Social Fund of Russia
267 مراجعات
يناير 21
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и работу. Дудкина Ирина Александровна оперативно помогла с документами, все рассказала, показала и объяснила. очень заинтересованный сотрудник. Благодаря ей наконец-то оформила пенсию 🙏🏽💘
مايو 14
Алимова Алсу — замечательный сотрудник клиентской службы СФР, который заслуживает высокую оценку за свою работу. Она проявляет искреннюю заботу о людях, которые нуждаются в помощи. Ее профессионализм и внимание к деталям делают процессы более эффективными и комфортными для клиентов.
В целом, Алсу — это ценный специалист, который делает значимый вклад в работу социальной службы и жизнь людей, с которыми она взаимодействует.
أبريل 2
Портал в 90-е! Вынуждена по регистрации посещать это место.
Ни разу не смогли ответить ни на один вопрос. Хамоватые, уставшие тетки сидят на дожитии что-ли!
Руководство под стать подчиненным : тупое и равнодушное - я попыталась им простейшие вопросы по расчету пенсии задать - бестолку.
Яркий представитель выше описанного - Игнатенко Елена Сергеевна - руководитель клиентской службы.
Валерьянку/корвалол - что под рукой )- иначе не выдержать .
Не понимаю, как такое сохранилось в Москве, в 7 км от Кремля!
Важно, что вопросы есть и они не решаются. Не понимаю, как можно, минуя этих теток , получить ответы на мои вопросы? Люди, кто в курсе, подскажите?)
2
فبراير 26
Сегодня, 26.02.25 в 9.15, был в СФР по адресу г Москва Б Тульская 2. Главный специалист Костина Елена Ивановна несправедливо отказав мне в услуге стала оскорблять моё честь и достоинство как врача и человека и покинула своё рабочее место не завершив приём. Заявление было принято другим специалистом после вмешательства начальника отдела СФР. Согласно статье 5.61 КоАП РФ устанавливается ответственность за оскорбление личности человека.
Часть 1 статьи 5.61 КоАП РФ предусматривает ответственность в виде штрафа:
• для граждан в размере от одной тысячи до трёх тысяч рублей;
• для должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Пока считаю возможным не обращаться с судебные органы но провести работу с сотрудником. О результатах прошу сообщить мне по телефону или не электронную почту.
4
أبريل 15
Стало интересно, что будет если в ответ на жалобы выходящего «проредить очередь» сотрудника, что у нас только 2 человека работает, начать жаловаться, как тяжело было искать белую зарплату в начале 2000-х, как тяжело было работать и учиться, чтобы продолжать работать в компаниях отчисляющих по 35%-40% в этот богоудный сфр, и как тяжело сейчас продолжать свою деятельность в статусе ИП.
Но не для того же отличники учились хорошо в школе, чтобы стать госслужащими и жаловаться на несправедливое мироустройство.
Интересно, дойдет когда-нибудь до сотрудников на госслужбе, что мы все часть одной российской экономики и если не хочется с ответственностью делать свою работу, то возможно нужно искать другую работу
И да, именно сейчас, уважаемые госслужащие, Вы создаете страну в которой будут жить Ваши дети и внуки. Вам ок?
2
مايو 14
Записывались заранее в отделение на вечер,но обстоятельства изменились, пришлось ехать утром с маленьким ребёнком и рассчитывать на везение. Взяли талончик, ждали недолго, минут 15. Попали в окошко 8 к замечательному и компетентному специалисту Алимовой Алсу. Всё чётко и по делу, помогла в решении вопроса о предоставлении документов по мат. капиталу. Спасибо огромное!
فبراير 3
Отвратительный сервис и отвратительные специалисты мне попались. С компьютером "на вы", если не сказать хуже. Записывалась через официальный сайт ПФР, они не видят запись. В итоге приняли и с недовольством высказали, что прописана в другом районе Москвы, хотя на сайте информация, что можно обратиться в любой филиал. Впечатление отвратительное. Такое ощущение, что собрали самых хабалистых совковых женщин, которые еще и поучают, и слово "сервис" им в принципе не знаком. Впечатление отвратительное, по доброй воле сюда ни ногой
4
1
مايو 26
Время 14:35 26.05.2025г. Обухова Людмила Николаевна вышла в зал с объявлением того что у них плавающий обед и в приказном тоне требовала выбрать другие пенсионные службы. Комментируя тем что она устала обслуживать клиентов, тем самым выключила терминал выдачи талонов. Прошу разобраться с данным инцидентов. Большинство сатрудников отсуствуют на рабочих местах. Может данной гражданке Людмиле Николаевне пора в отпуск или увольнение.
1
أبريل 22
Посетила данное отделение по предварительной записи. Приняли даже раньше. Ответили на все мои вопросы и решили мои проблемы. Все очень вежливо и спокойно. Спасибо
فبراير 4
Невероятная наглость со стороны сотрудников. Программа не работает, пропускают номера, приходят вызывают, берут талончик у людей абсолютно не по порядку, говорят запомните номер, забирают номерок, остальные кто сидит в очереди первым становятся последними, абсолютный хаос в этом фонде. А давайте все будем работать так как захотим.
3
أغسطس 27 ، 2024
Зашел, взял талон в электронной очереди. А зря - оказывается, у работников обед примерно с 12:30 до 13:15. Нигде этой информации нет.
Замечу, что на сайте СФР часы работы отделений также указаны без перерыва на обед. Самодеятельность на местах?
Ждать не стал.
Поставил бы 2*, но добавлю одну звезду за работу сотрудницы-распорядительницы. Она всё четко и квалифицированно разъяснила, дала предварительную консультацию.
В самом отделении довольно много посетителей, причем преобладают граждане по виду "из ближнего зарубежья". Специфика ли это данного конкретно отделения, или у нас в принципе Социальный Фонд много делает для этой категории осталось интригой.
И мой совет - пользуйтесь предварительной записью на сайте СФР, сэкономите массу времени и не попадете в мою ситуацию с обеденным перерывом.
10
1
مايو 28
Я думала прошли времена хамства и грубости, отсутствие желания работать, отправляют постоянно в другие филиалы, чего говорит сюда пришла? Я говорю: в письме написано а любое отделение , а ну понятно, ждём тогла( это просто возмутительно!!! И этот начальник службы клиентского лига 4 кабинете
أكتوبر 29 ، 2024
Взяла талон , время ожидания 15 мин , на табло очередь не появлялась , зашла спросить в клиентский зал , а там в каждом окошке каждый занимается отдельными документами ! Вопрос , почему не обслуживают! Каждый стул в кабинете 1 свободен , а люди ждут ! В итоге после вдруг стали все заходить ! Может все таки надо работать а не заниматься своими делами ? И плюс одна из консультантов ещё и грубо и раздраженно ответила ! Жаль, что никак не можем начать норм по человечески работать ! Начните с себя и будет счастье в стране ! Меня в итоге обслужили и были вежливы ! В целом сам центр оценю низко ! Есть к чему стремиться !
6
يوليو 17 ، 2024
Хочу выразить благодарность Курбатовой Виктории Александровне за помощь и отзывчивость. Пришла я в СФР уже с отказом о распоряжении мат капиталом, который оформляла в МФЦ, Виктория Александровна помогла разобраться в чем была ошибка, мы все переоформили заново и вот у нас положительное решение и деньги уже переведены. Очень ценный сотрудник, просьба руководство СФР награждать и премировать таких чутких и достойных сотрудников. Я беременна, уже на последних недельках приходила, отношение было просто великолепное. Спасибо за таких великолепных сотрудников, именно такие должны работать с людьми!
1
نوفمبر 1 ، 2024
Сущее безобразие. Записался на прием за 2 недели на сайте СФР. Пришел в назначенное время. Выяснилось что моей записи нет. Встал в общую очередь. В течении часа вообще не продвинулся. Каку них всё работает непонятно. Такое ощущение что эта контора зависла в 90х. Цифровизация, скорость, клиентоцентричность - нет не слышали. Жаль что нельзя поставить минус одну звезду. Через час зашел в зал и узнал "радостную" новость что мне в другое окно в живую очередь. И предо мной еще 2 человека. Да и еще попытался подать заявление через Госуслуги подписанное УКЭП, ушло, но в фонде произола ошибка при его обработке. Нет слов. Одни нецензурные выражения.
5
يوليو 8 ، 2024
Хочу выразить благодарность Рубановой Елене Александровне, за отличную работу, стойкость и выносливость.
Большая очередь, перенаправляли клиентов из других окон к Елене.
Сотрудник справлялся на отлично!
Большое спасибо за клиентоориентированность!!
5
2
فبراير 11
Хамское отношение к людям. В первом окне абсолютно не компетентный сотрудник, позволяющий себе отпускать оскорбления, язвительные насмешки и т.д. Всё в лучших традициях...
3
ديسمبر 13 ، 2024
Самый отвратительный филиал😡😡😡. Персонал не компетентен от слова совсем. Им плевать на всё и всех. Хамки сидят безграмотные, работу свою выполняют на отшибись. Рыба гниёт с головы.
3
سبتمبر 17 ، 2024
Второй раз уже перезапишут , первый раз был запись, на 30 минут опоздал. А второй раз во время пришол а говорят что программа не работает и перезаписали на другой день. Но там люди сидят по живую очереди. Я позвонил в СФР и попросил что программа работают они говорили что да работают. Это что такое вообще?
И ещё иногда они иностранцам не пропускает ходить в ПФР.
Большая тульская 2
3
1
مارس 18
Добрый день, ужасное отделение. Людям хамят, вовремя не начинают работать, время 09.06 говорят ждите, хотя работают с 9.00, сколько ждать-не понятно!
1
فبراير 16 ، 2024
Не могу не оставить положительный отзыв о работе отдела в кабинете 5. Особенно хочется отметить Курбатову Викторию, профессионал своего дела и отзывчивый человек, которая все максимально ясно и доброжелательно объяснила. От посещения остались только положительные впечатления. Все было сделано на высочайшем профессиональном уровне, огромное ей спасибо! В отделении работают настоящие профессионалы.
فبراير 25
Отличные и понимающие сотрудники. Алимова Алсу, спасибо Вам ☺️
Единственный момент, человека бы на ресепшен, а то путаница ужасная 🤦🏼♀️
1
نوفمبر 8 ، 2024
Уже пол года как не выплачивают пособие по потере кормильца на моего ребенка !! Приехала разобраться в чем дело и мне с наглым лицом ответили , что просто не кому сделать перерасчет и направить заявку в банк !!!!!!! Ну ладно, пускай это сделает за вас прокуратура =) и займется вами и вашим руководителем .
6
أبريل 2 ، 2024
Можно смело назвать это место порталом в СССР. Хочу обратить внимание руководителей данной организации на недопустимое поведение сотрудников. Мы пришли с женой в эту организацию для решения профильного вопроса, нас направили к сотруднику в свободном окошке. Как только мы подошли к окошку, мадам резко бросает фразу «у меня обед!!!» и на нас ноль внимания, в журнале интереснее, чем с нами. Я так понимаю, если сотрудник сидит на своём рабочем месте, он должен работать, если у него обед предусмотрен на рабочем месте, что явно не соответствует действительности, должна быть табличка с информацией о времени начала и окончания обеденного перерыва. А это просто хамство!!!
14
2
أبريل 8 ، 2024
Хочу выразить благодарность Алимовой Алсу Хайдаровне. Вошла в положение, оперативно помогла с подачей документов для решения моего вопроса. Видно, что не просто хороший сотрудник, но и прекрасный человек. Больше спасибо, ждём результат
1
يناير 16
Верёвка вместо дверной ручки, ну и дальше чудес не ждите, все в этом же стиле:
-запись онлайн, но надо взять талончик и ждать 30 мин.,
- никаких администраторов на входе: женщина взяла талончик, отстояла очередь, а потом ей сказали, что ей в другое окошко
Единственное, что хочется похвалить: сотрудники действительно пытаются вам помочь и решить вопрос.
П.С. во времена ПФР это отделение было чуть лучше :))
سبتمبر 10 ، 2024
Записалась заранее на 9:15, но это еще ничего не значит, все равно нужно ждать полчаса, пока пригласят.
Системы у сотрудников работают медленно, обстановка, как будто вернулась в прошлое.
Да и ожидание обновления просто фамилии в СНИЛС в 5 рабочих дней это очень странно и долго для такого минимального изменения.
1
يونيو 13 ، 2024
Огромная благодарность Виктории за помощь и отзывчивость в решении моего вопроса по мат капиталу! Отзывчивая, внимательная, добрая, прекрасная девушка!
يونيو 5 ، 2023
Пенсионный фонд на Большой Тульской дом 2,очень хочу поблагодарить женщину, администратора,специалиста своего дела Шлепкову Галину Васильевну. Человек с большой буквой, старается по максимуму всем помочь, ответить на все вопросы с добротой и чистым сердцем, я пока сидела в очереди наблюдала за этой прекрасной женщиной с прекрасной душой. Вот честно за всех хочется сказать Галине Васильевне Большое Спасибо! За то что помогаете, объясняете по любым интересующим вопросам.Галина Васильевна Очень добрая и терпеливая.Побольше бы таких людей.И главное профессионал своего дела.Спасибо Вам!!!
3
1
أغسطس 28 ، 2024
Хорошие и внимательные сотрудники, особенно большое спасибо Елене Александровне-чуткий и внимательный человек!
1
مايو 16 ، 2024
Как то странно у такой важной организации такая скромная вывеска, сразу можно и не заметить и пройти мимо. Обслуживание по записи на госуслугах , очереди не было. Все очень четко, быстро, работают профессионалы. Проконсультировали по всем вопросам , через 2 дня уже видела все поправки в эл. трудовой
1
أبريل 1 ، 2024
Ужасное место, приходят сюда с коляской и на коляске будьте готовы подниматься как-то на 2 этаж без лифта и спец оборудования. Окна открыты так как хотят сотрудники и неважно, что сильно холодно ребёнку. Талоны аппарат не работает, из 7 окон работает 2 и то частично, так как чай и беседы между собой, моё дело на 15 мин выполняли час.
4
2
فبراير 8 ، 2024
Очень долгое ожидание. Окошек много, а сотрудников нет. Клиенты, почему- то должны ждать, пока сотрудник пообедает. Наладьте систему. На сайте указано, что работает без перерыва, по факту, перерывы сотрудников превращаются в ожидание клиентов. Такого быть не должно. Клиенты в основном люди приклонного возраста, которым сидеть долго и ждать, очень сложно. В итоге сдают нервы у клиентов и они поднимают нервы сотрудникам. Пожелайте людей и своих и приходящих.
8
2
يونيو 22 ، 2024
Довольно приличное заведение,а сотрудники приветливые и готовы ответить на все вопросы. Записываться на прием -через Госуслуги. Пришла раньше на 15 минут,приняли сразу. В целом всё хорошо!
1
أكتوبر 11 ، 2023
Здравствуйте. Обратилась за переоформлением документов, администратор решила мой вопрос. Просто золотой человек эта женщина, компетентная, опытная, терпеливая, большая умница, очень благодарна ей, все обошлось без очередей и нервотрепки. Она украшение филиала ПФ на Большой Тульской. Низкий поклон и всех благ. С уважением: Г. А.
2
2
أبريل 20 ، 2024
Была недавно на Тульской. Попала к очень грамотному вежливому специалисту. Объяснила и разъяснила порядок моих дальнейших действий. Очень благодарна мне не пришлось безсмысленно бегать по разным инстанциям.
1
يناير 11 ، 2024
Написано заявление 22 сентября на перерасчет пенсии по потери кормильца . Прошло больше трех месяцев а воз и ныне там . Такого халатного отношения я еще не встречала. Придешь в пфр просидишь больше часа чтобы попасть к специалисту . Отношение как будто к ним обращаются просто так безграмотные или не хотят работать. Обратилась к замам так пообещали разобраться и перезвонить вот уже конец рабочего дня до сих пор звонят . Если такое отношение у замов , что можно говорить о персонале который там работает. Если не будет сдвигаться моё обращение по перерасчету . Жалоба будет отправлена в выше стоящие органы .
9
فبراير 24 ، 2024
Попала туда случайно, из за того, что сейчас можно обратиться в любую клиентскую службу. На редкость грамотные и доброжелательные сотрудники. Все подробно и грамотно объяснили.
1
نوفمبر 25 ، 2023
Благодарю сотрудницу Алсу, хоть и сервер полетел в день нашего посещения, все прошло отлично. Специалист все сделала просто великолепно. К нам была проблема с мат.капиталом
1
أغسطس 1 ، 2023
Все сотрудники , что и были 10 лет назад , мне везет на одну и ту же . Медленно обслуживает , возраст тоже сказывается , куча ненужных переспрашивающих вопросов , потому, что сотрудник не может понять с первого и даже со второго раза, всегда ей помогают сотрудники , что работают рядом … приветливый администратор , всегда подскажет и поможет , если что-то не знаю . Далее надо справки подписать в другом кабинете- там вообще мрак , ни поздороваться, так между разговоров своих подмахнут печать и подпись и всё - мне там не нравится , старинный сундук - очень хочется современности и клиентоориентированности
2
نوفمبر 6 ، 2024
Я иностранный гражданин, пришла заменить номер паспорта. Мне номер старого паспорта внесли в серию. Итого ждала 2 недели чтобы заново ехать все делать.
1
أكتوبر 8 ، 2024
Только через месяц по горячей линии узнал , что мое обращение мало того что просрочили, так еще даже не смотрели!!!
Номер талона обращения 087-617-3923206
1
نوفمبر 6 ، 2024
Работают одни хамы которые не могут решить не одной проблемы и отправляют в другие отделения. В ответ на любой вопрос идёт хамство и оскорбления
2
مايو 27
Очень грубые сотрудники за 40 минут не выдают талон на Ресепшен нет не кого
يوليو 2 ، 2024
Очередь такая, что женскому полу можно радить. Из всего количества окон, работает только два или одно.
От безысходности приходится тратить от 2 часов своего времени. И это только ожидание своей очереди.
6
أغسطس 29 ، 2023
Записалась на 13.15, выбор был с утра до вечера - свободное время. Пришла заранее, сидела 25 мин вызвали 1 чел.! В 13.14 уже спросила что происходит , у меня время подходит. У нас обед, был ответ. Садитесь, сейчас подойдет специалист. Т.е, если бы записалась на более ранне время, ждала бы полчаса, пока пообедают! Об этом ни слова на сайте. После оформления документов нужно было поставить печать, в кабините никого. Обе сотрудницы ушли курить. Когда я выходила, сидел уже полный зал людей. Это Москва , почти Центр, а обслуживают "постаринке", с обедом, чаепитием, курением..
7
مايو 27 ، 2024
Ужасно, не оборудован, полно народу! Просидел за пособием по погребению с 10 до 13, а потом начался обед! У меня боли в суставе, но никто ничего не хотел слушать! Из за несчастных копеек, сплошные издевательства!
Так и ушел ни с чем! Александр
5
ديسمبر 10 ، 2023
Удобно, понятно, помогли с проблемой.
Есть лестница на второй этаж, не проехать с коляской, это минус, конечно. Оставляли коляску детскую на первом этаже в тамбуре.
1
2
أغسطس 21 ، 2024
Пинают как футбольный мяч. Из мфц отправили в соцфонд, приезжаешь сюда- здесь тоже ничего не работает. Отправляют дальше по другому адресу. Отвратительно.
3
يوليو 12 ، 2024
Вход ужасный. На ступеньки страшно наступить. Дама сидящая за стойкой при входе это отдельная "песня". Так и не поняла какой от неё толк, если не добилась ответа ни на один вопрос.
1