Ситилинк
العنوان
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Ленинградская улица
172 m
58 مراجعات
أبريل 10
Заказал товар из наличия, т.к. коллега по работе был рядом с точкой - мог сразу забрать, уже после заказа пришло уведомление, что забрать можно только после 17 часов, хотя заказ я делал в 10, в заказе указал ФИО коллеги, после 17 часов я приехал сам забрать заказ, но мне его не выдавали, т.к. нет паспорта человека указанного в заказе, и не важно, что у меня есть мой паспорт, телефон, на который зарегистрирован ЛК, номер телефона получателя тоже мой, доступ в кабинет, смс от Ситилинк, выписка из банка. В ЛК получателя поменять нельзя, отменяется заказ долго. В результате отменил прямо в магазине и заказал в другом месте... За мной пришел чел. , с почти такой же проблемой....
سبتمبر 29 ، 2024
Отвратительная организация сервиса по сопровождению клиентов.
Приобрели ноутбук - тут всё норм, молодые люди уделили внимание по выбору модели, ответили на все вопросы, предложили услугу по установке операционной системы, заказ приехал в срок, подготовили ноутбук к работе.
Но... на следущий день обнаружили, что нет звука (в наушниках всё норм - звук есть).
И началось ... - естественно, было предположение , что данный вопрос легко решался опытным специалистом и ехать в магазин не хотелось. Но таких специалистов не оказалось ни в личном кабинете - опция задай вопрос - ответ 48 часов😑 ни в группе ВК - вежливо послали ехать в магазин, хотя вроде 21 век - есть программа удаленного доступа- подключите специалиста и решите проблему, скрин был отправлен.
Колл-центр тоже вежливо послал ехать в магазин - вот извините, были потрачены деньги и время, и никак не хотелось ехать еще, причем не по вине клиента.
Могли бы дать телефон магазина и ребята быстро бы решили проблему без лишних затрат времени и нервов.
Или хотя бы подготовить чек- лист по решению подобных проблем онлайн - уверена, что мы не первые, кому забыли установить драйвер на динамики - спасибо, поисковым системам в интернете
С возвратом, я так понимаю, тоже был бы квэст. Товар должен пройти экспертную проверку.
Так почему же товар не проходит такую же экспертную проверку при выдаче товара и оказании прочих услуг?
2
أبريل 11
Доставку с Алиэкспресс в постамат цайнао перенесли в Ситилинк на Ленинградской 1, работник покопался в каких то коробках, не нашел, сказал не его проблемы, чего я от него требую, потеряли заказ и спросить неского теперь?Заказ поступил 9 апреля, забирать пришла 10 апреля 2025г в 14.00. связалась со службой поддержки цайнао, сказали заказ в этом пункте, даже фото пункта прислали