Была сегодня, 20.11.24 в окошке 17. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, работавшему со мной. Вежливость, внимательное отношение, всё прошло очень дружелюбно, мне помогли, проконсультировали, ответили на все вопросы, решили мою пробоему полностью. Очень приятно было обратиться к вам! Даже настроение поднялось :)
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ломаева
مستوى 8 خبير محلي
يناير 20
23.12.2024 Подавали документы и заявление на распоряжение мат.капиталом для ипотеки. На разные вопросы в разных окошках сидят разные специалисты. Мы специально пришли в ПФР за консультацией, чтобы быстро и правильно заполнить заявление. Как выяснилось, заявление они принимают только с госуслуг и искренне не понимают, зачем же мы пришли и мучаем их вопросами, когда самим можно все на госуслугах сделать. Специалист сама как будто это заявление сама в первый раз видит, ни на один вопрос «а как заполнять и что выбирать» сама ответить не может, позвала старшую, которая также ничего не понимает. Создав и отправив заявление, отсканировав нужные документы, мы поехали домой счастливые довольные, но нам позвонили с ПФР и сказали, что мы неправильно заполнили заявление, что нужно было выбрать «на строительство», а не на «покупку жилья»! Но я русским языком спрашивала, что же тут выбрать у специалистов в окошке в ПФР, они подсказали неверно.
По телефону мне сказали снова приехать в ПФР на следующий день и переподать заявление, что мы и сделали.
24.12.2024 я приехала снова и мне попал номерок к Ведущему специалисту-эксперту клиентской службы, на минуточку, я подумала, ну сейчас то сделают все как надо! Но не тут то было, она так же ни на один вопрос не могла ответить, искала что-то в своей книжечке и ничего не могла найти, русским языком мне сказала «а вы думаете, мы тут все знаем? Мы вообще тут только документы сканируем и всё!». Ага, ведущий специалист-эксперт по сканированию документов, класс работа)
От меня было два серьезных вопроса: что писать в вопросе «Укажите сведения о документе, подтверждающем право на строительство», она меня уверяла, что тут нужен ДДУ, но даже я понимаю, что это неверно. И в вопросе «Укажите данные продавца» она вообще не поняла, что там просят.
По итогу второй раз заявление опять оформлено неверно. Рассматривали его 10 рабочих дней, и только на последний день позвонили и сказали, что надо было выбрать в вопросе о продавце! И что снова надо подать новое заявление.
А сроки горят, в банке ругаются что денег нет, из-за этого у застройщика тоже регламент нарушен. И мы пока как на иголках.
Уважаемый ПФР, что за специалисты-эксперты блин сидят для консультирования граждан, которые сами ничего не знают, а умеют только документы сканировать? И сами же это иговорят: «извините, я ипотеки не брала, я тут только документы сканирую»?
Ужасно, слов нет, ужасно!
5
إظهار رد العمل التجاري
мария порываева
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15
Сегодня не смогла записаться на приём в из-за сбоя интернета. Пришла в живую очередь, взяла талончик, девушка на ресепшен, вежливая, компетентная. Народу было много и я приготовилась к долгому ожиданию, но меня вызвали буквально через 5 минут. Специалист ответила на все мои вопросы, моя проблема была решена. Я приятно удивлена работой данного отделения. Для колясочников, есть доступная среда и приоритетное обслуживание в очереди.
إظهار رد العمل التجاري
916892 Емельяновп
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Сегодня 02.12.2024 г. была в Социальном фонде на 10 лет Октября, 32а по вопросу использования остатка мат. Капитала. Очень понравилось. Специалисты очень внимательны, отзывчивы,все объяснили.В здании чистота. Спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Д.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11
Обращались на перечисление средств по мат капиталу . Сотрудник Маркина сказала, что ничего делать за нас не будет , отправляйте все сами через госуслуги. Хамоватая, некомпетентная. Понятно, что зарплата в СФР не велика, но при чем тут люди, которые пришли с обращением ?
Уважаемые руководители, научите своих сотрудников хотя бы вежливости , если у них не хватает знаний!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Вазира Х.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Маишевой Наталье’за внимательное отношение по моему вопросу’Спасибо за помощь,
إظهار رد العمل التجاري
Ольга А
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Хочу выразить благодарность специалисту-эксперту Тарасовой Наталье. Хороший специалист,выжливая,улыбчивая девушка.Компетентная. Быстро всё оформила, рассказала как действовать в дальнейшем. Спасибо!!!
1
Ольга Ш
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Добрый день. Сегодня была СФР у специалиста-эксперта клиентской службы Анисимовой Елены Витальевны. Хочу выразить слова благодарности:чуткий, компитентный, очень и очень клиентоориентированный специалист. Прошу обратить внимание. Огромная благодарность, за все ее человеческие проявления. Так получилось, что в этом учреждении бываю очень часто и сталкиваюсь с не компетентными специалистами. Так ранее была 09.06.2023 года у 3 специалистов, в связи с тем, что не проффесионально отработана была заявка и проведена консультация,был получен отказ в выплате. Благодаря профессиональному и человеческому подходу Елены Витальевны история закончилась положительно, сделала многочисленные звонки и не ссылалась на то,что это не входит в ее ДИ, как делают остальные сотрдники, включая заместителя руководителя клиентской службы Лихачевой Анастасии Михайловны(после встречи с такими руководителями возникает вопрос,исходя из каких критериев выбирают руководитей) Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ АНИСИМОЙ ЕЛЕНЕ ВИТАЛЬЕВНЕ. Вот такие люди делают и создают атмосферу для людей. Елена Витальевна, точно понимает, кто такой ЧЕЛОВЕК!!! БЛАГОДАРЮ!!!
7
1
Ксения Чернова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Хотела бы выразить благодарность Анисимовой Екатерине Сергеевне за профессионализм и оперативность в работе, за внимание к вопросам по оформлению льгот для всей моей семьи. Очень приятный, вежливый сотрудник! Работа с людьми не всегда проста. Желаю Вам благодарных посетителей и легкого решения всех рабочих вопросов!
2
2
Евгений С.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Хочу выразить благодарность Сырых Ирине Леонидовне за отличную консультацию,все грамотно объяснила,компетентная,профессионал в своем деле.
Владимир
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Электронный документооборот не работает. Специалисты просят пригласить перечень документов лично. Взаимодействие с другими органами не налаживается. На гос.услугах одно написано по факту только личный прием граждан
5
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Шайхутдинова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
13.12. 2022 года была на приеме. Хочу выразить благодарность специалисту Карповой Александре Михайловне. Грамотный и очень внимательный специалист , всё объяснила ,на все вопросы ответила. Редко встретишь такую душевную и добрую девушку. Мне нездоровилось ,стало плохо . Она принесла мне воды и предложила таблетку. Спасибо большое за чуткое отношение к людям.
3
Анна П.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
27.03.2023 пригласили на прием к Быковой Марии Николаевне.Очень понравилось, приятная и доброжелательная девушка.Хотелось бы отметить высокий уровень профессионализма в своем деле,помогла в моём вопросе, всё подробно рассказала .Спасибо за помощь
2
1
Ирина С.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Все разьяснили, посоветовали как лучше поступить в моем случае. Хорошие грамотные вежливые специалисты. Большое спасибо Савельевой Татьяне Васильевне.
1
Светлана А.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Выражаем огромную благодарность руководителю клиентской службы Индустриального и Октябрьского раонов города Ижевска Баталовой Ольге Николаевне за отзывчивость, доброту, человечность и желание всегда пойти навстречу, а также за высокий профессионализм. Огромное Вам спасибо! От Аристоклеевых.
АНЖЕЛА АХТЯМОВА
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Выражаю благодарность специалисту Трефиловой Снежане Николаевне за ее отзывчивость, доброту, компетентность. Желаю успехов в работе.
Нэлли Бармина
مستوى 11 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
3.05.2023г была на приеме у специалиста Быковой Марии Николаевны. При такой сложной работе с людьми, большом количестве посетителей, удивило участие, понимание, внимание. Вникла во все вопросы, объяснила, подсказала дельнейшие действия. Огромная благодарность, очень приятно, что есть такие работники в Социальном фонде. Улыбчивая, красивая и умная, хорошо знает свою работу.
С уважением, Бармина Нэлли Петровна.
2
Светлана Чашкина
مستوى 4 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Очень понравилось обслуживание Агафуровой Анастасии, четко быстро и вежливо, побольше таких специалистов, всем удачи и здоровья, настроение хорошее на весь день у меня
Светлана Балашова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Благодарю, за помощь в приеме заявлений и изменения данных. Большое спасибо специалистам Тарасовой Н.А. и Боровиковой А. Ю.
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Галкина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Благодарю, очень понравилось обслуживание Агафуровой Анастасии, она мне все объяснила и по полочкам все разложила. Все документы сделали очень быстро.
Сергей Кудров
مستوى 9 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Сегодня утром, 10 мая 2023 года, посетил Пенсионный фонд на 10 лет Октября. Мне необходимо было решить вопрос по уточнению СНИЛС и изменениях в личном кабинете на Госуслугах.
Очень вежливые люди, охранник и специалист-консультант, подсказали, как и что делать. После получения номерка ждал буквально 2-3 минуты и был приглашен к окну #03 к ведущему специалисту Агафуровой Анастасии (отчество не запомнил).
Анастасия быстро разобралась в вопросе и всё очень чётко и быстро сделала, закрыв задачу на 100%! Сразу видно, что она классный и опытный спец в своём деле.
Приятно иметь дело с такими людьми. Благодарю 🙏🏻
1
Кира Сафронова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
В апреле 23 года была на приеме в ПФ РФ г. Ижевск. Обслуживание на высшем уровне. Профессионализм, быстрота решения вопроса по моей ситуации, никаких очередей. Поставила пять заезд! Отдельную благодарность выражаю Главному специалисту клиентской службы в Индустриальном районе Буковой Марии Николаевне за вежливый и качественный прием! После посещения ПФ РФ остались позитивные эмоции! Спасибо!
399432 Кирпичева
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Особую благодарность хочу выразить специалисту Сырых Ирине Леонидовне, превосходный специалист в любом вопросе, быстро и с проникновением делает свою работу. В целом об учреждении хочу сказать, нет очередей, быстрое оказание услуг, всем довольна.
Евгения П.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Посетила данное отделение СФР в связи с тем, что на госуслугах не отображалась регистрация по прописке. Очень вежливая девушка на входе выдала мне талончик, я приготовилась долго ждать, но буквально через минуту меня вызвали в окно и решили мою проблему. К сожалению, не запомнила имя специалиста, но очень благодарна ей! Пусть это была небольшая и несложная проблема, но она создавала мне препятствия в получении электронных услуг, теперь же все работает отлично!
1
Александра Нуриахметова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Очень быстро подошла соя очередь! Администраторы приветливые, специалист Агафурова Анастасия Александровна ответила на все интересующие вопросы, качественно и быстро выполнила свою работу.
Наталья А.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Была недавно на приёме. Попался очень хороший специалист.
Сырых Ирина Леонидовна, всё рассказала и грамотно всё объяснила. Единственный кто мне рассказала о том, что положено моему ребёнку.
Анатолий Журавлев
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Бобылева Ольга Владимировна, отличная работница. Выслушала и все объяснила, больше бы таких людей.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 1991
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Была здесь по вопросу получения пособия на погребение 13 марта 2023 года, специалист из 3 кабины все мне разъяснила, приняла заявление и я в этот же день получила пособие на почте, спасибо Анастасии. Не понимаю почему здесь все ругают пенсионный фонд, сколько раз обращалась-всегда отличный результат, быстро и все разжевывают до мелочей
meser*
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Я бы отметил добросовестную работу специалиста Елисеевой Ольги Владимировны. Почти год она мне помогает восстанавливать документы для выхода на пенсию. Честь вам и хвала, Ольга Владимировна. Ваш, Сергей М.
1
антон Анисимов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Обслужили быстро, сотрудницы вежливые, всё рассказали подсказали, замечания только к организации как выдают бесплатные талоны на проезд, зачем инвалидов отправлять в Минздрав потом снова к вам, почему неотделимы просто возмещать в денежном варианте билеты(купили-сдали-приняли-выплатили)
1
Останин Александр
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Огромное спасибо Агафуровой Анастасии Александровне за чуткость к проблеме клиента, оперативность решения вопросов, высокий профессионализм! Побольше бы таких работников !!!
Любовь
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Нужно было внести изменения в СНИЛС, сначала я позвонила на горячую линию, мне объяснили куда прийти, с какими документами, и подсказали как записаться. Я записалась онлайн, пришла к нужному времени, меня сразу вызвали в нужное окно, за 10 минут всё изменили. Быстро, удобно, доступно! Отдельное спасибо главному специалисту Савельевой Татьяне за объяснение по изменениям в госуслугах и за быстрое обслуживание!
Анастасия Г.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Была на приёме 19 апреля 2023 по поводу назначения пенсии по потере кормильца. Все хорошо объяснили, без очередей, оперативно. Спасибо за качественную услугу.
Константин Выломов
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Был сегодня у Анисимовой Екатерины Сергеевны, настоящий мастер своего дела,все обьяснила,расказала,очень благодарен!Спасибо Вам,за такую сотрудницу,только с ней в будующем буду иметь дела!!!!
1
Виктория Соколова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Очень вежливые сотрудники, отдельную благодарность хотелось бы выразить Тарасовой Наталье, помогла мне, объяснила то, что я не понимала
Алёна Шинкарёва
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Специалисту Анисимовой Елене Витальевне отдельное спасибо, профессиональный сотрудник и отзывчивый человек. Решила мою проблему за щитаные минуты, всё объяснила и рассказала.
Лилия В.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Сколько ни пыталась дозвониться - не смогла. Первый раз 9 минут ждала, слушая один и тот же информационный блок, потом 4 минуты - и звонок сбрасывается. Вохмутительно!
3
1
С.Алмир Д.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
В октябре месяце сдал документы на оформление пенсии. В начале ноября позвонили и сказали что я могу оформить пенсию по стажировки (42 года стажа). Написал заявление через Гяос.услуги.Через неделю пришёл ответ ,отказ ,не хватает стажа 4 месяца 9 дней. При разборе оказалось что не посчитали работу в колхозе почти 2 года на что мной было предоставлена справка с архива Актанышского р- на ТР. Сказали что не пришло подтверждения этой справки.Я позвонил в этот архив ,там мне сказали некокого запроса не было и если будет они готовы подтвердить. Я сообщил об этом пфр на 10лет октября 111 каб. г. ИЖЕВСК .Это было в начале декабря и досих пор не ответа не привета( просили к ним не ходить сами сообщат) Сунгатуллин Алмир Дамирович
5
Алексей Дедюхов
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Сегодня, 20 января был на приеме у специалиста Карповой Александры Михайловны. Должен отметить высокую компетентность, доброжелательность, терпение Александры Михайловны. Признаться, в государственных учреждениях далеко не всегда можно встретить специалиста со столь высоким уровнем эмпатии... Мне повезло! Спасибо государству зв столь удачный и правильный подбор персонала!
4
Андрей Шиляев
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Благодарю сотрудников социального фонда.
Агафонова Анастасия, спец в своём деле. Все документы быстро оформила. Ответила на все интересующие вопросы.
Дарья Кулябина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Обращалась по поводу изменения данных в СНИЛС. Минут 15-20 ожидания и позвали в нужное окошко. Специалист Савельева Татьяна все объяснила, внесла изменения. За что отдельное спасибо! Быстро и без проблем!
Клео-Кристина Харпер
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Была у Сырых Ирина Леонидовна . Хорошие отношение к клиентам.
Советую этот пенсионный фонд.
Харпер. К. К. М.
Ильдар Закиров
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Очень быстрое обслуживание, девочки на входе очень хорошо консультируют. Попал сразу на приём. Доброжелательные сотрудники.
Анна
مستوى 9 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Вы что тут народ обманываете, что в очереди, трубки берёте? Сбросилось на 16 минут, 41 секундах! Наведите порядок!!!
1
Светлана Ситникова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Очень понравилось,специалист Савельева Татьяна Васильевна всё подробно объяснила! Информацию получила в полном объеме!
Екатерина Ушакова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Выражаю благодарность специалисту ПФР Лялиной Ирине Руслановне, всё доступно объяснила, на все вопросы ответила, образцовое выполнение работы.
1
Наталья Н.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Отличный сервис, обслужили, все обьяснили, огромное спасибо Волковой Майе Ревазовне, все супер
Рафис Шарипов
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
не возможно дозвониться 83412 40-01-23, 8 (800) 200-13-16 просто не берут трубку
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Д.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Просто ужас,Номерки за месяц по телефону,для того чтоб за минуту написать заявление на получение выписного дела.Почему нет получения номеров непосредственно при живой очереди? Еще иномерок то не получить по тел не дозвониться.Буду жаловаться в прокуратуру,пусть придут да посмотрят на вашу работу ,они не отреагируют,будем жаловаться на них.
4
вера н.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Специалисты консультируют,вежливые ,подсказывают ,как лучше решить возникшие вопросы.