Social Fund of Russia
1063 مراجعات
نوفمبر 15 ، 2024
Челак Людмила Юрьевна - великолепный специалист, большое Вам спасибо за грамотную, профессиональную, спокойную консультацию! Уверенно и четко рассказали все по моему вопросу, даже больше. Насколько я успела услышать, это в принципе стандарт обращения с клиентами для Вас, отделению очень повезло. Начинаю опять верить в человечество :) Всех благ!
1
نوفمبر 12 ، 2024
Была на приеме 12.11 24г. Запись онлайн через сайт СФР и никаких проблем с живой очередью!
Огромное спасибо сотруднице Ирине Александровне (не знаю фамилию) за 5 минут решила вопрос с изменением личных данных и переводом в НПФ! Очень доходчиво объяснила все премудрости с пенсионными накоплениями. Весь прием 10 минут, но решилась масса проблем и вопросов! Девушки на стойке онлайн записи тоже вежливо и быстро помогли.
Спасибо всем сотрудникам!
يناير 20
Ужасный социальный фонд. Ужас заключается в том что сотрудник данной организации сидит рядом с терминалам , и не дает возможность взять талон для получение услуги. Что бы получить услугу необходимо, встать в живую очередь и только потом после , того как ваша очередь дойдет вы подходите к стойке и вам отрывками отвечают на ваши вопросы, если вам нужна справка в клиентском окне ее , не выдают . Вы заходите на госуслуги и потом сотрудник на стойке вам распечатает и постарается объяснить. Сразу могу сказать , отношение отвратительное. Пришли проверить весь , ли трудовой стаж занесен в пенсионную выплату . Сотрудник на стойки , заявил , что весь стаж у гражданина учтен , а по факту нет.
3
يونيو 24 ، 2024
Обратилась на прием 24.06.2024!
Была живая очередь,это очень неудобно!
Но хочу выразить огромную благодарность обоим сотрудникам! Очень вежливые специалисты , все грамотно объясняют, предоставляют полную информацию.
Не смотря на хамство и нетерпение людей, сотрудники объясняют все несколько раз и улаживают конфликты! Огромное им спасибо! Сама работаю в гос.структуре ! Большая просьба к руководству решить вопрос с живой очередью,это очень неудобно и неправильно
10
4
فبراير 10
Полное дно! Электроннную очередь регулируют на ресепшене. Сидите в общей очереди что бы получить талон, а потом в (по факту) в живой очереди еще и в свой кабинет. Но! И там не факт, что свою очередь вы пройдете. Оказывается появляются люди, которые по записи. Мы приехали с грудным ребенком-инвалидом, честно отсидели в очереди за талоном, потом передвинулись к кабинету и вот там начали появляться люди по записи. Ладно! Суть в другом. Как только мы озвучили, что мы с ребенком инвалидом стоим в общей очереди, дама с ресепшена сказала, что без очереди обслуживаем только инвалидов 1 группы и ветеранов войны, а все остальное это наши проблемы и эти вопросы не к ней! У грудных детей нет номера группы инвалидности, а раз нет номера группы, то и проблема не их.
1
أكتوبر 19 ، 2024
Это просто какой-то ужас. Трижды звонили, уточняли как можно записаться на получения справок для предоставления на работу после рождения ребенка. Три раза отвечали,живая очередь. По итогу,приехали (с грудным ребенком)заняли очередь,а оказалось,что запись есть,Это мы узнали когда перед нами нарисовалась две дамы,типо они по записи. Сотрудники на ресепшн,отвечать на вопросы не стали,только нахамили.
Правда,огромное спасибо руководителю данного заведения,очень быстро закрыла этот вопрос,проводив нас к свободному сотруднику.
ديسمبر 2 ، 2024
В сентябре написала заявление через Госуслуги на назначение компенсационных выплат по уходу за неработающим пенсионером,сейчас конец ноября,а результата нет.По закону РФ,сколько времени отведено на рассмотрение и ответ? И куда обращаться с жалобой? Сразу в прокуратуру? Через 1 час после публикации данного отзыаа,мне было отказано в получении конпенсации без объяснения причин.Вот так работают люди,сначало про тебя забыли сразу,как только получили выписку из военкомата 07.10,,ты о себе посмел напомнить,и получил отказ
يونيو 6 ، 2024
6.05.24 побывала в социальном центре по адресу: Варшавское шоссе 124 по личным вопросам.
Осталось очень хорошее впечатление от профессиональной работы Сазиковой Натальи Владимировны, которая четко, лаконично и доброжелательно ответила на интересующие вопросы. Побольше таких внимательных и терпеливых работников.
Успехов вам в работе Наталья Владимировна!!!
6
3
نوفمبر 2 ، 2024
Обратился для получения справки на льготное обеспечение лекарствами для поликлиники в связи с получением статуса инвалида. Первый раз вообще ничего не дали- сказали, что вы и так все получаете. На следующий день справку дали. ( Без подписи и печати) На третий день уже получил документ!!!! При этом сотрудник прокомментировал, что я уже третий день прихожу!!! Заполнила.
Что это за отношение? Хамство!
1
1
سبتمبر 30 ، 2024
Сидели в очереди 2 часа чтобы задать вопрос, который занял 5 минут. Один сотрудник отвечает на вопросы поситителей, народу очень много, плохо организовано, люди в очереди пожилые, хорошо хоть стулья поставили, можно посидеть.
1
سبتمبر 20 ، 2024
Безобразие творится в этом ПФР, записалась онлайн, всё равно заставили сидеть в общей очереди,брать талон
В кабинетах где у меня прием с 18 по 25 ,все разводят руками и не хотят даже вникать в вопрос. А мне просто взять справку,кт я заказала онлайн
Не пора ли поменять руководство и сотрудников,кт гоняют чаи и не хотят работать
5
فبراير 7 ، 2024
Огромное спасибо сотрудникам СФР. В отличие от сотрудников МФЦ, золотые люди. Все сделали, без лишних вопросов, еще и сами помогли разобраться в проблеме и объяснили, что делать дальше. В отличие от МФЦ, где тебя просто отфутболивают по любому вопросу, при этом допуская ошибки. Очень жаль, что не запомнил имени сотрудника, но я думаю вспомнят меня, т.к. прибежал я под конец рабочего дня 7.02 по поводу данных паспорта и трудовой весь в мыле, а ушел довольный, потому что все вопросы очень оперативно решили. Еще раз огромные человеческое спасибо.
1
2
سبتمبر 24 ، 2024
Администраторы на рессепшне грубоваты , но свою работу делают хоть и медленно. К сожалению большинство посетителей приходят сразу с негативом (((
Девушка в 23 кабинете очень быстро помогла решить вопрос
2
2
سبتمبر 6 ، 2024
На конец августа 2024 там идут ремонтные работы. Внутри все довольно старое и ветхое. Навигация сложная. Если пришел впервые, чтобы решить какой либо вопрос, сложно понять куда тебе идти и тебе особо никто не подскажет. Приходится искать все самому и стучаться в разные двери или спрашивать у прохожих.
Но стоит сказать, что сами работники уже внутри кабинетов, достаточно компетенты и вежливы.
يناير 24
Обратилась на прием 22.01.2025, все супер 👍, решила вопрос за пять минут, сотрудники вежливые и готовы помочь, я в восторге 😀!
1
يناير 8
Обратилась за помощью и с просьбой по поводу перерасчёт пенсии. У меня 40 лет трудового стажа (медицинского) и нищенская пенсия. Послали почти матом. Я работала в обычной больнице и, естественно, платила все налоги. Их автоматически вычитали. И на мои, втом числе, деньги вырасли сотрудники, которым нравиться издеваться над пожилыми людьми. Позор!
3
مايو 8 ، 2024
Посетили с мамой это отделение по вопросу постановки на учёт и своевременного перечисления пенсии. Огромное спасибо сотруднику Марианне за быстрые и профессиональные действия по выяснению обстоятельств нашей ситуации и помощи в её решении.
Отдельно хочется отметить, что сотрудники на ресепшн очень загружены, им порой приходится работать с несколькими людьми одновременно. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на это и приняло меры для более комфортной работы своих сотрудников.
4
يوليو 17 ، 2024
Социальный фонд -- это нечто. Пришёл в районе 14 часов дня, там большая очередь, сотрудницы что-то рассказывают посетителям. Я взял талон по определенному случаю, и сотрудница не глядя на меня сказала: "Вас обслуживать не будут".
Я вначале не понял кому она это сказала.
Он повторила уже глядя на меня: "Вас обслуживать не будут."
-Спрашиваю: это же потому?
"Мужчина, это же Вы?"
-Говорю, да, мужчина -- это я)
Люди в очереди засмеялись.
"Тот, что с ребенком"?!
-Говорю, нет, наверное Вы меня спутали. Я пришел по поводу задваивания СНИЛС.
"У нас по данному вопросу отвечает сотрудник, который уволился. Вам нужно ехать в другой район , и там в порядке живой очереди обращаться по данному вопросу, ....."
Поблагодарил за рассказ, и уехал.
С моих слов, конечно, не передать данную атмосферу.
Но жаль сотрудников, которые там работают.
Измученные, уставшие женщины, и толпы народа.
И это Социальный фонд в Москве. В других городах думаю ещё хуже
10
1
أكتوبر 23 ، 2024
Очень отзывчивые работники. Конечно бывают очереди, но это нормально.
Много раз обращалась и всегда получала полный ответ
1
ديسمبر 1 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Сизиковой Наталье Владимировне! Очень вежливый сотрудник, все грамотно объясняет, предоставляет полную информацию. Не возникает дополнительных вопросов. Редкий и ценный сотрудник в гос. учреждении!!! Нам повезло общаться именно с ней, но, пока мы ждали своей очереди, то наблюдали, что она со всеми осень вежливо и по делу общается!
3
3
يوليو 26 ، 2024
Все быстро, комфортно. Сотрудники любезные, вежливые. Внимательно отнеслись ко всем запросам. Все решили за одно посещение. Радикальные изменения произошли ща последние три-четыре года.
يوليو 4 ، 2024
Был вчера в данном месте. Хорошо, что были по записи, а то в живой очереди много народу и один человек на ресепшене. Хотя другие сотрудники отдыхают, и еще нагло разговаривают. Вывод: есть что улучшать (например, можно выдавать талончики как в Сбере) и наладить работу данного учреждения. Поставил 4, потому что обслужили хотя бы без хамства (мог бы и ниже)
2
ديسمبر 29 ، 2023
Огромная благодарность Екатерине за доброжелательность, профессионализм, быструю и очень квалифицированную помощь! В прошлый раз нами занималась Наталья Владимировна. Могу дать очень высокую оценку и её работе. В учреждении царит благожелательная и позитивная атмосфера. Руководители, берегите таких работников! Они бесценны!
3
1
أكتوبر 10 ، 2024
Ну что можно сказать? Чисто "бабушкин" вариант обслуживания - везде неразбериха, везде служащие в темпе бабушек (а поговорить?), один диспетчер в темпе вальса пытается разгребать постоянную пробку из посетителей
2
أكتوبر 17 ، 2024
Теряют дела из Мфц, гоняют людей обратно в то МФЦ где подали на пенсию для уточнения реестра и когда отправили дело, итог дела отправлены во время, СФР работает не понятно как? Вопрос к руководству????
3
سبتمبر 24 ، 2024
НасоновВМ72года благодарю за чуткое и внимательное отношение истремление помочьХрипкову Анну Юрьевну
1
1
أكتوبر 6 ، 2024
Персонал тоже пенсионеры, с компьютерами дружат плохо, из за этого посещение превращается в тот ещё квест. Вообщем управе стоит обратить внимание. Оставите на ерундовый вопрос часа 4. Быстро там не получится.
1
ديسمبر 17 ، 2023
Как и во многих госорганизациях - вход со двора и нет парковки, ремонт убитый напрочь и т.д. Я был пару раз, все мои вопросы были решены оперативно, грамотно и положительно девушками на рецепшн в зале ожидания! Низкий им поклон за внимательность, отзывчивость, грамотность и решение моего вопроса с улыбкой на лице!!!
Для тех, кто в первый раз - ВХОД СО ДВОРА! на фасаде - другая контора)
3
2
يونيو 6 ، 2024
Пришли, администратор девушка сообщила что сотрудник по пенсии на обеде, об этом нигде не написано. Но можно попросить сотрудницу из 18 кабинета принять нас. Или Ждите час, пока сотрудник вернётся с обеда. Сотрудница из 18 кабинета начала кричать что она принять не может. Она вообще не ходила на обед. К ней не надо никого посылать.
Что вот сейчас люди жалобы писать будут.
Что за цирк? Нам зачем это все высказывать?
Руководство , к вам огромная просьба указать КОРРЕКТНОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ ваших сотрудников. Чтобы не было конфликтных ситуаций.
И никто не будет психовать на ровном месте.
3
يونيو 26 ، 2024
Просто минус миллион рейтинг хочется поставить всей организации…
ВЕЧНО не работают программы!
Еду в офис обновить данные паспорта - трачу время, деньги, нервы, а итог: программа не работает корректно, данные не сохранились и даже мой визит не отображен в истории обращений…
Это на столько омерзительно! Просто НОЛЬ желания связываться с СФР, какой бы вопрос не возникал.
Я в итоге на последнем месяце беременности занимаюсь тем, что катаюсь в СФР в надежде что их программы будут работать) сколько раз еще кататься? Делайте ставки 🤡🤦♀️
9
2
نوفمبر 27 ، 2024
Пенсию по потере кормильца уже не могут 3 месяца оформить. Все документы уже давно принесли, никто работать не хочет. На что ребенку жить?
أبريل 17 ، 2024
Надеялась, что очереди в подобных местах исчезли. Ан-нет! Чтобы получить номер Электронной очереди, надо, как и раньше, громко выкрикнув "Кто последний" занять живую очередь за Электронной очередью. Абракадабра из слов... Но это именно так. В зале много народа, душно, кондиционера нет или всегда НЕ включен. К специалисту по моему вопросу меня не допустили, так как теперь путевками и льготами здесь не занимаются. Теперь какое-то Социальное казначейство " - совершенно виртуальное, найти его нереально. Мои вопросы повисли в воздухе. Только не надо всех отсылать на портал мос.ру... В пенсионный отдел приходят нынешние пенсионеры, которые мало или совсем" не дружат" с логинами и паролями и вообще с Интернетом.
4
2
ديسمبر 27 ، 2023
27 декабря 2023 г. была на приеме в филиале ОСФР 8 в Москве по адресу Варшавское шоссе, д. 124. Очень благодарна Хомяковой Светлане Николаевне, которая внимательно, доброжелательно выслушала меня и доступно ответила на все волнующие меня вопросы! Я получила исчерпывающую информацию и даже советы! Я пенсионер со стажем, но такое отношение к клиентам встречаю впервые. Побольше бы таких знающих и любящих свою работу специалистов! Нам бы было легче жить!
1
1
يوليو 19 ، 2024
Полный мрак. Была записана в 9:10 на обновление данных снилс. В итоге просидела в ожидании 30 минут и ушла. Люди, которые записываются к определенному времени на него рассчитывают, подстраиваются под работу. В итоге результата нет. Не знаю что можно было делать 40 минут с человеком, который был записан раньше на 9.00.
Отдельное внимание прошу обратить на помещения, выглядит все очень печально.
1
نوفمبر 11 ، 2024
Обратился 11.11.24 по по вопросам похоронено пособия. Администратор чрезвычайно груб, давно такого не встречал. Отношение к людям как к стаду без учета их ситуаций. Просто кошмар
1
سبتمبر 29 ، 2024
Живая очередь в электронную очередь все вопросы решаются через руководство но зато оперативно .
أغسطس 2 ، 2024
Отзыв на специалиста Лаврову Елену Николаевну, кабинет 32. Человек с крайне хамским стилем общения. Задавая конкретный вопрос выжидает длительную паузу и тихо размыто отвечает. Во время общения с посетителями общается с явным негативом, без желания выполнить работу, а так же в кабинете довольно-таки громко работает радио, на фоне которого ее ответы кажутся еще тише.
2
يونيو 15 ، 2024
Была там всего один раз, по вопросу материнского капитала. Обслужили быстро. Подсказали, как правильно заполнить документы. Всё быстро оформили. Девушка, которая помогала была очень вежлива.
1
1
سبتمبر 19 ، 2024
Не разберешь, всё упирается в одного человека, который все вопросы решает через себя, взять талон к специалисту невозможно
1
مارس 21 ، 2024
Была проблема с начислением стажа. Обратилась в отделение. Попала к старшему специалисту Миляевой Л. М. . Помогла всё оформить правильно. Отвечала на все вопросы. Специалист грамотный и вежливый . Особая ей благодарность за помощь и доброту. Большое вам спасибо ! Было бы 10 звезд поставила бы 10 и даже больше. 👍👍👍
1
1
أكتوبر 24 ، 2024
Бюрократия, сотрудники делают ошибки при оформлении документов и приходится из-за их ошибок приходить 100 раз
1
أكتوبر 2 ، 2024
Ужас и кошмар … электронная очередь не работает , девушка на стойке с каре и рыжими волосами - хамка , будто к ней домой пришли и что-то требуем .
3
مارس 4 ، 2024
Возмутило демонстратино хамское поведение Сизиковой Н.В. На мою просьбу выдать талон к специалисту ( за 2 недели до визита я записалась на прием на сайте Госуслуг, там был указан пин-код, по которому мне необходимо было распечатать талон). Сизикова стала кричать, чтобы я вообще не подходила к терминалу, и она сама меня примет после того, как к ней обратятся по разным вопросам все другие посетители, включая тех, кто пришёл с документами без предварительной записи.
Сотрудники данного учреждения намеренно препятствуют возможности посетителям самостоятельно распечатывать талоны по предварительной записи, создаваю иллюзию своей активной деятельности, что крайне мешает клиентам.
Прошу руководство данной организации наказать Сизикову Н.В. за грубость и непрофессионализм в общении с посетителями.
14
ديسمبر 8 ، 2023
Не плохой фонд 4 числа декабря пришёл в него что бы разобратся , почему мне располовинели соц.выплаты и они мне раз'яснили внятно и понятно почему это произошло... Оказывается располовинили мне соц.выплаты из - за того, что у меня 16 декабря исполняется - 60 лет и они должны затребовать у пенсионного фонда какие то бумаги что бы мне дальше платили соц.выплаты. Я так понял , что это на долго и месяц - другой придётся подождать. Так что 60 лет сейчас - это не пенсия , а продление ещё на 5 лет , но запрос послали или не послали я не знаю . Так скажите мне: зачем этот запрос нужен , если всё так и останется до 65 лет , и к чему это нужна волокита где всё это время я так и буду ждать выплаты которые у меня временно отобрали. Да , вот ещё , социальный фонд и пенсионный находятся за стенкой одного здания. Закон о переносе пенсиис 60лет на 65лет приняли , а старый позабыли убрать . Может я не один такой, который ждёт половинку соц.выплат , хотя я инвалид и ветеран труда.А соц. фонд находится в доме 124 на Варшавке и там же пенсионный фонд.
1
نوفمبر 21 ، 2023
Хорошие, отзывивые, доброжелательные сотрудники, готовые прийти на помощь в решении самых нестандартных задач. Стараются относиться ровно и с пониманием даже к самым раздраженный клиентам. А таких хватает. Люди порой приходят нетерпеливые, заранее настроенные на конфликт. Так уж получилось, что несколько раз приходилось обращаться. Всегда получала помощь в полном объеме. Спасибо.
1
2
سبتمبر 27 ، 2024
Не нужная организация. Очередь на входе. С утра висят компьютеры. Сотрудники не готовы к приёму посетителей.
مايو 19 ، 2022
Хочу выразить благодарность главным специалистам-экспертам Маслихиной Алле Валерьевне и Николаевой Наталии Николаевне за профессиональный подход, внимательность, доброжелательность! Всегда спокойно, чётко и понятно объясняют и осуществляют приём. Неожиданно приятно встречать таких людей в государственных учреждениях! Благодаря им растёт уровень доверия и меняется в лучшую сторону отношение к государственным организациям, работающим с населением!
Спасибо Вам большое за ваш высокий уровень умения работать с людьми!
Здоровья и благополучия, успехов и роста!!!
9
6
يوليو 1 ، 2024
Оформлял пенсионное удостоверение - доброжелательный, вежливый персонал, Я остался доволен посещением данного учреждения.
2
يوليو 27 ، 2024
Это какое-то безобразие.Живет в 21-ом веке, в веке технологий.
Пришла 25.06.24 обновить паспортные данные, просидела , прождала в этоге программа не работала. Обновить не получилось, девушка взяла мои данные и сказала:,, Заработает , сделает и позвонит,, Вот сегодня 27.6.24 я все жду.
4
1
أكتوبر 1 ، 2024
Увы сотрудников им не хватает. Постоянно огромные очереди из за того что работает обычно 1 сотрудник.