Smartavia

3.3

407 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Alina Kladova

مستوى 14 خبير محلي

Сотрудники, проверяющие ручную кладь и размеры непосредственно на гейте аэропорта – про их низкую коммуникацию и высокую мотивацию состричь денег за якобы дополнительную ручную кладь можно рассказывать долго. Единственное негативное впечатление из поездки. Я отвыкла от такого уровня "сервиса" даже в россии.

Елена

مستوى 14 خبير محلي

Ужасная компания! К сожалению приходится пользоваться их услугами принудительно! Год назад рес отменили, деньги не вернули, теперь приходится летать на их самолетах чтобы хоть как то деньги вернуть! Продают билеты по дешёвой цене, зато перед посадкой на самолет вытреспют из людей деньги за любые вещи , даже дамские сумочки по 3 т.р.! У всех компаний ручная кладь это ручная кладь, а у этой компании свои размеры! Многие люди не обращают внимание, а потом прям перед в входом в самолет стоит барышня с терминалом и вытресает деньги! Кошмар!

Владимир Юрин

مستوى 10 خبير محلي

Неее, больше я на такое не подписываюсь! В самолете кресла установлены без жизненного пространства, питание за деньги. За сумку для ноута пришлось доплатить.

Стас Б.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная компания. Очень часто переносит рейсы, или рейсы задерживаются. Самые маленькие размеры ручной клади и специально выделенный представитель для контроля за её размерами. При задержке рейса, кроме извините нечего ждать чего-то ещё. То что у тебя было спланировано и полетело коту под хвост из-за них, это их не волнует.

Саша Невский

مستوى 11 خبير محلي

Летел авиакомпанией смартавия в Мурманск, потерял наушники. По телефону горячей линии девушку культурно дала понять что забудь про вещи свои! Поэтому если будите лететь данной компанией не забывайте и не теряйте свои вещи! Надеюсь что кто нибудь из авиакомпании Смарт Авия читает этот отзыв и обратит внимание на свои пассажиров. Так так есть такое понятие клиентоориентированность!

Юрий

مستوى 4 خبير محلي

Хуже авиакомпании не видел. Такое ощущение,что специально все сделанно для того,чтобы сорвать с людей побольше денег. Сервис ужасный и персонал на регистрации тупой.

Велеслав Гамаюн

مستوى 9 خبير محلي

Ужасная авиакомпания!Покупая билет,сразу знал что будет ручная кладь до 10 кг.А оказывается при регистрации у них свои нормы ручной клади.Мой маленький чемоданчик влез в их ячейку,но его надо было распелить надвое,новые правила!О которых эти рога и копыта естественно не предупредило.Пришлось платить как за двойной багаж,2100.Больше с ними не полечу и ни кому не посоветую.Плюю на эту авиакомпанию,тьфу на вас!Вы не лоукостер,вы говно голимое!

igor igor

مستوى 4 خبير محلي

***! При покупке билета на их сайте, несколько раз проверил данные, после оплаты-появился не правильный год рожденья! Исправить-1000 рублей! И делай что хочешь.

Дарья Юсова

مستوى 2 خبير محلي

Все,кто хотел сэкономить,тот ещё и переплатит 2k за РУЧНУЮ КЛАДЬ!!!!ПРОСТО ЗА РУЧНУЮ КЛАДЬ При этом авиакомпания не уточняет на своём сайте какого габарита должен быть чемодан и фото соотвественно нет,никто не предупрежден.Так теперь знайте друзья,у нас ручная кладь должна быть как офисный портфель,не больше и не меньше Летите лучше S7 где компания заботится о своих пассажирах,везде все распишет и даже не переплатите лишний раз,а долетите с комфортом

Хан Соло

مستوى 3 خبير محلي

Про причину задержки рейса говорили!

Пользователь

مستوى 7 خبير محلي

Не дозвониться до них,бедолаги даже за консультацию берут денег))))не знают,как ещё с людей денег поиметь.

Виктория

مستوى 8 خبير محلي

После оплаты дополнительного багажа, на сайте СмартАвиа, банковскую карту заблокировал банк. Выяснилось, что данные карты ушли мошенникам. Из-за новогодних праздников ближайшая дата выдачи карты 15 января. Вот такой подарочек сделала эта авиакомпания. Лучше надо следить за своими серверами.

Игорь Санталов

مستوى 5 خبير محلي

Ущербная компания, в любой ситуации делает деньги на людей, сотрудники такое чувство что контуженные, либо тупые,не советую связываться с этой шарашкиной конторой

watcher4

مستوى 16 خبير محلي

При покупке авиабилетов пользуюсь их сайтом (плохо что нет приложения для смартфона). Проблем с покупкой и возвратом авиабилетов не возникало.

Stella K.

مستوى 3 خبير محلي

Полностью поддерживаю автора предыдущего отзыва. Габариты для провоза ручной клади мизерные. Чемоданчик со стандартными и годами разрешёнными габаритами 40*50*20 пришлось дополнительно оплачивать, так как с марта месяца Смартавиа урезал допустимые размеры ручной клади вдвое и приравняли к габаритам, которые требует Победа. У Победы этот ящичек-измеритель даже шире...Но у Победы это оправданно, т. к. это лоукостер и соответствующая стоимость билетов. Здесь же.... и билеты не из дешевых, да ещё и требования к провозу ручной клади изменили не в пользу пассажира.

Сергей Сергеевич

مستوى 20 خبير محلي

Компания просто дно. Условия просто ниже плинтуса. Ручная кладь размером с косметичку. Нет возможности зарегистрироваться онлайн. Все за деньги.

Светлана Матвеева

مستوى 15 خبير محلي

Увы! Не пришлось узнать их сервис.Рейс на Москву отменили, пришлось судорожно брать билет на Деньги вернули в полном объеме,но через месяц,а дорога ложка к обеду.

Оксана Комарова

مستوى 19 خبير محلي

Регистрация, при покупке билетов не указано, что при онлайн регистрации необходимо доплачивать за место в самолёте.

ДжонниК

مستوى 6 خبير محلي

Очень адекватная и вежливая девушка продает билеты. Спасибо за хорошее обслуживание

алексей

مستوى 11 خبير محلي

Полёт больше 2-х часов. Не предложили даже воды.

Александр Коршик

مستوى 7 خبير محلي

Нормально, шестой год летаем только этой авиакомпанией.

Сергей Юрчук

مستوى 11 خبير محلي

Отвратительная авиакомпания, хуже Победы. Вежливость сотрудников не их конек. Летал Москва-Мурманск-Москва. Так вот персонал в Москве на оценку 4 - 3+, а в Мурманске общаются с пассажирами как со скотом. К кабинному экипажу вопросов особых нет. Полечу в следующий раз, только если не будет альтернативной компании.

Анна Асеева

مستوى 5 خبير محلي

Заказывали билеты и отказались от них Штраф 6000 т.р отказ был за 10д до вылета ни чего не смогли объяснить Сказали то что до вылета за 24ч штраф мы за 10д отказались за нос поводили и все

Наталья Клюшкина

مستوى 3 خبير محلي

Больше нет желания летать этой авиакомпанией,настроение испорчено,рассадили с мужем по разным рядам,если хотите вместе платите,заранее приехали в аэропорт,хотите зарегистрироваться самостоятельно плати почти тысячу.Хочется выругаться.

Denis Fedorov

مستوى 8 خبير محلي

Обычный лоукостер, до днища победы осталось чуть-чуть)

Алексей Лебедев

مستوى 9 خبير محلي

Приходится часто летать по работе! Летал разными авиакомпаниями, но хуже чем эта наверно не может быть. Билеты стоят с багажом так же как в а/к Россия, но при этом ты не можешь даже выбрать место в самолёте, тебе автоматически оно назначается, а чтобы зарегестрироваться на сайте ты должен заплатить деньги! Водички в самолёте тоже не возможно допроситься! Летал этими авиалиниями из-за безисходности, т.к. на остальные рейсы билеты были уже раскуплены!

Екатерина П.

مستوى 2 خبير محلي

Летели рейсом Сочи-Мурманск, в полете все отлично, но будучи уже дома обнаружила, что чемодан разбит (был в чехле, при получении чехол не снимала). Многократные попытки дозвониться были безуспешными. Написала претензию, жду ответа.

Наталья

مستوى 19 خبير محلي

Ужас. Если хотите всю ночь сидеть в аэропорту в надежде что у вас отправят каждый час, то пожалуйста берите . Задерживают рейсы и нагло врут

Ольга Соколова

مستوى 6 خبير محلي

Ужасно ! Никогда не дозвонится !!

Гуль

مستوى 6 خبير محلي

Все быстро понятно Короче супер

Iran

مستوى 8 خبير محلي

Люблю летать этой компанией. Много скидок, предложений, удачные условия.

Надежда С

مستوى 14 خبير محلي

Проблемы с ручной кладью ( очень маленькие габориты, а если ещё и ноут с собой.... ) ,чем оплачивать багаж, лучше его отправить транспортной компанией

Юля Котлечкова

مستوى 10 خبير محلي

Очень корректная и выдержанная сотрудница, дважды покупали билеты.

Лев

مستوى 20 خبير محلي

Очень нравится данная авиакомпания! Стараюсь летать только на их воздушных судах)

386701 Попов

مستوى 4 خبير محلي

Отличный персонал!!!

Елена Дмитриева

مستوى 3 خبير محلي

Хотим выразить признательность за возвращение денег. В связи с незначительным переносом вылета. Спасибо.

Сергей

مستوى 19 خبير محلي

Ручную кладь лучше с этой авиакомпанией не брать вообще. Оставишь в аэропорту.

Елена К.

مستوى 3 خبير محلي

Летала этой компанией попросила маршрутную квитанцию просит бухгалтерия для оплаты проезда,не электронный билет ,не дают не знаю ,что делать, может администрация поможет

Артем Хохолев

مستوى 11 خبير محلي

Отвратительно. Рейс задержали на полчаса, назначенное время прошло и тишина. Коллцентр компании такие вопросы не принимает, на месте никто ничего пояснить не может. Такое чувство, что пассажиры сами по себе и ими никто не занимается.

Ivan

مستوى 5 خبير محلي

Отстойная компания, вечно опаздывает

Тереза Третьякова

مستوى 3 خبير محلي

Всегда супер обслуживание. Спасибо.

Михаил Гудков

مستوى 12 خبير محلي

Всë хорошо! Просто у компании свои требования и условия.

Фея

مستوى 5 خبير محلي

Чемоданчик для ручной клади по размерам везде проходит. В смартавиа при проверке габаритов из ящика торчали наполовину колесики, хотя сбоку место было. Когда прижимала крышку то ящик закрывался. А когда опускала, то крышка приоткрывалась. Заставили сдать и оплатить багаж. Чисто по человечески мне что теперь колесики оторвать? Нервы не только мне потрепали с ручной кладью. Теперь по возможности никогда не полечу Смартавиа и другим не посоветую. Габариты ни как у всех.

Марина Иванова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обращение с багажом! Нигде так варварски не швыряют. Новый чемодан оказался на одну поездку, отломали колесо. В других авиакомпаниях я с таким не сталкивалась

Роман Чередниченко

مستوى 12 خبير محلي

Пользуюсь услугами этой компании много лет. Положительные отзывв

Илья Ив

مستوى 4 خبير محلي

Отличная Авиакампания. Помагают людям с ограниченными способностями.

Гульнара Пелевина

مستوى 8 خبير محلي

Отличное агентство! Покупаем билеты только там! Помогут, подскажут, а что ещё надо?

Оксана Д.

مستوى 3 خبير محلي

Летала с детьми в отпуск на Смартавиа.Великолепно, профессионально, аккуратно.Благодарю.

Евгений

مستوى 20 خبير محلي

Сын приобрел билет на самолет авиакомпании, во время зарегестрировался, при посадке, ожидал возле входа, при посадке опоздал на одну минуту, из за того что проход был большой, видно было, что люди ещё идут, а его не пропустили. Позор за такое обслуживание.

Женя Лко

مستوى 19 خبير محلي

Из минусов только девушка на оформлении одна и на телефоне и билеты оформляет. Пришлось довольно долго ждать. Улетели, прилетели по расписанию.

Smartavia

198 مراجعات