Social Fund of Russia
160 مراجعات
فبراير 10
Сегодня была на приёме . Чисто -
уютно . Встречают каждого клиента ,ориентируя на кабинет и срециалиста. Очень была удивлена спокойным и доброжелательным отношением сотрудников к клиентам ! Все по делу...выслушали, объяснили. Специалист Анна Владимировна профессионал своего дела . Компетентность и скорость работы на высоте ! Первое посещение оставило только положительные эмоции!
ديسمبر 9 ، 2024
Возникли проблемы с автоматическим перерасчетом пенсии после увольнения (долго описывать, причина в несовершенстве программного обеспечения). Надеялась получить уже в декабре пенсию в новом размере, но на Госуслугах в личном кабинете размер пенсии не менялся. Записалась на прием на 2 декабря. Специалист на приеме убедилась, что требуется перерасчет, пошла на второй этаж разобраться. В итоге дала мне номер телефона Оксаны Михайловны (руководитель клиентской службы) и сказала, что пенсию мне будут пересчитывать в ручном режиме, нужно будет позвонить в течение дня 6-го декабря. Когда я дозвонилась до Оксаны Михайловны 6 декабря, она начала заново проверять мои данные за текущий год, увидела, что я уволилась 26 июля, а устроилась на работу 5-го августа. Это ей не понравилось. Она считает, что нужно было устраиваться после пятого числа, потому что они пятого выгружают данные для перерасчета. Но я точно знаю, что достаточно быть не трудоустроенной на второе число месяца, следующего за месяцем увольнения. Я ожидала, что мне по телефону скажут, что пенсию пересчитают и назовут месяц, с которого начнется выплата в новом размере. Но Оксана Михайловна так не считала. Она попросила номер телефона для связи и обещала вечером позвонить. На мои возмущения (ведь уже второго сказали, что будут пересчитывать!) она ответила, что у неё прием, люди сидят, она не может говорить. А я не человек?! Посоветовавшись с коллегами на работе, что мне делать в такой ситуации, решила ехать и выяснять все на месте. Когда приехала и встретилась с Оксаной Михайловной, она мне сказала, что вскоре после нашего разговора она дозвонилась до службы перерасчета, пенсию пересчитают, выплатят все в январе, т.к. на выплаты в декабре все данные были поданы 20 ноября. Она мне звонила, а я трубку не взяла. Я потом проверила входящие звонки - на тот номер, который я ей час назад продиктовала, звонков не было. Она звонила на другой номер, у которого звонки стоят в режиме вибрации, я на него и не ждала звонков. Неужели нельзя было сразу выяснить про перерасчет и сказать мне об этом? Ведь это СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД, а отношение к пенсионерам безобразное. У меня после этого давление поднялось 140/90. Такое ощущение, что работники фонда хотят, чтобы мы поскорее перестали совсем получать пенсию. И у меня осталось впечатление, что компетенции работников фонда оставляют желать лучшего.
1
سبتمبر 29 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудников фонда и в частности Панфилову Наталью Викторовну за внимательность, доброжелательное отношение,ответственность,оперативное решение проблемы. Также отметить уют и чистоту помещения. Спасибо!!!
أكتوبر 1 ، 2024
Безобразная организация работы! Сначала у администратора нужно записаться на прием, получить код для терминала выдачи талонов и время приема. В итоге в назначенное время на прием не попадешь. Время ожидания - минимум полчаса. И зачем такая предварительная запись? В итоге два раза сходила, не получила внятного ответа ни на один свой вопрос. Нужно было просто донести документ, подтверждающий несколько месяцев стажа, и узнать, когда можно оформлять пенсию. Копию документа сделали - на этом все! А на вопрос о времени оформления пенсии ответ: идите записывайтесь предварительно в мфц. А для чего пенсионный фонд и его сотрудники, которые не способны, изучив документы, ответить на элементарные вопросы? Все документы работодателем направляются именно в пенсионный фонд, а не в мфц. Если я потратила два дня, чтобы меня допустили до специалиста, можно предоставить компетентного специалиста, который квалифицированно меня проконсультирует, а не отправит опять куда-нибудь предварительно записаться? Профессионализма у сотрудника, который меня принимал, ноль! Сплошное разочарование и раздражение от того, что зря потеряно время.
2
أكتوبر 22 ، 2024
это трэш( к сотрудникам на местах претензий нет, их мало, им тяжко, они бьются, как рыба об лёд , исправляя косяки системы. то вручную вбивают данные, которые должны по идее поступить в систему автоматически, то носятся по этажам, выясняя какие-то вопросы для клиентов, то выслушивают эмоции доведенных до белого каления клиентов... система работает как несмазанная телега, такое ощущение, что сотрудникам не платят вообще, программистам и барышням на телефоне в т ч (((
2
سبتمبر 29 ، 2024
Не буду ставить звезду, потому как со мной летом обошлись как к "отжившиму материалу" перестали давать пенсию якобы кому-то дала доверенность, с больными ногами меня отправили в банк, затем снова ковыляние в пенсионный, а мне 75. Такое впечатление, что они сами себе сделали доверенность. обратилась в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. И вот ура! Получила за два месяца после такой нервотрепки. Всё-таки поставила звезду что совсем не похоронили
1
نوفمبر 5 ، 2024
Запись гос.услугах это просто красивая обложка, никакого назначенного времени нет и не будет, среднее время ожидания 40-60 минут после назначенного времени.
أغسطس 21 ، 2024
Все отлично, все очень вежливые, объяснили, подсказали. Записывалась через Госуслуги, но все равно ждала минут 20. Места много, чисто.
1
مايو 24 ، 2023
Несколько раз обращалась в эту службу. Была очень приятно удивлена. Туда даже заходить приятно- чисто, уютно, очередей нет, все сотрудники внимательные, вежливые. Обслуживала Коновалова Анна Владимировна, поэтому ей особая благодарность, очень грамотный специалист. Спасибо вам большое.
1
1
أبريل 24 ، 2024
Чисто, уютно, светло. Помогут, практически, в любом вопросе. Девушки с пониманием относятся, терпеливо. Если по записи, то вообще никаких проблем.
1
مايو 18 ، 2024
Постоянно посещаю это учреждение ,как пенсионерка.Всегда нахожу понимание и помощь в решении своих проблем. Просторный холл ,где можно записаться на прием к специалистам или получить справку или информацию у.помошника.Атмосфера спокойная доброжелательная,чистота и работа охранника
1
فبراير 13 ، 2024
День добрый! Минусов не обнаружила. Осталась очень довольна. Отличный администратор, отличные операторы. Получала пенсионное свидетельство , заранее записалась, всё очень быстро и позитивно. Сафьянова Елена
1
1
مايو 20 ، 2024
Спокойное, вежливое и главно внимательное отношение к клиенту. Удобный зал с диванчиками для обслуживания по электронной очереди.
1
فبراير 20 ، 2023
Неоднократно обращалась в эту службу, и всегда оставались только положительные эмоции. Сотрудники доброжелательные и внимательные, очередей нет, в помещении все предусмотрено для клиентов, чисто и аккуратно, достаточно мест для отдыха.
На все вопросы всегда получала квалифицированные ответы. Благодарна всем сотрудникам, с кем общалась!
2
يوليو 13 ، 2024
Наверное все гос организации такие. Просто ужасно.... Пришел взял талон электронной очереди, просидел целый час, а только после этого администратор сказала, что по талонам электронной очереди не обслуживают!!!! Только по предварительной записи! Ужасная организация
1
مايو 22 ، 2023
Ништяк, просто лучший персонал, сделали все по кайфу. Компетентней данного отделения в городе не найдете. Все растолкуют, займут минимум времени, все четко и от души.
4
1
مارس 6 ، 2024
Запись по времени, итог просидели 38 минут, так и не вызвали, пока не стали возмущаться, дама за стойкой хамит, как будто домой пришли, единственный специалист вышла, очень приятная, сразу всё решила.
2
يوليو 7 ، 2023
Благодарю работников Пенсионного Фонда Советского района, в частности Марину Сергеевну , Веру Анатольевну за внимательное и чуткое отношение к посетителям. С уважением предпенсионер Олег Юрьевич.
1
1
أبريل 3 ، 2023
Спасибо ведущему специалисту-эксперту Панфиловой Н.В.! Всё в спокойном режиме доходчиво объяснила, дала ряд рекомендаций. Приятно, что подходят с должным уважением!
1
1
مارس 24 ، 2023
Очень нравятся сотрудники, работающие именно в этом отделении- всегда всё четко, по существу, на возникшие вопросы отвечают компетентно, понятно и доброжелательно. Рекомендую и ставлю 5 баллов!)
2
2
أبريل 11
По возможности максимально обманывают граждан...
مارس 29 ، 2023
Большое спасибо сотрудникам соцфонда! Обращалась 2 раза в феврале и марте. Внимательные, квалифицированные работники. Все четко и быстро, без часовых сидений в очередях.
1
1
يناير 25 ، 2024
Полный холл народа. Сотрудники вызывают номер, которого нет. И уходят. При мне уже 2 номера так вызвали. С закрытыми окнами «посетителей» принимают…
3
مارس 24 ، 2023
Отлично сложенная работа всего отдела, все специалисты работают чётко, быстро, грамотно и всегда вежливы.
1
3
مارس 22 ، 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам службы социального страхования Наталье Викторрвне, Людмилк Михайловне и Юлии Павловне за чуткое и добросовестное отношение к своим обязанностям и проявленное внимание к посетителям. Военный пенсионер Фаткуллин В. А.
1
1
يوليو 16 ، 2023
Хочу выразить благодарность Грошевой Вере Анатольевне за хорошее обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам)
1
1
يوليو 21 ، 2024
По записи была первая, ожидание составило более 20 минут. На все вопросы получила ответы.
أبريل 8 ، 2023
5 апреля 2023 г. я обратилась за консультацией и помощью к специалисту СФР Панфиловой Н. В. Мой вопрос был решен очень оперативно, за что Наталье Викторовне огромное спасибо!
1
2
فبراير 21 ، 2023
Грамотные и вежливые сотрудники!Спасибо вам за оперативность в решении задач и добродушное отношение!!!!
1
مايو 23 ، 2023
Все просто - пришла, положила денежку на карту и гуляю до сентября - я решила так время сэкономить! Приятное общение с женщиной, которая продлевает мне безлимитный проезд₽₽))
نوفمبر 30 ، 2022
Спасибо за прекрасное обслуживание!!!!!Все сделали быстро !!!Очень удивлена)))Отдельное спасибо девушке-администратору 💐
1
فبراير 10 ، 2023
Безобразие. Приехали накануне сделать предварительную запись. Сделали. На 13.00. На следующий день приехали со старым человеком. 13.40. до сих пор сидим. Зачем, я спрашиваю, зачем чтобы оставаться в зоне литературного языка, нужна вообще эта предварительная запись?
2
1
فبراير 28 ، 2023
С 22.11.2022 не выплачивается выплота по инвалидности второйггрупы , трижды был на приемах, обещания. Впечетление от обслуживания отвратительное. 28.02.2003. Карпович валерий Александрович.
1
فبراير 3 ، 2022
Обратилась к оператору восстановит соцпакет только на путёвку и проезд, ещё в августе 2021 года. Я январе получаю пенсию и выясняю что мне включили весь соцпакет(то есть не проверила получается я оператора) это значит это значит 933 рублей ежемесячно я не буду получать. Так как те лекарства что мне нужно в поликлинике не положено , а что попало мне зачем? Сотрудник на стойки 9, постоянно меняется и не всегда профессионально может ответить или вот так забабахали всё и иди гуляй! И все теперь в пенсионном в голос говорят , со следующего года можно только переделать , правды нет ....
3
أبريل 15 ، 2024
В данную организацию не дозвониться. Проще доехать. Странная организация работы.
2
أكتوبر 19 ، 2024
Нет сотрудников, многочасовые очереди даже если записан на определённое время. Очень непросто решить свою проблему при разовом обращении.
1
فبراير 21 ، 2023
Не первый раз обращаюсь в это отделение ПФР. Специалисты быстро решили мой вопрос. Очень приятная атмосфера.
1
يونيو 28 ، 2022
На первом этаже, где вывеска Администратор отнеслись с пониманием и помогли решить вопросы. Сама узнала их фамилии, чтобы оставить хороший отзыв. Делаю это очень редко. Это Семенюк Яна Михаиловна и Нечетайлюк Анастасия Дмитриевна. Благодарю за терпение, доброжелательность и профессионализм. С уважением, Мира
1
أغسطس 24 ، 2023
Персонал отзывчивый, но минус в том что возле пустого кабинета без очереди можно просидеть полтора часа.
فبراير 22 ، 2023
Неоднократно обращалась в это отделение. Быстрое обслуживание. Квалифицированные специалисты.
1
1
فبراير 25 ، 2021
Выражаю огромную благодарность коллективу пенсионного фонда за оказанную нам профессиональную помощ, отзывчивый и грамотный персонал помог нам с супругой решить немаловажную проблему. Большое Вам спасибо
2
2
مارس 29 ، 2023
Восстанавливал потерянный СНИЛС в этом отделении. В очереди не сидел, все оформили быстро. Персонал вежливый
1
يناير 31 ، 2022
Была там один раз. Порадовала девушка на вахте, решила мою проблему за пять минут. Даже к специалисту не понадобилось записываться. Молодец! Разруливает очередь, действительно помогая людям, по человечески, с пониманием и искренним участием!
1
سبتمبر 7 ، 2024
Круговая порука не более того!
أكتوبر 21 ، 2022
Ещё одно адово место!!!! Трубку не берут НИКОГДА!!!!!! Второй номер вообще не работает!!! На сайте бардак!!! Неужели в 21 веке нельзя организовать администратора-консультанта на телефоне?!?!
3
مايو 30 ، 2022
Каждый сотрудник как отдельно взятый человек просто прекрасен, а все вместе как организация - враги. После неоднократных обращений, через госуслуги и личные, мне отказали в оформлении пособия по уходу как инвалиду 1 группы. Парковки нет НИКАКОЙ! Спасибо.
1
ديسمبر 15 ، 2021
Два раза была на приёме у Макаревич Натальи Олеговны. Внимательный , вежливый , добродушный сотрудник !!! Спасибо за разъяснения и за саму обстановку общения!
3
سبتمبر 6 ، 2021
До отделения не дозвониться! Поднимают трубку под и сразу сбрасывают (за эту секунду слышны голоса сотрудников)
1 июля, дважды без проблем удалось дозвониться, вежливо и полноценно проконсультировали
Со 2 июля никто не берет трубку по 10-15 раз в день, горячая линия не работает.
Пришлось прийти в отделение и наткнуться на хамоватого администратора, которая 4 раза за весь диалог недовольно задала вопрос «кто вам вообще сказал, что после подачи заявления нужно нам звонить и узнавать, пришло ли оно к нам?», и все 4 раза получила на него ответ «сотрудник, до которого удалось дозвониться и который представился руководителем».
В итоге ответа на нужный вопрос я так и не получила, потому что программа не работает. На вопрос «как мне в итоге уточнить информацию, если у вас не работает программа, а на телефон никто не отвечает?», женщина ответила «не знаю. Что я могу сделать? Сидите ждите»
Сколько ждать тоже уточнила: «может полчаса, может через 2 часа прогрузится»
В итоге заявление на пособие подано 1 июля, назначено 8 августа и сегодня, 6 сентября до сих пор не выплачено и подсказать, в чем же причина никто не может.
8
يونيو 6 ، 2022
Абсолютно ненужная прокладка между населением и государством!!! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!! Так боятся своих граждан, что прячут ВСЕ телефоны кроме своей горячей линии где трубку не берут НИКОГДА!!!! По сути это протсо туниядцы и вредители на шее российского народа, это пятая колона!!!!
4
1
يوليو 19 ، 2021
Это обычное гос учреждение куда стоит я думаю звонить с утра что бы на звонок ответили. В другое время на вряд ли кто ответит в ближайшие 30 - 60 мин. Но люди которые там работают очень хорошие люди, я пришел с мамой в пенсионный фонд, что бы восстановить её пенсию, я бы мог провести в ожидании очереди - 2 недели, так как там всё сейчас по записи. Но мне пошли люди на встречу, и я смог оформить нужные бумаги что бы моя мать снова смогла получать пенсию. Огромное спасибо людям которые там работают.
3
1