ваши услуги.
1
2
أكتوبر 20 ، 2024
Очень долго, пресно и абсолютно не вкусно, персонал никуда не торопится.
1
مايو 21 ، 2024
Все понравилось. Были с сыном, едой и персоналом довольны.
1
مارس 2 ، 2022
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о моей ЛЮБИМОЙ ШОКОЛАДНИЦЕ. До января этого года данное кафе было самым любимым местом в ТЦ Миля. Нас (Меня, моих детей, супругу, подругу супруги) знали все сотрудники, так как были частыми гостями у вас. Дошло до того, что ваши сотрудники знали предпочтения нашей дружной компании и уже говорить не приходилось какой напиток мы будем пить. Это было "Чертовски приятно", прийти в то место, где тебе рады.
Но все поменялось с приходом нового администратора в данное кафе. Началось с малого, поначалу администратор (как на зло она часто бывает на кассе) была не очень то и дружелюбна, в отличие от ее подчиненных. Но дальше-больше, мы часто стали наблюдать постоянные бурчания и недовольный вид данного администратора. Потом появился игнор, т.е. ты можешь простоять 5-10 минут пока данный администратор закончит с доставками или с каким-то другими делами и обратит на тебя внимание. Теперь в данном кафе заведено так, ты приходишь на кассу и ждешь когда данный администратор или сотрудники обратят на тебя внимание. Пример, 02.03 моя супруга 10 минут стояла у кассы и разглядывала спины 3-х сотрудниц на протяжении 10 минут, пока те занимались работой, а бариста не было. В итоге она ушла без кофе. Так же хочу заметить, что теперь кофе готовит только бариста и если его нет на месте, то вам его придется подождать. Хочу так же отметить, что новый бариста готовит отвратный кофе, сегодня например, зачем-то сделал теплый кофе, хотя его не просили, до этого он приготовил сырный латте и много добавил сырного порошка в итоге кофе в помойку. Для примера расскажу как было раньше, при старом администраторе:
- придя в кафе и подойдя к кассе с тобой поздароваются
- если заняты сбором заказа, то оторвутся от данного занятия и примут заказ
- бариста всегда был на месте
- если бариста не было, то готовил кофе любой сотрудник или администратор
и главное тебе не приходилось ждать и ты уходил в хорошем настроении с любимым напитком
P.S. 01.03 подруга супруги оставила негативный отзыв. Так вот пока она была на собрании по работе, ей звонил незнакомый мобильный номер несколько раз, и когда она перезвонила диалог не задался:
- Добрый день, вы звонили
- Да, звонила, это из "Шоколадницы"
- У меня пропущенный от вас
- Как вас зовут?
- Софья
- Ну и как вы думаете, зачем я вам звонила ?!
- Не знаю
- Ну и значит, разговаривать не о чем!!!
По моему это уже край. Прошу вас передать это руководству, которое выше данного администратора, ибо нет смысла вести диалог с человеком, который не понимает, что мы - это его работа, что мы голосуем рублем за ее кафе, что мы лояльны к этому кафе, несмотря на такое обслуживание.
9
3
مارس 17 ، 2023
Вкусно. Быстро. Вареники неожиданно оказались прям как надо. Круассан разочаровал, был не как хочется - свежий мягкий и нежный, а старый рассыпчатый, сухой(
1