Sokolov
63 مراجعات
أكتوبر 25 ، 2024
Сегодня 25.10.24 мы с моим женихом пришли в данный филиал выбрать обручальные кольца.В этот день на рабочем месте находилось три сотрудника: Татьяна - управляющий и два продавца. Когда мы определились с выбором и подошли на оплату, на кассе находились все трое сотрудников. Сама оплата проходила подозрительно долго. Всё это время продавец с управляющей решали, как провести оплату, не обращая внимания на наше присутствие. Продавец предложила провести оплату переводом им на карту, видимо, чтобы не проводить покупку через кассу, так как чеки нам так и не выдали. В момент оплаты мой жених уточнил проходит ли акция «Черная пятница» 2=1 в данный момент, на что продавец с управляющей ответили, что акции пока нет, хотя баннеры уже висели. Нам упаковали кольца, отдали сдачу. Выйдя оттуда мы заподозрили неладное. В связи с этим мой жених позвонил на горячую линию sokolov, где ему сказали о том, что наша покупка была оплачена двумя разными чеками и были списаны все баллы, хотя на кассе нам об этом не сказали. Очевидно это было сделано для того, чтобы забрать деньги с акции себе с каждого чека. В том числе скорее всего, баллы они обналичивают. Вернувшись в этот магазин, управляющая не выходила, несмотря на то, что мой жених постучал в дверь подсобки, где она сидела. После длительного ожидания к нам вышла продавец, которая совершала продажу и на высоких тонах пыталась доказать, что это мы виноваты в том, что сразу не предупредили её, что хотим провести покупку по акции 2=1. Мой жених объяснил, что про акцию мы спрашивали буквально в момент оплаты, и она же нам сказала, что этой акции нет, на что она ответила«да это мой косяк». После этой фразы мы попросили выйти управляющую, которая изначально отправила этого продавца отдуваться за свое преступление. Управляющая пересчитала деньги и отдала нам разницу. Требуем проверку данного филиала! Берегитесь, в данном месте работают ***, и в целом репутация данного бренда для нас на всю жизнь теперь под сомнением!
1
يناير 23
Я заказала себе серьги, ранее я покупала только одну серьгу именно данной коллекции, потеряла и решила перезаказать- но пришлось заказать набор, т.к одной именно не было
Пришла чтобы забрать заказ и заодно уточнить момент с одной серьгой, продавец Александра, на повышенных тонах начала отвечать « ТУТ НАПИСАНО СЕРЬГИ!»
Мол нет такого чтобы одна сережка был- я сказала, я покупала одну только когда-то, может потеряли пару и продавали одну, заказ в любом случае забираю просто уточнила , на что она опять с кислым лицом отвечает «Да быть такого не может!»
Общается очень высокомерно, взгляд оценивающий.
Ранее её не видела там, видимо новенькая.
Надеюсь, не буду попадать к ней на смену , ну сил нет смотреть на этот её оценивающий взгляд..
Магазин в целом классный, рядом со мной.
أغسطس 5 ، 2024
Персонал просто отличный! Помогли выбрать нужное мне украшение быстро и качественно, выбор огромный, качество вообще заслуживает отдельной похвалы, спасибо большое!!!!
يوليو 19 ، 2024
Посещала магазин Sokolov
В тц Филион , очень довольна выбором по акции 1+1, такой акции не видела еще , выгода просто шикарная , и качество изделий на высоте 🤩🤩🤩
Благодарю 🔥
1
فبراير 22
При покупке не предложили списать бонусы! Мне регулярно приходят смс о том что много бонусов на счету.
В итоге купила сегодня браслет а на сайте вечером увидела цену в 2 раза ниже!! Учитывая бонусы
А вернуть нельзя!
Не советую магазин, больше не пойду!
أكتوبر 5 ، 2023
Сам магазин отличный и девочки продавцы тоже. Вежливые, готовы все показать и рассказать. Но есть одно НО! На нижнем этаже филиона плохо работает мобильная связь. А чтобы сделать покупку с использованием бонусов или получить онлайн-заеаз, консультант вводит твой номер телефона в программу и тебе должен прийти код. А он не приходит и нужно бежать на выход на улицу, чтобы появилась связь и потом возвращаться обратно. Даже один раз отказалась от покупки. Уберите эту функцию!!!
أغسطس 27 ، 2023
Покупали обручальные кольца,из всех магазинов,что обошли самый адекватный персонал и выбор колец был именно в Соколове, достаточно быстро выбрали кольца, к сожалению одного из колец не было в наличии нужного нам размера и девушка консультант заказала быструю доставку, т.к. нужно было купить именно в этот день и не позже.Кольца пришли вечером,мы пришли и выкупили.Остались довольны магазином и консультантами.
3
1
ديسمبر 11 ، 2023
Очень хороший магазин,приятно было общаться с продавцами, очень милые и приятные девушки, ассортимент в магазине мне очень понравился,подарок дочери на Новый год получился супер
نوفمبر 27 ، 2024
Персонал вежливый. Выбор товара не большой. Есть скидки.
فبراير 10 ، 2024
Хотела купить определённые серьги и кольцо ,в наличии не оказалось ,девочки сделали заказ из другого магазина , привезли уже через пару часов .Качество товара хорошее .Девочкам спасибо за вежливость , отзывчивость и профессионализм в своем деле !Когда в магазинах работают такие люди ,всегда есть желание заходить в такие магазины !Еще раз спасибо!
1
أبريل 30 ، 2024
"+" сеть поздравила с днём рождения, пригласила за подарком- позолоченный кулон.
"-" абсолютно равнодушная продавец, уставшая от покупателей,которых не было. И кулоны :"только такие, позолоченных нет".
1
يونيو 11 ، 2023
Никогда больше не зайду в этот магазин.
Мне нужна была всего лишь цепочка на шею, которую я хотела оплатить банковской картой. Мне начали заливать, что ни о какой оплате картой не может быть и речи и куаркодом очень удобно оплачивать. Я говорю, что около их магазина у меня не ловит интернет и что я тороплюсь, меня на эскалаторе ждёт муж. Мне продолжают навязывать куаркод и продавщица говорит что пойдет со мной к выходу раз я тороплюсь.
И ведет меня к противоположному выходу и говорит «здесь интернет у вас будет»
Никакого интернета там не было, женщина просто тратила мое время, пришлось отказаться от покупки, разберитесь с ними, если вам важны клиенты. Это было 11.06.23
3
يناير 9
Часы продают подделку. В рекламе одно, присылают другое. Номера на часах нет, циферблат не тот цвет. 👎🏻
أكتوبر 6 ، 2023
Купил очень хорошее кольцо из белого золота.
Спасибо большое за грамотных сотрудников и консультантов. Знают свое дело и любят его. Очень рад что заглянул в этот магазин!
1
سبتمبر 11 ، 2023
Большой выбор товаров. Качество и цена. Прекрасный доброжелательный коллектив специалистов своего дела. Рекомендую всем.
1
يناير 9
Не рекомендую.
Обозначила, что есть бонусы на карте, девушка 3 раза проверила и в итоге продала на 3000 дороже, отвратительно и неприятно. Вернуть товар нельзя, так как нужна карта привелегия, про которую мне не говорили, отвратительный сервис. На сайте цена 5500 в магазине 8500.
نوفمبر 13 ، 2022
Светлый магазин, удобное расположение в ТЦ, опрятные и доброжелательные продавцы, большой выбор, сравнительно низкие цены. Проходят честные акции. Рекомендую этот магазин.
2
يناير 19 ، 2024
Всегда приветливо встречают. Предложения больше ,чем на витрине, но увы не всегда есть возможность воспользоваться. Спасибо.
يناير 2 ، 2023
Как и ранее писал ,что персонал вежлив,всё в подробностях рассказывают. Обратный,в салоне светло и чисто, салон виден сразу при входе в торговый центр, большой выбор украшений и часов.
1
يوليو 15 ، 2021
Отличный магазин, принимает баллы спасибо от сбера. Как неожиданно оказалось спасибо продавцам, очень квалифицированные. Консультация просто высший пилотаж. Все подобрали, рассказали, нашли альтернативные решения моих пожеланий. Что самое интересное я просто проходил мимо и решил удовлетворить свое любопытство их ассортиментом. Вообщем очень классный магазин.
2
نوفمبر 26 ، 2022
Хороший магазин, очень большой ассортимент: посмотрела заранее сайт, почти все нашла в магазине. Есть размеры. И очень клиентоориентированные продавцы
1
سبتمبر 30 ، 2021
В Филион открыли недавно. Цены разные. Удобно выбрать через мобильное приложение и забрать в магазине. Хотя и в самом магазине очень большой выбор. Обслуживают девочки-менеджеры быстро, все доброжелательны. Можно подобрать красоту себе, а можно в подарок. Рекомендую!!
2
أكتوبر 2 ، 2023
Некомпетентность персонала, выбор маленький.
Зашла в четверг купить 2 цепочки, выбор маленький, рекомендовали заказать через интернет. Заказ доставили быстро в субботу, по итогу купила две цепочки (одну дарить в воскр), но в интернет заказе написано оплачено 1810, а по факту в магазине в чеке отдала 2393, меня смутила эта цифра, т.к. изначально весь заказ был на меньшую сумму, на что продавец Людмила сказала обращаться на горячую линию, т.к. это был интернет заказ... а на горячей линии сказали обращаться в магазин, тк оплата в магазине была....
Из отзыва следует, что выбор в магазине маленький, а персонал абсолютно не компетентный.
3
يونيو 8 ، 2023
08.06.2023 покупал подарок с утра. Девушка оформила какую-то подписку на рекламу, попросила подтверждения из смски. А я и не сообразил что она мне впарила.
Зачем так делать? Покупаю ювелирку уже несколько лет, только у вас. Зачем мне дополнительная ваша рассылка? И как от неё отказаться?
Чек 0001 и 0002
1
يونيو 2 ، 2022
Я обычный мужик, который иногда хочет порадовать свою девочку цацками. Изначально знаю чего хочу (что ей нравится или что ее порадует в моменте). В Соколове почти всегда есть то, что ищу и по разумным деньгам. Для меня жирный плюс, что не трачу время муками выбора(тут моя заслуга), а консультанты(молодцы) не создают мне эти муки - пришел, увидел, купил. Есть все современные способы оплаты.
1
يناير 9 ، 2023
Вежливый персонал, приличный ассортимент.
Выбирали долго, но все-таки сумели. Спасибо за помощь девушке-консультанту, которая помогала.
ديسمبر 18 ، 2023
Хорошие, внимательные продавцы. Спасибо, Всё понравилось!
2
ديسمبر 6 ، 2022
Вчера хотела приобрести серьги в подарок. Ценник был на них 1600, а когда продавец начал оформлять мне покупку оказалось, что у них другая цена в два раза больше. Ценник с заниженной ценой был сразу сорван и мне предложили взять по цене, которая была на тот момент. Я ушла без покупки, так как было очень не приятно. Вряд ли я зайду в этот магазин ещё раз.
3
ديسمبر 30 ، 2022
Один из моих любимых магазинов вообще, во многом как раз потому что консультанты здесь каждый раз заряжают позитивом на весь день.
2
1
مارس 14 ، 2023
Вежливый персонал, выбор отличный для среднего покупателя, много акций и скидок.
يناير 4 ، 2023
По сравнению с другими магазинами серебро качественее. По золоту не знаю, у меня 90% украшений серебро. Ассортимент радует.
1
1
أكتوبر 31 ، 2022
Хороший магазин. Приветливые, компетентные консультанты. Акции, скидки. Всё отлично.
1
أغسطس 14 ، 2022
Данный салон находится в ТЦ "Филион". Ассортимент не очень большой. Очень мало продавцов, один-два человека. При большом наплыве покупателей время ожидания составляет минут 40, для меня это неприемлемо, очень долго. И это самый главный минус данного салона. Персонал вежливый, отзывчивый.
فبراير 5 ، 2023
Самая отвратительная и неадекватная сеть. Отменила заказ ещё в прошлом году! Прошло несколько месяцев, сумму не вернули. Звонила раз 20 , операторы говорят : вернём, извините. Просто неадекватность!
نوفمبر 7 ، 2024
Дали конфетку
مارس 8 ، 2021
Новый ювелирный магазин с не компетентными консультантами. Сейчас разные магазины выдают купоны на подарки, у нас было два разных купона (один со звездой и сердцем на выбор; и второй с ключиком и лепестком). Консультант Анна забирает купон с ключом и лепестком и спрашивает: вам сердце или звезда? Я говорю: у меня другой купон там ключик или лепесток, мне ключик. Проведя этот купон, она сказала только такие,других нет, при том, что на столе лежали лепестки. Я говорю: так вот же. Подошла к Анне другой консультант, высокая девушка и начала объяснять при клиентах как надо клиентам отвечать (а разве Вас не обучают на курсах? Зачем это при клиентах делать?). А потом Анна вообще начала общаться с другой клиенткой и ушла искать цепочку, не отдав нам ничего, а высокая дама как коршун над ней стояла и что-то продолжала ей дальше объяснять. И эти лепестки выдают видите ли только через приложение, но согласно купону вы должны были выдать то, что указано на фотографиях, получается обман клиентов. Я бы лучше в другой ювелирный поехала и взяла ключ.
То что делают, такие подарки, это действительно очень приятно, тем более в предверии 8 марта, но не надо забирать купон и ставить перед фактом, что типо у них лепестков в наличии нет, а по факту они лежат у неё на столе на глазах, и объяснять при клиентах как с клиентами общаться это очень неправильно.
Пойду ли я ещё раз в этот магазин в Филионе ? Скорее всего нет. Я лучше поеду в Европарк, где год назад приятные девушки мне помогли с выбором кулона.
Sokolov, спасибо за красивые коллекции, но консультантам нужно минимум провести беседу, как общаться с клиентами и вести себя в разных ситуациях, особенно в пик праздников и выдач купонов и предупреждать клиентов изначально надо, что не будет то, что указано на купонах, а возможно в другом магазине будет или в принципе не будет и не забирать купон, не объяснив всё.
5
ديسمبر 15 ، 2023
Сейчас покупала кулончик в подарок, и хочу поблагодарить искренне консультанта, прямо настроение поднялось.
2
نوفمبر 19 ، 2022
Очень вежливые и отзывчивые продавцы. Даже поделились мобильным интернетом.
1
يونيو 9 ، 2021
Пришли в магазин с купоном за подарком. Вначале решили ознакомиться ещё с ассортиментом, так как два консультанта были заняты. Вдруг появилась третья девушка. Если не ошибаемся Кристина. Я сама работаю в сфере торговли, и представляю как надо общаться с клиентами. Тут сложилось впечатление, что мы ей что-то должны. Непонимающая, резкая, даже не пытается разобраться и подсказать. Такое отношение и впечатление, что мол мы отвлекли ее от более важных дел. Когда сказали про купон, она быстро откинула так сказать нас к другому консультанту на кассу. Вот за это ей огромное спасибо! Потому что девушка оказалась очень приятная, супер компетентная. И помогла сразу подобрать цепочку к кулончику, и поняла, какие сережки ищем, в отличие от первой. И кольцо подобрала. В общем, спасла ситуацию, а то прям хотелось одну звезду поставить. Жаль, не обратили внимание, как по имени, потому что ей огромная благодарность. Но руководство поймет, если захочет, покупали сегодня 09.06 во второй половине дня. Убедительная просьба, фильтровать сотрудников и учить правильному обращёнию с покупателями, не портите имидж фирмы.
А украшения замечательные! И цены отличные, особенно когда акции!!
3
ديسمبر 13 ، 2022
Жена посоветoвала бизнес-партнеру тут ручку купить как презент на НГ, зашли с ней вместе и девушка кoнсультант быстро нам все рассказала и показала. Через 10 минут уже ушли с покупкой
ديسمبر 4 ، 2022
Хороший магазин, приятный персонал, найдеться всё!
ديسمبر 24 ، 2023
Девочки молодцы, любезные!
أغسطس 16 ، 2023
Попросила пробить товар,на что продавец(блондинка с короткой стрижкой) ответила что она занята и надо ждать когда она освободиться . Ушли из магазина без покупки
1
يوليو 20 ، 2022
Персонал так достало выдавать бесплатные кулончики,что уже приходиться врать что что зависла касса-приходите завтра...
1
يناير 14 ، 2023
Довольно большой выбор изделий с белого золота. Не самое очевидное сейчас, но моё любимое.
أبريل 14 ، 2021
Магазин распологающий, выбор красивых ювелирных украшений имеется, но дороговат, конечно, даже со скидками.
3
أكتوبر 25 ، 2022
Отличные и претливве сотрудницы. Нашли подходящее кольцо и цепочку
نوفمبر 3 ، 2023
Замечательное обслуживание!
1
1
أغسطس 23 ، 2022
Хороший магазин. Приветливые продавцы. Проблемы с интернетом
مارس 14 ، 2024
Отличный магазин