К сожалению, столкнулся с крайне негативным опытом взаимодействия с клиентской службой Социального фонда РФ. Обратился с вопросом относительно начислений и получения пенсии, но получил лишь запутанные ответы и отсутствие конкретной информации. Каждое обращение занимало много времени, и, несмотря на мои неоднократные попытки уточнить детали, сотрудники не могли предложить ясного решения.
Я недоумевал, почему знакова организация, отвечающая за финансовую безопасность граждан, не предоставляет необходимую поддержку. Каждый визит в офис воспринимался как испытание, а обращения по телефону превращались в бесконечные ожидания на линии. Более того, часто мне приходилось объяснять свою ситуацию с нуля, так как сотрудники не владели информацией о моем деле.
Учитывая современные технологии, надеялся на более быструю и эффективную связь. Однако реальность оказалась далека от ожиданий. Очень разочарован состоянием клиентской поддержки, поскольку это отражает общее равнодушие к гражданам, которые нуждаются в помощи и разъяснениях в столь важный период своей жизни.
Марина Соломкина
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30
Дозвониттся на горячую линию невозможно! Зачем соэдавать, если не работает. Ужасно! Замкнутый круг. Все для людей! Была клеентская, один человек отвечал. Сейчас создали горячую горячую бесполезную линию! Услышьте людей!
Влад Провиденский
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Замечательные и отзывчивые люди работают в это учреждении. Из пяти прямых обращений всегда ко мне относились внимательно и с уважением. Никакой грубости, только искрение желание помочь. Если кто то из сотрудников будет читать, то передайте пожалуйста огромную благодарность за вашу работу.
2
1
Николай Журавлев
مستوى 9 خبير محلي
مارس 3
При посещении этой организации, ощущение что ты им что-то должен, или тебе отдают свою зарплату. День в день не записывают, хотя потом в день записи передо мной и после никого даже не было в очереди. Жаль что у людей тут такое отношение, просто неприятно.
3
Ольга Столярова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7
Это какой то ужас!!! Месяц звоню и никакого результата!!! Удивляюсь, ещё кто то пишет положительные отклики. Люди, работающие в пенсионном фонде, как к вам ДОЗВОНИТЬСЯ...!!! Жду ответа.....
5
1
Рита Искендер
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Здание новое. Внутри приятная прохлада. Из 7 окон работает 1. Охранник вежливый, но из-за недопонимания в чём вопрос направил не туда куда было надо. В итоге 40 минут в очереди не в то окно, опоздание везде и всюду и потеря моего рабочего времени.
2
1
Михаил К.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Обращался за консультацией по вопросу досрочной пенсии. Сотрудник клиентской службы всё грамотно и подробно разъяснил.
3
1
Александр П.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26
Отказались принять при отсутствии очереди
2
Ирина М.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Очень отзывчивый персонал, помогли сразу решить все вопросы, может мне повезло, но обращалась лично два раза и осталась довольна обслуживанием. Спасибо
3
2
Таня😊
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Отвратительное отношение к людям! Такое ощущение, что у сотрудников только одна задача - не работать. Пока не обратишься к начальству, так и будут пинать из кабинета в кабинет. Разговаривают через губу, будто домой к ним пришёл незваным гостем. Надо сказать, что в конце концов услугу получить можно, но только если знаешь свои права. Больно смотреть на бабушек и дедушек, с которыми просто не хотят работать.
12
1
kovaleva130783
مستوى 3 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Отвратительно работает горячая линия, да и фонд в целом. Никто ничего не делает. Все видят неполученную выплату и 3-тий месяц не выплачивают, забывают. Себе бы зарплату забыли бы выплатить.
5
1
Кристина Тюнина
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Три дня невозможно дозвониться!!! ,сначала время ожидания 1минута, далее 3, в итоге автоответчик говорит, что нет свободных операторов ….
И как быть ,когда нет возможности прийти с грудным ребенком ?
6
Диана Бакулина
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Просто отвратительное отношение к людям,не работать пришли а кофе пить,и разговаривать по телефонам,дозвониться не возможно,а если и дозвонишься то посылают по другим номерам,которые вовсе не доступны,одним словом хамло!!!!!
7
Анастасия Завгородняя
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 23
Лично меня всё устроило, всё объяснили ,и быстро сделали
2
1
Людмила Тимохина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Пытаюсь дозвонииься 2 недели, только ао и оставьте сообщение, обратной связи вообще нет, никто не перезванивает. Все время нет свободных операторов ,в какое бы время не набирал
6
Наталия Коляда
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Очень-очень тяжело дозвониться чтобы записаться на приём документов. Можно потратить неделю пока запишешься.
2
1
Сальбий Черкесов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Все хорошо, быстро обслужили. Очередь была маленькой и быстро пролетела.
3
1
Lidiya Voevodina
مستوى 10 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Вежливый персонал. Всё очень чётко, скоординировано. Нет очередей.
3
Ангелар Асуров
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Невозможно дозвониться для того чтобы записаться, пришлось звонить раз 50 не меньше. После записи приняли быстро и всё быстро оформили.
3
Раенко Галина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Как приятно сейчас посещать клиентскую службу. Пришёл в назначенное время без проблем обслужили
3
3
Дмитрий
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Себе не поверил, очереди нет, сотрудники вежливы, решил вопрос за пять минут. Вот везде бы так!
2
1
Snezana Baranova
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Дозвонилась с первого раза . Чётко и компетентно ответели на все вопросы. Когда была на приёме очень вежливый коллектив.
3
Вероника Вероника
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Иногда возникает ощущение что они ничего не знают.многократно переделывают свою работу повторно...из за этого можно потерять деньги за месяц...из за того что приходится обращаться повторно....но!!!! Работают быстрее по срокам ,чем в Майкопе....где всегда делают все в последний день.
7
Владимир Ситников
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Как во всех бюджетных учреждениях, очередь куча недовольных . Медлитеные и не заинтересованные в решении вопросов и проблем сотрудники
3
Н
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6 ، 2020
Добрый день всем! Открыла пенсионный счет в сбербанке. Обратилась в фонд для перечисления пенсии на этот счет. Работник фонда очень серьёзно объяснила, что перечислять пенсию не будут. Счет нужно открыть в филиале сбербанка в Адыгее. Я даже не знаю есть ли в Тульской филиал сбербанка. Позвонила в сбербанк, сотрудник сбербанка объяснила, что НИКАКИХ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ. Но сотрудница ПФ сказала, что у них заключен договор не со сбербанком, а с каким-то адыгейским филиалом. Может она путает с почтовым отделением? Обслуживание на очень низком уровне. Трудно дозвониться. На запись отвели 1 час своего драгоценного времени. 3 июля 2020г записывали на 16 июля 2020. Недоброжелательны.
8
1
Юрий Жаворонков
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2020
Неадекватность и лень сотрудников.
Обратились за получением недополученной пенсии умершего пенсионера. У нас была прописка старого образца с литералом "А", у пенсионера - новая с цифровым "2". Отказали - говорят разные адреса.
А проверить не вариант разные или нет?
Составили заявку на гос услугах и поехали в паспортный - без проблем обновили до цифрового индекса. Опять записались, обождали и снова отказ с комментарием: ну на момент смерти же был другой адрес, так что идите на...
9
А. Д.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Не очень приветливо обслуживают. Сразу отправляют в другие службы или МФЦ.
6
Павел
مستوى 6 خبير محلي
مارس 4 ، 2023
Не дозвонишься. А если даже повезёт, могут и нахамить.
3
1
Людмила семенова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29 ، 2021
Хотели по телефону записаться на приём, за 2 часа никто трубку не взял, приехали туда , сказали приём только по предварительной записи, получается замкнутый круг
13
Олеся Агеева
مستوى 8 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Вежливая женщина на проходной, сотрудники тоже все досконально объяснили, все проверили.
3
Lana S
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Очень мало отзывчивых работников. В основном сидят в кабинетах, любители попить кофе в рабочее время.
10
Наталия Коляда
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Невозможно дозвониться на приём.
2
2
antonovaqwer@gmail.com
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2020
Пришлось связываться с сотрудниками по телефону, чтобы решить проблемы мамы. Одно могу сказать: очень толковые и вежливые сотрудники, внимательно выслушали,все разъяснили, подсказали к кому обратиться. Спасибо большое!
3
Сальбий Мешвез
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Все быстро, оперативно
3
2
Инкогнито 1186
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7
Все четко
1
Гриша Zолотой
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 25 ، 2020
Новое здание , старый - высокопрофессиональный коллектив . Исчезли очереди , нет толчии и нервных пенсионеров . Из пожеланий : мало парковочных мест - сделайте со стороны ул.Мира автостоянку ( зачем вам четырехиетровый тратуар , тем более им никто не пользуется).
2
3
Виолетта Россомаха
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Отличные работники
3
1
Марина Вечеря
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Дозвониться вообще не реально
3
2
ВЛАДИМИР ГУРЬЕВ
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Всё быстро,удобно и никаких очередей
1
3
Александра Ивлева
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Самое отвратительное место что существует в РФ, как прихожу сюда так и впадаю в ярость, бесит
13
Виктория
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Не знаю какое обслуживание клиентов в этом заведении, но зато чистота в коридорах просто поражает! Техперсонал отлично работает ! И зеленые растения замечательные 👍
7
маргарита быстрова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Сейсас работники ПФР немного добрее стали к посетителям.
1
2
مراجعة مجهولة
أكتوبر 1 ، 2019
Ну что сказать,пфр как пфр.Очереди ,ожидание,куча бумаг.Почему то не работает электронная очередь,но думаю она не очень то бы и помогла.Повторюсь очень много бумаг заполняется.Девочки просто зашиваются.А так,чистенько ,тепло,вежливо.
4
Юлия Т
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Охрану надо поменять или научить манерам.
Дозвониться тяжело или даже практически не возможно.
7
Сергей Малыхин
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Медленно
1
1
Юрий Косовцов
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2019
Если пришли сюда готовьтесь ждать пару часиков. Учитывая размеры подотчетной филиалу пфр территории рабочих окон откровенно недостаточно. Хорошо что есть электронная очередь, а то посещение данного заведения превратилось бы в штурм крепости, охраняемой другими посетителями
5
1
МО "Майкопский р-он" Светлана Скрябина Леонидовна
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 13 ، 2020
Ужасное расположение, нет стоянки для клиентов и сотрудников, все машины под окнами соседних домов👎👎👎👎👎
3
Ирина В.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15 ، 2019
Сотрудники профессионалы. Работают быстро и качественно. Квалифицированно отвечают на все вопросы.