Sovkombank
228 مراجعات
مارس 17
Могу выразить только возмущение работой персонала, уровнем его квалификации, организацией процессов по работе с клиентами. Ещё ни разу не получилось попасть к специалисту в обеденный перерыв, попыток было несколько. Последняя сегодня 17.03.2025 Время ожидания просто резиновое. Два специалиста на весь офис на протяжении всего времени с 13:00 до 13:40 не обслужили и двух клиентов. Кстати возможно они ещё больше сидели))) ещё до меня. Буду ободрить стороной, и никому не советую! Истраченные время и нервы. И позор конторе,
3
فبراير 2
Отвратительнейшая контора, которая обзванивает все подряд телефонные номера с помощью голосовых ботов, что, как мы все знаем - незаконно!
А если банк позволяет себе такие вещи, то становится понятно, как они будут вести денежные дела своих клиентов – так же показательно, нарушать закон и делать вид, что это нормально, никаких нарушений нет.
Обходите стороной карту халва и продукты этого банка.
Для правоохранительных органов оставлю скрин с телефоном, который звонил мне.
Сейчас же Правоохранительные Органы борятся с подобными нарушениями организаций через IP-телефонию, значит они должны знать наших героев, и под какими номерами они совершают автоматизированные звонки без участия человека. Значит, нужно помочь, штрафовать таких нарушителей!
5
نوفمبر 22 ، 2024
Хорошее расположение, от метро Маяковская в пяти минутах ходьбы,отправляю через помтомат заказы. Чисто аккуратно. Электронная очередь, народу не много.
يناير 11
Ужасное обслуживание со стороны коллцентра. Заявка была заполнена на сайте, после сотрудники перезвонили и сообщили, что одобрена кредитная карта с минимальным доступным лимитом, но с каким не знают, и нужно обратиться в отделение. Перезваниваю и пытаюсь выяснить ещё раз, какой одобрили лимит, но помле пятиминутного ожидания-они оаять не могут что-либо точно сказать. Приходите и узнаете всё в отделении. По итогу, в отделении скпзали, что и заявление никто не заполнял, всё там на месте (балтийская, 2, барнаул) делали. Как итог, зря потраченное время и поход в непрятную погоду
1
مارس 4
Отвратительно. Заявка на кредитную карту подана онлайн. Одобрена ли она и какой лимит, можно узнать только в офисе. После часа оформления кредитной карты сотрудник Елена с улыбкой сообщила мне, что пластика в офисе нет и в ближайшие дни не будет, что повторно заявку не одобрят, а кредитный рейтинг мой снижен из-за того, банк обратился в БКИ, а кредитную карту не выдал.
Прошу руководителя связаться со мной и объяснить, как вы так «работаете».
Посещение 03.03.25, номер очереди Д113
فبراير 16
Приятно удивлен. Надо было получить новую карту, т.к. старую по какой-то причине заблокировали. Ждал долго свободное окно, но сама девушка, которая мне все оформляла, была, именно, заинтересована в моей проблеме, хотя и не без трудностей. 5 звезд именно за то, что везде сталкиваешься с бесконечными трудностями даже в простом.
نوفمبر 29 ، 2024
Прекрасно обслужили, приветливый персонал, отношенин очень хорошее к клиентам, я доволен. Всё объясняют, всё рассказывают.
2
ديسمبر 6 ، 2024
Отвратительное отделение банка. Сотрудники хамы, ужасное отношение со стороны отправки посылок через халваэкспресс. Так же сам сервис никакой, специалиста поддержки не дождаться…Грубо ответила, специалист Лучкина Василиса, на отвали. На просьбу о помощи, ответила просто - да, щас, ехидно улыбнулась и ушла, советую обходить стороной данного сотрудника банка.
3
أبريل 8
Странное заведение.
Сидит один человек на всё отделение в огромных наушниках. Зевает. Спрашиваешь одно - предлагают оформить совершенно другое (не нужное тебе, но выгодное банку).
Чтобы открыть дебетовую карту выясняют зачем она тебе нужна, кому будешь переводить, на что планируешь тратить деньги.
Сами решайте нужно ли Вам такое.
مارس 21
Раньше посещала офис в Оруженом переулке, всё достойно, грамотные специалисты. В офисе на Тверской-Ямской с этим большие проблемы. Не рекомендую.
1
مايو 24 ، 2024
хочу выразить благодарность Совком банку за отличный сервис по обмену валюты. Обслуживание было быстрым и удобным, сотрудники вежливыми и внимательными. Курсы обмена были выгодными, и я чувствовал себя уверенно, делая сделку. Спасибо, Совком банк, за профессионализм и отличное обслуживание! Я обязательно буду обращаться к вам снова и рекомендовать ваш банк своим друзьям.
8
مارس 20
Самое жуткое отделение ! Сидим час в очереди ! Два окошка, два сотрудника! Ответить толком не могут как быстро они решат вопросы клиента !
Понимаю почему так много отзывов отрицательных, слава Богу я не ваш клиент и никогда им не буду !!!!
1
مارس 24
Ужасно. Из 3 касс работала 1. В какой то момент вся электронная очередь сломалась. Больше часа ожидания. Ушел так и не получив услугу. Пользоваться услугами данного банка с таким отношением больше не собираюсь
1
يوليو 28 ، 2024
Не подписывайтесь на программу «Кредитный доктор» в Совкомбанке ни в коем случае. Вас затащат на первый этап, вы заплатите до 15000 руб. А потом вас под различными предлогами будут отфутболивать и отказывать в переходе на 2-й этап. Специалисты банка либо некомпетентны, либо сознательно не доводят всю информацию по программе и подводные камни узнаешь, когда уже подписал договор.
В частности у меня остаток долга есть в ПКБ (который я регулярно выплачиваю). Совкомбанк, получая доступ к кредитной истории и зная всю информацию о долге перед коллектором, тем не менее согласовал первый этап. А сейчас отказывает в переходе на 2-й и требует справку об отсутствии текущей просроченной задолженности в ПКБ, хотя знает, что они коллекторы, а не кредитная организация и подобные справки не выдают.
Таким образом они вытащили у меня 15000 руб, вместо того, чтобы помогать исправлять кредитную историю! Могу предоставить все скриншоты переписок в чате и вотсапе с сотрудниками банка в качестве доказательства.
Не ведитесь и никогда не связывайтесь с Совкомбанком! Ваши деньги останутся целее.
10
1
أكتوبر 22 ، 2024
Отвратительное отделение,хамское отношение к клиентам. Сотрудник банка не дослушав мой вопрос,стала отсылать меня к смс сообщениям,которые направляет мне банк,когда я показала,что прислал мне банк(а смс из банка это был один из вопросов)она мне в ответ- это же не я вам пишу. Серьезно? Это так должен отвечать менеджер? Ну и соответственно,тон беседе был задан. Старших и начальства в отделении нет. Основной мой вопрос остался не решен.
5
فبراير 4
В филиале работает, только одно окно, видимо остальные на обеде, зато кассы работают быстро, простоял час, приняли ещё 2 х клиентов, так как передо мной ещё 6, понял что не светит и ушел.
نوفمبر 19 ، 2024
Ждём 2 часа в очереди ,просто что бы поменять номер телефона на карте..
Мужчина за 1 окном с бородой ,одного клиента обслуживает уже 2 часа ,что за бред 😶
2
أغسطس 27 ، 2024
Отличный офис, работают до вечера и в выходные. Компетентные сотрудники помогли с консультацией и оформлением продуктов банка. Пользуюсь 3 год как основным, все нравится.
3
أغسطس 2 ، 2024
28.07.24 при попытке перевести деньги родственнику заблокировали карту, предварительно пытав меня по телефону минут 20 разными отделам СБ. Через несколько часов после ситуации приняли обращение на разблокировку счета и пообещали разблокировать в течение 3 дней.
Сегодня прошло уже 5 дней, счёт заблокирован. Пришла в банк, напишу заявление и буду ждать ещё 4 дня. Управляющего нет, сотрудник адекватно объяснить ничего не может, кроме блеяния, что у него инструкция.
Деньги специально размещала с возможностью снятия и пополнения на случай, если понадобятся.
Попозже не поленюсь написать в цб.
Получается, что будучи дееспособным гражданином, фактически не могу забрать свои деньги! Браво!
2
يوليو 15 ، 2024
Нравится мне Совкомбанк всё таки, нет всяких очередей как в Сбер и Ко ну и самый главный плюс не сливается база))) Как только начал работать с ними, сразу прекратились звонки от "а давай с тобой сыграем в нарды, че же нам на зоне ещё делать" С банкоматами тоже всё нормально, единственное на карте не совсем нормально показывает отделения!
2
مايو 29 ، 2024
Если хотите посидеть в зале ожидания более 2 часов за получение карты, то это именно тот филиал . А да, если есть пожелание на поведения эксперимента как не должен быть офисный работник, руководитель в том числе, то просто зайдите и попытайтесь снять наличные или положить деньги на карту. Вам прокричать , что банкомат не работает , как делали Шали и Валя а ЦУМ е в СССР, вместо того , что можно просто прикрепить бумажку о временной ошибке банкомата .
7
سبتمبر 10 ، 2024
Отзыв лично для банка!
Ну как такой отвратительный банк может вообще себя так рекламировать и вообще существовать????
Мои кредитные договора перенесли с ХКБ в этот недоделанный банк и теперь каждый раз проблемы с оплатой!
Доработайте свое приложение, обучите некомпетентных сотрудников!
Почему я должна пол дня терять чтоб мои платежи списали нужную сумму????
НИКОГДА больше с вами не свяжусь И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
5
يوليو 17 ، 2024
Отличное отделение.
Очередей нет.
Сотрудница Есаян всё объяснила быстро и понятно) плюс предложила несколько вариантов по интересесующему меня вопросу)
Я очень довольна. Посещение заняло не больше 15 мину.
2
مارس 19
Не могут предоставить информацию о наличии в отделении💲 нового образца. Не понимаю, почему это у них такая секретная информация и на что они рассчитывают, скрывая ее.
Мне нужны купюры нового образца. Если вы по телефону говорите "приезжайте, в отделении узнаете", а я потом трачу время, приезжаю и узнаю, что у вас только старые купюры, как вы думаете, я буду испытывать какие-то положительные эмоции по отношению к вашей богодельне?! И как вы думаете, я соглашусь купить старые банкноты, если мне нужны именно новые?!
Это какой-то беспросветный идиотизм.
1
يوليو 15 ، 2024
Просто ужас , в очереди стою уже полтора часа , воды нет час никто не меняет сотрудникам просто плевать даже не могут подсказать в какое направление брать талончик . Не советую желаю что б этот банк закрылся и провалился вместе с сотрудниками которые абсолютно не компетентны в своей работе и главным этого банка который допускает такую отвратиткльнуб работу банка .
3
3
نوفمبر 29 ، 2024
Банк полное дно. Работают 2 окна, за час обслужили троих. Вынужденно, после закрытия Хоум Кредита стала клиентом Совкомбанка.
3
يوليو 9 ، 2024
Всего 2 операциониста работают, новенькие девочки-стажерки, которые работают очень очень медленно. Обслуживают 1 человека по 2 часа, не рекомендую этот офис. Никакого старшего в этом филиале нет. Много окон свободных и мест, но сотрудников в этом офисе нет. На кассе 2 человека и 2 в операционном зале и все.
5
أكتوبر 17 ، 2024
Во всем отделении работают 2 окна, в третьем сидит тетка с нетрезвого вида лицом. Чтобы получить выписку нужно явиться лично и прождать очкредь из 20 человек. Нет ни одного консультанта. Не пользутесь этим банком никогда. Хорошие отзывы здесь явно накручены.
2
يناير 12 ، 2024
Мое любимое отделение ...где начинала путь кассира....очень отзывчивые кассиры...готовые помочь всегда!!в любую минуту!!!! рекомендую...заходите...не пожалеете!!
3
أكتوبر 16 ، 2024
Можно брать коктейли, лежаки….и на пол дня ожидания тут залипнуть…. Отвратное обслуживание….. это про само отделение!!
Единственный кто работает реально, это Василий. Спасибо ему за оперативность!
1
1
مارس 21
Очень долгое ожидание в очереди. Каждого клиента обслуживают по 30-40 мин, два, а то и один, оператор.
يناير 9 ، 2024
Спасибо большое сотрудникам офиса Кристине и Юрию!
Вежливость, профессионализм, высокая компетентность, терпение к нудным вопросам - настоящая клиентоориентированность!)
Сил, здоровья и терпения вам всем!
3
أكتوبر 3 ، 2024
При любом удобном случае заблокируют Ваши же деньги на Вашем счете, чтобы потом Вы бегали и уговаривали их разблокировать. Отвратительный банк, никому не порекомендую быть клиентом данного банка.
4
مارس 31 ، 2024
В этом отделении с первой попытки забронировала и купила доллары нового образца для поездки. Все купюры действительно были новые, обслужили быстро, нашлись не только сотни, но и более мелкие купюры. Так что для покупки валюты этот банк подходит.
2
سبتمبر 16 ، 2024
Крайне медленное обслуживание, очередь из 4 человек и ожидание час. Постоянное впаривание карты халва - отдельно минут на 40. И ожидание днем в будни, не в час пик после рабочего дня.
4
يناير 11
Отвратительное обслуживание. Во первых, непрофессионалы. Во вторых всем пофиг. Убогое отделение.
يونيو 21 ، 2023
Удобное расположение. Офис просторный и уютный. Оборудован всем необходимым. Имеется детский уголок. Сотрудники вежливые и компетентные, быстро решают все вопросы.
3
يناير 6 ، 2024
Обратился к ним для улучшения кредитной истории. На протяжении всей программы исправно вносил платежи не допуская просрочку. По окончанию программы, банк обещает улучшить историю и даже прокредетовать на нормальную сумму, но как бы не так. В результате этой грабительской программы, банк лиш заработал на мне денег в виде космических процентов по микро кредитам. По окончании этой чудо программы, при попытке взять небольшую сумму, был "послан". Более им не интересен. Задумайтесь, готовы ли вы за невыполнимые обещания этого банка, переплатить огромную сумму денег и остаться в чёрных списках!
3
مارس 1 ، 2024
Пришла в 20 часов в будний день- отделение пустое, из сотрудников - никого. Набрала по телефону на стенде руководителя отделения - якобы в офисе случилось ЧП и выехал резервный сотрудник, который будет через 15 минут. Люди, которые сидели в очереди, сказали, что ждут в одиночестве уже 20 минут. Сюр какой-то. На следующий день в офисе - 1 оператор. Не рекомендую это отделение и впечатление о банке с таким подходом к организации работы - отрицательное.
4
يوليو 16 ، 2024
Хуже не встречала. Чтобы дождаться ответа а оператора нужно потратить несколько часов, и не дождёшься. Очень плохо. Несколько раз звонила, так и не ответили. В чате задают десять раз один и тот же вопрос, а ответа на мой вопрос так и не получила
1
يناير 17 ، 2024
Обратилась по вопросу замены карты и входа в приложение. Хотела бы отметить работу сотрудницы Кристины. Быстро внесла все изменения, выдала новую карту. В общении очень вежливая, внимательная.
Я не ожидала, что посещение банка может быть таким быстрым и приятным
يناير 28
В очередях тут можно успеть постареть и умереть, но обслуживание так и не получить.
أكتوبر 18 ، 2024
30 минут в очереди. 2 сотрудника работают, остальные где-то гуляют. Потратила перерыв на поход в банк, не дождалась своей очереди, пришлось уйти.
مارس 26 ، 2024
Пожалуй, худшее отделение, постоянные очереди и очень медленно обслуживание. Вот и сейчас я сижу в очереди уже 47 минут и жду, когда же меня обслужат. Чат в инет-банке тоже никакой, специалисты неквалифицированные, ничего не знают.
5
يوليو 21 ، 2023
Посещала этот офис , удобное расположение , рядом с метро . Обслуживанием осталась довольна . Очереди нет , обслужили быстро , грамотно и решили мой вопрос .
4
أبريل 4
Худший офис банка, что мне попадался. За 40 минут очередь не сдвинулась ни на грамм, издевательское отношение к клиентам. Кто бы не ругал сбер, но там такого никогда не бывает. На входе номер телефона руководителя, но дозвониться до него тоже невозможно - не берет трубку.
يوليو 7 ، 2023
7 июля
Удобное расположение отделения в центре Москвы. Сотрудники профессиональны . Все вопросы решли терпеливо и вежливо. Пользуюсь услугами банка давно. Очень доволен
2
أكتوبر 18 ، 2023
Банк отличный, все грамотно. Менеджер профессионально подошёл к решению моего вопроса , все разъяснил, пояснил .Сделали скидку . Рекомендую .
2
مارس 23
Был записан в это отделение, пришёл, получил талон, ждал 20 минут, обратился к сотруднице с вопросом что и когда? Просто прошла мимо с кислым лицом и больше не вышла. Развернулся и ушёл. Отвратительное отношение к клиентам!
1
أغسطس 31 ، 2023
Отличнон отделение. Менеджеры супер. Хорошее место. Пользуюсь Халвой, посещаю это отделение. И предпочитаю обслуживание именно в этом отделении Совкомбанка. Рекомендую
1