Sokolov
ساعات العمل
مفتوح حتى 10:00 م
الاتجاهات
Krylatskoe
2.55 km
ТЦ Европарк
530 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
20 مراجعات
يناير 29
Прекрасное место и замечательные сотрудники, покупала украшения не один раз в этом магазине, всегда все подскажут, помогут с выбором, очень общительные и приятные консультанты, прекрасный выбор изделий которые прослужат долго, приемлемые цены, все на высшем уровне
1
مايو 16
Добрый вечер
Сегодня были с женой в магазине SOKOLOV по адресу Рублевское шоссе 62. ТЦ Европарк в 19:30 примерно. В магазине один продавец который принимал золото и продавал украшение. Я конечно понимаю что этот процесс не быстрый, но длилось это минут 15 и это мы пришли я так понимаю уже на завершающей фазе. При этом достаточно много людей заходило и понимая, что они стоят без какого либо внимания продавца просто разворачивались и уходили. Перед нами был еще один человек в очереди. И он, я так понимаю хотел тоже сдать золото и приобрести что то в замен. На мой вопрос сколько это займет времени, продавец ответил так же минут 15-20. То есть посещая ваш магазин я должен постоять в очереди около часа, чтобы я купил украшение. В итоге мы не стали ждать нашу очередь и тоже ушли не с чем, ну потому что ждать 40 минут чтобы выбрать и купить себе украшение, на мой взгляд это хамство со стороны магазина и их сотрудников по отношению к клиенту который пришел приобрести украшение и тем самым принести прибыль магазину.
Как итог. Впечатление от этого магазина было испорчено. Больше мы туда не нагой. Лучше будем приобретать в других магазинах.
А так же прошу разобраться почему работал один продавец, тем более в вечерние время когда люди едут с работы и заезжают специально к ним.
Наше присутствие и сколько мы там провели времени вы можете посмотреть по камерам. Благо они у вас там точно есть.
فبراير 20
Сегодня муж забирал мне подарок на день рождения, был сделан интернет заказ.
Продавец (женщина среднего возраста+, имя не запомнили).
Когда мой супруг сказал, что пришёл за заказом, его спросили "куда повезёте?" т.е. приняли его за курьера и сильно удивилась, когда он сказал, что является покупателем.
Выдала изделие на проверку и отвлеклась на другого покупателя, провела ему консультацию и оформила продажу. При этом полностью игнорируя супруга (потеряла возможность предложить серьги в комплект, например).
Оформление покупки растянула ещё на 10 минут, потому что не вбила все данные сразу.
В конце попросила поставить 10 баллов, сказав, что ей будет приятно.
Т.е. не оценить качество сервиса (который был, мягко говоря, провальным), а сделать приятное консультанту, который своим пренебрежением испортил впечатление от сети.
Если бы украшение не было заказано в определённый магазин, мы бы отказались от покупки.
Пожалуйста, проведите проверку качества сервиса в магазине.