Чистота, порядок, много места для ожидания. Электронная очередь ликвидирует толчию. Рядом со входом рецепшен со специалистом наполненным знаниями и безмерным терпением и бесконечной силой уважительного общения. Вопрос оказался не тривиальным, поэтому сотрудники привели к начальнику. Звонки, справочная и зконодательная литература, документы - настоящий мозговой штурм. Приглашение прийти ещё раз, т.к. нужно отправить запросы... Результат: Вопрос решён!
2
Мария Б
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 24
Приятно удивлена посещением учреждения. Вежливые сотрудники, мало посетителей, очередь быстро движется. В помещении приятная прохлада. Вопрос решили быстро, на все наши вопросы отвечали вежливо и обстоятельно.
1
1
юрий битюцкий
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9
Друзья мои, совсем недавно посетил столь богоугодное место (оформлял пенсию). Прекрасный, доброжелательный коллектив, хорошо и профессионально работают. Вобщем никаких нареканий. Не пойму людей которые их хаят. Это просто обиженные жизнью люди. Успехов вам девчонки!
1
Евгения п
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 5
Не знают как правильно оформлять услугу о распоряжении материнского капитала. Просидела там около 3 часов, в итоге из-за некомпетентности сотрудника мне пришёл отказ! Всё это время сотрудник просто делал копии документов! За это время образовалась большая очередь, в том числе женщинам с грудничками приходилось сидеть ждать.
Каждый раз сотрудник то звонил кому-то, то подзывал других сотрудников, на просьбу позвать старшего, мне сказали, что он занят!
Так же столкнулась с выражениями сотрудников, что им просто навсего пофиг! Это в первую очередь показывает на сколько озадачены твоим вопросом и на сколько готовы оказать компетентную помощь в решении задачи.
Нина Щербакова
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 16
От посещения осталось очень приятное впечатление - сотрудница четко и по существу ответила на мои вопросы, была очень доброжелательна. Прямо радует сервис наших госслужб )
Аида Мурашова
مستوى 15 خبير محلي
يناير 29
Работа оператора на 5+! Все чётко, по делу, быстро. На этом все.
От метро далеко, а помещение... сразу мысль: назад в СССР... это как мфц на заре становления. Помещение небольшое, ремонт "бабушкин", единственная стойка с электронной очередью не работает. Окон штук 15, но как и в мфц разбиты по темам приема. В зале для общения с посетителями две тётки (по-другому и не назовешь), одна сидит в компьютере что то делает, другая над ней стоит что то советует, на посетителей обращают внимание не сразу, потом спрашивают цель визита, говорят что дальше делать неохотно, типа сидите вас вызовут, уточняешь что по записи, гавкают, что все по записи, мы уж как то отвыкла от такого обращения и от таких помещений... видимо придётся привыкать... ну или эта организация тоже ещё на заре старовления и потом будет круто... но пока конечно вспоминается старый добрый пенсионный фонд, с нормальными помещениями и сотрудниками... это точно не стало лучше
1
2
Ольга Кочева
مستوى 6 خبير محلي
مايو 29
Обратилась по вопросу корректировки трудового стажа без записи. Честно говоря, заранее готовилась к толпе разъяренных пенсионеров и отстаиванию своего вопроса. Но! В помещении много окон, очереди вообще не было, у стойки с талонам встретили две милые сотрудницы, которые, уточнив вопрос, взялись сами проверить данные, а потом отправили не в окно, а сразу к руководителю.
Отдельная благодарность руководителю социального фонда Кузьминки! Меня выслушали, поняли проблему, отправили запрос в другой регион (у меня регистрация в Подмосковье), чтобы подтвердить мои слова (документов, подтверждающих стаж, не было).
Через пару дней, когда пришёл ответ, — позвонили и пригласили снова с документами.
Дальше, к сожалению, пришлось формировать заявление на госуслугах, чтобы оно ушло в СФР по месту регистрации. Но с заявлением тут помогли, недостающую информацию прикрепили, с регионом связались — так что уже утром сведения ИЛС были скорректированы.
Очень слаженная работа сотрудниц! Огромное спасибо, что помогли разобраться с моим вопросом и не послали по месту прописки, как ожидалось!
3
Мария П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 12
Первый раз обращалась в данную клиентскую службу 5 лет назад по поводу пенсии родственника, сегодня по поводу корректировки стажа. Оба раза очень помогла руководитель, Чистякова Татьяна Владимировна. Хочу поблагодарить ее за ее чуткость, отзывчивость, стремление помочь- все те качества, что невозможно найти в чиновнике подобного уровня.
1
1
Надежда К.
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 29
Очереди совсем небольшие, все сотрудники очень приветливые, отзывчивые, всегда рады помочь и подсказать!
Марина П.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18
Хочу выразить благодарность администратору (к сожалению не запомнила ее фио), кторая работала 17.09.2024 на окской, 30 к.1. Очень мне помогла, была вежлива, внимательна. подняла настроение на весь день!! Спасибо за работу
Валентина Алешина
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 29
Никогда не думала что мне понравится в пенсионном фонде. Очереди не было, приняли быстро. Специалисты все объяснили, Еще раз объяснили ( была немного в растерянности). Необходимую информацию выписали .
В общем, спасибо.
Светлана Терещенко
مستوى 3 خبير محلي
مايو 6
Благодарю за высокий профессионализм, внимание главного специалиста-эксперта Шарафееву Ольгу Александровну. Получила все ответы на интересующие меня вопросы.
Надеюсь руководство отметит премией высококлассного специалиста.
Adam Bakaev
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16
Понедельник рабочий день. На рабочих местах нет никого, работает только один сотрудник, очень большая очередь, при этом говорят, что Якобы не работает система и могут отправить обратно домой всех!
Очень негативный сотрудник на ресепшене.
1
алекс сед
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 1
Замечательный филиал, персонал профессиональный, вежливый и отзывчивый. Так держать!!!
2
Алекснй Лоншаков
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 15
Хорошее место.Быстро все оформил. Сотрудница помогла и исправила неточности заполненные мной на госуслугах без лишних вопросов. Лучшие в Москве. Спасибо !
Анна
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Малкиной Марине Владимировне за её внимательность, чуткость и человеческое отношения к людям.
Обращались в это отделение 5 октября по маминому вопросу (какие документы необходимо будет предоставить/собрать перед выходом на пенсию). Марина Владимировна внимательно выслушала, проверила информацию, подсказала каких документов не хватает и когда лучше их принести.
И так это всё спокойно, дружелюбно.
Я слушала и восхищалась такому доброжелательному отношению к людям и их вопросам.
Спасибо Вам, Марина Владимировна, за такое отношения к людям и своей работе. Пусть у вас в жизни всё складывается прекрасно!!!
И в целом отделение произвело приятное впечатление. Приятная женщина-охранник, сотрудники достаточно спокойно и как-то по-доброму общались с посетителями.
4
NKAD
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20
Выражаю благодарность Панковой Нине Петровне за чёткую работу, профессиональную консультацию. И, самое главное, за очень доброжелательное отношение к клиентам.
4
Елена Лоткова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 3
Спасибо огромное персоналу 5+ Все обьяснили . Очень вежливые. Отделение чистое. Приятно туда приходить. Дай Вам Бог здоровье и удачи во всём!
юля добровская
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 6
Целых 4 месяца ребенку не могут выплатить пенсию по потери кормилице два раза ездили и все бесполезно . В компьютере видно заявление но никто с ним не работает
1
Надежда
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17
Отвратительное обслуживание , не могут нормально сформулировать ответ , на посту женщина постоянно огрызается и разговаривает непонятно как. Все время не работают программы
Ирина Решненова
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Невероятно приятные впечатления от работы СФР по данному адресу. Помещение маленькое, но работа специалистов очень слажена, время ожидания минимизировано, администратор всегда отвечает на все вопросы, а если Ваш случай непонятен или слишком запутан, не отправит Вас "лесом" куда-то ещё с путаницей в голове, а поможет во всех вопросах, в рамках своей компетентности. Или же направит к специалисту, который разбирается в Вашем случае. Здорово, что в государственных заведениях есть такие люди. Спасибо вам и низкий поклон.
2
Дмитрий Фатеев
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 14
Спасибо большое. Сделали всё быстро и грамотно. Персонал знает своё дело.
Александр Берг
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 11
Отличная компания, все быстро помогли. Подсказали, рассказали.
Маргарита Иванова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 7
Разбираюсь с оформленной пенсией. Попросили принести документы с зарплатой в советский период. Привезла. Все равно посчитали по самому невыгодному году.
2
1
Сергей П.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3
Очень доволен обслуживанием. Все четко и понятно, а главное вежливо!
SWEET 🥰
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 2
Отзывчивые работники. По всем вопросам, очень внятно и чётко объясняют. Спасибо!
Talbak Rajabov
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15
В общем решили проблему, мне нужно было всего лишь подтверждение госуслуги, но три звезды потому что сотрудники ведут себя не вежливо с посетителями я бы сказал даже грубо, особенно девушка на регистрации
1
Олег Андреев
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9
Неожиданно очень спокойно внутри. Был готов увидеть толпу злобных пенсионеров, но обошлось.
Персонал очень компетентный, решили мой вопрос быстро и качественно.
1
1
Роман
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Сотрудница Наумова Е.В. очень приветлива и эксперт в своём деле! Быстро сориентировала какие справки мне нужны в моём вопросе и также быстро помогла их составить!
А вот женщина на охране оставляет желать лучшего: не пустила с электросамокатом со словами "вы куда пришли то?" и дальнейшим недовольством на мои слова о том, что он стоит денег и так просто бросить на улице я его не могу. Что возможно у меня болит нога и поэтому я на нем передвигаюсь её не интересовало
1
Ольга Бойкова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 23
замечательная клиентская служба. сотрудники доброжелательные, отзывчивые, работают под руководством прекрасного руководителя!
1
Маргарита Жарикова
مستوى 17 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Отличные, профессиональные сотрудники! Удобный зал ожидания, кулер, туалет, пандус для маломобильных людей, перед входом большая парковка. Отдельное спасибо консультанту Жанне за подробное объяснение и помощь в правильном оформлении документов.
2
Андрей С.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Был 12.07.23 был с женой подавали документы на оформление ей пенсии . Замечательные сотрудники отдельная благодарность Панковой Нине Петровне , очень грамотный , вежливый и отзывчивый сотрудник !!!!!
4
2
ирина А
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Отличная работа отделения! Быстро разобрались в ситуации, не отфутболили. Дали рекомендации по дальнейшим действиям. В итоге все получилось. Очень доброжелательное отношение. Все четко, быстро и по делу.
1
1
Дмитрий Уфимцев
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Замечательный персонал, Помещение просторная чистые, персонал работает быстро все рассказывает никаких проблем нет. Единственно отрицательный момент что находится очень далеко от транспорта, лучше было бы если бы такие учреждения были бы на территории МФЦ. Пенсионерам тяжело ходить из конца в конец района Кузьминки.
4
3
Лариса Богданович
مستوى 8 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Благодарю за оказанную услугу оформления пособия Белоновскую Ларису Александровну, вежливая, внимательная, работает с улыбкой и желанием помочь, все сделала быстро, спасибо большое, так держать, приятно приходить к таким сотрудникам!!!
2
Юлия
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 16
Обслуживалась у сотрудника на стойке ресепшен. Очень компетентая дама, спасибо за работу.
Игорь М.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 24
Добрые люди и очень вежливый персонал. Компетентно и профессионально решили все вопросы
Ольга Алексеевна Попова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Замечательное обслуживание, прекрасные сотрудники. Профессионально, доступно и грамотно разъяснили ситуацию, ответили на все волнующие меня вопросы.
3
1
Andrei Batunov
مستوى 9 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Два раза посещал эти заведения и честно говоря в шоке . Один раз в г. Бологое, где после ознакомления с моим вопросом , а он состоит в том что трудового стажа у меня 20 лет , а у ПФР учтено 7 , сотрудница взяла мой номер телефона и сказала что мне перезвонят . 2 года перезванивают . Сегодня , 11.05.23 . я обратился с этим же вопросом в отдел ПФР по адресу Москва, Б.Коптеевский 4 . После объяснения мною ситуации сотрудница пояснила мне что некоторые документы нужно подавать по месту регистрации , явно намекая что этим мне нужно заниматься не здесь , но видя мою настойчивость стала таки вносить данные на компьютере из моей трудовой книжки , пропуская при этом места работы прямо на моих глазах . После моего замечания об этом она сказала что это должен делать я сам и предложила мне сесть за ее компьютер . Такое впечатление что сотрудники ПФР получают премии и повышения по работе за то что отошьют больше людей и как можно меньше запишут им трудового стажа . Я поблагодарил сотрудницу за помощь и содействие и ушел ни с чем , точнее с горечью в душе . Да .... За державу обидно !
8
Ярослав Селов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Только матерные слова по поводу данного отделения. Из 15 окон работает одно, начальница вечно на обеде, не дождетесь аудиенции, хамское отношение во всем, все справки какие у них есть в базе в компе, отправляют получать в мфц, некомпетентные сотрудники от слова совсем, я не знаю идите в МФЦ. Это круг ада закольцованный, но все важные ходят и хрен чего добьешься. Всем все пофиг короче, идите сразу в центральный пфр, заодно там жалобу можете написать...
2
3
Николай Прапорщиков
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Очень доволен посещением этого отделения. Без предварительной записи сразу приняли. Все вопросы были полностью решены в короткий срок. Особая благодарность ст. эксперту по имени Лариса (фамилию к сожелению забыл), профессионально всё сделала и разъяснила.
3
1
Валентина Авраменко
مستوى 4 خبير محلي
مايو 27
Спасибо огромное все выяснила все рассказали Оператор Елена И как удобно не нужно ехать в сам центр
татьяна косарева
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Звоню на горячую линию уже 1,5 часа , эти 1,5 часа мне то тяжело говорят « Оператор ответить менее чем через 17 минут» . У вас не хватка операторов ? Найти работников в наше время не проблема . Звоню даже не в обеденное время , это хорошо что не пенсионер звонит , у них нервов в разы меньше чем у молодого поколение , это вопиющие не уважение к гражданам нашего города .
2
1
Ирина .
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Хочу выразить благодарность Белошковой Юлии за внимательное и доброжелательное отношение. Также хочу отметить ее высокий профессионализм.
1
Сергей Глазунов
مستوى 9 خبير محلي
مارس 26
Приехал в этот СФР с рязанского района, не отказали, сотрудников много, намного лучше чем на новокузнецкой.
Получал удостоверение пенсионера.
Костенко Сергей
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Моим вопросом занималась очень внимательная и доброжелательная сотрудница Малкина Марина Владимировна. Буквально за десять-пятнадцать минут были проверены все документы, организована и подтверждена электронная подпись на Госуслугах. Причём всё это делалось с улыбкой, чувствовалась доброжелательность в её словах, большое желание помочь. Спасибо ей!
2
2
Наталия Романова
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Отличный персонал,компетентные сотрудники!!! Вежливы и внимательны к каждому посетителю! Возможно,в данной сфере обслуживания не предусмотрены временные отрезки на каждого посетителя,что весьма удивительно и отрадно для нас,клиентов. Огромное спасибо персоналу клиентской службы!
1
Dalien Sclar
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 16
Чудесный персонал, мало людей в очереди. Решили все наши важные вопросы и помогли советом, а так же настройкой приложения.
Дарья Мальцева
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Девушки работают милые и отзывчивые. Все доходчиво объясняют и помогают в оформлении документов.