Slovo

تقييم 3.9
66 تقييمات
قيِّم هذا المكان

25 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Абсолютно каждому специалисту ПКФ Слово все равно на клиентов. Начиная от админа, который поднимает трубку, заканчивая руководством. Разговаривают сквозь зубы, конкретно на поставленный вопрос ответ дать не могут, начинают заискивать, обманывать. Пишешь к руководству - тебя также игнорируют. Не перезванивают, хотя берут номер тел и имя. Если удается дозвониться - начинают перетыкиваться друг на друга. Записываешься на сервис на замену детали, целый день машина в сервисе, звонить и спрашивать на какой стадии авто нет смысла, не поднимут трубку. Приезжаешь - авто готово, запчасть не поменяли тк у нас сейчас нет в наличии этой детали. А утром или накануне дня записи сотрудники не знают, что у них есть и на какую работу к ним записаны. Документы постоянно нужно спрашивать, сами акты не предоставляют. Наверно отдел продаж лучше работает. Но сервис и обслуживание (как машин, так и людей) - просто ужас. Читаю отзывы тут - компания просит написать им на почту. Смешно! Можно подумать, написав на почту что-то поменяется и проблема решится. Уже миллион раз оставлены номера телефонов, почты, сами писали письма вам, звонили и всем сотрудникам все равно. Если бы Вы реально улучшали качество своего обслуживания не оставляли бы такие отписки.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
09 октября 2024 года, в 16:46 я позвонил в данную компанию, хотел записаться на проверку автомобиля перед зимой. Девушка по телефону сказала, что запись осуществляют мастера сервиса. Узнала мое имя и номер телефона, сказала, что мне перезвонят и скажут, когда можно приехать. Итог: прошла неделя, никаких звонков, видимо если звонишь вечером, то уже никто не хочет работать и видимо забили просто на меня. Если в самом начале так относятся к клиентам, то обращаться к ним за услугами крайне не рекомендую.
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Т.о и гарантийный ремонт, на Киа Рио проходил. Много не разговаривают, надо переспрашивать. Все по регламенту. Неоднократное т.о. претензий к качеству и профессионализму работ не было, ни разу. Стоимость, да, но это другой вопрос. Слабое звено девушки менеджеры на телефоне, но это не самое основное. Записывался через сайт перезванивают через 1-2 часа. Очередь как везде, не всегда сразу попасть, все можно обговорить и по приезду. Идеальных сервисов , чтоб нравились всем нет, в природе. Здесь все достойно. (Но дороговато)
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Последнее время изменилось все в лучшую сторону в плане записи на обслуживание.. Девушки по телефону очень приветливые, отвечают не формально, видна заинтересованность в клиенте.. Мастера тоже на мой взгляд более компетентные , объясняют все четко и вежливо!!! 💪👍✌️
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Организация работы хромает. От слова везде и совсем. По качеству работ пока ничего не могу сказать. Записалась на ремонт авто, не кузовной. Авто не новое, но почему то записали как по гарантии, разбирались разбирались, но вроде решили, без гарантии. То есть кто то изначально записал не правильно. Сдала авто в четверг в 17.00. Спросила, позвонят сразу? Да, сказали подключат и посмотрят ошибки и сразу позвонят. В четверг никто не позвонил. В пятницу до вечера тоже никто не позвонил. Пыталась это сделать сама 3 раза, мастер занят, ждите звонка. Да, вечером позвонил мастер и сказал, что все нашли ошибку, ремонт назначен на субботу, в субботу позвоним. Супер. В субботу конечно же никто не позвонил. В воскресенье уже стала звонить сама, но мастер занят, ждите, перезвонит. После 3 звонков, пришлось высказать свое фи. Перезвонил мастер, сказал, что деталь ещё на складе. Говорю, как долго её ждать. Обещал уточнить у менеджера и перезвонить. Никто не перезвонил. Позвонил менеджер и спросила, звонил ли мне мастер))))))) в общем в воскресенье я все таких достала их всех и поговорила с мастером. Оказалось, в четверг работник принял авто, в пятницу ушёл в отпуск, а моё авто где то стояло, никому его не передали. В понедельник в 9.45 звонят, все готово забирайте. То есть работ всего на 30 минут было..... ещё не все. Приехала забирать авто, оплатила, отдали ключи. Говорю, где стоит авто. Около минуты мастер вспоминал, где же он его припарковал. НО..... самое интересное, авто было не поставлено на сигнализацию. Неизвестно сколько оно так стояло, вроде все на месте. Занавес!.... не уверена, что я обращусь к ним снова!
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Была назначена встреча для осмотра автомобиля с целью замены прошивки. Запись была примерно за полторы недели. За день позвонили и напомнили о встрече. В назначенное время я приехал и с менеджером проехали за шлагбаум к месту осмотра. Мастера по прошивке не оказалось на месте, он опаздывал (слышен был разговор по телефону между менеджером, который принял меня и тем, который должен был осмотреть автомобиль), мне же было сказано, что оборудования нет и оно не работает (почему тогда меня ждали на встречу и не предупредили). Вместо решения было предложено самому дозваниваться и записываться на другое время. Оставил жалобу по телефону, но от компании ноль реакции. Вывод один - раз компания не хочет работать, то я отнесу свои деньги в другую. Из-за этого сервиса по общему ТО я в другом ГОРОДЕ обслуживаю своё авто. Не рекомендую обращаться.
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Огромная благодарность мастеру Кондратьеву Денису. Обратилась записаться на ТО. Мастер очень грамотно и вежливо всё объяснил, подобрал удобное для меня время для ТО.
2
1
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Много лет обслуживаюсь на ПКФ Слово. Опытные кузовщики. Хорошая покраска кузова. Рекомендую 👍
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13
Очередь как в поликлинике: каждый пришёл в своё время и оно у всех давно наступило. По итогу живая очередь.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Довольно неплохой автосервис , да были косячки в проделанных работах с моей машиной , в последствии устранены . Сервис рекомендую. Не ошибается тот кто ничего не делает !
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Одним словом , бардак. Машина на гарантии , пришлось 800 км туда обратно прокатится и все потому что заказали рулевой наконечник не на ту сторону
2
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Понравилось отношение, три года назад сдавал а/м в трэйд ин,понадобился договор, всё нашли ,предоставили быстро.Спасибо.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Не продали машину по РРЦ , без навязывания доп услуг от автосалона,в итоге купил у конкурентов
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Отличный автосалон
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Уаз хантер, заменили колодки, цилиндры, а тормоза не прокачали, колодки на ручнике не развели. Машина предприятия, содрали бешеные деньги и так паршиво обслужили.
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Обслуживание норм
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Пкф уже не тот
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21 ، 2020
Все отлично! Прошли техосмотр и оформили ОСАГО в одном месте за 15-20 мин! Быстро и качественно! Персонал квалифицированный! Можно наблюдать за своим авто) напоили чаем)) буду рекомендовать!
2
2
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Ужасное заведение, нечестная администрация.Не знаю насчёт качества оказанных услуг,но работа менеджеров оставляет желать лучшего.
3
2
مستوى 27 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2019
Современная линия техосмотра. Можно наблюдать за всеми этапами прохождения автомобиля по линии техосмотра есть комната ожидания с ТВ. Время прохождения 10-15 минут. Приятный персонал.
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20 ، 2020
Проходила техосмотр, всё быстро и качественно, толковые специалисты, там же оформила и страховку, очень удобно.
1
3
فبراير 21 ، 2020
Доволен персоналом! Очень хорошее место для Техосмтра и осаго. Всё быстро и качественно! Рекомендую!
2
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20 ، 2020
Приехали на техосмотр, за 10 минут его прошли. Девушка тут же предложила Осаго. Так как торопились и не было времени ехать в свою страховую, согласились. Оказалось, что можно выбрать свою страховую. Очень удобно и быстро.
4
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Указана недостоверная информация, пункта техосмотра нету
3
فبراير 17 ، 2020
Отличный техосмотр на древлянке и страхование.
2