Sofiya
العنوان
ساعات العمل
مفتوح حتى 8:00 م
الاتجاهات
Lebedeva Street
420 m
123 مراجعات
يوليو 25
Хочу оставить благодарность врачу офтальмологу Фёдоровой Нине Ивановне, очень хороший, грамотный, вежливый, приветливый, простой специалист, помогла решить мою проблему, очень благодарна, хотелось бы, чтобы были предоставлены поощрения данному специалисту если есть такая возможно, чтобы было ещё больше стимула работать с пациентами!
2
أكتوبر 18
Узнали об этой клинике совершенно случайно, как полагается, по случаю затяжной болезни ребенка. Произошли осложнения лор -органов, врач Федорова Н. И. грамотно расписала лечение, благодаря которому нам удалось справиться с недугом.
Особая благодарность очень грамотному педиатру Шеиной, она как ИИ, все по полочкам разложила, картинку нарисовала, все мозги на место встали. Лечение тоже назначила очень лояльно-консервативное. Если обращаться, то в будущем и тем, кто ищет грамотного специалиста, то точно к ней. По адресу все детские проблемы, проблемки, которые она точно поможет и сможет решить, подсказать, как будет вернее для вас и максимально щадяще для ребенка.
Клиника хорошая с адекватными ценами и умеренно грамотными специалистами. Проходит по программам ДМС.
Находится по двум адресам, вот на Сверчкова 11 не очень удобно маломобильным лицам.
Администраторы всегда вежливые, обзванивают заранее, предупреждая о приеме.
Никаких проблем с данной клиникой не было. Рекомендую данное заведение 👍
ديسمبر 4
Здравствуйте.
Недавно записывалась к врачу гинекологу на онлайн консультацию 04.12 в 16:00.
Но мне ее отменили, по причине того, что я якобы не взяла трубку и не подтвердила запись.
03.12 мне написали смс с подтверждению записи, я дала обратную связь.
Наступил назначенный день, я ждала данной услуги 1,5ч , но ни звонка , ни смс мне не пришло.
Звонила в горячую линию, выбирала взрослое отделение , почти 30 минут мне никто не отвечал ( при этом я звонила непрерывно) затем я подумала (может быть врач задерживается, подожду еще пол часа) но нет, в 17:00 я наконец то дозвонилась до администратора , но меня по какой то причине ответили в детском отделении , ничего не могу плохого сказать , специалист был корректный, со мной поздоровались , принесли извинения и сообщили , что мою запись отменили (причину она не знала), сказали , что мне перезвонят.
Прошло 5 минут, мне перезвонил администратор со ВзрослогО отделения, не представилась, сразу же сказала «Вашу запись отменили, потому что мы пытались с вами связаться , для переноса времени, вы не ответили»
Я была конечно в шоке .
И я не понимаю одного, если пациент не ответил на один звонок , почему для вашего центра это означает «отмену записи»
ВАШИ АДМИНИСТРАТОРЫ , НЕ НАПИСАЛИ , НЕ ЕЩЕ РАЗ ПРОЗВОНИЛИ, НИКАКОЙ ОТВЕТНОЙ РЕАКЦИИ, ДА ХОТЯ БЫ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО ЗАПИСЬ ОТМЕНЕНА, Я ВЕДЬ ЧЕЛОВЕК И Я ЖДУ.
Я ЖДАЛА ЭТОГО СОЗВОНА, У МЕНЯ ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ СО ЗДОРОВЬЕМ , МНЕ НУЖНА БЫЛА ДАННАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ,ТАК КАК Я ЖИВУ В МОСКВЕ У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ НА ПРИЕМ.
НИКАКОЙ ОТВЕТНОЙ РЕАКЦИИ, НЕ БЫЛО ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО ИЗВИНЕНИЯ, ЭТО ВАШ КОСЯК, ВЫ НЕ ДОСМОТРЕЛИ И , ВИДИМО НЕ ХОТЕЛИ ДОВЕСТИ СВОЮ РАБОТУ ДО КОНЦА.
Я не понимаю, как так можно, просто взять и «кинуть» пациента .
Обвинять меня , в своей же халатности .
Я администратору спокойно все объяснила , спросила как так, почему вы мне даже СМС НЕ ПРИСЛАЛИ!!!!
Она меня проигнорировала и сразу перевела тему «давайте я сейчас с доктором договорюсь , давайте перезапишу и т.д»
Вы не уважаете своих специалистов и пациентов.
Да , спасибо , что перезаписали , но мне максимально не приятно и не понятна данная ситуация.
Уважаемое руководство, просьба разобраться в данном вопросе и как минимум провести беседу или отправить администраторов на обучение ( хотя бы как устанавливать диалог с пациентом), потому что я считаю , что это как минимум не компетентно.
У вас не бесплатная клиника (там я могу понять, всем пофиг на людей) у вас берется определенная стоимость.
Уважайте время своих пациентов и докторов.
Ставлю 2 звезды, именно из за специалистов которые у вас находятся, на самом деле профессионалы.
К врачам у меня претензий нет, но вот к админ составу ВЗРОСЛОГО ОТДЕЛЕНИЯ БОЛЬШОЙ ВОПРОС.
Я НЕ ДУМАЮ , ЧТО ВЫ НАБИРАЕТЕ ЛЮДЕЙ С «УЛИЦЫ» .
Прошу заняться данным вопросом.
Спасибо.
Фото прилагаю , об ответном сообщении , во избежании клеветы .