Раннее несколько лет назад тут оставался по привычке, позвонил утром оставил бронь, предварительно уточнить что мне важно что есть место приготовление пиши, меня заверили что кухня есть.
Первые 10 минут после заселения оказалась ужасными:
1. В номере не показывает ТВ . На звонок на ресепшен, поступил ответ что сотруднику запрещено входить в номера, даже для решения проблемы клиента. Предложили ждать 2 часа до прихода старшего админа при перемене, она решит вопрос. Это интересно, т.е. есть должности которые могут решить вопрос и могут входить в номера , а есть которые не могут и им запрещено решать проблему клиента.
2. Купив продуктов пакет , заходя в "кухню" оказалось что там уже нет ни плиты, ни единой утварь, ни тарелки , ни вилки. На вопрос о том что при брони вы подтвердили наличие возможности готовить пищу на кухне сотрудник сказала что территоииалтный руководитель запретил все. А если я хочу попить чай то могу купить кружку у них.
Сервис на грани фантастики. Жду решения проблемы....
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Vla
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 12
В номере воняет болотом и канализацией!!! Обслуживающий персонал-хамло!!! Утверждает что так и должно вонять в нормальных местах!!! Кондиционера в номере нет!!!! Окна без противомоскитных сеток!!! Всю ночь поезда!!! От отдыха в этой гостинице еще больше устал!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Трешкин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11
Чистый номер. Душ и туалет в номере. Из минусов то что нет кондиционера ладно но нет и холодильника. Ну и сама гостиница находится в здании вокзала на втором этаже и поезда ходят прямо под окнами.
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена О
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 9
Приятный отель. Душ слабенько работал, еле переключила воду на лейку. НО как оказалось на вокзале шумно, все звуки с посадки, объявления слышны. Но мы настолько уставшие были, что уснули и так.
2
إظهار رد العمل التجاري
Починин Евгений Александрович
مستوى 16 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Хорошее местечко для ночёвки. Есть все, кроме телевизора и холодильника в номере (душ, туалет, чайник). Есть кухня с микроволновкой, холодильником, чайником и "плиткой". Убираются каждый день. Чисто и уютно. Но это ж/д вокзал со "своими" звуками... Парковка у вокзала. Магазинов полно вокруг привокзальной площади. Есть страшненькая столовая рядом. Кормят неплохо и недорого, но находится в старом доме, и антураж соответствующий. Оплата наличные/перевод.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
никита полянский
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 24
Взяли номер повышенной комфортности. Очень приятный номер, хоть и в советском стиле. Ещё бы добавить горячую воду, у холодной убрать запах и без лифта на 5 этаж ходить не всем понравится
1
إظهار رد العمل التجاري
Яна
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Я остановилась в Smart Hotel во время своей поездки на 12 часов, и я очень рада, что выбрала их. Этот отель превзошел все мои ожидания!
С самого момента моего заезда в отель, меня окружила дружелюбная и гостеприимная атмосфера. Регистрация прошла очень быстро, и персонал был очень вежлив и учтив.
Номер, который мне был предоставлен, был просто восхитителен. Он был просторным, чистым и уютным. Кровать была удобной, и я отлично выспалась после долгой поездки.
В целом, мой опыт проживания в Smart Hotel был просто замечательным. Я с огромным удовольствием рекомендую этот отель всем, кто ищет удобное и комфортное место для остановки во время своих путешествий. Большое спасибо персоналу за их превосходное обслуживание!
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина К.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20
На кои мне камин и кожаный диван, вот этот люкс из 2000-х, когда мне нужна чистая вода, а не из отстойника, вонючая и холодная? Одеяло воняет кошачьей мочой! Брезгливо!
1
إظهار رد العمل التجاري
pavelkoltakov33@gmail.com
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Остановились транзитом в этом отеле на 12часов отдохнуть. Номер шикарный, удобная кровать, белье свежее. В номере есть чайник и самая необходимая посуда (чашки чайные, ложки)есть холодильник,кондиционер. В общем ,рекомендую.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина н
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Отличная гостиница!!!
Находится в здании ж/д вокзала, расположена на 5 ти этажах, много номеров.
Хорошая шумоизоляция, вид на железную дорогу
Снимали номер на двоих на ночь за 1500!!!
Номер из двух комнат, спальня с большой кроватью и гостиная с маленьким телевизором, кожаным диваном, креслом и камином.
Также большая ванная комната, тоже очень чистая и комфортная
Очень советую гостиницу,замечательный персонал!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Nadkep_80
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Ночевали в этой гостинице по дороге домой. Сначала нас попросили подождать и дежурные увлеченно занимались своими делами, хотя видели, что мы уставшие, проехали более 1000 км и нам необходим отдых. После моего замечания, нас нехотя поселили и (наверное в отместку за мое недовольство) повели аж на 5 этаж, при том, что мы оба немолоды и огромного заселения в данной гостинице я не заметила. Лифт, разумеется, отсутствовал. Номер был неплохой, но это же гостиница! Не было ни тапочек, ни халатов, ни шампуня с кондиционером. А полотенца (их всего 2 на двоих) такие страшные и годятся только на половые тряпки. Я фото прилагаю. А самое смешное-обьявление в санузле , которое нужно на сайте вывешивать Фото прилагаю . В номере был чайник, посуда необходимая и холодильник. Был ещё кондиционер, камин, который не впечатлил за ненужность. Лучше уж приличные полотенца . Стоимость за ночь-2000руб.
4
3
إظهار رد العمل التجاري
алексей ю.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Спасибо Наталья Сергеевна. Заехали на ночку переночевать, встретили гостеприимно, апартаменты прекрасные. Утром в торопях забыл личные вещи в номере, вспомнил только на пол пути к дому. Созвонился, переговорил, отправили почтой без проблем. Большое спасибо. Рекомендую.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Скачков
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Сам номер не плохой, чисто, а вот к отелю огромный вопрос.По скольку отель находится в здании жд вокзала, нет отдельного входа для постояльцев, каждый раз нужно заходить через металодетектор и прогонять пакет с купленными продуктами через ленту и естественно железнодорожный шум в комнате очень хорошо слышен
5
إظهار رد العمل التجاري
Олег У.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 14
В целом номер очень хороший, просторный с электрическим камином. Но отсутствие горячей воды испортило все впечатление. Если у вас не работает кочегарка, по вешайте бойлеры в каждый номер.
И отсутствие отдельного выхода тоже доставляет неудобства. Всегда нужно ходить через центральный вход вокзала
إظهار رد العمل التجاري
Василий Валерьевич
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Очень недостойное содержание номеров!
Вода с каким-то отвратительным запахом. Пол в номере точно не мыли, жаль не сфотографировал светлые носки после нескольких часов прибывания))))
В номере два полотенца на человека и жидкое мыло в бутыльке, явно разбавленное водой или просто низкого качества, в общем помыться беда если не взяли с собой!)
При заселении просят заполнить анкету собственноручно с подробным описанием всех своих данных.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Попова
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Чисто, свежо, уютно, приятно.
На пятый этаж нет лифта - это вряд ли изменить возможно.
А Барабинская рыбка на перроне - это фантастика и мечта путешественника!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Юдинцева
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Если ты устал как мы с дороги, то поспать конечно сойдет, но за не малые деньги ты получишь комнату с тремя кроватями, с очень не удобным матрасом, отсутствие телевизора, путевых полотенец! Про чистоту отдельный разговор, волосы на полу меня прям удивили ! Отсутствие питьевой воды в кулере тоже расстроило. Девушка на ресепшене очень вежливая , но заселиться это прям проблема: заполнить анкету, предоставить оригиналы документов на всех, включая ребенка, когда ты мечтаешь только поспать- это прямо дико раздражает ! Но из плюсов можно с животными. И если у вас как у меня нет с собой собачки , то лучше поискать другой вариант!
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Смирнова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23
В номере пыль, пол грязный липкий, запах канализации. На окне мусор, нет воды для питья, хотя графин стоит.
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис Ивонин
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Максимум три звезды. Это не смарт гостиница! Это комнаты отдыха для машинистов и командировочных РЖД, которые приспособили типа под гостиницу в здании жд вокзала. Кухня есть, общая. Максимум на трёх человек. Мы ночевали в трёхместном номере с отдельными кроватями. Всё очень дешевое! Полотенца только маленькие. Душевой кабине темно, свет не работал. Почему в трёхместном номере только два стула??? Но есть и положительные моменты, конечно! Очень чисто!!! Это очень надёжный вариант для отдыха и ночлега. Ваша машина будет под кучей камер наблюдения а вы под охраной отряда ППС. На стойке регистрации работают хорошие сотрудники. Там всё серьёзно. И в номере было достаточно тихо.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
arsalan damdinov
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 19
Хороший отель. Можно отдохнуть перед или после дальней дороги
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Пивненко
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18
Нет кондиционеров, окна открываются через одно, были как раз в жару! Была душегубка
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Чистое место для того , чтобы дождаться своего поезда. При двух альтернативах
- посидеть в зале ожидания и полежать в уютном номере, выбор очевиден при наличии свободной тысячи.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Хорошая гостиница. Номера чистые, более менее современные, написан wi-fi, но по факту его нет. А самое интересное, что гостиница на ЖД вокзале. Это наверное самое красивое здание этого города.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Настасья Праздник
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Чистые, просторные номера с удобствами. Милый администратор. Минус один - вода в этом городе! От запаха, чуть весь завтрак не оставила в раковине.
5
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Я
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Кондея, телевизора, чайника в номерах НЕТ! В ЕДИНСТВЕННОМ КУЛЕРЕ ВОДЫ НЕТ!
Номера не убираются должным образом, бельё и полотенца не меняються по графику, механизм на окнах сломан, душевая отдельная тема для разговора, стульчак явновь не от этого унитаза. В в целом так себе, всё разваливаеться персоналу это не важно, день прошёл и... то сним. Не рекомендую!!!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Линьков В.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 9
Чисто, уютно, жаль нет кафе рядом.
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16
Я сейчас здесь в гостинице, и понял почему рейтинг 4 звезды не более, но я ставлю еще ниже 3 звезды, в номерах нет приборов от слова совсем, даже просто стаканов или кружек или бокалов совсем нет…… чайник есть, пейте из горла пожалуйста….и непредвидится, можно в ближайшем кафе прикупить одноразовый стакан к примеру чтобы спасти хоть как-то ситуацию🤣🤦♂️.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Ужасно, -5 даже бы поставила если бы была такая оценка! Пришли оформляться в 3 часа ночи, администратор попросила оригиналы свидетельств о рождении(на детей). Серьезно!!!!!!!!!
Кто с собой в дорогу берёт оригиналы документов. Были копии, но этого оказалось не достаточно. И то, что запись в паспорте в графе "дети" тоже не достаточно. Это во -первых.
В итоге мы ночевали в машинах с детьми,возле вокзала.
Водителей отправили спать в эту так называемую
" гостиницу ". На этом проблемы не закончились,оказалось что у администратора нет сдачи с налички. Пришлось по вокзалу бегать и спрашивать кто разменять может!!!! Благо добрый мужчина разменял. Спасибо ему огромное! Это во-вторых.
Так что, эту гостиницу Я вам не рекомендую!!!!!!
4
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена колтакова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Остались в восторге от номера. Самый большой плюс это наличие кондиционера и чистое свежее постельное белье
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Лисецкая
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Чисто, удобно. Замечательная девушка администратор. Немного мешал шум ж/д поездов за окном и неприятный запах в туалете.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Чайник и холодильник не в номере, на этаже. Телевизора нет. В санузле с вентиляцией проблемы, вода при этом с запахом болота. В номере душно, но окно открыть нельзя, иначе будет слышен весь шум вокзала. Максимум переночевать раз. Матрасы на кроватях жёсткие и неудобные, боль в спине обеспечена. Персонал приветливый.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Клавдия Панова
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Отзывчивые и вежливые девушки,в номере чисто,опрятно.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Епихин
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 8
Все хорошо, но из минусов вода из крана серой пахнет
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Антипов
مستوى 14 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Вода в ванной еле течёт, вода почти не уходит. Большая щель в дверном проёме входной двери в месте замка
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Галеев
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Всё хорошо. Но слышал всё расписание ночных поездов)
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис Соловьёв
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
В номерах нет ни чего, телевизор, чайник, тапочек, мыло. За такие деньги можно было предоставить. Просто койка место!
3
إظهار رد العمل التجاري
andrei popov853
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Все хорошо, но со 2 этажа на 5 нет лифта
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса К.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 17
Класс
3
إظهار رد العمل التجاري
андрей пахомов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Нет телевизор.с окон холодом тянет нет одеял. В душевых кабин ржавчина