Очень странный банк в целом и отдельные сотрудники в частности. 24 сентября около 9 утра приехала в банк на остановке Юность в Волгограде, чтобы закрыть Халву. Не пользуюсь ей, есть другие карты с более прозрачными условиями и выгодными бонусами. На что получила кучу вопросов о причинах закрытия и убеждения оставить карту. Я понимаю, это работа сотрудника, оставить клиента. Но я взрослый человек, если мне нужно, значит нужно. Услышав, что я планирую брать ипотеку, сотрудница начала цепляться ко мне с вопросом ипотеки, хотя я пояснила, что у меня нет на это времени, в первую очередь нужно закрыть карту, потом всё остальное, если останется время. Она пояснила, что закрывать очень долго, быстрее заменить кредитку на дебетовую. Я сообщила, что мне и дебетовая не нужна, уже раздражала эта настойчивость. Но нет. Сотрудница снова стала задавать вопросы по ипотеке. Думаю, клиенты банка, столкнувшиеся с такой неуместной настойчивостью, меня очень хорошо понимают. Знаете, с такими сотрудниками я ни по какому вопросу в этот банк не обращусь! Только если он один единственный останется. Забрала свой паспорт и уехала в другое отделение, где мне «очень долго» закрывали карту, аж целую 1 минуту. Если уж вам «посчастливилось» быть клиентом совеомбанка, выбирайте другое отделение для обращения.
1
1
Марина М.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Попала в данный банк после слияния с банком Хоум Кредит. Отзыв не о конкретном офисе, а о сервисе в целом. Сервис не понравился: меняла фамилию, и чтобы не ходить в банк была возможность предоставить документы через чат. В инструкции четко сказано, что надо отправить. После отправки документов оператор запросила дополнительно документ основание для смены фамилии, который я дослала, и тут началось, с того момента как я отправила первые фото прошло больше часа, и оператор поменялся , начали запрашивать документы вновь и так по кругу. Как оказалось если беседа ничем не закончилась в течении часа они просят заново прислать документы. Об этом я уже узнала когда увидела что изменений никаких не произошло и начала возмущаться . Так продолжалось несколько дней , сидеть мониторить чат на случай ответа возможности тоже нет. И вот когда я уже учла все нюансы работы чата и направила все документы во время, оператор пишет про техническую ошибку и просит вернуться с запросом позже. Я уже написала гневный комментарий на это. В итоге у меня приняли заявку на изменение моих данных и сказали что перезвонят. Перезвонили, но вновь попросили загрузить данные в чат-ок, думаю ну все сейчас все закончится, но нет началась та же проблема с обновлением фото а потом в итоге сообщили что то фото -селфи с паспортом они уже получали и оно устаревшее, надо сделать новое -свеженькое, такие правила. Я конечно все понимаю ,изменение персональных данных это серьезный процесс и если правила банка ссылаются на селфи и его обновление каждый день-так себе безопасность. Предупреждайте о такой работе сервиса. Я не ношу с собой паспорт на ежедневной основе, и делать такие селфи не могу. Для банка рекомендую сделать интеграцию с госуслугами не мучайте клиентов. При данном сервисе работать с банком не хочу и никому не советую.
Антон Гайдамакин
مستوى 28 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Отличное, удобное место расположение. Рядом остановка общественного транспорта. Имеется парковочное место. Внутрь не удается попасть в рабочее время указанное на вывеске ближе к вечеру, хотя лично мне необходимо обновить данные.
Диана
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15
Вечная очередь, очень долго принимают людей, сидят двое, трое сотрудников и некуда не торопятся , сколько не заходила всегда с запасом 1 час и все равно в итоге опаздывала на встречу после банка
Инкогнито
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Сотрудница Ума, очень отзывчивая и приятная девушка. Она поможет разобраться со всеми вопросами. Очень приятно когда человек знает свое дело и так доходчиво все объясняет. Большое ей спасибо ❤️
Маликова Татьяна
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Хороший и вежливый персоонал,всегда помогают и все подробно рассказывают.Рекомендую!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Замира Абдуллаева
مستوى 14 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Очень вежливый консультант хотя очередь было каждому она уделяла внимание. На улице Симонова очень много консультантов но всем не когда было а тут она одна всем помогла.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Маренкова
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Я была предвзято настроена, но персонал переборол мой скепсис. И коллективно и старательно помогал мне решить мой вопрос в несколько ходов. Главным помошником оказалась Анастасия. Спасибо ей отдельное. Да, это было долго. Но теперь при оплате дачных счетов всё будет легко и быстро. Ведь кассир сделала шаблон, всё мне обьяснила и сохранила все данные, которые вбивала вручную! Теперь я ваш клиент. Спасибо за ваш труд
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Хомутова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Замечательный банк если нужно срочно перехватить денег. И специалист отдела все расскажет и подскажет.
إظهار رد العمل التجاري
c1nk
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Обслуживание на отличном уровне. Персонал вежливый. Хотелось бы расположение по ближе к дому.
Светлана Храмова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Понравилось обслуживание .сотрудник очень грамотный .Все качественно
إظهار رد العمل التجاري
Павел Снегирев
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Всегоа хожу сюда. Специалист высокого уровня
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Отличный банк,в хорошем месте расположения ,сотрудники вежливые , улыбчивые , обслуживание на высшем уровне !
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Осадченко
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Работают профессионалы, очередей нет, жаль, что кредит мне там не светит из-за кредитной истории! Но, могут предложить варианты! Персонал адекватный, без выпендрежа.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Т.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Пользуюсь услугами Совком банка, все устраивает, менеджеры отлично выполняют свою работу. Карта Халва очень удобна в использовании.
إظهار رد العمل التجاري
ОЛЬГА Айрапетян
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Обращаюсь в отделение не в первый раз. Есть несколько карт, всегда помогут и с приложением, и с погашением, и с оплатой. Ближайший офис ко мне, удобно. Отзывчивый персонал, вежливый, не смотря на то, что работает одна, успевает помочь. Всем довольна!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Б.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Офис удобно расположен,быстрое обслуживание,практически не было людей,приятный сотрудник
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна ДАДЕУШ
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Я выражаю особую благодарность за аккуратное ,сердечное обслуживание Хмелевой Марии Михайловне. Прошу учесть в оплатных услугах.
إظهار رد العمل التجاري
Василий Ч.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Понравилось обслуживание , Быстро , качественно . Всем доволен
إظهار رد العمل التجاري
Асаль Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Очень нравиться обслуживание , сотрудник вежливая и тактичная
إظهار رد العمل التجاري
Елена Л
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Отделение маленькое, но уютное. Консультант работает один, иногда приходится ждать. Есть место для ожидания. В субботу и воскресенье не работают...
إظهار رد العمل التجاري
Ирина И.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Офис Удобный для посетителей ,очень хороший персонал терпеливые ,спокойные приятные в общении.
1
Павел Аракелян
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Прекрасный банк. Сотрудники очень грамотно консультируют, лишнего не навязывают ♥️
Регулярно пользуюсь картой. Выполняю задания и периодически пользуюсь повышенной рассрочкой. Без десятки..
إظهار رد العمل التجاري
Павел Сыроватский
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Посетил отделение 16.01.2024.Обслуживанием остался очень доволен
إظهار رد العمل التجاري
ФАН РОТОРА
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Вежливый персонал
إظهار رد العمل التجاري
Нинель Ант
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Рядом с домом. Стоит терминал для платежей. Очереди почти нет. Сотрудник всегда готов помочь, если не занят.
إظهار رد العمل التجاري
Стелла Г.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Всё понятно
إظهار رد العمل التجاري
Сергей И.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Понравилось обслуживание .Прекрасный сотрудник
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Рыбина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Понравилось обслуживание . Всем довольна
إظهار رد العمل التجاري
nic B
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Терминал пополнения не работает более месяца, к персоналу офиса вопросов нет, но банк который не может или не хочет обеспечить работоспособность своего оборудования как минимум "странный". Смысл пользоваться картой халва, если для оплаты надо использовать карты другого банка, в котором тоже есть рассрочки?
إظهار رد العمل التجاري
398838 Рулева
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Понравилось обслуживание .Спасибо сотруднику
Алексей Горьковский
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Понравилось обслуживание , спасибо.Всем доволен
إظهار رد العمل التجاري
Геннадий Граков
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Понравилось обслуживание . Спасибо Марии
إظهار رد العمل التجاري
ирина проскудена
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Хороший персонал, вежливые и внимательные ,профессионалы своей работы .
1
إظهار رد العمل التجاري
101929 ивашкина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Все понравилось . Жду одобрения пр кредиту
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Кислицына
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Приветливый персонал. Расположение
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Ж.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Всем доволен .Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Мартынов
مستوى 8 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Хорошее обслуживание, все грамотно объяснили
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 3 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Один сотрудник, толпа народа,ужас, пришел за Халвой, предложили Кредитный доктор за 5000 руб.
1
Денис Вадимович Семихов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Чисто, тихо
إظهار رد العمل التجاري
Зоя Вакульчук
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Очень удобен офис-рядом, всегда готовы помочь!
1
إظهار رد العمل التجاري
Сашп Михамь
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Быстро и качественно - да по-другому быть не может - банк для людей - хотя не все об этом догадываются
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Владимирович Сологубов
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2021
Периодически, раз в пол года, происходит звонок мне на телефон с Ну очень Выгодным предложением от этого банка. Постоянно отказываюсь. Все равно звонят😁🤷♀️🤷♀️🤷♀️