Ужасное построение коммуникации с клиентами.
1)Впервые мы столкнулись, когда заказывали входную дверь: сумму на конкретную рассчитанную дверь называли каждый раз разную, ссылаясь на то, что разные менеджеры, да и вообще мы сами виноваты. Окей, дверь поставили и косяков не было, пока не пришло время делать доборы.
2) На доборах сначала к нам ни как не приезжал замерщик, а только звонил и ставил перед фактом, что через 10 мин будет, ЗАРАНЕЕ ПЕРЕД ЭТИМ НЕ ДОГОВОРИВШИСЬ ДАЖЕ О ДНЕ ВИЗИТА. Естественно, мы не могли резко сорваться с работы и в течении 10 мин быть на квартире. Так было несколько раз.
3) нам нужен был опред цвет доборов, О ЧЕМ МЫ СКАЗАЛИ МЕНЕДЖЕРУ ПРИ ПЕРВОМ ЗВОНКЕ. Нас уверяли что цвет есть. Потом 1,5 недели мы пытались встретиться с замерщиком, все померили, ждали расчет. И потом выясняется, что нашего цвета нету уже как 2 года в производстве! На наше недовольство нам опять сказали, что мы сами виноваты и не так все поняли, и что они нам постоянно это говорили. Когда мы сказали им поднять запись разговоров и перепроверить, что они нам говорили, съехали с темы и начали предлагать другие варианты цветов и при этом говоря, что они будут сильно отличны от нашего
Цирк, а не компания
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Кузовкова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Отвратительный сервис по гарантии, просто ужасного качества двери, спустя месяц после установки слезла краска и появилась коррозия, после обращения, в исправлении по гарантии отказали, начальник отдела продаж абсолютно безграмотный человек, в общем остались очень недовольны, ноль звёзд из пяти
4
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Коньков
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Отличная компания, менеджеры все рассказали , несколько раз приходили в салон перед покупкой, подобрали не стандартные ручки + порекомендовали замки Abus, все топ.
По замерам, все быстро, четко.
Мастера установщики , очень приятные ребята, ответили на все возникшие вопросы, довольно быстро установили двери и упаковали на время ремонта и убрали за собой
всем довольны, большие молодцы!
1
2
Ольга Довгая
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Очень приятные и внимательные специалисты .Татьяна менеджер по продажам очень понравилась. Адекватные цены и отличное качество
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Чечуха
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Ужасный сервис по работе с обращениями и гарантией. Указанные при монтаже недостатки не были устранены в течение 1.5 месяцев, на момент написания отзыва. С 08.02.2024 по 21.03.2024.
3
إظهار رد العمل التجاري
Максим Нырков
مستوى 15 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Парковки нет, выбора почти нет. А что есть - цены космос. Можно один и тот же диван найти в данном месте на 30-40 процентов дороже, чем в другом месте.
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Счастная
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Все понравилось, выбрали дверь и уже установили.Всем довольны!
1
إظهار رد العمل التجاري
маргарита пятибратова
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Хороший магазин. Можно посмотреть и потрогать дверь. Выбор большой, жаль что не прописывают чёткие сроки по доставке. Клиентоориентированность минимальная
1
Алексей Жуковский
مستوى 13 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Хороший торговый центр, огромный выбор дверей, мебели и рядом с метро расположен.
1
Алина Басалай
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Прекрасный салон, отличное качество дверей, высокой уровень сервиса и профессиональная команда менеджеров !
3
Елена Ключникова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
К сожалению так и не удалось заказать дверь, сложилось впечатление, что это они заказчики, а не наоборот. Чтобы заказать замерщика надо пройти четырехступенчатый квест. Слишком много времени потрачено на них, утомили.
3
2
مراجعة مجهولة
مايو 5 ، 2021
Покупали дверь в Стальной линии в ТЦ Трюм.Остались очень довольны работой менеджера Юлии,подобрала нам дверь в точности,как было в нашем проекте, рассказала все нюансы.Теперь дверь стоит и радует нас каждый день.Установщики молодцы установили все быстро и убрали за собой мусор.
1
Саша К.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
У всей семьи стоят входные двери из стальной линии. Поэтому поехали именно сюда.
Только потому что мы знаем, что двери хорошие заказали там. А работа сотрудницы(не помню Имя) заставляла бежать оттуда, абсолютно не слушала то, что мы ей говорили, пыталась навязать своё, впихнуть побольше ненужной ерунды. Так что не ведитесь на лапшу на уши. Кстати, за замер ты сначала платишь 20р, а потом это отнимается от стоимости, но если бы мы не напомнили, они бы и не отняли. Мелочь конечно, но неприятно.
Дверь отличная, дверью довольна.
5
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна А.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Хорошие консультанты! Достаточной выбор образцов дверей.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Янушкевич
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Удобное расположение, хороший выбор дверей, вежливые и доброжелательные продавцы
إظهار رد العمل التجاري
Uladzimir Shemetov
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
В центральной части города - удобно
إظهار رد العمل التجاري
Денис К.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Консультант Оксана - огонь!!
1
Дмитрий
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Салон ок, но консультант произвела неприятное впечатление попыткой напихать побольше допов любой ценой,
Хаяла свои же двери в дефолтной комплектации,
общаться дальше не Было желания.
выбрали другой салон.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Артур Хартанович
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
По товару, все однообразные.. всегда мало людей
3
1
ксюша шкута
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Лучшие двери только здесь. Рекомендую.
3
Дарья Ч.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Хороший персонал, всё разжевали и помогли найти оптимальный вариант.
Служба установки дверей - мастера своего дела.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Осипович
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Неплохой выбор. Приветливые
продавцы
Александр Яковчук
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
Хороший выбор, но слишком сильно гнут цены.
2
1
Den Rum
مستوى 25 خبير محلي
فبراير 16 ، 2022
Нечего там делать. Дорого и придуманные акции
3
1
Павел Я.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20 ، 2019
Салон с одними из лучших дверей в Беларуси. На месте большой выбор дверей по цене от 250$ и до бесконечности. Не самые дешёвые двери, но они того стоят.