Special Napoleon
1287 مراجعات
يناير 7
Долго думала сколько звезд поставить : 3 или 4. В общем сама кондитерская отличная, торт вкусный. Всё хорошо пропитано, вкусно. Но службе логистике хочется поставить 1. Торт был заказан 21 декабря на 31 декабря. Доставка оформлена с 10 до 16. Уточнила несколько раз, что нам нужно не позже, т.к.мы уезжаем. В итоге, утром 31 декабря уточнила по доставке заказа. Менеджер заверила меня, что доставят до 16. В итоге время 16 03,ни торта, ни звонка. Менеджер не отвечает. Пришлось звонить в кондитерскую. С 3 попытки я таки добилась ответа, что наш торт в пути, будет в течение 2 часов. К 18. Я всё понимаю 31 декабря, ажиотаж. Но ведь можно было позвонить, предупредить, что курьер задерживается и на сколько. В общем нервов потратили немало. Заказывать на доставку точно больше не буду. А так как сама кондитерская от нас далеко, то видимо тортики оттуда мы тоже больше есть не будем. Хотя очень жаль
14
2
سبتمبر 5 ، 2024
Очень рада, что нашла эту прекрасную кондитерскую . Перепробовала все торты - ПРЕВОСХОДНО . Вкусы натуральные, чувствуется , что качественные продукты, конечно хоть и дороговато , но совершенно не жалко денег за отличное качество. Итак краткий обзор тортов: первый я пробовала Наполеон - сколько времени в Москве искала НАСТОЯЩИЙ и действительно - здесь настоящий вкус Наполеона с заварным кремом. Очень обрадовалась, когда появился Сметанный медовик - очень вкусный , прекрасно чувствуется мед в коржах и нежный сметанный крем. Опера - всегда хотела попробовать - и это фантастический вкус - все в балансе . Прага - вкуснее Праги я не ела , могу сказать у других производителей часто перебор шоколада и нет абрикосового варенья, а в этой Праге все как надо + понравились абрикосовые кусочки в варенье , что добавляет дополнительный вкус . Эстерхази - мммм миндальная коржи, сбалансированный крем - жаль я не поэт, чтобы все красиво описать. Очень всем рекомендую . ВКУСНО .
14
13
أكتوبر 22 ، 2024
Торты вкусные, в помещении кондитерской обстановка приятная, играет музыка, чисто и уютно. Единственно, на чем мне хотелось бы остановиться, это то, что не оповещают, перед расчетом за продукцию, покупателей о скидках. Такую скидку мы с внучкой могли бы получить за заказ в день ее дня рождения. Сумма оплаты была не маленькая и торт был украшен надписью " С днем рождения". В остальном все нормально.
9
4
فبراير 23
Отличная кондитерская! Здесь представлен весь ассортимент, который изготовляет эта марка. Да, не дешево. Но качество и вкус того стоят. Есть столики и кресла, можно сесть выпить чаю или кофе с наивкуснейшим пирожным. Из моих рекомендаций это Эстерхази, картошка классическая, трубочка с кремом.
1
أبريل 21
Вкусные десерты, брала медовик на сметанном креме, класический на заварном креме наполеон и пирожное картошку. Все хорошо, но для меня Вау эффекта не произошло, извините. Много лет проезжала мимо в мечтах, что там я сьем самый вкусный НАПОЛЕОН в Москве, увы🤷♀️ НО, не могу сказать, что было невкусно. И цена удивила, как-то дороговато. Может дело в ингридиентах, все натурально, без ГМО. Общее впечатление: хорошее кафе, вкусные десерты, на твердую 4!
1
1
ديسمبر 20 ، 2024
Хотел бы поблагодарить коллектив «Особенного наполеона» за великолепную командную работу.
Говорить о том, что тортики (брал пополам медовик с наполеоном) великолепны, думаю, излишне. Рекомендую! Очень вкусно!!!
Отдельно хотел бы выделить работу отдела заказов и доставки.
Факты: заказ разместил по телефону в пятницу, в 13:39. Торт нужен был день в день, произошла накладка и нужно было «срочно выруливать».
Заказ приняли, о поздней доставке предупредили (в интервале 18:00 - 22:00), но скорее ближе к концу интервала.
Ок, думаю, опоздают, конечно, пятница же… к 24:00 привезут, уже хорошо.
В 19:54 случился неожиданный звонок отдела доставки… передо мной вежливо извинялись и предупреждали, что не успеют к 21:00.
Удивился, заверил, что готов ждать … курьер позвонил в 20:56 и в 21:21 я уже вручал торт адресату. Курьер тоже извинился.
Я не фанат извинений, мне бы лучше вовремя, но в данном случае, все было настолько органично (и неожиданно), что по доброму «зашло» и оставило только приятное послевкусие.
1
3
ديسمبر 20 ، 2024
Особенный наполеон стал посредственным
С 2019 года заказываю торты на разные мероприятия. Всегда наполеон, всегда вкусный и проверенный вариант. Но этот заказ разочаровал настолько, что желание заказывать торт в этой кондитерской отпало навсегда.
17 декабря сделала заказ наполеона 10 кг с декором №53 (голубика). Поскольку заказ нестандартный, то и декор получился х5 от стоимости в расчете за кг. Общая стоимость торта составила 25600. После сборки торт никто не согласовал, т.е. не присылали фото готового торта. Ну и на фото видно "декор" за 7500 рублей. Обратилась в поддержку, получила стандартное "вернемся к вам в ближайшее время", затем предложили скидку 10% на следующий заказ до конца января, что оскорбило еще больше, если честно. Т.к. не по поводу скидки я обращалась.
Теперь по вкусовым ощущениям. Шоком стало то, что НАПОЛЕОН БЫЛ СУХОЙ, ЖЕСТКИЙ И НЕВКУСНЫЙ. Если бы заказала в первый раз, то не обратила бы внимания, и просто забыла бы и не стала потом заказывать. Но зная вкус хорошего наполеона, который делают именно в этой кондитерской, очень сильно расстроило вообще все.
Итог какой: не советую заказывать большие торты, которые, очевидно, делаются по спец. заказу, т.к. процессы еще не налажены на должном уровне.
Лично я заказывать в этой кондитерской больше не буду ничего.
Обслуживание 0/10
Вкус 0/10
19
2
مايو 21
Наполеон неплохой, до домашнего наполеона далеко, но неплохо.. Можно было бы брать если бы ценник был раза в 2.5 меньше, своих денег точно не стоит. Ваниль не натуральная, масла в коржи зажали, коньяка или водки там тоже нет. В заварном креме посредственное молоко и мало желтков, в общем крем неудачный.. Я лучше в следующий раз потрачу 2 часа и сделаю нормальный. За такую цену могли бы хоть граммовки выдерживать. Натуральная ваниль ладно... дорогая.. но молоко и яйца... И масло.. Хоть немного побольше кладите, коржи никакие. Исходя из затрат на продукты, вы уж очень много хотите за работу, хотя исполнение не идеальное. 3 кг 5800, точно нет. Я под заказ делала 3кг 3500, только ингридиенты в розницу, граммовки соблюдены и ваниль натуральная. А за 5800 с ванилином кушайте сами.
2
ديسمبر 21 ، 2024
Здорово, что там можно купить торт! Это хорошая кондитерская, где можно не только купить сладости, но и перекусить. Она находится недалеко от нашего дома, поэтому нам удобно туда ходить. Нам там очень нравится!
4
ديسمبر 17 ، 2024
Уютное кафе, свежайшие тортики, в общем, просто рекомендую. Одним из приятных бонусов, регулярные акции на наполеончики! Доставка, кстати, весьма милое дополнение. Прелестная компания
1
ديسمبر 27 ، 2024
Наш третий и так получается -последний заказ. Заказывали два торта в октябре и один в декабре . Первый отличные. Когда заказывали крайний тортик просили на сайте как у них и написано, что можно комментарий к заказу оставить, что бы торт был пропитаный. Никто этого не заметил при производстве торта. Думаю не читали даже.Такое впечатление что крема не хватило именно нам и ванилин закончился тоже. Много друзей здесь заказывали тортики, и детям и взрослым, всем очень нравился наполеон именно тут, но в этот раз мы опозорились с расхваленным производителем. И потом производитель спрашивает а что не так с тортом .! Фото делать было некогда с день рождение, но половина низа торта осталась на картонной подложке. Потому что крема не хватило чтобы пропитать коржи и сухое отвалилось.
2
يوليو 28 ، 2024
Заказывала тортик в первый раз, выбрала Половинки - медовик + наполеон.
Спасибо Вам огромное за этот торт! Это было нечто! Это был восторг!!!
Очень вкусный! Нежный, всего в меру. С удовольствием поели и взрослые, и дети.
Очень классное решение с декором и надписями. Можно сделать тортик уникальным. А это всегда приятно)) Очень красивый почерк, кстати! Благодарность тому человеку, кто сделал такую тонкую работу👍🏻
Заказ делала в ночи, тортик привезли в 12 дня. Считаю, это высший пилотаж! На этикетке была дата выработки день в день.
10
5
ديسمبر 14 ، 2024
Конкретно в этом кафе не была, но очень люблю продукцию этой сети. Особенно особенный Наполеон!!! Очень удобно, что можно взять торт любого размера. От кусочка, до большого торта. Спасибо основателям этой сети. Очень достойная продукция высокого качества.
1
1
فبراير 25
Здравствуйте. 23 февраля в данную кондитерскую , которая находится в районе м. Раменки сходили семьей, чтобы попробовать торт наполеон, было очень вкусно, но через 2-3
часа, появилось недомогание( рвота, озноб, ужасная головная боль, ну и диарея) Что можно сказать в таких ситуациях. Берегите своё здоровье! Только вот как себя обезопасить, вроде бы и цены кусаются, многие знакомые нахваливают эту кондитерскую, но после данного случая, точно туда не пойду.🤣
6
3
مارس 26
Год хотел попробовать сей шедевр (но все никак не получалось забежать). Манила реклама, хотелось вспомнить вкус из детства, подкупали положительные отзывы.
Друзья, я добрался, купил два торта - Медовик и Наполеон. И на радостях помчался к семье.
Не знаю, как помягче выразить свое недовольство... коржи у тортов не плохие, но один и тот же крем в обоих изделиях, это как? Сам крем очень не вкусный, как клейстер. ГОСТ-ом и советскими временами и не пахнет, очень обидно, что люди так относятся к своему дело. Желаю вам детально изучить рецептуру приготовления, исправить свой продукт и не позориться не соответствие рекламы и действительности.
4
فبراير 17
Самые вкусные торты! Пропитанные, легкие, не сильно сладкие. Заказываем на каждое мероприятие довольны полностью продукцией и обслуживанием. Заказываем наполеон и сметанник всем больше нравится наполеон! Однозначно рекомендую
1
فبراير 2
Заказала вчера наполеон с ягодами, торт опера, меренговый рулет. Заплатила за два тортика и рулет почти 15 тысяч.
Больше заказывать не буду в этой кондитерской, потому что это очень простенькие торты хуже магазинных по очень дорогой цене. Наполеон безвкусный совсем, приготовлен непрофессионально из дешевых ингредиентов. Торт опера - это просто хлеб пропитанный сахарным кофе, рулет тоже странный - просто плюх сливочного крема синтетического, безе почти нет.
В общем, как я поняла, люди просто делают деньги, используют какие-то дешевые ингредиенты, продают простоватые безвкусные торты. Вкусные из этого заказа оказались только ягоды на торте.
Ребят, я понимаю, что вы делаете бизнес, но нельзя так халтурить, выдавая непрофессиональные дешевые вчерашние торты за что-то особенное. Не только мне, но и всей моей семье не понравились эти торты. Насчёт отзывов в Яндекс.еде и тут, я думаю это просто накрутка. Зря потраченные деньги.
7
أبريل 24
Очень дорого!
Впечатления от заказа неоднозначные.
Торт прибыл в небольшой коробке, и сам он оказался довольно маленьким. Гости остались не в восторге — десерт оказался обычным, несмотря на высокую цену в 4700 рублей. Для сравнения: в «Азбуке Вкуса» аналогичные торты стоят дешевле, а разница с ягодным украшением составляет 1400 рублей (несколько ягод).
Тем не менее, доставка была своевременной, а качество продукта — свежим.
Отзывы положительные накручены по ходу
1
فبراير 8
Отличная кондитерская, очень вкусные тортики,торт "Наполеон", это просто фантастика,еще заказывал кусочек "Праги",кусочек сам по себе большой, трубочки и пирожные "картошка ", также на высшем уровне.
1
ديسمبر 28 ، 2024
Взял Прагу и кусочки медовика и наполеона. Глазурь у Праги супер вкусная и красивая и на этом из плюсов всё. Медовик и наполеон ужасные, что вкус, что текстура - абсолютно мокрые, однородные и вообще не натуральные по вкусу. У Праги не бисквит, а какая-то крошка (может так и надо, не знаю). Курьер заставил спускаться забирать заказ у подъезда, поздравление не написали, торт порезали кривовато. Надеялся что переплачиваю либо за качество, либо за сервис, в итоге и то и то хреновое. Торты съедобные, единственное почему ставлю две звезды, а не одну.
4
2
مايو 18
просто невкусные торты(
брали на заказ медовик с заварным кремом (справа на фото) и медовик со сметанным кремом и вареной сгущенкой (он слева).
с заварным: мягкий, хорошо чувствуется в коржах мед, но этот крем, как замазка или шпаклевка. безвкусный, полупрозрачный, тягучий, противно оседает на языке, портит весь вкус, всю текстуру. из торта 600гр съели четвертинку и остальное отправили в мусорку.
со сгущенкой: странные коржи, они рыхлые, рассыпаются трухой во рту и с привкусом чего-то горелого. крем кислющий, весь в пузырях, будто ешь пену. где там сгущенка - мы не обнаружили, возможно она была в коржах и давала этот горелый привкус, не знаю. от этого торта съели меньше четвертинки и остальное так же выбросили.
желания доедать ни один из этих тортов ни у кого не возникло. хотя очень
жаль, кондитерскую посоветовали друзья.
из плюсов - только доставка. курьер привез все вовремя, общался вежливо, но кстати почему-то не знал, сколько я должна ему оплатить за заказ, сумму я называла сама, после оплаты выдал мне просто чек на общую сумму с доставкой без каких-либо подробностей или деталей сколько и за что было оплачено.
ديسمبر 18 ، 2024
Разочарование года! По рекомендации знакомых, которые видимо только слышали об этом месте, купила торт из двух половинок Медовик и Наполеон на семейный праздник. Красиво: ягодки, надпись. Свечи задули, пробуем.... и ничего. Никакого вкуса совсем. Я впервые столкнулась с таким, что два ожидаемо ярких торта имеют одинаково пресный вкус мокрого картона и такое же ощущение в желудке после. Создается впечатление, что продукт был разморожен после длительного хранения. Совсем не значит, что это так, но я не знаю, как еще удалось добиться такой тяжелой консистенции и, главное, отсутствия хоть какого-то вкуса (ну кроме картона). Медовик отличается от Наполеона только незначительным "привкусом" какого то синтетического меда. Примечательно, что в кафе, где покупала, было совершенно пусто в 6 часов вечера в плотно застроенном районе бизнес-класса, где рядом две большие школы и много секций. Может, уже распробовали? При мне люди зашли и купили торты на вынос, но, мне показалось, что были там тоже впервые. В общем, не рекомендую - что-то не так здесь.
9
ديسمبر 27 ، 2024
Продукция вкусная. Но вот доставку вечером день в день лучше не планируйте. Везти не хотят и предлагают на следующий день. Хотя я выбрала не самый дешевый торт. Еще у них бывают акции в телеграмм-канале, так же заказ не привезли. Вечер и пробки. Наверно, решили, что выгоднее клиенту отказать. Даже на следующий день в обговоренное время торта не было. Если вы задали планку - держите. А так - уже пошла тенденция раскрученного бизнеса, когда клиентоориентированность теряется
3
يناير 5
Уже даже не помню, как узнала об этой кондитерской. Точно помню, что тогда и кондитерской в Москве не было ни одной. Случайно у кого-то в соцсети увидела рекомендацию и заказала в первый раз. С тех пор на все семейные торжества заказываем торты только здесь. Даже как-то раз привозили отсюда торт в подарок. Так как дома обожают и медовик, и наполеон, приходится чередовать. Ни разу ребята не подводили. Торты всегда свежие и с неизменным домашним вкусом. Когда-то я сама дома пекла наполеон. Так вот это он – тот самый наполеон из детства!
2
أبريل 26
Очень вкусно! Пробовали медовик с вареной сгущенкой, прагу- все очень вкусно! Придем еще! По отзывам поняла, что доставка иногда подводит, но мне несложно заехать на машине за таким вкусным тортом, давно такой не ела! Не приторно сладкое, все в меру, хорошо пропитанное, но и не слишком мягкое, чувствуется, что без усилителей вкуса.
يناير 26
Давно любила эту кондитерскую. Но в этом году на день рождения они меня здорово подвели. Привезли недоделанный заказ. Времени на заказ другого изделия у меня уже не было.
Особенно хочется отметить ухудшившееся качество сервиса.
Обращаясь в любимую кондитерскую ожидаешь заявленный уровень качества и сервиса.
Но, увы, этого больше нет.
Снова к ним не обращусь, больше не заслуживают доверия, особенно если дело касается праздников. Велика вероятность испорченного настроения((
فبراير 4
Очень вкусные торты, заказываем только у них сыну на день рождения уже второй год.
Приятный интерьер, вежливый персонал.
Есть доставка.
Рядом с кафе есть парковка.
1
ديسمبر 20 ، 2024
Самый вкусный наполеон в городе! И это чистая правда!
У меня наполеон мама обычно делает сама. "Особенный наполеон" - единственная по-настоящему вкусная альтернатива! На этот Новый год снова закажу здесь торт)
1
1
يناير 20
Повелась на рекламу в интернете, так как всегда за и рада что люди начинают свой бизнес, купила торт 2 половинки и пироженое эстерхази. Разочаровалась во всей продукции что я купила в особенности в медовике коржи не пропитанные сухие, крем как и в наполеоне плоский и однообразный, нет «характера». Хотелось бы за такие деньги получить продукт отличного качества и вкуса, а не посредственного. Технологу производства немного бы поработать над вкусом крема. Второй раз вряд ли бы купила, качество при такой цене хромает
4
ديسمبر 23 ، 2024
Обожаемый нами Наполеон и иже с ним в месте, где можно приятно посидеть и поболтать. Настоятельно рекомендовано к посещению и злоупотреблению вкусностей! 🙂😋✨❤
2
مارس 16
Вкусный магазин, очень вкусный! Наполеон превосходный! Особенно понравилось акция 50% скидка, очередь была, все хотели полакомиться , настоящий наполеон !
فبراير 3
Покупала сыну на ДР торт ищз половинок. Наполеон шикарный, медовик тоже хороший! Еще кусочек эстерхази - вкусный , но дороговато для такого кусочка! Обслуживание 5+
2
مارس 1
По качеству ничего плохого сказать не могу, а вот о менеджерах точно есть ! Заказала на сайте торт ко Дню Рождения за 2 дня до даты. В день доставки позвонила менеджер и сказала, что пряника со словами поздравления не будет и вообще к вам уже едет курьер и доставка стала платной -500 рублей! Поставили перед фактом! Я расстроилась и сказала, что не буду платить за доставку так как пересмотр заказа со мной не был согласован! Она пообещала уточнить и перезвонить! Но не перезвонила! Звонит курьер и говорит, что приехал, что в чеке у него есть пряник и все хорошо! Через 3 минуты перезванивает, говорит открыл торт , а пряника нет! Передал менеджеру! Через 10 минут звонит менеджер и спрашивает , что я хотела???? Я отвечаю, Вы издеваетесь, что ли? Испортили ребенку День Рождения и не считают нужным даже извиниться! Так еще доставку включили! Я потребовала компенсацию и просила перезвонить с итогом! Мне так никто не перезвонил!!! Компенсации никакой!!! Работа с клиентами не ведется, в следующий раз еще подумаю стоит покупать торт на праздник или нет! Не хочется больше праздник себе испортить! Да и цены недешевые!
2
1
فبراير 14
Покупала торт "Наполеон" на семейный праздник. Не пожалела ни разу. Свежайший, с начинкой - заварной крем, прекрасно режется на порционные куски и главное- вкусный. Желаю девочкам, которые пекут такие шедевры, успешного развития бизнеса и повышения прибыли. Вы очень востребованы, потому что НЕСРАВНЕННЫ.
1
مايو 11
1-2 раза в год заказываю тут тортики, очень вкусные Наполеон! Всегда нежный, хорошо пропитан, мягкий!! Спасибо Вам за прекрасные тортики и десерты
ديسمبر 20 ، 2024
Заказываю уже пятый раз. Вкусный, в меру сладкий, настоящий!)) Оценил человек даже который раньше не любил этот десерт. Но Ваш очень хорОш!)
Спасибо за быструю доставку, оперативность оформления и конечно вкус.
Рекомендую
1
ديسمبر 26 ، 2024
Жаль мало звезд , добавил бы еще парочку. Замечательная кондитерская , торты превосходные. На протяжении 5 лет заказываю это произведения искусства и вкусноты. Заказывайте не стесняйтесь , получите удовольствие от кондитерской.
3
2
يناير 11
Хорошо что не стали делать заказ, а просто съездили в магазин на Мосфильмовскую. Оказалось, что продукцию кондитерской уже пробовали ранее, когда был магазин на Красной Пресне. Тогда брали Наполеон - не понравился. При магазине есть кафе. Само кафе приятное. Взяли с кофе медовик двух видов. Классический понравился больше, чем со сметаной. Но это дело вкуса) Заказ никакого торта так и не стали оформлять, не зашло(
2
يناير 1
Одни из самых вкусных тортиков!
Спасибо за ассортимент, доброжелательность, отзывчивость!
Надеюсь, что вы откроете кондитерскую в Восточном округе)))
1
مارس 9
Заказывала набор из четырех кусочков тортов. Два балла ставлю только за доставку,курьер был точен и любезен. Это моя последняя покупка в данной кондитерской,потому что печь то,что они пекут сейчас и продавать за недешево- наглость. Еще год назад торты были классными. В этот раз я получила 4 разных торта с одинаковым приторным вкусом и липкой замазкой внутри. Как можно было так испортить "оперу",что за дрянь там вместо шоколада? А это,на секундочку,самый дорогой торт. Видимо,жадность победила совесть,и торты теперь делаются из дешевых заменителей... Очень жаль,сильно не советую.
1
يناير 21
Брала только наполеон! Понравился натуральный вкус и очень порадовал состав.
Для меня слишком много начинки и мало чувствуется коржи. Но это субъективно! В целом, все хорошо, спасибо большое!
2
ديسمبر 19 ، 2024
На сегодня была заказана и оплачена доставка (500 р.) торта (с 12 до 15 часов).
В 14.19 мне позвонили и сказали, что не успевают доставить до 15.00. Я предупредила, что буду на месте до 16.45, обещали привезти.
Однако не привезли и со мной не связались, пришлось звонить самой, после чего мне перезвонили из службы доставки и сказали, что смогут доставить торт не ранее 19 часов, ссылаясь на пробки и плохие погодные условия.
А в 19.00 позвонил уже непосредственно курьер и сказал, что только сейчас получил торт для доставки и будет на месте не ранее 20.00.
В итоге торт был доставлен в 20.40!!!
Раньше тоже были претензии по доставке, но задержки почти 6 часов!!!!! еще не было.
Это безобразие!!! Больше никогда не буду заказывать здесь торты.
5
1
ديسمبر 24 ، 2024
Торт «Наполеон»-это огромное разочарование!!!
Торт оказался совершенно невкусным. Коржи были сухими, а крем безвкусным.
Торт изготовлен 22 декабря, доставлен 23 декабря, понятно ни о какой хрусткости речи нет, но почему он сухой как бумага?!!!
Качество доставки ужасное, возможно, её осуществляла сторонняя организация. Курьер не позвонил заранее,перепутал дома, потрепал нервы а по итогу забыл взять оплату и убежал. Пришлось разбираться и переводить деньги по телефону(курьеру).
До самой организации дозвониться и разобраться в ситуации с курьером тоже не удалось.
В совокупности 2 фактора, как доставка и беспонтовый,безвкусный торт испортили вечер.
Спасибо, извинений не надо.
6
مارس 6
Добрый день всем!
Давно собиралась попасть в кондитерскую «Особенный Наполеон», наконец-то зашла, на Лазоревом, м Ботсад.
РАЗОЧАРОВАНА……
Взяла на пробу кусочек Наполеона, хорошо, что не целый.
Коржи невкусные, крем - совершенно не ощущается вкус сливочного масла.
Не знаю, может, я придираюсь, но, невкусно.
И такая цена!
Такое впечатление, что просто залежался…. Размазня.
2
مارس 8
Оценить качество изделий так и не удалось, так как доставка ко мне не приехала вообще. Оформила заказ на сайте 06.03, доставку заказала на 07.03 с 16ч до 22ч. Заказ был с предоплатой! Ждала до 22ч, потом пыталась связаться по указанным контактам. В течение 2х часов изредка отвечали, что уточняют, где мой заказ и сообщат. В 00ч заказ так и не появился. Позвонил менеджер в 00ч и сказал, что смогут доставить через час, т.е. уже совсем ночью. Я отказалась, т.к. получать вчерашней торты, которые непонятно где хранились полдня, за такие деньги не хочется.
Если не умеете организовать нормальную доставку, так и не беритесь. Зачем обманывать клиентов, которые покупают, платят, строят планы на заказ, а в итоге ничего не получают.
Это мой первый заказ у вас. Думаю, что больше даже пробовать не буду.
Жаль, что не прочитала отзывы о вас раньше. На вашу доставку, оказалось, много жалоб.
Потратила время, нервы и на праздник не получила заказанные изделия. Очень плохой сервис.
1
مايو 18
К качеству тортов вопросов нет, правда вкусно. Правда упаковка, как низкосортная туалетная бумага, вроде пытались закосить под экологичный крафт, но торт чудом был доставлен без видимых повреждений.
Но сервис это ужас! Некоммуникабельная менеджер (она же кондитер), ответа на вопрос не добьешься.
Желание дополнительно что-то заказывать отбила полностью,
Ребята, вы не Азбука вкуса, чуть меньше пафоса) У них наполеон точно не хуже, но клиентский опыт куда приятнее
ديسمبر 21 ، 2024
Не рекомендую! Если нужен торт на праздник - вам его не привезут. 18.12.2024г. Обратилась в компанию с заказом торта на день рождения на 19.12.24, доставка должна была быть в 13:00. Утром 19.12 менеджер подтвердил мой заказ и время доставки. Ближе к 13:00 мне сообщили, что в связи с погодными условиями курьер немного задерживается. Далее я каждый час до 20:00 обращалась в компанию, с вопросом доставки. Менеджер обещал уточнить, не перезванивал. В 22:00 мне предложили доставить торт на следующий день. Торт на день рождения очень очень важный атрибут праздника. Праздник и настроение испорчено! Именинник остался без торта!
4
مايو 25
Зашли в кондитерскую на Мосфильмовской ближе к вечеру в воскресенье. Людей нет, все столики пустые. В соседних кафе полно лбдей. А сюда как ни зайдём, никого из посетителей нет, что намекает.
Цены высокие. Торты на витрине стоят и явно до завтра их уже никто не купит. Вы пишете, что у вас нет даже вчерашниж тортов, то есть вы их утилизируете через сутки?
Кофе нормальный, но тут кофе не главный.
Странное место.
مايو 5
Отличные торты! Такой Наполеон я ел только в детстве. Не пара-тройка слойек залитых приторным кремом, что продаются на каждом углу. А как положено - тонкие коржи чередующие с таким же по толщине слоем нежного крема - тают во рту! Медовый (рыжик) тоже полный отпад! Вот бы освоили выпуск полосатого черно-белого "мишки" (который на сметане и без яиц) - это вообще самый вкусный торт на свете
1
مارس 9
Понравился формат заведения. Это не просто производство вкуснейших тортов, а уютное кафе, где можно посидеть попить чай с прекрасными десертами