Sorelle Era
110 م راجعات
فبراير 21
Отличный магазин! Качество товаров на высшем уровне! Менеджеры работают очень профессионально! Вежливы, внимательны, ненавязчивы! Приобретала себе тренч с поясом, он идеален! Качество ткани и отделки на самом высоком уровне! Давно не встречала я таких безупречно исполненных предметов одежды! Высший бал всем сотрудникам магазина!
1
نوفمبر 15 ، 2024
Сейчас бренд находится в моем личном топе) отличные модели, лекала, ткани и пошив
Вопреки всем отзывам, хочу отметить очень милых и доброжелательных стилистов-консультантов! Где надо - помогли, при этом лишний раз не приставали)
Единственный минус - максимально странная обувь в примерочных (в моей были странные черные шлепки и красные туфли), которые немного портят впечатление при примерке
9
1
ديسمبر 16 ، 2024
Всегда можно найти что-то интересное. Стильные модели, качественные ткани и крой — носить одно удовольствие. Отдельное спасибо вежливым консультантам, которые помогают, но не навязываются. В примерочной чувствуешь себя комфортно, классные зеркала и свет. Спасибо за роскошное платье на Новый год ❤️
6
1
مارس 31
Мои отношения с брендом начались с волохонки, белого корсета и чудесных блуз и юбок. Потом плавно перетекли в цветной, где очень внимательный и вежливый персонал. В общем, я всегда и всем хвалила Sorelle. Кстати, у меня никогда не возникало вопросов к качеству.
Но я не сталкивалась с онлайн-заказами и была во флагмане только в момент открытия. Недавно заехала в него забрать топ. Это, простите, дно дна. Ну так просто нельзя 🤣
Мало того, что у вас не работает нормально онлайн-заказ, а личный кабинет просто форвардит на главную, мне пришлось всю дорогу писать и уточнять статус заказа, так потом я еще и постояла у кассы, потому что девушки не могли его найти (спойлер, он все время стоял на стойке). Я потратила больше времени на эту покупку, чем на принятие решения о ней, пройдите вы дружно курсы по продажам, так не должно быть!
За все время ожидания ко мне никто не подошел, никто не принес извинения за неудобства. Все консультанты были где-то непонятно где.
Чем объясняются такие разительные отличия между консультантами цветного и флагмана - загадка, видимо у Цветного есть собеседования и стандарты. Опыт связанный с сайтом - просто отвратительный и это открытие. А еще есть неприятное чувство, что дело в сумме заказа.
Я рада, что чек был небольшой, позволило взглянуть на процесс под новым углом, бренд для себя закрываю, несмотря на длительные отношения, тк так просто нельзя работать. Но топик красивый)
فبراير 14
Зашла в этот магазин и сразу поняла — тут мой стиль! Атмосфера невероятная, всё такое красивое, что хочется примерить вообще всё. В итоге нашла идеальные джинсы и боди к ним — сели как влитое, будто шили под меня!
Продавцы суперские, помогли подобрать, подсказали по размерам, и вообще общаться с ними — одно удовольствие. Ушла в полном восторге и точно вернусь!
ديسمبر 4 ، 2024
Классный магазин одежды! Коллекция к Новому году просто супер! Очень нарядные платья, качество материалов отличное, модели современные! Sorelle в самое сердечко!
7
1
أكتوبر 31 ، 2024
Бренд люблю, нравится концепция, сложный крой моделей, но хожу за ним только в Цветной. Каждый раз придя во флагман, ощущение что тебя не ждали и не очень то тебе рады.
Сегодня зашла посмотреть что есть на сэмпл сэйле. Что имеем, народу мало, супер, подумала я, быстро примерю джинсы и дальше по делам. Все примерочные заняты. Как я поняла, в примерочных были несколько моделей и блогеры, которые видимо приехали в магазин, чтобы сделать интеграцию и сфотографироваться в вещах в примерочной. Естественно, никто не торопится. За это время скопилась уже приличная очередь из других посетителей. Я ждала 25 мин и просто ушла. Персонал как обычно, на своей волне и как я читала ранее в отзывах, если ты не с сумкой Биркин, то всем на тебя все равно) Думала эта шутка, но наглядно еще раз сегодня убедилась в этом.
Очень жаль что проделав такой огромный труд большой командой, создав хороший продукт, все впечатление портит персонал и обстановка в магазине
4
نوفمبر 6 ، 2024
Очень нравится дизайн вещей, но качество ужасное, была неприятно удивлена! Некоторые вещи даже неприятно трогать, исходя из этого ценообразование вызывает вопросы (работаю в одежде, поэтому прекрасно понимаю себестоимость вещей). Мерила платье за 42к, весь подол в нитках, при примерке уже оторвалась пуговица, после этого желание приобретать его исчезло, хотя шла специально за ним! Понимаю, что как корабль назовешь, то так он и поплывет, НО если называете свои магазины бутиками, то качество должно соответствовать. Сейчас оно даже не на уровне среднего сегмента, а прям массмаркетовское в плохом смысле. Желаю бренду работать в этом направлении, а пока больше трех звезд поставить не могу.
1
يناير 9
Красивый магазин, люблю этот бренд. Одежда уникальная и качественная. Консультанты приветливые, но смотря на кого попадаешь, кто-то безразличный, а кто-то действительно на своем месте.
10
2
مارس 22
Купила куртку в Цветном, после покупки примерила дома, что бы показать по видео друзьям. Один раз! После обсуждений, решила вернуть куртку. 55 тр кожзам, но крой красивый. Поняв, что это не самая лучшая инвестиция, куртка отправилась в пакет с чеком. Все пломбы, все бирки все на месте, хочу отметить. Пакет лежал и ждал выходного, чтобы поехать в цветовой. И какого же было удивление, когда мне отказали. Сказав что вещь в непотребном виде.
Представьте. Вы купили куртку. В сегменте премиум. Примерили дома. И вдруг что-то случилось с молнией, цитата «механическое воздействие».
Продавец уверяет, что продать такое не могли, я уверяю, что вещь не носила . Две девушки обнюхали эту куртку от и до. Но мне кажется, там может запах появиться только от того, что я таскаю из цветного в цветной.
Вишенка на торте. Им нужно решать это с руководством. НО (!!!!) оно в отпуске.
🙂🙂🙂 классный, премиальный клиентский сервис. Подождать пока руководство выйдет из отпуска.
Итого.
55 тр на ветер
Молния с механическим воздействием с котрой что-то стало, получается за 1 примерку дома? А не вопрос ли тогда это к качеству товара за 55 тр из эко кожи ?
Ожидание покупателя, пока кто-то выйдет из отпуска и таскание по делам с пакетом по Москве. Спасибо.
Случилось бы такое в Европе? Давайте подумаем…
За все время, хотя сдавала вещи я не много, это первый раз.
نوفمبر 16 ، 2024
Классный российский бренд - качество одежды очень даже отвечает моим запросам, не знаю может конечно сравнивать с тяжелым люксом зарубежных производителей не стоит, это уже личное, но там и ценник... девочки в магазине милые, предлагают чай кофе, спасибо, пожалуйста, с парковкой конечно как и везде в Москве, но в целом впечатления самые положительные!
2
مارس 13
Влюбилась в эти платья с первого взгляда. Зашла впервые и сразу присмотрела два обворожительных наряда для особого случая. Девушка-консультант оказалась очень приветливой и помогла точно подобрать размер. Благодарю за чудесное настроение
أبريل 4
Потрясающий магазин) очень радушный прием и забота. Сразу же предложили воды, поддержали беседу, очень аккуратно и без давления что либо купить. Советую посетить и увидеть, что это не просто одежда, а искусство.
يناير 20
Прекрасный магазин, приобрела платье на НГ, гости были в восторге, теперь оно одно из моих любимых) спасибо вам, вернусь обязательно е щё!
2
1
مارس 2
Покупала тут платье, выбор одежды очень достойный, но мне лично не хватило аксессуаров. Rossalia в самое сердце, качество, крой, потрясающе!
فبراير 27
Персон ал отличный ,девочки большое спасибо ! Очень долго выбирала платье ,несколько раз перемеряла ,никаких косых взглядов ,все на позитиве ,просто супер ! Приду еще обязательно !
فبراير 3
Отличный магазин модной одежды! Прекрасные платья, на любое мероприятие, запоминающийся уникальный дизайн!
4
فبراير 21
Платья и з новой весенней коллекции просто прекрасны! Sandra прям в самое сердечко! Качество материалов и дизайн на высшем уровне как всегда!
يناير 12
Модели плат ьев в самое сердце! Была первый раз, выбрала 2 варианта на вечерний выход. Консультант девушка была вежливая, помогла с размером. Спасибо за поднятое настроение! :)
2
1
مارس 11
Красивая одежда и сам магазин. Качество разочаровывает. Купила платье, нравится все, но сделано из 100% синтетики, которая липнет постоянно. Кожаные(эко) брюки протерлись с первой носки. Остальные покупки пока приятны и глазу и телу, но за такое качество будто все немного превышает стоимость изделий
نوفمبر 11 ، 2024
Приезжала специально на Ни китскую посмотреть новую коллекцию. Очень вежливые девочки, предложили чай кофе, что не часто встречается. Долго мерила и не могла остановиться. Примерка прошла успешно и я обновила гардероб на осень. Новая коллекция просто супер. Большое спасибо, однозначно рекомендую
2
1
فبراير 14
Нравится магазин и бренд в целом, очень необычные модели платьев, интересный дизайн, не как у всех, не массмаркет
ديسمبر 16 ، 2024
Магазин просто прекрасен - модная дизайнерская одежда, стильные коллекции зимней одежды, современные модели платьев, все нравится! Удобно что самый центр Москвы, но с парковкой как везде конечно
3
1
نوفمبر 13 ، 2023
Очень концептуальный магазин с красивыми и качественными вещами. Купила там идеальное пальто модель Дивора, очень довольна фасоном и составом, оно потрясающе красивое и тёплое. Отдельное спасибо хотела сказать молодому человеку, который помогал мне выбрать моё идеальное пальто, которое я искала два года) пальто такое красивое, что взяла его для образа на фотосессию 🖤🖤🖤
8
3
فبراير 26
Весенняя коллекция просто супер!Обажаю этот бренд!Всегда качественная ткань,всегда потрясающий дизайн.
أبريل 4
Посредственный магазин: цены высокие за полиэстер. Продавцам на вас все равно, купите вы или нет, надо вам что то или нет. Хотелось бы в таком месте достойного магазина, а не полиэстер за 50к со скучающими лицами
ديسمبر 6 ، 2024
Ужасный сервис, заказали экспресс доставку за 3 часа, так как мероприятие на вечер.
Нечего не приехало, нечего не написали. Позвонили узнать, грубо ответили, что не привезем - курьеры заняты. Можем отменить.
Ужас конечно. Давно такое не встречал.
2
1
يوليو 8 ، 2023
Один из самых стильных российских брендов! Качество материалов, строчки, лекала, все на уровне! Бутик красивый и комфортный, много примерочных комнат. Стилисты( консультантами их точно не назовешь) всегда подскажут и объяснят с чем и как лучше сочетать вещи❤️ восторг и море приятных впечатлений, а какие приятные эмоции от носки изделий, всегда в центре внимания и комплиментов.
Удачи и процветания 💫
4
5
سبتمبر 11 ، 2024
Ужасное качество, не стоящее ни одной звезды. Даже не беря во внимание стоимость этого.
Ни разу не писала гневных отзывов, но надеюсь, это поможет кому-то не совершить ошибок и не купить что-то в данном месте.
Купила джинсы пол года назад. Примерно 20 тр. Качество не просто плохое, слов нет передать, на сколько оно отвратительное.
1) С самого начала было видно, что в зоне переднего правого кармана было что-то криво сшито. Ткань все время заминалась, ее то и дело надо было постоянно поправлять, выглядело неряшливо. Но я не из тех, кто будет ругаться..
2) После 3 месяцев нерегулярной носки (1 раз в неделю от силы, если не реже) в зоне паха образовались потертости, которые на нормальных джинсах образуются через 2-3 года регулярной носки.
3) После третьей стирки в режиме для джинс, они потеряли свой волшебный цвет, из-за которых они покупались. При чем стирались наизнанку. Я хотела тогда написать гневный отзыв, но сдержала порыв.
4) Но вишенкой на торте оказалось следующее. Одевая их вчера утром, потянув за задний карман они с легкостью порвались у шва. Дырка с 10 рублевую монету. Это шок.
Настоятельно рекомендую закрыть магазин и не позориться.
3
فبراير 11
Очень понравился магазин, вежливые продавцы, красивая одежда, качество материалов полностью устраивает. Самое главное дизайн- это прям очень классно!
1
مارس 7 ، 2024
Всем негодующим и просто интересующимся, доброго дня!
С момента работы магазина на Волхонке, я была частым клиентом данного бренда. Однако, недавно со произошел неприятный инцидент, который заставил меня задуматься о качестве обслуживания.
Я приобрела диагональный гольф за 17к, выгуляв вещь всего одним вечером, к моему разочарованию, на ней появились недопустимые (еще даже без стирки) дефекты (прилагаю фотографии для наглядности).
Обратившись в магазин с жалобой, мне было заявлено, что таких проблем с данной моделью не возникало. Попросили принести гольф для внутренней экспертизы. После этого мне пообещали связаться в течение недели и предложить варианты решения проблемы. Однако, спустя десять дней никто не вышел на связь..
После моего напоминания, мне сообщили, что вещь отправлена на ремонт, без информирования меня об этом и моего согласия на ремонт! я ждала варианты о которых заявлялось ранее.
Ещё через две недели я снова, самостоятельно узнавала о сроках ремонта, сообщили на следующий день мне могут передать вещь.
Когда получила её обратно, я была шокирована проведенным ремонтом! Дырка так и осталась не тронута, а место где расходился гольф просто заштопали! Бабушка моя сделала бы так же. Никакого оверлок не произвели, соответственно где гарантии что он снова не разрйдется?
Благодаря блокировке меня в чате с магазином (к моему удивлению), я обращаюсь к учредителям - Холмовой Вере Геннадьевне, Ефремову Юрию Игоревичу, Удину Руслану Владимировичу - с надеждой, что они прочтут этот отзыв и начнут влиять на качество обслуживания своего бренда.
Негативные отзывы - это сигнал о проблемах в клиентоориентированности и других аспектах вашей деятельности!
Я крайне разочарована такой обратной связью и полнейшим неуважением к своим клиентам!
Вы не цените нас - мы найдем другие, в Москве с этим нет проблем🙏🏻
29
1
أبريل 24 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом бренда, очень нравится дизайн, но хромает качество вещей. Например, в плаще моментально порвались внутренние карманы и разошёлся шов на внешнем кармане. Так же, если осмотреть вещи внимательно, то можно заметить, что в некоторых местах присутствуют проблемы со швом- где-то кривой, где-то двойной. Отмечу, что цены у бренда довольно приличные. Цена и качество - не всегда, к сожалению, совпадают в бренде, что очень огорчительно.
В общем, пока люблю , но если будут повторятся какие-то косяки, то задумаюсь, может и прошла любовь.
4
سبتمبر 29 ، 2024
Понравилось пальто на осень, очень стильные и модные модели, качество супер, купить и носить обязательно!
6
1
فبراير 10 ، 2024
Дно. Не рекомендую никому. Бренд продает ношеные Б/у платья по полной стоимости и не стесняется заявлять об этом.
Полгода назад мне приглянулось вечернее платье Megan за 36000 рублей. Я примеряла его в магазине, пока я делала выбор наряда на мероприятие, сравнивая с моделями от других брендов, платье исчезло из продажи. Прошло полгода и я увидела его снова в продаже на сайте. Сразу написала в службу поддержки с вопросом, всё ли в порядке с платьем, есть ли на нём дефекты, затяжки и так далее. Мне поступил ответ что нет, платье в идеальном состоянии.
Каково же было моё удивление, когда через полчаса мне вынесли в магазине платье с огромной дыркой на попе и всё измазанное чем-то бежевым.
Девушки консультанты в этом, так называемом, бутике сказали что платье привезли к ним в единственном экземпляре спустя полгода из центрального офиса ПОСЛЕ ХИМЧИСТКИ.
Конечно я возмутилась тому что мне пришлось потратить время на поездку до магазина, но, так как мне очень нравилось платье, я все же согласилась чтобы его отремонтировали и всё-таки привезли мне домой.
Доставка - это отдельная история. Курьер - это штатный сотрудник данной организации. Несмотря на то что мне предложили выбрать двухчасовой интервал, он три дня не мог в 12 часов дня добраться до района Москва-Сити, хотя это не так далеко от магазина.
И вот, когда я радостная открываю пакет с доставкой и начинаю примерять платье с той же обувью в которой я примеряла его в магазине, оказывается (и тому есть видео доказательства) что платье на 20 см длиннее чем то которое отшито на производстве в партии. В этот момент стало очевидно, что магазин продал мне индивидуальный пошив на какую-то очень высокую клиентку которая просто вернула его в магазин. Вероятно пошив для селебрити или блоггера.
Я написала об этом в службу поддержки, приложив видео доказательства, там стали юлить и обманывать, в конце концов скинули номер ателье. На мой вопрос компенсируют ли стоимость подрезки платья за все неудобства которые мне пришлось испытать - меня откровенно послали и предложили если мне что-то не нравится вернуть товар.
Такого отношения к клиентам не позволяют себе даже масс-маркет бренды, где товар с дефектами идет в брак или на распродажу.
Считаю что такое хамство надо наказывать рублем. И не приобретать продукцию данного бренда. Только так можно отучить подобные компании от их звездного синдрома который они словили в отсутствии конкуренции с западными брендами.
От такой ситуации не застрахована ни одна клиентка данной конторы. Это политика руководства - продавать Б/У вещи с дефектами за полный ценник.
12
نوفمبر 27 ، 2022
Магазин с уютной атмосферой и красивыми интересными вещами. Вас встретят добродушные стилисты и с радостью подберут для вас наряд для мероприятия или повседневной жизни, угостят кофе или чаем. Комфортная зона примерки, есть пуфы если вы пришли не одна. Однозначно рекомендую к посещению!
4
10
يوليو 10 ، 2024
Бренд очень крутой! Отличается от всех других российских брендов. Для себя нахожу здесь одежду, которая круто заходит на мероприятия. Я ваша фан атка уже не первый год и каждое платье в самое сердце. Стиль, дизайн, качество - мои рекомендасьон.
3
1
سبتمبر 16 ، 2024
Очень понравилась новая коллекция! Классные современные модели, интересный дизайн.
1
أغسطس 30 ، 2024
Заказ оформляла в интернет -магазине, привезли заказ вовремя. Была примерка, осталась очень довольна, спасибо!
1
نوفمبر 12 ، 2024
Хороший магазин, красивая трендовая верхняя одежда 🖤
1
يناير 30
Бренд крутой, вещи как всегда топ! Но клиентоориентированность на полном нуле! Девушки стоят с недовольным видом, как будто к ним домой пришли без спроса. Мы сделали покупку и каким было мое удивление, когда вещи положили в какой-то не понятный бумажный красный пакет! На мой взгляд, сервис должен соответствовать бренду! Сейчас им нужно учиться!
1
2
يناير 7 ، 2024
Strap Leggings Black
Отвратное качество ,сервис,отсутствие лояльности
Что могу сказать про организацию ..
Купил жене к нг подарок - брюки
Положил в пакет под елку
Жена открыла , надела и отказалась от них , тк положив на диван увидела , что ,то ли с первой же примерки , то ли сразу они такие и пришли - швы были неровные, а на попе вообще поползшие
Праздник и сюрприз был испорчен
Так расстроилась,что даже не удалось нормально отметить Новый год
Поругались из-за того, что я сделал некачественный подарок
На следующий день написал в поддержку о возврате
Сказали, что до 6го могу вернуть
Я не успел доставить 1-2го до 20:00 и отправил 6го
Менеджер получил товар и сказал,что есть следы носки…. Внимание - следы, по их мнению, это швы ,о которых писал ранее
И то, что в пакете нашли 1-2 иголочки от елки и это тоже причина невозврата
Это какие там умники сидят, интересно? … как туда могла иголочка от елки попасть?…наверное,потому что это был подарок и лежал в пакете под елкой,нет?
Более того,отправлял возврат 6го,а 6го у самого был день рождения и в свой праздник получаю от них ответ, что возврата не будет ….
Только после проведенной экспертизы (внутренней)
Бирка в идеальном состоянии
На штанах видно, что нет запаха и следов самой носки , кроме кривых швов
За что хотят чтобы нес ответственность покупатель
Предварительно в магазине померили размер S и консультант сказал, что размер М будет в самый раз и его можно оформить только доставкой ….
Итого :
Крайне не рекомендую товар этого бренда к приобретению , тем более с онлайн покупкой !
Возвраты денег можно не получить,в связи с дрянным качеством изделий,которое они вешают на клиентов
Уважаемый «кулак» управления
Вы можете оставить себе и брюки, и денежные средства если сочтете,что вы правы,несмотря на гарантию на продукцию,которая распространяется как минимум на 30 дней
Самое обидное,что даже не носили брюки…. Что было бы с ними после месяца носки … любопытненько
Впервые увидели бренд, захотелось попробовать и познакомиться с брендом поближе , но вам следует поработать с вашим персоналом и качеством товара …
Я управляю несколькими предприятиями и могу точно сказать,что рыба гниет с головы
20
1
يناير 26 ، 2023
Крутое пространство, приятно, что в Москве появляются такие красивые места.
Персонал очень учтивый, все помогли и подобрали, донесли до машины покупки)
Порадовало качество вещей, да ещё и по адекватным ценам
2
8
سبتمبر 12 ، 2023
Красивый магазин, прекрасные вещи - посадка вещей просто бомба, подчеркивает все достоинства! Примерила около 6 разных позиций - все сфотографировала, консультанты плохого слова не сказали)) спасибо за терпение с нами тугодумами 😆🫣
Жаль цена кусается, но тут как говорится «надо больше зарабатывать» 🥹
2
أبريل 7 ، 2024
Купила юбку в данном бутике в ноябре, спустя 3 месяца после покупки одела один раз и юбка порвалась
В возврате средств/ремонте отказали, сославшись на механические повреждения
Не вижу смысла тратить такие деньги на товар ненадлежащего качества и низкий сервис, хуже масс маркета
P.S. Предложили еще одну внутреннюю платную независимую экспертизу… деньги на ветер в кинула с ними связавшись
6
فبراير 16 ، 2023
Очень люблю этот бренд и именно этот бутик ❤️ всегда окутывают атмосферой заботы, особенно стилист Ната ❤️
Однозначно вернусь сюда не раз, чтобы подобрать образ для себя или клиентов
@valterbergstyle
5
سبتمبر 21 ، 2024
Омерзительные сотрудники,абсолютно невежливые и невоспитанные! Сервис 0
Вера,люблю ваш бренд всем сердцем,но персонал - мрак
3
سبتمبر 4 ، 2024
Прекрасный магазин с уникальной одеждой. Чувствуется талант и креатив дизайнера. Одежда красивая, необычная, не как везде!
1
يونيو 24 ، 2023
Очень красивый бутик в центре Москвы, интересные модели и отличный пошив, купила на днях платье на свадьбу подруги, но вот к консультантам вопрос: как минимум два консультанта в бутике и ни до одного мне не удалось дозваться, чтобы принесли другой размер, пришлось снова одеться, выйти из примерочной и попросить помощи. Кроме того, многие модели имеют замки на спине и самому их не очень удобно застегнуть, мне кажется, что консультанты для того, в том числе, и работают, чтобы помогать с выбором, примеркой, но здесь полное равнодушие, видимо, были дела поважнее (но не в виде других покупателей).
2
فبراير 27
Весенняя выше всяких похвал! Платья просто мечта 🖤
مايو 23 ، 2024
Самый эстетич ный магазин Москвы! Обожаю этот бренд и их уникальный и узнаваемый стиль
7
1