История из разряда очевидное невероятное. Если бы сама не присутствовала при этом, не поверила бы, что такое возможно.
Приехали с мамой на Крупскую, 18Б в Социальный фонд России за ответом на запрос нотариуса. Казалось бы, что может быть проще. Но нет...
Объяснив, что нам нужно охраннице, которая несколько раз повторила, что здесь нет приема граждан уже 3 года, мы стали ждать возвращение ее, так как она ушла в кабинет.
Придя, уже на повышенных тонах, охранница стала объяснять, что нам нужно ехать на Барс, так как тут приема граждан нет. Ещё раз объясняем, что приема оказывать не нужно, что нотариус подала запрос в Фонд в рамках наследственного дела, нас попросили забрать ответ, что специалист в курсе и должна отдать этот ответ. Во время попытки объяснить это, охранница, перебивала, кричала, чтобы ее не перебивали, что приема нет и нам надо ехать на Барс. Я уже тоже на повышенных тонах говорю, что нам не надо никуда ехать, у нас есть четкий адрес, по которому мы приехали и нам нужен просто ответ на бумажке. Затем по телефону охранница, кому-то позвонила, сказала, что тут скандалят люди и к нам вышла представительница социального фонда, с явным намерением поиздеваться и поскандалить. Моя мама, вдова, пенсионер, гладя в телефон, пытаясь найти переписку с нотариусом, где указан адрес и пр. и объясняет причину визита. Мама говорила спокойно. Представительница фонда говорит маме (цитата):"Вы со мной разговариваете или с телефоном?" Мама объясняет, что ищет переписку. Представительница говорит, что ничего не слышит. Мама говорит громче. В ответ:"вы почему на меня повышаете голос?" Я не шучу это была реальная ситуация. Мама, соответственного, говорит, что вы сказали, что не слышите. При попытке объяснить представительнице фонда, что нам нужно, последовал повышенный тон, недоумение в лице, попытки обвинить в скандале. Я сказала, что это буду снимать на камеру. Повернула телефон на представительницу фонда. Ее тон резко изменился. Нас попросили уточнить фамилию нотариуса и фамилию умершего, показать документы и через минуту вышла специалист, которая выдала документ. Вопрос: что это было? Это поведение сотрудников социального фонда? Когда идёшь получить ответ на запрос не ждешь скандала, грубости, неуважение. Ожидаешь, что спросят по какому вопросу, уточнят данные, возьмут документы и выдадут то, что нужно. И почему консультации даёт охранница? А если бы мы поехали в фонд на Барсе, отсидели очередь, нас отправили обратно. И результат был бы один - нам выдали бы документ, но какой ценой. Давно не работали с людьми? Потеряли навык общения с пенсионерами? Вот такой длинный отзыв по горячим следам. Впечатлений получили на несколько дней вперёд. Должны ли такие работники быть в Социальном фонде России? Непрофессионализм, хамство и пренебрежение людьми. А начальник там, видимо, та самая охранница.
1
Рена Асадова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Скажите как можно дозвониться? Ни одного телефона, это что за организация такая, на дворе 21 век, а вы как в прошлом веке только к вам лично надо приезжать. Просто элементарные вещи можно и по телефону узнать, но увы у вас его не было!!!
3
Искандер Щенснович
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Красивые но неприятные женщины.
Марина Зубова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Добрый день! Выражаю глубокую признательность работникам клиентской службы Пенсионного фонда г. Рязани за оперативное решение вопроса по выплате пенсии моей маме Володяевой Клавдии Максимовне. Отдельное большое спасибо Наталье Ивановне (к сожалению, я не спросила фамилию, её телефон 30-32-27) за компетентность, толерантность и высокий профессионализм.
Наталья Ивановна с пониманием отнеслась к сложившейся ситуации и очень корректно и участливо подсказала варианты решения проблемы. Большое Вам спасибо и доброго Вам здоровья!
2
1
Ольга
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2022
Сегодня ходили туда по вопросу продлении пенсии по потере кормильца, хоть пришли не по адресу, но проблему помогли решить, и никуда ехать не пришлось. Вот это я понимаю обслуживание!!!!! Оставайтесь такими же отзывчивами и человечными, огромное спасибо!!!
Карен Сардарян
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Идеальный коллектив,работают на совесть!!!
Олег Кий
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
По данному адресу организация работает с определённым перечнем вопросов
Людмила Панкратова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Приёма граждан нет , зашла по пенсии объяснили не отказали.Спасибо.
Полина Гущина
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Вы трубку когда возьмёте каждый день по 23 звонка и вы с 5 числа не разу не ответили где выплаты на ребенка
4
1
ирина никитина
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2020
Чисто и уютно. Хорошая парковка , без проблем. Народа никого . И вежливое обслуживание. Короче с ПФ на Московском никакого сравнения. Элита - деньги начисляют )))
1
1
Дарья Свирина
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Трубку не берут, хоть обзвонись . Один номер телефона, по горячей линии не отвечают. Отвратительно.
1
1
сабрина александровна
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Трубку не берут звонишь по 30 раз
1
1
Надежда Гусынина
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Дозвониться невозможно. Вымерли.
1
Александр Александрович
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Как дозвониться, если номер недоступен
3
Olya Kozlova
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Полезное заведение для моих бабушки и дедушки
1
Евгений В.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 27 ، 2020
Я звоню в пфрф они берут трубку и не чего не говорят скидывают сразу( надо жалобу на них писать, чтобы приняли меры.
7
архан а.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Звонишь раз по сто чтобы дозвониться им безобразие полное
2
Юрий Малышко
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2019
Чем в этом "центре" занимаются, непонятно, т.к. по любой проблеме переадресуют куда-то далеко, хотя и вежливо.
3
2
Андрей О.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 26 ، 2020
Организация входящая в структуру Пенсионного фонда. Удобное месторасположения.
3
1
978440
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Раньше было лучше
1
1
Яна Петроваа
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
Сотрудники хорошие.
Светлана И
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2019
Обслужили быстро , получала Снилс ребёнку , выдали минут через пять .
3
лариса новикова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 11 ، 2020
Время 5 часов вечера, а положенного перечисления денег нет. На звонок тоже нет ответа. В чем дело, где перевод? Ау? Долго ждать денег?
2
1
Светлана Ларина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12 ، 2019
Без очередей и ругани,быстро и качественно решили все мои вопросы.
3
2
Сова из Хогвартса
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 28 ، 2020
Хорошие люди ,приятный персонал
1
1
САБО
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2018
Крайне низкая заинтересованность в решении вопроса.хожу 3 месяца по возврату переплаты денег. Результат ---0
2
ЮлиЯ
مستوى 18 خبير محلي
يناير 2 ، 2019
Быстро назначали пенсию. И вообще очень отзывчивые люди работают.