Если бы можно было поставить в отрицательное значение, то так бы и сделала. Абсолютно пофигистично отношение к своим абонентам.
Мало того, что пока звонишь слушаешь невероятно огромное количество ненужной информации, так еще и проблемы не решают.
Участились перебои с интернетом, даже с учетом, что был сменен роутер и даже приходили техники, которое всё проверяли и настраивали. На пару месяцев этого хватило, а потом снова начались частые прерывания интернета, в плоть до того, что это могло быть несколько раз на дню. Вызвала мастера, всё там поправил, но буквально меньше чем через неделю перебои снова. Звоню еще раз, направляют мастера, который ни дошел, ни связался. И если ранее хотя бы создавали видимость, что хотят помочь, то последний звонок просто поставил точку, что более не хочется являться Вашим абонентом.
На последний раз просто выбил абсолютный пофигизм Вашего сотрудника, который после описания всей проблемы ответил "Составим заявочку?". А на вопрос, как это действительно поможет, если ничего не меняется и мы впустую платим деньги просто ответ "Ну вы решите, будем ли мы составлять заявку". Тот момент, когда действительно хотелось послать человека.
6
Елена Гончарова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Всегда СИБСЕТИ радовали нас как абонента качеством своей услуги и оперативностью решения каких то проблем . Но с 12 ноября что то пошло не так- на доме, в связи с проведением работ по замене электрооборудования, нет интернета и телевидения . ВСе провайдеры , которые были на нашем доме уже успешно решили эту проблему, а вот СИБСЕТИ в этот раз кормит нас отговоркой -0 на вашем доме идут технические работы и все.. даже не принимают заявку на вызов техника, который просто проверил бы кабель. вчера мне сказали что плано отремонтируют сегодня , сегодня позвонили планово до 18- часов 16 ноября. Предполагаю, что 16 ноября перенесут на 18 и так далее. Как то так ...
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Кривушин
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
Отказался от этой компании месяц назад,хотя пользовался услугами с первых дней она тогда ещё вроде Астрон называлась всё устраивало.Тех.поддержки ни какой три дня не было интернета звонил писал ответ:с вами свяжется специалист в течение 48 часов,ну круто конечно,.Поехал расторгнул договор ,перешёл в другую компанию,благо выбор есть .Купил новый роутер возможно в нем причина была.Сотрудники Сибсетей так внятно мне ничего не ответили,говорят что перезванивали но у меня не было звонков.Но это моя личная ситуация, кому-то может и нравится данная компания.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Изначально когда подключились работал интернет и камеры хорошо ,но только первые пару месяцев. Постоянные сбои ,по несколько дней не работают то интернет ,то камеры и за эти дни деньги не возвращают! Сегодня позвонили оператору ,так даже слов извинений от компании не услышали . На то ,что плохо работает интернет оператор промолчал ,видимо уже само собой это ,не предусмотрено чтоб корректно работал . В итоге будем отключаться !
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Федорова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Хочу оставить отзыв о работе офиса на 9 мая 54! Не знаю, сколько он там проработал, но потерялось мое заявление на отключение, и доказать ничего нельзя, т.к. копию не сделали, пришлось оплатить телевидение и написать повторно заявление, буду ждать, как сработают!
Дополняю: теперь заявление написала по электронке, присвоили входящий, перезвонили, теперь все сделают!, разумеется пришлось оплатить за 2 месяца!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Kortez TourerV
مستوى 9 خبير محلي
مارس 6
Отвратительный провайдер. Заплатил деньги и интернет не работает вторые сутки. Пишу в поддержку и там стандартные фразы: перегрузить, проверить подключение провода. Бред какой-то. Поддержка отвечает очень долго. Назначили специалиста инженера сказали должен позвонить. Звонка до сих пор нет. Как решать проблему неизвестно. Категорически не рекомендую провайдера.
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Читаю отзывы, и не понимаю, они подставные? Компания не плохая, интернет работает стабильно, бывает иногда западает, но не критично. Не может же всегда всё работать без нареканий. Претензий не имею, в принципе всегда помогут если надо там перенести кабель, или чего еще не понимаю.
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Пользуюсь услугами ТВ компани и ещё со времён Астрона. Никаких претензий нет, сигнал хороший и стабильный. Неполадки устраняют быстро. Заявки делаю через приложение и соцсети, всегда всё быстро и чётко.
2
إظهار رد العمل التجاري
Григорий Моторин
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Пользуюсь и интернетом и тв. Оплачиваю сразу п о абонементу на год. Всё устраивает, за год ни разу ни чего не ломалось. Единственное хотелось бы больше каналов, точнее не больше, а которые перестали показывать, например "Удачный".
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Вебер
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Я не пользуюсь услугами этой компании еще с пр ошлого года в связи с переездом, просила разорвать договор , сказали что приостановили его и недавно начали звонить , говорить что есть какой то долг. Никогого уважения к своим клиентам, звонишь им и они не могут решить проблему.
3
إظهار رد العمل التجاري
Гульзана Мырзабаевна
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Интернет просто фигня
Других слов не могу найти
Чат не когда не отвечает
Интернет всегда не работает
Дети даже мультики не могут смотреть
А платить требуют звонят и просит заплатит заранее 🥵🥵🥵🥵
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила А.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15
Два дня переписывалась в чат-по ддержке по поводу неработающего домофона. Вообще неадекват какой-то. Ушли уточнять вопрос и не вернулись и так несколько раз. Проблема не решена до сих пор. Дозвониться как до Кремля.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8
Третий день нет и нтернета. Все обращения в тех поддержку сводятся к моим хороводам вокруг роутера. "Специалисты" кроме слов "отключите роутер, включите роутер, вам перезвонят" другими навыками не обладают.
1
إظهار رد العمل التجاري
Эля Лихачева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Кампания хорошая не обманывают своих клиентов подключили все быстро вежливые всем советую интернет работает отлично
1
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Богданов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Пользуюсь Сиб-Сетями почти 7 лет и хочу сказать, что это очень хороший провайдер! Интернет стабильный без перебоев, бывают проблемы без них никуда. Что хочу сказать на счёт тех.поддержки, иногда складывается такое ощущение, что ребята там впервые работают. Ты им объясняешь проблему, которая возникла при тех или иных обстоятельствах, они утверждают что с их оборудованием всё в порядке и нет никаких проблем. Предлагают вызвать мастера, думаете он приедет в этот же день? Нет! Если вам повезёт, он приедет на следующий день, ну как быть в моём случае без интернета, надо писать курсовые, готовить рефераты. Но ладно, это уже придирки. В целом и общем провайдера рекомендую, интернет стабильный, кабельное телевидение стабильное. Отдельное, Огромное спасибо, хочу сказать мастеру Евгению Овчинникову! Была проблема с интернетом на протяжении месяца, появлялся, то пропадал. До этого приходили два мастера ломали голову около часа а то и более, ничем не смогли помочь, а именно Евгений решил все проблемы буквально минут за пятнадцать, как оказалось проблема была со стороны провайдера. Спасибо ему большое. Сиб-сети Рекомендую
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Влад Г.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Подключили в день обращения – огромный плюс. Недорого. Работают некоторые официально замедленные сервисы. Ну и все, наверное.
Минусы: при подключё нном белом IP режется P2P-трафик безбожно. Нигде такого не видел. Последние две субботы подряд наблюдается как бы отключение интернета, появляется значок восклицательного знака на соединении по Wi-Fi. В первый раз через поддержку все решилось перезапуском оборудования с их стороны. Но второй раз? Писать мне уже никуда не захотелось, буду менять провайдера. Ну и совсем нет тарифов выше 100 Мбит/с, а они были, я точно их видел на сайте. В 24 году это уже несерьёзно, по воздуху можно получить большую скорость.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ф.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Пользуюсь только услугой ТВ с момента образования компании. Проблем с телевидением не было. Поэтому говорю - Спасибо за ТВ. Работой Сибсетей доволен.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сибиряк24ZOV
مستوى 4 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Являюсь давним абонентом компании,нос таким наплева тельским отношением столкнулся впервые... Сегодня 16.05.24 в 12-20 приехал на такси на 9 Мая, 72 для сверки данных. Офис был закрыт и я 20 минут не мог попасть туда, стоя на холодном ветру. В бухгалтерии мне предложили подождать, т.к. ответственный сотрудник ушла на обед. То, что ни в пригласительной СМС, ни на табличке с режимом работы офиса не указано обеденное время, тем более с 12-00, не было принято во внимание... Еще минут через 10 моих возмущений подошла другая сотрудница Марина и за минуту всё сделала... Я не склочник, но буду делать выводы, что и другим посоветую.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Radost Radost
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 8
Не советую!!! То домофон не работает приложение, то чипы постоянно не работает. Специалисты никак не могут решить вопрос и переводят на других. С работой не справляются.
1
إظهار رد العمل التجاري
ALENA
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Даже этрй оценки много для этой компании.
Третий день не могу ничего добиться. Пропал интернет.
От операторов службы поддержки одни составления заявок и предложение ожидать. Отвечают по шаблону одними и теми же фразами.
Никак не реагируют и не пытаются помочь в решении ситуации.
По факту не с кем решать вопрос.
Нет контактных данных руководителя и не дают. Ни в чате ни в телеграм оперативно не отвечают на обращения.
Получается абонент остаётся один на один со своей проблемой и помощи ждать неоткуда. Мастера вызвать невозможно потому что все проблемы якобы можно решить дистанционно по словам службы поддержки.
Но это остаётся просто словами.
Хотела обратиться напрямую в офис но и он по непонятным причинам не работает.
Беспредел полнейший.
Никому не рекомендую стать абонентом компании сибсети.
Отвратительное обслуживание.
Зато когда подключались оборвали телефон по поводу подключения.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Швацкий
مستوى 4 خبير محلي
مارس 6
Все ок, много лет пользуюсь. Бывают временные технические работы, бот об этом сообщает. С неполадками 1 раз встречался, быстро устранили
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Парф
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Скорость сети на высоте, поддержка самая отзывчивая)) просадка за последние три г ода была одна и то он ней предупредили в приложении)) рекомендую обязательно всем!!! 😉
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Нина Боженок
مستوى 10 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Я пользуюсь интернетом Сибсети, когда обращаюсь в приложении мне всегда отвечают оперативно и помогают квалифицированно. Бывают сбои, но у кого их не бывает и всё поправимо... Спасибо и с Новым Годом, здоровья и удачи вам в Новом Году! 👋👍🍾🍇🌲
إظهار رد العمل التجاري
дмитрий Калинкин
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 27
Требуют долги от людей, которые с ними договора не заключали. Ничего не объясняют. Просто требуют вернуть долг.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия С.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Боже упаси, связаться с этой конторой! При подключении, так называемый техник, вместо объяснений по использованию новой системы указал на плохой телевизор и ужасный роутер, при этом, сломал кресло возле компьютера, которым воспользовался без разрешения, но это еще цветочки-затем понеслось, телевизоры подвисают каждые пол часа, перегружаешь, ждешь, снова перегружаешь-итог, смотришь тв по 15 минут!!! Позвонили в службу поддержки , в течении суток придет мастер)) вторые сутки заканчиваются. А никто даже не позвонил!!! Люди, не верьте их обещаниям!!!!
5
1
Светлана К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Пользуюсь давно, начиналось ещё с Астрона. Качество вещания устраивает . Но если бывают неполадки дозваниться бесполезно.
Пришла смс по поводу актуализации данных.. Приехала на 9мая 72 в 15: 30ч 12 апреля звонила, звонила никто не открыл . Дверь с домофоном. Теперь приезжайте сами если вам надо.
4
إظهار رد العمل التجاري
Юля С.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Хороший и стабильный интернет, всё нравится, кинотеатр домашний пушка, куча фильмов и сериалов, всем рекомендую